2019年，這11個數(shù)字營銷趨勢不容忽視！

時間：2022-05-07 16:57:01 | 來源：網(wǎng)絡營銷

時間：2022-05-07 16:57:01 來源：網(wǎng)絡營銷

隨著2019年的臨近，包括SEO、社交媒體、PPC、內(nèi)容營銷等在內(nèi)的數(shù)字營銷格局正在發(fā)生巨大變化。或許曾經(jīng)，你把人工智能或視覺搜索視為最新大片科幻電影中的噱頭，而現(xiàn)在，那個時代早已過去。

在當今高科技、互聯(lián)網(wǎng)連接的時代，有許多新的數(shù)字營銷趨勢和策略正在演變，企業(yè)需要利用它們來取得成功，因為去年你行之有效的方法，今年可能行不通。

以下便是我們給出的2019年11個關(guān)鍵的數(shù)字營銷趨勢。

1 人工智能

人工智能將統(tǒng)治世界！或者，至少是世界上最簡單的工作。

人工智能可以分析消費者行為和搜索模式，利用社交媒體平臺和博客文章中的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)了解用戶和客戶如何找到他們的產(chǎn)品和服務。例如，F(xiàn)acebook messenger bots（Facebook聊天機器人，稍后我們將詳細討論）可以幫助您自動化和優(yōu)化客戶服務。

人工智能還將通過對話向用戶提供信息和提示。根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，到2020年，25%的客戶服務將使用聊天機器人技術(shù)，而2017年這一比例還不到2%。

2019年，采用人工智能的企業(yè)將能夠節(jié)省成本并加速增長，從而獲得相對于競爭對手的優(yōu)勢。

2 程序化廣告

程序化廣告意味著使用人工智能自動化購買廣告，從而實現(xiàn)更精準的投放。例如，實時競價或拍賣是一種程序化廣告購買。這種自動化更加高效和快速，也意味著更高的轉(zhuǎn)化率和更低的客戶獲取成本。

它正在迅速改變數(shù)字廣告的面貌，根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，到2020年，美國將有近90%的數(shù)字展示廣告實現(xiàn)程序化。

要了解如何利用這一數(shù)字營銷趨勢，可參閱PPC Hero’s Guide。（https://www.ppchero.com/getting-started-with-programmatic-advertising/）

3 聊天機器人

2019年，聊天機器人將繼續(xù)成為數(shù)字營銷的重要組成部分。

這項技術(shù)以人工智能為基礎，使用即時消息，與您的客戶或網(wǎng)站訪問者進行24小時在線的實時聊天。目前，已有14億人與聊天機器人互動，而80%精明的企業(yè)也已經(jīng)在使用或計劃在2020年前使用聊天機器人。到2022年，聊天機器人將幫助企業(yè)每年節(jié)省超過80億美元，尤其是在銀行和醫(yī)療行業(yè)。

許多客戶更喜歡與聊天機器人互動，因為它們反應靈敏、回答迅速、能準確地回憶起你的整個購買記錄，而且永遠不會失去耐心。這些虛擬助理提供出色的客戶服務，滿足客戶的期望，并自動化重復的任務——這樣你就可以專注于更重要的工作。

優(yōu)步(Uber)使用聊天機器人技術(shù)與客戶進行溝通，讓他們更方便的在Facebook Messenger、Slack或谷歌地圖上租車。乘客可以使用菜單選擇乘車類型，提出請求，跟蹤汽車定位，給朋友發(fā)送他們預計到達的時間，甚至付款。

4 個性化

如果你想在2019年脫穎而出，你需要個性化營銷——這意味著個性化的內(nèi)容、產(chǎn)品、電子郵件等等。

隨著購買歷史記錄、消費者行為和點擊鏈接等數(shù)據(jù)得到運用，定制化內(nèi)容變得更加容易。事實上，96%的營銷人員認為個性化可以促進客戶關(guān)系。

EmailMonks的營銷主管Kevin George說：“未來的電子郵件是實時的，基于行為的個性化。Marketo的一項研究表明，基于行為的個性化、觸發(fā)式電子郵件，其效果要比批量發(fā)送的電子郵件好3倍。”

Netflix和亞馬遜(Amazon)等公司已經(jīng)在利用個性化的力量。例如，登錄你的Netflix賬戶，馬上就會看到各種為你量身定制的個性化內(nèi)容：橫幅廣告、輪播、訂單、藝術(shù)品、文字和搜索等。

正如他們所說：個性化=最大的享受+最少的搜索時間

5 視頻營銷

以下這些數(shù)字將說明2019年將視頻納入數(shù)字營銷戰(zhàn)略的重要性：

• 70%的消費者表示，他們分享過一個品牌的視頻。
• 72%的企業(yè)表示，視頻提高了他們的轉(zhuǎn)化率。
• 52%的消費者表示，觀看產(chǎn)品視頻讓他們在網(wǎng)上購物時更有信心。
• 65%的高管會訪問營銷人員的網(wǎng)站，39%的高管會在看過視頻后給供應商打電話。

