互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)營銷的思維

時(shí)間：2022-05-08 15:54:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時(shí)間：2022-05-08 15:54:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來越多的元素不斷受到?jīng)_擊。從生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，到商業(yè)模式的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)正從一種工具慢慢演變?yōu)橐环N思維范式，伴隨商業(yè)的浪潮迅速席卷而來，當(dāng)這種沖擊不斷加深、變革不斷加劇的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)思維開始正式引起了關(guān)注，各種關(guān)于它的討論紛至沓來。例如，中國互聯(lián)網(wǎng)元老、寬帶資本田溯寧說：“未來的企業(yè)如果要互聯(lián)網(wǎng)化，那么每家企業(yè)都必須有互聯(lián)網(wǎng)的思維。在未來，不用互聯(lián)網(wǎng)的方式來思考問題，就沒有辦法在社會(huì)上展開競(jìng)爭(zhēng)”。本文認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維是指充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價(jià)值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機(jī)會(huì)，來指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新、工作的思維方式，尤其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”

1.用戶思維

互聯(lián)網(wǎng)思維給營銷帶來的最重要的理念便是用戶思維。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，借助于博客、微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，信息的傳播不再是一點(diǎn)對(duì)一點(diǎn)或一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的單向傳播，而是多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的多向傳播。而在這信息的大網(wǎng)中，核心就是“用戶”。用戶的意見與反饋借助于互聯(lián)網(wǎng)而變得更有分量，因此企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量也變得更為透明。隨著大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的出現(xiàn)，用戶的話語權(quán)更是增強(qiáng)，這種自由而互助式的點(diǎn)評(píng)方式，對(duì)于企業(yè)也是一種客觀的評(píng)價(jià)。因此“追求好評(píng)，杜絕差評(píng)”成為了企業(yè)的營銷任務(wù)之一，這背后即是用戶思維的體現(xiàn)。當(dāng)然，這與傳統(tǒng)營銷中“一切以顧客為中心”的營銷理念有所區(qū)別，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客，或者說用戶的聲音將更有威懾力，它不再可能僅僅是口頭上的一句口號(hào)，而是要切實(shí)轉(zhuǎn)化為以“用戶”為中心的互聯(lián)網(wǎng)思維。用戶思維在營銷模式上的應(yīng)用，還體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：市場(chǎng)定位、品牌規(guī)劃與體驗(yàn)設(shè)計(jì)，而他們正好對(duì)應(yīng)了營銷的三個(gè)本質(zhì)，即誰是消費(fèi)者、消費(fèi)者的需求是什么、如何滿足消費(fèi)者的需求。從市場(chǎng)定位來說，互聯(lián)網(wǎng)是較為典型的長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)，這就意味著企業(yè)的市場(chǎng)定位要尤其關(guān)注長(zhǎng)尾人群，他們雖然單個(gè)消費(fèi)能力不強(qiáng)，但通過互聯(lián)網(wǎng)聚合起來，就會(huì)有強(qiáng)大的影響力和消費(fèi)力。傳統(tǒng)行業(yè)很難滿足小眾需求，但在互聯(lián)網(wǎng)思維下，依靠長(zhǎng)尾理論，企業(yè)依然可以“活得很好”；從品牌規(guī)劃來說，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶多為年輕群體，他們自我意識(shí)強(qiáng)烈，有很強(qiáng)的參與感，喜歡分享與表達(dá)。因此，在品牌規(guī)劃的過程中，企業(yè)可以在用戶的情感需求上下工夫，讓用戶參與到產(chǎn)品和服務(wù)的某個(gè)環(huán)節(jié)中去。比如產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、品牌傳播環(huán)節(jié)等，前者實(shí)現(xiàn)了定制化，而后者則形成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“粉絲經(jīng)濟(jì)”。從體驗(yàn)設(shè)計(jì)來說，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也是典型的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，一切以用戶感受說了算。所以在品牌與消費(fèi)者溝通的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都要注重用戶的感受。售前的咨詢、售后的服務(wù)、產(chǎn)品內(nèi)外包裝給人的感覺、認(rèn)知的媒介、購買的渠道等等，都是構(gòu)成消費(fèi)者體驗(yàn)的一個(gè)部分，所以從滿足用戶需求的角度，在品牌與消費(fèi)者溝通的整個(gè)鏈條，都要貫徹“用戶體驗(yàn)至上”。

