什么樣的數(shù)據(jù)分析對(duì)網(wǎng)站才有價(jià)值？

時(shí)間：2022-05-24 07:27:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時(shí)間：2022-05-24 07:27:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

今天我們一起來聊聊網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，大家都知道它是網(wǎng)站運(yùn)營中必不可少的一部分，怎么才能知道自己的運(yùn)營效果，最好的辦法就是通過數(shù)據(jù)分析。

但是對(duì)于新手朋友來說，這是個(gè)比較頭疼的問題，通過安裝數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)代碼，每天也能收集大量的網(wǎng)站數(shù)據(jù)，但是越看越頭大，更別提從里面發(fā)現(xiàn)問題了。

這種現(xiàn)象就會(huì)直接影響你網(wǎng)站運(yùn)營中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)——SEO優(yōu)化，或者這樣說，你所有的優(yōu)化工作都是基于主觀判斷，沒有數(shù)據(jù)支撐，凡是都是“我認(rèn)為”，歸根結(jié)底一個(gè)原因，你的數(shù)據(jù)分析沒有目的性，今天億企邦就來和大家聊聊什么樣的數(shù)據(jù)分析對(duì)網(wǎng)站才是有價(jià)值的，希望對(duì)新手朋友能有所幫助。

一、為什么要做網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析？

網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析即網(wǎng)站訪客行為分析，通過對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行定量和定性的分析，來不斷驅(qū)動(dòng)和提高訪問者在網(wǎng)站中的體驗(yàn)，并將訪客轉(zhuǎn)化為你的商業(yè)目標(biāo)（具體可查看億企邦《用一句話告訴你什么是數(shù)據(jù)分析》的相關(guān)介紹）。

網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的過程主要是收集用戶數(shù)據(jù)→確立優(yōu)化方向→提升商業(yè)回報(bào)

接下來，我們?nèi)绾稳ナ占W(wǎng)站數(shù)據(jù)并把這些數(shù)據(jù)處理提取出有用的信息呢？

我們通常都通過第三方協(xié)助網(wǎng)站或軟件，可以獲得網(wǎng)站訪客的流量信息，但這些獲取的數(shù)據(jù)沒有經(jīng)過處理，我們稱之為原始數(shù)據(jù)，原始數(shù)據(jù)中能反映出的信息很少，更不會(huì)為制定決策提供什么價(jià)值了，收集網(wǎng)站數(shù)據(jù)大多通過統(tǒng)計(jì)工具，億企邦的《深度解析網(wǎng)站三大流量來源及相關(guān)影響因素》中詳細(xì)說明了網(wǎng)站數(shù)據(jù)的來源。

對(duì)于數(shù)據(jù)的處理要從兩方面入手，會(huì)話(Session)與頁面(Page)。

會(huì)話(Session)是指針對(duì)一個(gè)用戶，他在你網(wǎng)站的行為，包括訪問來源(Referrers)、著陸頁面(Landing Page)、離開頁面(Exit)、開始時(shí)間(Begin Time)、結(jié)束時(shí)間(End Time)、訪問時(shí)長(Time On Site)、訪問頁面數(shù)(Depth Of Visit)。

頁面(Page)是指針對(duì)一個(gè)頁面，它被用戶訪問產(chǎn)生的信息，主要是訪問時(shí)間、頁面停留時(shí)間、用戶屬性(Cookies)。

那么，作為一名SEO或站長，我們?yōu)槭裁匆治鼍W(wǎng)站數(shù)據(jù)呢？

1、流失率

網(wǎng)站流量雖然很大，但轉(zhuǎn)化率(轉(zhuǎn)化率=完成KPI用戶量/總用戶量)很低，那就意味著網(wǎng)站的流失率很大，網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析判斷網(wǎng)站流失率的大小。

2、惡意點(diǎn)擊

通過競價(jià)、廣告等推廣形式獲取的付費(fèi)流量中可能包含競爭對(duì)手的惡意點(diǎn)擊，通過網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析篩選出惡意點(diǎn)擊流量，并制定相應(yīng)的推廣策略。

3、流量源優(yōu)化

在網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中值得關(guān)注的就是通過各種渠道獲取的流量中，哪些轉(zhuǎn)化率高，哪些回報(bào)率低。

4、行為監(jiān)測

觀察和挖掘用戶在網(wǎng)站的哪些行為會(huì)帶來更多的商業(yè)回報(bào)。

對(duì)于電子商務(wù)和企業(yè)網(wǎng)站，數(shù)據(jù)分析則更能體現(xiàn)出它的價(jià)值所在。

二、常見的網(wǎng)站分析行為

在講如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析之前，我們先說幾個(gè)常見的場景，如果你還是像下面的這樣進(jìn)行網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，那么你就是不合格的：

1、只是簡單的添加全站統(tǒng)計(jì)分析代碼

從統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站上面獲取的一段代碼，放在網(wǎng)站上面以后就不管了，然后每天就去看數(shù)據(jù)了，我想大多數(shù)新手朋友做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候都是這樣干的，每天過來只是簡單的看下昨天的流量怎么樣，對(duì)比前天是增加還是減少了等。