不要只想到Y(jié)ouTube。為了更好地進行視頻營銷，你可以在Facebook、Instagram或LinkedIn上發(fā)布視頻，或者做直播。

視頻直播現(xiàn)在越來越受歡迎，許多企業(yè)利用它進行采訪、產(chǎn)品演示，以及揭秘活動“幕后”、辦公室生活、產(chǎn)品制作等。

隨著拍攝設備成本的不斷下降和智能手機拍攝質(zhì)量的日益提高，企業(yè)和營銷人員正轉(zhuǎn)向使用個性化視頻信息，來取代電話或電子郵件，這種方式被稱為1對1視頻營銷方式。

YouTube和其他視頻現(xiàn)在也顯示在搜索引擎結(jié)果頁面中，所以視頻搜索引擎優(yōu)化(video SEO)變得越來越重要——除了你的描述、標題和文件名之外，還可以使用文本覆蓋和隱藏式字幕?？纯催@個指南，了解更多關(guān)于YouTube SEO。（此處要加鏈接）

360度的視頻內(nèi)容也在不斷增加，這使得互動體驗更加豐富——只要在左上角找到圓形符號，就可以在播放時將圖像向左或向右移動。

《羅馬：城市之旅導覽》就是一個很好的360度視頻的的例子:

6 網(wǎng)紅營銷

正如Raghav哈蘭所說：“網(wǎng)紅營銷是口碑營銷的一種，主要利用網(wǎng)紅將你的品牌信息傳播到更廣闊的市場….比起直接向廣大消費者做營銷，網(wǎng)紅營銷是你付錢給KOL，讓他們替你宣傳。”

網(wǎng)紅在吸引客戶上是非常有效的營銷方法。網(wǎng)紅可以是任何人，從名人、Instagram或YouTube紅人，到知名博主和記者，他們能通過自己的社交媒體幫助傳播你的業(yè)務或產(chǎn)品。

由于人們通常更相信消費者的意見，而不是公司的聲明，冷凍食品零售商冰島在宣傳時拋棄了名人，轉(zhuǎn)戰(zhàn)素人，選擇了一個垂直領(lǐng)域影響力的群體，比如“真正的媽媽”。與Channel Mum合作后，冰島的支持率從10%上升到80%，比預先商定的KPI高出了72%。

7 社交短信APP

你認為社交短信APP僅僅是用來給朋友發(fā)送表情符號的嗎?

那請看下面這些數(shù)據(jù):

• Facebook Messenger月活高達13億
• 個人和企業(yè)之間每月利用Facebook Messenger發(fā)送消息達20億條
• WhatsApp擁有13億月活用戶
• 人們每天通過WhatsApp發(fā)送550億條消息
• WhatsApp、Facebook Messenger和微信的用戶加起來超過了Facebook和YouTube

這些數(shù)據(jù)表明，出于商業(yè)目的的社交通訊APP正越來越受歡迎。現(xiàn)在人們花在互發(fā)信息上的時間越來越多，這意味著我們可以在潛在客戶經(jīng)常光顧的地方推廣公司的服務。

社交消息APP在直接向客戶發(fā)送消息方面非常有用，因為它們允許個性化（上面提到的第四個趨勢）并對提升用戶體驗也很有價值。不同于我們前面討論的聊天機器人還未發(fā)展成熟，實際上，你現(xiàn)在就可以用這類APP向客戶進行營銷！

例如，我有時會收到來自我喜歡的Facebook頁面的自動營銷信息。Kimra Luna喜歡給我發(fā)送她的網(wǎng)絡研討會和節(jié)目的活動通知:

8 視覺搜索

視覺搜索（visual search）可以把用戶體驗帶到一個全新的高度。有了視覺搜索，用戶可以上傳圖片進行搜索，得到更具體的結(jié)果。

Pinterest也毫無意外的加入了視覺搜索行列——他們推出了Lens，這是一款新的視覺搜索工具，用戶可以用它來拍照，找到在哪里購買商品、搜索類似產(chǎn)品或查看相關(guān)商品的pinboard。

Pinterest并不是唯一一個做視覺搜索的。

Google Lens是谷歌開發(fā)的一款可視化搜索引擎，通過攝像頭app（目前僅在Pixel手機上可用），可以對物體、地標等進行圖像識別。

如果你拍一張照片，可以達到以下效果：

• 名片：可以將電話號碼或地址保存到聯(lián)系人里。
• 書：你可以得到關(guān)于它的評論和其他詳情。
• 地標或建筑：你可以得到更多的細節(jié)。
• 博物館里的繪畫：你可以了解更多信息。

CamFind是一款移動端的世界搜索APP，它可以從手機上搜索任何東西，用戶只需拍一張照片，這個APP就會告訴你它是什么。比起在搜索引擎中輸入關(guān)鍵詞查詢，你可以直接通過圖片搜索找到相似的圖片、價格比較、本地購物結(jié)果等。你還可以拍一張電影海報，CamFind就會向你顯示電影信息、預告片、放映時間和本地上映本片的影院。