2.簡(jiǎn)約思維

互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用于營銷所帶來的第二個(gè)重要思想就是簡(jiǎn)約思維。亞里士多德曾說“自然界選擇最短的道路”?！耙越Y(jié)果為導(dǎo)向，始終追尋高效簡(jiǎn)潔”的思維方法，即簡(jiǎn)約思維。傳統(tǒng)的商業(yè)模式正不斷受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，消費(fèi)者的話語權(quán)越來越強(qiáng)，大眾的審美也在追求簡(jiǎn)單化，不用多費(fèi)腦子思考的娛樂新聞、綜藝節(jié)目、更直白的互聯(lián)網(wǎng)溝通平臺(tái)、方便快捷、支付簡(jiǎn)單的網(wǎng)購等等，越來越成為一種趨勢(shì)。從消費(fèi)者的行為來看，消費(fèi)者的選擇太多，選擇時(shí)間太短，消費(fèi)者的耐心越來越不足，轉(zhuǎn)移成本太低（線下一家門店出來再進(jìn)入下一家，線上只需要點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)），所以，企業(yè)必須在短時(shí)間內(nèi)能夠抓住消費(fèi)者。這便是一種簡(jiǎn)約風(fēng)格。因此，簡(jiǎn)約思維成為了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重要的商業(yè)邏輯。應(yīng)用在營銷模式上，就是要盡可能簡(jiǎn)化傳遞給用戶的信息量，例如少而精的產(chǎn)品線、唯美而簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)風(fēng)格、簡(jiǎn)單易用的用戶體驗(yàn)等等，使消費(fèi)者在信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，依然對(duì)于品牌及其產(chǎn)品有很高的辨識(shí)度和忠誠度。概括起來，就是要滿足三個(gè)要素：看起來簡(jiǎn)潔、用起來簡(jiǎn)化、說起來簡(jiǎn)單。看起來簡(jiǎn)潔，就是要把簡(jiǎn)單的界面呈現(xiàn)給用戶，把簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品提供給客戶；用起來簡(jiǎn)化，就是要用戶不需要忙于記住操作的順序、功能的位置，一鍵直達(dá)需要的功能，找到想要的界面；說起來簡(jiǎn)單，就是要使提供的產(chǎn)品或服務(wù)能夠快速被客戶看到價(jià)值，并能用簡(jiǎn)單的語言來描述、進(jìn)而傳播，達(dá)到口碑營銷的目的。

3.極致思維

互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，而要抓住用戶，首先得準(zhǔn)確把握用戶的心理。從營銷的角度來說，就是要讓用戶在視覺上“尖叫”，在使用上“超預(yù)期”，讓好產(chǎn)品自己“說話”，達(dá)到口口相傳的效果。而要做到這些，就必須將產(chǎn)品或服務(wù)做到極致。服務(wù)即營銷，極致的服務(wù)必然超預(yù)期，超預(yù)期的服務(wù)必將帶來極好的營銷效果。比如，阿芙精油是淘寶精油品類銷售第一名。用戶在消費(fèi)者購買過程中，阿芙的客戶服務(wù)24 小時(shí)無休輪流上班。在送達(dá)用戶的包裹中，不僅有其購買的商品，還有一些小型的試用裝和贈(zèng)品，這些小贈(zèng)品雖然成本不高，卻讓消費(fèi)者有超越預(yù)期的收獲，起到了二次營銷的作用，吸引用戶再次購買。除了購買過程中的服務(wù)體驗(yàn)，阿芙精油還設(shè)有“首席驚喜官”一職，他們的任務(wù)就是每天詳細(xì)閱讀顧客的留言，判斷哪位顧客是潛在的推銷員或?qū)＜?，找到之后他們就?huì)詢問地址寄出包裹，為這個(gè)可能的“意見領(lǐng)袖”制造驚喜，使阿芙精油獲得更大的曝光量和推薦率。如果快遞延誤，用戶還會(huì)收到“心碎道歉信”。如此種種，阿芙精油的成功依靠的正是極致的服務(wù)體驗(yàn)，它也真正詮釋了什么是“服務(wù)即營銷”。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒體的傳播已經(jīng)從傳統(tǒng)的自上而下的傳播逐漸扁平化，每一個(gè)有影響力的用戶都將變成自媒體，不管是名人明星、還是草根意見領(lǐng)袖，不管是微博大號(hào)、微信公眾賬號(hào)，還是普通的用戶，都是有一定影響力的傳播媒體。

因此，把握用戶心理，用好極致思維，對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的營銷，有著巨大的幫助。

