淘寶店爆紅的營銷策略分析

時間：2022-05-07 23:18:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時間：2022-05-07 23:18:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

一、淘寶網(wǎng)店經(jīng)營現(xiàn)狀

1.為什么越來越都多人選擇加入淘寶網(wǎng)店

在現(xiàn)在越來越發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)時代，越來越都多人選擇加入淘寶等電子商務(wù)平臺。究其原因發(fā)現(xiàn)：(1) 網(wǎng)絡(luò)從業(yè)投資少，不需要雄厚的資金，每個人都可以免費(fèi)到淘寶上運(yùn)營自己的店鋪，都可以擁有一間自己的店鋪；(2) 操作過程手續(xù)簡單，不需要復(fù)雜的程序，也不需要注冊公司，更不需要相關(guān)部門授權(quán)；(3)加入不需要太高的門檻，不要求高學(xué)歷、高閱歷等條件，只需要你有貨源就可以開店運(yùn)營你自己的店鋪了。（4）由于在淘寶網(wǎng)開設(shè)淘寶店的成本較低，相對來說比較容易上手，因此，個人或企業(yè)在淘寶網(wǎng)上經(jīng)營店鋪的數(shù)量與日俱增。

2. 淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營現(xiàn)狀分析

截止 2015 年初，阿里巴巴宣布的淘寶網(wǎng)店已經(jīng)到了 600 多萬個，但真正能夠盈利的只有 5%。流量少、訪客少、訂單少、轉(zhuǎn)化率低等問題困擾著眾多的賣家。如何使賣家在合適的時間以合適的方式將合適的產(chǎn)品出售給消費(fèi)者、如何使淘寶店從整體上系統(tǒng)地進(jìn)行營銷就顯得至關(guān)重要了。淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營現(xiàn)狀存在著很多問題，具體如下：

（一）產(chǎn)品本身缺乏消費(fèi)者的信任

1.商品的質(zhì)量難以保證。淘寶平臺假冒偽劣的商品數(shù)不勝數(shù)，各種虛假宣傳和商品質(zhì)量差的問題層出不窮，因為淘寶店的門檻比較低，中小賣家的商品的質(zhì)量難以從源頭嚴(yán)格把控，因此，假冒偽劣商品變得難以杜絕，退換貨現(xiàn)象變得很常見。很多賣家在售出假冒偽劣商品后對買家的投訴置之不理，使得買家對淘寶的信任度一步步降低。網(wǎng)店不比實體店，買家只能通過淘寶網(wǎng)頁的商品圖片、介紹文字、評價來了解產(chǎn)品，不如面對面交易真實?，F(xiàn)在好評返現(xiàn)、刷單等虛假交易層出不窮，讓消費(fèi)者對淘寶店的信任度不足。

2.支付、信息安全難以保障。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)的普及，越來越多人通過淘寶等電子商務(wù)平臺購物，在網(wǎng)上購物過程中，個人隱私及重要信息的保護(hù)極為重要。我國網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)還在進(jìn)一步發(fā)展中，銀行卡密碼和個人信息被竊取而發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失的事情常有發(fā)生。盡管網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)人員在不斷解決并完善安全問題，但仍有一些不法分子利用小漏洞乘機(jī)竊取個人隱私。導(dǎo)致消費(fèi)者不信任的情況

（二）運(yùn)營體制不健全

1.淘寶店的營銷人員不夠?qū)I(yè)。由于開淘寶店對技術(shù)的要求較低，因此很多淘寶店營銷人員專業(yè)技術(shù)不過關(guān)，不會分析數(shù)據(jù)、不懂得如何有效使用官方營銷工具、營銷方式缺乏創(chuàng)新等情況很常見。

2.快遞行業(yè)存在服務(wù)問題。配送人員的素質(zhì)參差不齊?？爝f配送環(huán)節(jié)是消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的最后一個環(huán)節(jié)，快遞配送人員對消費(fèi)者的服務(wù)態(tài)度會影響消費(fèi)者的購物體驗，從而影響淘寶店的銷量。

二、淘寶網(wǎng)店經(jīng)營的關(guān)鍵因素

1.好的產(chǎn)品

產(chǎn)品質(zhì)量好自然會吸引到消費(fèi)者，在消費(fèi)者當(dāng)中產(chǎn)生口碑營銷，銷量自然就上去了，產(chǎn)品質(zhì)量好有人愿意下單就能賺到錢。選擇經(jīng)營好的產(chǎn)品很重要，不要跟著大眾走，有自己的特色，可根據(jù)自己的擅長和愛好來定位。進(jìn)貨時貨比三家，挑選優(yōu)質(zhì)貨源，使自己的產(chǎn)品有質(zhì)量保證，得到消費(fèi)者的認(rèn)肯。

2. 商家信譽(yù)

淘寶網(wǎng)店經(jīng)營，信譽(yù)占到消費(fèi)者心中絕大部分比例。信譽(yù)是網(wǎng)店的生存之本，講信譽(yù)的店，就會有回頭客，消費(fèi)者才會信賴，形成穩(wěn)定的客源，產(chǎn)生粉絲效應(yīng)。

3. 商品的定價

商品價格的高低和定價模式是影響網(wǎng)上用戶購買決策的主要因素。價格既不能太高，也不能太低，高了沒有競爭優(yōu)勢，低了到時沒什么賺，又會虧本。定價的標(biāo)準(zhǔn)最好是讓顧客感到物有所值，甚至是物超所值。

4. 便利的服務(wù)單一

店主收到定單要盡快發(fā)貨，還要選擇合適的物流公司，網(wǎng)店物流的速度與服務(wù)對網(wǎng)店也有一定的影響，在選擇物流公司的時候，要選擇那些信譽(yù)和服務(wù)好的物流公司。