其實(shí)我以前也是這樣干的，但是這種嚴(yán)格來說不是數(shù)據(jù)分析，而是數(shù)據(jù)收集。

2、跟蹤一些簡單的鏈接點(diǎn)擊行為

知道跟蹤一些簡單的網(wǎng)站內(nèi)部的鏈接點(diǎn)擊行為，說明你是有點(diǎn)數(shù)據(jù)分析的意識(shí)了，因?yàn)槟阋呀?jīng)開始意識(shí)到跟蹤網(wǎng)站和用戶之間的互動(dòng)行為是有必要的了，但是僅僅是鏈接監(jiān)測是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

以上兩種行為其實(shí)都是錯(cuò)誤的，根本原因就一個(gè)：數(shù)據(jù)分析沒有目的性，所以導(dǎo)致的一個(gè)原因就是，在你面前的就是一堆數(shù)據(jù)，沒有任何的參考價(jià)值。

三、用運(yùn)營的思維分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)

好了，問題來了，我們應(yīng)該怎么做，才能成為合格的運(yùn)營數(shù)據(jù)分析？這里億企邦就來分享一下我之前的轉(zhuǎn)變思路歷程，希望能夠?qū)δ阌兴鶈l(fā)：

1、你想通過數(shù)據(jù)分析知道什么？

我把這個(gè)叫做“分析未動(dòng)，目標(biāo)先行”，什么意思呢？就是先不要著急去添加統(tǒng)計(jì)代碼，先想好一個(gè)問題，你要通過數(shù)據(jù)分析了解哪些信息？比如這些：

（1）、用戶購買率：某段時(shí)間內(nèi)，訪問你網(wǎng)站的人有多少占比成交？

（2）、用戶注冊(cè)率：多少比例的用戶注冊(cè)我們的會(huì)員？

（3）、用戶下載率：有多少用戶點(diǎn)擊了網(wǎng)站上面的下載鏈接地址？

（4）、用戶留存率：一個(gè)星期里面，有多少用戶重復(fù)訪問過？

（5）、廣告點(diǎn)擊率：在外面做的硬廣點(diǎn)擊通過率怎么樣？

這些都叫你的業(yè)務(wù)目標(biāo)，為什么要知道業(yè)務(wù)目標(biāo)？因?yàn)槟阋ㄟ^它們?nèi)ピO(shè)計(jì)你的數(shù)據(jù)分析代碼，也就是我們下面要和大家聊得話題（具體可查看億企邦《站長必須要學(xué)會(huì)分析哪些網(wǎng)站SEO數(shù)據(jù)》的相關(guān)介紹）。

2、通過目標(biāo)設(shè)計(jì)你的統(tǒng)計(jì)代碼

第一的目標(biāo)清晰了，接下來你要做的就是從目標(biāo)出發(fā)，設(shè)計(jì)你的數(shù)據(jù)分析代碼，然后幫你去收集有用的數(shù)據(jù)，然后通過這些數(shù)據(jù)你就能快速的分析出想要的結(jié)果。

目標(biāo)的種類千差萬別，統(tǒng)計(jì)工具的類型也是各不相同，為了幫助新手朋友理解，我們這里以Google analytics為例講解幾種非常常見的代碼設(shè)計(jì)模式：

（1）、廣告代碼的設(shè)計(jì)

這種一般針對(duì)有付費(fèi)廣告的情形，比如搜索詞競價(jià)，硬廣，廣點(diǎn)通，EDM郵箱等，我們需要知道廣告的效果，這個(gè)時(shí)候我們可以針對(duì)不同的廣告形式和平臺(tái)，進(jìn)行標(biāo)記，以此來判斷不同廣告的效果（具體可查看億企邦《如何通過分析廣告數(shù)據(jù)來改進(jìn)廣告效果》的相關(guān)介紹）。

在GA中有一個(gè)網(wǎng)址構(gòu)建器，可以很方便的幫助我們進(jìn)行網(wǎng)址標(biāo)記，這樣我們?cè)谕斗艔V告的時(shí)候，只要把標(biāo)記好的鏈接地址寫上就可以了。

比如：我們的域名是www.mahaixiang.cn，現(xiàn)在想銷售一本關(guān)于SEO的電子書(ebook)，我們做了百度推廣，并且競價(jià)“SEO”這樣一個(gè)付費(fèi)競價(jià)詞來引流，這個(gè)時(shí)候我們就可以構(gòu)建這樣的地址：

http://www.mahaixiang.cn/?utm_source=baidu&utm_medium=cpc&utm_term=SEO&utm_campaign=ebook

（2）、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化代碼的設(shè)計(jì)

前面的文章中，我們講過轉(zhuǎn)化的類型有很多，注冊(cè)，下載，購買，咨詢等，我們可以根據(jù)業(yè)務(wù)來設(shè)置自己的轉(zhuǎn)化目標(biāo)，然后在轉(zhuǎn)化報(bào)告中去有針對(duì)性的分析，比如我們可以在GA后臺(tái)的目標(biāo)中添加不同的目標(biāo)類型：