4.迭代思維

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，科技的進(jìn)步帶來的是產(chǎn)品的迅速更新?lián)Q代，對(duì)于手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品來說，更是如此。迭代思維，是針對(duì)用戶的反饋意見，以最快的速度進(jìn)行調(diào)整，并融合到新的產(chǎn)品和服務(wù)中。在當(dāng)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶需求快速變化，因此速度比質(zhì)量更重要，不追求一次性滿足客戶的需求，而是通過一次又一次的迭代不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)，才能在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。這也是微信在第一年發(fā)布了15 個(gè)版本，小米手機(jī)的 MIUI 操作系統(tǒng)堅(jiān)持每周更新的重要原因。在迭代思維中，本文認(rèn)為有兩個(gè)法則，一個(gè)法則是小處著眼、微創(chuàng)新，這強(qiáng)調(diào)的是要長(zhǎng)久持續(xù)而快速地在產(chǎn)品、體驗(yàn)方面進(jìn)行改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)多了，就促進(jìn)了質(zhì)量，甚至顛覆性的創(chuàng)新；另一個(gè)法則是天下武功，唯快不破，這一點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是，快是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展根基，產(chǎn)品開發(fā)要快，發(fā)展用戶要快，營銷要快，才可以立足于市場(chǎng)，贏得競(jìng)爭(zhēng)。而為什么能快，也跟小處著眼、專注是分不開的。兩者互為依存，微創(chuàng)新是快的內(nèi)在表現(xiàn)形式，快是微創(chuàng)新的外在結(jié)果。而迭代思維的本質(zhì)，是要及時(shí)乃至實(shí)時(shí)地把握用戶需求，并能夠根據(jù)用戶需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品調(diào)整。結(jié)合營銷，迭代思維也是不斷發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求，并滿足其需求的過程。在快速迭代的過程中，必須有足夠多的用戶反饋，讓用戶參與產(chǎn)品或服務(wù)完善的整個(gè)環(huán)節(jié)，這樣就把日常營銷自然融入到產(chǎn)品與服務(wù)的迭代完善的過程中來，實(shí)現(xiàn)事半功倍之效。

5.流量思維

對(duì)于企業(yè)而言，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，高關(guān)注度就意味著高知名度，這樣用戶在消費(fèi)的時(shí)候選擇的幾率就大。正如《連線》雜志第一任主編凱文·凱利在《技術(shù)元素》一書中所說：“目光聚集之處，金錢必將追隨”。這里的目光，就是指用戶的關(guān)注。當(dāng)一品牌源源不斷地受到關(guān)注，它便成為一種“入口”，金錢自會(huì)隨之而來，流量自會(huì)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值。傳統(tǒng)商業(yè)街的商業(yè)模式，人流量大的地方，門店的人流量自然就多，生意自然相對(duì)更好，房子的租金也就更貴。同樣的邏輯也適合于互聯(lián)網(wǎng)，拿淘寶來說，店鋪的排序直接影響了消費(fèi)者的流量，消費(fèi)者的流量決定了銷售額的高低，所以可以簡(jiǎn)單的理解為淘寶就是互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)街，同樣淘寶的核心盈利模式就是商業(yè)街的盈利模式，只是把傳統(tǒng)商業(yè)街房租收入模式搬到線上后，再發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作為工具的屬性進(jìn)行了消費(fèi)的記錄和評(píng)價(jià)，讓數(shù)據(jù)在淘寶上面產(chǎn)生了更大的價(jià)值。這也就是為什么互聯(lián)網(wǎng)公司的估值模式，很重要的指標(biāo)就是流量，包括注冊(cè)用戶數(shù)量、活躍用戶數(shù)、用戶訪問頻率等等。一個(gè)注冊(cè)用戶1000萬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，沒有任何盈利，也往往可以估值數(shù)億美金。流量思維，就是要能夠意識(shí)到流量的重要性，并且知道如何獲取流量、如何讓流量產(chǎn)生價(jià)值。掌握了流量思維，便掌握了互聯(lián)網(wǎng)思維下營銷的一個(gè)重要方向

——抓流量。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷，重心基本都放在了流量上。企業(yè)創(chuàng)始人也開始成為自己企業(yè)的代言人，通過出席活動(dòng)與各種演講來抓住用戶的眼球，不僅省了廣告費(fèi)，也帶來了大把的流量。通過流量思維來搞營銷，一個(gè)明顯的例子便是“免費(fèi)”。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多不直

