如何根據(jù)情境管理法來制定團(tuán)隊(duì)規(guī)模

時(shí)間：2022-05-25 07:00:02 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時(shí)間：2022-05-25 07:00:02 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

我有一個(gè)朋友，他成功的創(chuàng)立了一家公司，而且還在迅速發(fā)展，在最近的一次聊天中，我向他詢問過去幾年最大的收獲是什么？他說：在創(chuàng)業(yè)之前，他把管理看成“創(chuàng)可貼”，用來彌補(bǔ)組織設(shè)計(jì)上和公司正常運(yùn)營上的錯(cuò)誤，但隨著時(shí)間推移，他漸漸意識到，管理是公司建設(shè)的唯一途徑。

而他接下來所說的，更令我久久無法忘懷，他說：公司管理也有軟件工程領(lǐng)域所說的設(shè)計(jì)模式（Design Pattern），在工程領(lǐng)域，同一個(gè)問題總是有無數(shù)個(gè)解決方法，一般來說，工程師們利用設(shè)計(jì)模式來提升工作質(zhì)量，通過標(biāo)準(zhǔn)化的做事方式來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通，從而加速公司發(fā)展。

管理團(tuán)隊(duì)的方法有無數(shù)種，但有些方法在影響力，激勵(lì)作用等方面顯然更優(yōu)，和工程師們一樣，經(jīng)理們也創(chuàng)造了一系列設(shè)計(jì)模式，從中發(fā)現(xiàn)最佳方法（best practice）。

對于工程師出身的人來說，學(xué)習(xí)管理方面知識的機(jī)會很少，我也是在擔(dān)任助理產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，由于每兩周都要向上層匯報(bào)才第一次有所耳聞，這些最佳方法可以給管理者一個(gè)很好的思維模型，讓他們一點(diǎn)點(diǎn)變得更好，以下便是我總結(jié)的兩個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的管理方法，在此，我就借助億企邦的平臺跟大家分享一下：

一、情境管理法

在創(chuàng)業(yè)公司中，億企邦覺得管理者最重要的作用就是激勵(lì)員工去完成公司的目標(biāo)，每位員工工作的動(dòng)力會隨著時(shí)間變化，這意味著管理者的做事風(fēng)格和制定的目標(biāo)需要對這些變化有所回應(yīng)。

同一種管理風(fēng)格不一定對每位員工或某位員工的不同的職業(yè)階段都適用，換句話說，不同的情境下有效管理的含義也不同。

總體來看，其情境主要有四種：如上圖所示，橫軸表示員工技能水平，豎軸表示員工工作動(dòng)力，離原點(diǎn)越遠(yuǎn)表示越高，每一個(gè)圓表示一種情境。

1、動(dòng)力低，水平低

這個(gè)情境很簡單，它表示員工沒有處在合適的崗位上，或者不知道如何在公司里起到有效的作用，這時(shí)公司和員工差不多就該分道揚(yáng)鑣了。

2、動(dòng)力高，水平低

這是員工被聘用或者升職之后最常見的情境，這時(shí)他們往往充滿激情，但卻不了解公司情況，公司文化或者不清楚具體的工作內(nèi)容。

這種情境下最佳的管理方法是微觀管理（Micromanagement），將員工的動(dòng)力轉(zhuǎn)化為技能，從而使員工的工作更加高效并感到被重視。

具體來說，這時(shí)管理者需要時(shí)常關(guān)心員工的工作進(jìn)度，不斷取得他們的反饋，如此，員工學(xué)習(xí)周期變短，了解自己每天工作的效果，幾周之內(nèi)，他們就會學(xué)到很多，變得更加高效。

3、動(dòng)力低，水平高

換句話說，就是快被榨干了，員工已經(jīng)為公司盡心盡力工作了很久，而管理者這時(shí)最大的風(fēng)險(xiǎn)是員工跳槽，面對這樣“累感不愛”的員工，管理者最好是給他們幾周的時(shí)間“透透氣”，允許他們自己喜歡或獨(dú)立負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，找回原來的激情和動(dòng)力（具體可查看億企邦《想提升員工執(zhí)行力就必須解決溝通漏斗問題》的相關(guān)介紹）。

4、動(dòng)力高，水平高

這無疑是員工最好的狀態(tài)，而此時(shí)最好的管理方法就是無為而治。

在億企邦看來，情境管理法提供了一種簡化的框架，幫助管理者確定每位員工所處的狀態(tài)，并用正確的方法發(fā)揮他們的潛能。

二、合理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模

在創(chuàng)業(yè)公司的核心，它的一大優(yōu)勢是專注帶來的速度，組織良好的團(tuán)隊(duì)可以完成偉大的事情，創(chuàng)造良好的溝通交流環(huán)境是創(chuàng)業(yè)公司管理的重要組成部分。