5. 快速的反應(yīng)機(jī)制

現(xiàn)在的人時間都很寶貴，在網(wǎng)上交易也講究效率，所以對于顧客提出的問題，要能快速反應(yīng)溝通，并能迅速處理，這就要求網(wǎng)店有一個快速反應(yīng)的機(jī)制。

三、淘寶網(wǎng)店經(jīng)營的策略分析

1. 淘寶網(wǎng)店門面裝修策略

好的店鋪裝修能夠給顧客帶來驚喜和信心，更能吸引顧客的眼球，所以要重視店鋪的裝修。在裝修中要注意突出行業(yè)屬性、色彩搭配協(xié)調(diào)，裝修的風(fēng)格不要太花哨，最好簡潔時尚大方，同時要分類明確易找。

2. 淘寶網(wǎng)店優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)推廣策略

在購物商城開一間店鋪，店面位置好，裝修得漂亮，商品展示好，打折多，就能吸引顧客進(jìn)店購買。但是網(wǎng)店不同于實體店，一個網(wǎng)店裝修得很漂亮，很吸引客戶眼球，因此網(wǎng)店要

想經(jīng)營好，有效益，就必須要進(jìn)行營銷推廣。以前開淘寶店，只要店開好，發(fā)布產(chǎn)品就等著賺錢了?，F(xiàn)在你的店開好后幾乎是沒有人能看到，更別說買這個產(chǎn)品了。所以要懂SEO 知識，懂得如何選擇關(guān)鍵詞，如何設(shè)置產(chǎn)品標(biāo)題及關(guān)鍵詞，讓消費(fèi)者通過搜索很找到你的網(wǎng)店或產(chǎn)品，同時可以通過友情鏈接提高店鋪點(diǎn)擊率與訪問量，開通淘寶直通車，限時打折、滿就送與秒殺等推廣手段 , 還可以利用網(wǎng)上其他推廣手段論壇及搜索引擎推廣等來推廣。通過這些推廣手段讓買家了解自己的網(wǎng)店及商品。

3. 網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷策略應(yīng)用

(1) 定價策略。定價非常重要，直接影響買家的成交率。可以采取產(chǎn)品組合定價和薄利多銷和折扣定價策略

(2) 促銷策略。制定既適合網(wǎng)店又適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的促銷策非常重要。可以采取網(wǎng)上積分換商品、網(wǎng)上抽獎、贈品促銷等方式。

(3) 高效的溝通。在售前、售中、售后都能快速誠懇地和客戶溝通。售前快速誠懇的回應(yīng)咨詢，以自己的銷售經(jīng)驗給顧客購買建議；售中能在顧

客下好定單以后通過聊天工具或電子郵件的形式再次確認(rèn)商品的型號、顏色、數(shù)量等信息并告之發(fā)貨時間，如遇到特殊情況向顧客做出明確的說明，發(fā)貨后提醒客戶驗貨后再確認(rèn)收貨，雖然顧客也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺的一些定單查詢功能獲取上述信息，但店主的專業(yè)和服務(wù)態(tài)度會通過溝通互動傳遞給顧客，從而增加顧客對店鋪的信任度；售后在交易結(jié)束之后對顧客的購買表示感謝，對客戶的評價及時回復(fù)，對客戶的意見及時處理。高效的溝通有利于再次促成交易，擁有自己的穩(wěn)定客戶。

4. 視覺營銷。因為商品的美感能撩起顧客的購買欲望。利用視覺營銷，讓消費(fèi)者感受到你產(chǎn)品的價值，所以在淘寶網(wǎng)店經(jīng)營中要盡量做好圖片的美化，寶貝的描述，讓消費(fèi)者有美好的視覺享受，進(jìn)而產(chǎn)生購買的欲望。

四、總結(jié)

通過研究分析，基于 4P 營銷理論的淘寶店營銷策略及優(yōu)化建議。第一，產(chǎn)品策略：保證產(chǎn)品的質(zhì)量是淘寶店在淘寶網(wǎng)賴以生存的基石，產(chǎn)品品牌化是企業(yè)或淘寶店發(fā)展的基礎(chǔ)，別出心裁的商品包裝是淘寶店形象和服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。第二，價格策略：一直以來，價格是買家和賣家最關(guān)注的問題之一，常用的價格策略有：折扣定價、尾數(shù)定價、品牌溢價等。第三，渠道策略：借助淘寶客、直通車、鉆石展位等方式拓寬銷售渠道，同時充分利用淘寶平臺的結(jié)算渠道。例如，申請信用卡支付和螞蟻花唄支付功能，提供多種支付方式。除此之外，與多個知名的快遞公司合作，實現(xiàn)消費(fèi)者對快遞選擇的多元化從而提高消費(fèi)者的滿意度。第四，促銷策略：主要從店內(nèi)促銷和店外促銷出發(fā)。淘寶店內(nèi)的促銷方式包括買幾送一、贈送禮品、打折、免郵費(fèi)、滿立減、優(yōu)惠券、會員積分、組合營銷等。淘寶店外的促銷方式包括參加淘寶官網(wǎng)活動和優(yōu)化搜索因素。現(xiàn)在做淘寶，不僅要有資金、貨源、團(tuán)隊就可以，更重要的是產(chǎn)品品質(zhì)，營銷手段和服務(wù)質(zhì)量。還要有一顆堅持和自信的心，要相信付出就會有收獲，持之以恒，多和好的賣家比較，找出自己的不足，不斷提高自己的經(jīng)營水平，才能獲得效益和財富。

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