接向用戶收費(fèi)，而是通過免費(fèi)策略極力爭(zhēng)取用戶、鎖定用戶。淘寶、百度、QQ、360 都是依托免費(fèi)起家，在積累了足夠多的用戶，即流量足夠大的時(shí)候，才通過額外的付費(fèi)增值產(chǎn)品或服務(wù)來賺錢。因此，免費(fèi)只是營銷的一種工具，其本質(zhì)還是流量思維。

6.社會(huì)化思維

社會(huì)化思維是指在產(chǎn)品策劃營銷等過程中，要充分組織有效的社會(huì)資源，充分協(xié)作提高效率?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，推動(dòng)了海量信息技術(shù)的加速傳播，信息的獲取渠道也變得日益暢通。企業(yè)在經(jīng)營過程中，還必須要學(xué)習(xí)社會(huì)化的思維，除網(wǎng)絡(luò)媒體在營銷方面的應(yīng)用之外，社會(huì)化的柔性招聘、技術(shù)聯(lián)盟、眾包眾籌等形式都將越來越多的被各企業(yè)推廣和應(yīng)用，以面對(duì)社會(huì)化商業(yè)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)的各個(gè)價(jià)值鏈條所帶來的深刻影響。海爾在新一輪變革過程中，獨(dú)創(chuàng)“海立方”的模式，把公司外部的創(chuàng)新比例從原來的 15%提高到 50%以上，研發(fā)能力提高了60%，整個(gè)運(yùn)營效率更是大幅度提升。如當(dāng)前智能電子產(chǎn)品行業(yè)的研發(fā)和銷售過程中，越來越多的廠商通過粉絲網(wǎng)絡(luò)或者微信等形式的交互讓用戶深度參與，集合用戶創(chuàng)意與需求，同時(shí)借助用戶來加以傳播，實(shí)際上也是一種眾包模式。又如微信朋友圈，已成為社會(huì)化的媒體傳播的杰出案例。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息的傳播途徑和速度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的想像，越來越多的微商的出現(xiàn)便也不足為奇。

7.大數(shù)據(jù)思維

它指的是企業(yè)管理著對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)以及關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素的理解，并通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析從而針對(duì)個(gè)性化用戶做精準(zhǔn)的營銷策略。網(wǎng)絡(luò)用戶在消費(fèi)行為一般會(huì)產(chǎn)生信息、消費(fèi)行為、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等等關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，有助于企業(yè)開展合理的預(yù)測(cè)和決策?；ヂ?lián)網(wǎng)信息時(shí)代，用戶的一切行為習(xí)慣都可以被數(shù)據(jù)化，在未來一個(gè)成功的企業(yè)必須要構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，即便是中小企業(yè)也要有屬于自己的大數(shù)據(jù)。信息化高速發(fā)展的今天，大數(shù)據(jù)正在成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，對(duì)數(shù)據(jù)的深入挖掘與分析成了企業(yè)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力乃至核心競(jìng)爭(zhēng)力。大數(shù)據(jù)思維同樣需要在企業(yè)經(jīng)營的整個(gè)價(jià)值鏈條中得以始終貫穿。大數(shù)據(jù)核心不在數(shù)據(jù)有多大，而在于對(duì)數(shù)據(jù)的深入挖掘分析和對(duì)客戶消費(fèi)習(xí)慣以及需求預(yù)測(cè)。

北京東城某大型綜合超市開業(yè)之初生意并不如人意，但通過一段時(shí)間就消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)大部分消費(fèi)者為家庭自駕型消費(fèi)。僅此，超市增加了車位并對(duì)車庫出口處的商品擺放做出了調(diào)整，配合針對(duì)性的部署了一系列的營銷宣傳并終于一炮打響：家庭自駕購物首選綜超的定位深入人心。又如亞馬遜在每季度新的出版物上市之前，會(huì)基于各區(qū)域消費(fèi)者的數(shù)量及購買習(xí)慣作出分析，并對(duì)各區(qū)域的購買量作出預(yù)估，以避免消費(fèi)者的漫長(zhǎng)等待。

受淘寶等網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的正面影響，國內(nèi)某商業(yè)巨頭便花巨資籌備了自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，該系統(tǒng)上線后便打通了線上會(huì)員和線下實(shí)體店會(huì)員賬號(hào)，在購物中心和百貨商場(chǎng)鋪設(shè)免費(fèi) WIFI。當(dāng)會(huì)員客戶通過手機(jī)連接上商場(chǎng) WIFI 的一刻，其所有習(xí)慣和記錄都會(huì)一一在數(shù)據(jù)后臺(tái)呈現(xiàn)，由此商場(chǎng)就能據(jù)此判別消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和購物偏好。對(duì)商家而言，則可是實(shí)現(xiàn)商品布置和庫存周轉(zhuǎn)的可視化，還能達(dá)到商家與用戶之間的隱形溝通。