（3）、想看某一欄目下數(shù)據(jù)

有很多時(shí)候，我們想要看網(wǎng)站某一個(gè)欄目下面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，或者某一特定URL類型的廣告數(shù)據(jù)(如廣點(diǎn)通)，這個(gè)時(shí)候我就可以利用GA的內(nèi)容分組來實(shí)現(xiàn)，如下圖所示：

3、收集想要數(shù)據(jù)

通過上面的代碼設(shè)計(jì)，接下來的工作就是收集數(shù)據(jù)階段了，注意要在指定的報(bào)告中去查看自己的定制數(shù)據(jù)，在GA中，我們查看廣告效果數(shù)據(jù)，我們可以在“流量獲取->廣告系列”報(bào)告中查看：

比如轉(zhuǎn)化類的報(bào)告數(shù)據(jù)，我們?cè)?ldquo;轉(zhuǎn)化”報(bào)告中查看：



內(nèi)容分組數(shù)組可以在“行為->網(wǎng)站內(nèi)容->所有頁面->內(nèi)容分組”報(bào)告中查看：

4、哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)值得分析？

數(shù)據(jù)分析有利于提升電商轉(zhuǎn)化率，那么，哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)值得我們?nèi)シ治瞿?？?duì)此，億企邦建議大家可以從以下幾點(diǎn)入手：

（1）、用戶如何到達(dá)網(wǎng)站

關(guān)注數(shù)據(jù)：訪問來源(Referrers) 、IP訪問數(shù)量(IP)、用戶訪問數(shù)量UV(User Of View)、頁面瀏覽量PV( Page Of View)

（2）、用戶如何瀏覽網(wǎng)站

關(guān)注數(shù)據(jù)：平均訪問時(shí)長、平均訪問頁面數(shù)

（3）、用戶流失比例

關(guān)注數(shù)據(jù)：跳出率(Bounce Rate)

（4）、用戶關(guān)鍵行為

關(guān)注數(shù)據(jù)：目標(biāo)轉(zhuǎn)化率、目標(biāo)轉(zhuǎn)化成本

（5）、用戶對(duì)網(wǎng)站收益貢獻(xiàn)

關(guān)注數(shù)據(jù)：平均訂單成本、訂單收益、投資回報(bào)率(ROI)

5、發(fā)現(xiàn)問題

通過收集到有明確目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們?cè)诩右苑治?，從不同的角度去?xì)分，最后發(fā)現(xiàn)問題所在，這樣的話，就會(huì)比盲目的收集數(shù)據(jù)效率會(huì)高很多，而且這個(gè)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)分析是一項(xiàng)很有意思的工作。

比如我們通過對(duì)留存率的分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的留存率很差，這個(gè)時(shí)候你就想辦法提高用戶粘性，是不是可以優(yōu)化一下網(wǎng)站的布局，增加一些有價(jià)值的內(nèi)鏈接，或者做一些活動(dòng)，讓用戶參與進(jìn)來，帶動(dòng)網(wǎng)站的留存率等（具體可查看億企邦《流量分析對(duì)網(wǎng)站有什么作用》的相關(guān)介紹）。

6、給出解決方案

針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，我們除了分析原因，作為網(wǎng)站運(yùn)營人員，我們還要給出相應(yīng)的解決方法，比如：

（1）、為什么跳出率很高？是不是落地頁面體驗(yàn)不好、是不是跨域訪問造成的、是不是代碼部署有遺漏等等，不同的原因我們要給出相應(yīng)的解決方法。

（2）、怎么找到最合適的廣告投放平臺(tái)？我們可以細(xì)分不同來源下的廣告效果，然后篩選出那些性價(jià)比最高的平臺(tái)。

（3）、為什么網(wǎng)站用戶注冊(cè)率很低？是不是流程太復(fù)雜，注冊(cè)按鈕不明顯等。

通過網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析能看到網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，數(shù)據(jù)不會(huì)撒謊所以能給我們最真實(shí)的用戶需求數(shù)據(jù)，但是網(wǎng)站的數(shù)據(jù)是建立在現(xiàn)有網(wǎng)站內(nèi)容的基礎(chǔ)上的，如果某一個(gè)關(guān)鍵詞是這個(gè)行業(yè)潛力詞，但是網(wǎng)站沒有這個(gè)關(guān)鍵詞的排名，在分析數(shù)據(jù)的時(shí)候就不會(huì)得到這個(gè)關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)。

億企邦點(diǎn)評(píng)：

沒有目的性的數(shù)據(jù)分析都是盲目的，有朋友說，我有目的了，不盲目了，但是就是不會(huì)操作，那你就去學(xué)習(xí)一種適合自己的網(wǎng)站分析工具，百度統(tǒng)計(jì)，CNZZ，GA都可以，把里面基本的設(shè)置方法給研究透，記住好的運(yùn)營數(shù)據(jù)分析=目標(biāo)+工具，而這缺一不可。

數(shù)據(jù)驅(qū)使決策絕對(duì)不是一句空話，只有提煉有價(jià)值的數(shù)據(jù)，才能不斷的發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而解決問題。