而創(chuàng)始人需要平衡的是控制范圍（span of control）與管理職責(zé)范圍（span of managerial responsibility）之間的關(guān)系。

但Amazon的杰夫·貝索斯關(guān)于交流這一點(diǎn)卻發(fā)表了大相徑庭的觀點(diǎn)：交流是低效的表現(xiàn)，它意味著員工沒有緊密地、有機(jī)地工作在一起，所以，我們應(yīng)該減少交流而不是增加交流。

貝索斯利用“兩個(gè)披薩的團(tuán)隊(duì)理論”來減少溝通，即如果兩個(gè)披薩不能讓一個(gè)隊(duì)伍吃飽，說明這個(gè)隊(duì)伍太大了。

梅特卡夫定律（Metcalfe's Law）指出，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于該網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方，而且該網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)的平方成正比，套用此定律，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的人際關(guān)系的數(shù)量會隨團(tuán)隊(duì)的人數(shù)增加而指數(shù)型增長。

所以，很多人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)越小，所需的溝通越少，則團(tuán)隊(duì)會更加專注，產(chǎn)出更多，也會越有激情（具體可查看億企邦《激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能的十大技巧》的相關(guān)介紹）。

如何管理這么多小團(tuán)隊(duì)？一個(gè)經(jīng)理管得來嗎？在Google我估算過不同項(xiàng)目里產(chǎn)品經(jīng)理和工程師的比例，而這個(gè)比例更一般的意義就是“控制范圍”。

根據(jù)億企邦收集的數(shù)據(jù)估算，Google的平均比例是1:7，但不同項(xiàng)目的偏差很大，工程師較多的搜索團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品經(jīng)理和工程師的比例的1:20甚至更高，而一些新產(chǎn)品的比例可能是1個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理配2到4個(gè)工程師。

為什么偏差這么大？我發(fā)現(xiàn)最佳的解釋就是Peter Drucker所提出的“管理職責(zé)范圍”，即團(tuán)隊(duì)“所需的指導(dǎo)和協(xié)助的程度”。

換句話說，一些資深的工程師團(tuán)隊(duì)，如Google的搜索質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，不需要很多指導(dǎo)與協(xié)助，因?yàn)樗麄円呀?jīng)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，這些隊(duì)伍即使超過15人，也能保持卓越，而對產(chǎn)品或新領(lǐng)域不熟悉的初級團(tuán)隊(duì)，需要給他們更多的職責(zé)，意味著更小的團(tuán)隊(duì)規(guī)模。

有些公司如37Signals和Valve采取扁平化的結(jié)構(gòu)，讓員工進(jìn)行自我管理，這些管理結(jié)構(gòu)可能很有效，但前提是隊(duì)伍不需要很多指導(dǎo)與協(xié)助，而研究也表明，團(tuán)隊(duì)規(guī)模沒有最好，只有更好，而更好的團(tuán)隊(duì)規(guī)模一定很好地平衡了“控制范圍”與“管理職責(zé)范圍”的關(guān)系。

隨著組織工作的復(fù)雜性日益增多，很多工作實(shí)難靠個(gè)人獨(dú)立完成，必須有賴于團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮力量，所以團(tuán)隊(duì)管理有時(shí)代需求性，成功組織建立各種不同功能性的團(tuán)隊(duì)管理。

因此，組織若能善用團(tuán)隊(duì)管理，對于激發(fā)成員潛能、協(xié)助問題解決、增進(jìn)成員組織認(rèn)同、提升組織效率與效能，具有一定的幫助。

億企邦點(diǎn)評：

企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該解放思想，要有多元化的思維。不同的企業(yè)，團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)也不一樣，要量體裁衣建設(shè)符合企業(yè)內(nèi)在要求的團(tuán)隊(duì)，要靈活變化，別搞一刀切。

如果該企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，那你可以建設(shè)一支高度紀(jì)律性組織性的團(tuán)隊(duì)；如果該企業(yè)是知識密集型企業(yè)，那就要以自由主義來管理員工了，建立一支人盡其才的團(tuán)隊(duì)是最重要的，更注重的應(yīng)該是員工的個(gè)人創(chuàng)造力，千萬別讓團(tuán)隊(duì)束縛住員工的頭腦，當(dāng)然應(yīng)該有的紀(jì)律和合作也是不可少的；如果企業(yè)既有創(chuàng)造型員工也有操作型員工，那可將團(tuán)隊(duì)建設(shè)重點(diǎn)放到操作型員工身上。

億企邦要提醒各位管理者需要注意的一點(diǎn)是，越聰明的人越傾向個(gè)人主義，這個(gè)情況，企業(yè)管理者要注意有的放矢。