8.平臺(tái)思維

平臺(tái)思維其實(shí)就是一種開放、共享、共贏的思維。在商業(yè)中，平臺(tái)的概念，并沒有一個(gè)確切的解釋。本文認(rèn)為，平臺(tái)是在提供某種核心價(jià)值的基礎(chǔ)上，能夠?qū)?nèi)部與外部、外部與外部聯(lián)系起來的載體。平臺(tái)通過連接消費(fèi)和供給來創(chuàng)造價(jià)值，并不斷進(jìn)行自我完善。平臺(tái)思維的重點(diǎn)，在于打造一個(gè)完善的、成長(zhǎng)潛能巨大的“生態(tài)圈”。它擁有獨(dú)特的機(jī)制與運(yùn)營規(guī)范，能最大程度激勵(lì)各個(gè)群體之間互動(dòng)，從而達(dá)成平臺(tái)企業(yè)的愿景?？v觀全球許多重新定義產(chǎn)業(yè)架構(gòu)的企業(yè)，往往就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們成功的關(guān)鍵——建立起良好的“平臺(tái)生態(tài)圈”，連接兩個(gè)以上群體，彎曲、打碎了既有的產(chǎn)業(yè)鏈。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著遠(yuǎn)程、無線、多方協(xié)作成為可能，平臺(tái)的作用顯得愈發(fā)的重要，就像淘寶一樣，它就是一個(gè)供賣家建立商鋪，供買家挑選商品的平臺(tái)。在淘寶“開店”并不需要付費(fèi)，賣家憑自己的本事賺錢。那淘寶作為平臺(tái)怎么贏利呢？是靠增值服務(wù)與管理。這就聯(lián)系到了之前的流量思維，作為平臺(tái)，吸引到足夠多的流量后，就可以開始通過提供增值服務(wù)將流量轉(zhuǎn)化為受益了。因此，平臺(tái)思維，其精髓就是打造一個(gè)多方共贏的生態(tài)圈。只有開放共贏，并且這個(gè)生態(tài)圈相對(duì)完善，才能吸引足夠多的流量，這時(shí)候就可以依靠流量思維做好營銷，獲取受益了。

9.跨界思維

跨界思維指的是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，對(duì)產(chǎn)業(yè)邊界的大膽突破和顛覆式的創(chuàng)新。百度CEO 李彥宏指出：“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最大的機(jī)會(huì)在于發(fā)揮自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)等，去提升、改造線下的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，改變?cè)械漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏、建立起新的游戲規(guī)則”。隨著互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，純物理經(jīng)濟(jì)與純虛擬經(jīng)濟(jì)開始融合，許多產(chǎn)業(yè)的邊界開始變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已經(jīng)無處不在。正如你已經(jīng)很難描述說阿里巴巴是一家處于什么產(chǎn)業(yè)的企業(yè)。如果一家企業(yè)能夠掌握用戶和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，他就擁有了參與跨界競(jìng)爭(zhēng)最重要的資源和籌碼，跨界將變得輕而易舉。當(dāng)前越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加入了跨界競(jìng)爭(zhēng)，比如阿里在資本市場(chǎng)一系列眼花繚亂的并購，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其原有的經(jīng)營領(lǐng)域，籌建菜鳥物流、入股恒大足球、成立阿里影視等等一系列貌似毫無關(guān)聯(lián)的業(yè)態(tài)，其成功的信心均源自其所掌握的數(shù)以萬萬計(jì)的“用戶”?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)既具備用戶思維，同時(shí)掌握用戶數(shù)據(jù)，攜“用戶”以令諸侯則是水到渠成的事。日前阿里巴巴、騰訊相繼申辦小微金融銀行，小米做電視、做手機(jī)、做路由器都是這樣的道理?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代一個(gè)真正成功的企業(yè)，他一定是掌握用戶和數(shù)據(jù)資源并敢于跨界創(chuàng)新的組織。

總之，互聯(lián)網(wǎng)九大思維包括：用戶思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會(huì)化思維、大數(shù)據(jù)思維以及平臺(tái)思維和跨界思維，它們將分別應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營的相關(guān)領(lǐng)域并產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。