市場營銷人員可以抓住2019年的視覺搜索趨勢，吸引客戶，為他們提供完美的產(chǎn)品，從而獲得競爭優(yōu)勢。

9 微時刻

人們平均每天要花3小時35分鐘在智能手機上，到2019年，手機將最終超過電視，成為美國使用時間最長的媒體。

這正在改變品牌努力吸引買家注意力的方式。

“微時刻”是谷歌定義的一種“新的消費者行為”，它以一種消費者感興趣的方式，簡要清晰地傳遞你的營銷信息——所有這些都發(fā)生在幾秒鐘內(nèi)(否則，他們就會轉(zhuǎn)移注意力，轉(zhuǎn)而關(guān)注下一篇文章！)

人們通常會在很短的時間內(nèi)快速決定吃什么，選擇哪家餐館，買什么，或者去哪里，所以每一個營銷人員都應該知道的微時刻有:

要想在2019年充分利用微時刻，就要成為消費者即時搜索信息的地方——比如谷歌、谷歌地圖、亞馬遜、YouTube，以及任何其他人們搜索信息的地方。

看看各種品牌是如何在營銷中利用微時刻的:

10 語音搜索和智能音箱

Siri，今晚《碟中諜》什么時候上映?

Alexa，給我找一份蘋果醬的食譜。

語音搜索的日益普及，使得企業(yè)在2019年重新思考數(shù)字營銷策略變得非常重要。

• 到2020年，50%的搜索將是語音搜索。
• 谷歌上20%的移動查詢是語音搜索。
• 25%的Bing搜索是語音搜索。

人們通過音頻內(nèi)容進行搜索時，語音搜索功能在提供相關(guān)信息方面起到了非常重要的作用。人工智能正在變得越來越智能，語音助手Alexa、Siri和谷歌出錯的次數(shù)也在日益減少。

許多品牌在數(shù)字營銷策略中加入了語音搜索，以便有效地向客戶提供基于價值的內(nèi)容。達美樂披薩使用語音搜索技術(shù)來增加銷量，支持顧客可以通過Alexa訂購披薩：

像Alexa和Google Home這樣的智能音箱也在不斷增加：目前，3900萬美國人在使用智能音箱，其中65%的人表示，他們不想回到?jīng)]有語音助手的過去。

請記住，不僅會有更多的公司生產(chǎn)音頻內(nèi)容，希望獲得品牌知名度（這也是你應該做的），而且，音頻廣告可能也會很快出現(xiàn)。Alexa會回答你問題的同時，附上一句來自“廣告主”的話。這意味著你將能夠購買語音廣告——比如谷歌AdWords，但是投放在家用音箱上。

對于所有的語音技術(shù)，記住一點，要用對話的語氣來展現(xiàn)，專注于在谷歌上獲得有特色的片段，并考慮人們會說而不是鍵入的關(guān)鍵字。

11 社交媒體Stories

隨著社交媒體“Stories”的日益盛行，營銷人員在數(shù)字營銷策略中也需要將這種形式考慮進去。精明的營銷人員甚至會利用直播視頻——迄今為止最賺錢的社交活動之一，來提升參與度和品牌知名度。

Snapchat首先提出了“My story”的概念，然后Instagram和Facebook逐漸引入stories，現(xiàn)在，YouTube也推出了自己的story格式——“Reels”。

由于Stories有一定的時效性，之后就會消失，這對于營銷人員來說是一個很好的機會，可以利用FOMO——用戶害怕錯過的心理。你可以在Stories中突出你的員工，展示產(chǎn)品制作背后的故事，征求用戶對你產(chǎn)品和服務的評論，或者發(fā)揮創(chuàng)意，像BarkBox在Instagram上創(chuàng)作“狗狗采訪”（doggie interview）故事。

12 結(jié)論

在即將到來的2019年，個性化、自動化和人工智能技術(shù)將會帶來更好的客戶體驗，因此，為了在未來這一年保持領(lǐng)先地位并增加轉(zhuǎn)化率，你需要更好地制作定制化、口語化的內(nèi)容

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關(guān)于作者

Nidhi Dave,內(nèi)容和品牌策略師，確保向受眾持續(xù)傳遞一致的品牌信息。她注重細節(jié)，能力全面，運用其營銷技能與行業(yè)視野來洞察客戶需求，提供最好的產(chǎn)品和服務，以此助力銷售。

知乎專欄—

運營者：袁帥，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析運營實踐者，新社匯平臺聯(lián)合創(chuàng)始人，微會動平臺創(chuàng)始人。會展業(yè)信息化、數(shù)字化專家。PMP項目管理師，CEAC國家信息化計算機教育認證：網(wǎng)絡營銷師，SEM搜索引擎營銷師，SEO工程師。認證數(shù)據(jù)分析師，永洪數(shù)據(jù)科學研究院MVP。中國電子商務協(xié)會認證：中國電子商務職業(yè)經(jīng)理人，暢銷書《互聯(lián)網(wǎng)銷售寶典》聯(lián)合出品人之一。