5萬美元如何創(chuàng)辦在線旅游社網(wǎng)站

時(shí)間：2022-05-25 10:42:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時(shí)間：2022-05-25 10:42:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

2012年，Mark Essien創(chuàng)立了尼日利亞的第一家酒店預(yù)訂網(wǎng)站，名為Hotels.ng。當(dāng)時(shí)他只有7.5萬美元，其中的2.5萬美元用來買了一輛車，所以剩下5萬美元，要用來讓團(tuán)隊(duì)去尼日利亞各地區(qū)工作和支付12人團(tuán)隊(duì)的薪水。這相當(dāng)于800萬奈拉(尼日利亞貨幣)?？扇缃馠otels的月均訪問量達(dá)到6萬人次，并自稱是西非地區(qū)每周預(yù)訂量最大的OTA（全稱：Online Travel Agent，指在線旅游社，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語），超過了其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手WakaNow。此外，在尼日利亞，他們的酒店預(yù)訂量超過了所有國外品牌的總和。

據(jù)最近消息透露，Essien最近又從Jason Njoku的Spark基金會(huì)獲得了25萬美元的投資。那么Mark Essien又是如何成功創(chuàng)辦一家在線旅游社網(wǎng)站呢？在此，我就借助億企邦的平臺(tái)跟大家講述一下他的故事。



1、奮斗的兩年

如今，Hotels如今快要兩歲了。

在第一年中，它僅僅是一個(gè)網(wǎng)站——沒有運(yùn)營任何業(yè)務(wù)。在我添加了酒店產(chǎn)品列表后它才正式啟程。

在尼日利亞，所有可用公開數(shù)據(jù)庫中或政府部門登記在冊(cè)的酒店約有1500家。我把這些酒店全都收入了我的網(wǎng)站，讓這個(gè)網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

這些酒店中僅有100家有照片。這些照片是從酒店官網(wǎng)上抓取下來的。

在2012年的10月，我搬到了尼日利亞，我想圍繞這個(gè)酒店預(yù)訂網(wǎng)站打造一番事業(yè)。我下了飛機(jī)后，在卡拉巴爾(Calabar，尼日利亞港口城市)租了一間公寓，并說服我的一位朋友Charles也加入這個(gè)項(xiàng)目。

Charles和我在卡拉巴爾的大街上到處漫游，開始拍攝這個(gè)城市的酒店圖片。很快我們就有了卡拉巴爾最全的酒店產(chǎn)品在線列表。但沒有產(chǎn)品可供預(yù)訂。

某天，我們編寫了一份預(yù)訂表格然后買了一部公司電話。我們開始使用這份預(yù)訂表格并將電話號(hào)碼放到了網(wǎng)站上。當(dāng)天我們收到了從尼日利亞各地?fù)苓^來的20個(gè)酒店預(yù)訂電話，還有100個(gè)未接來電。

但當(dāng)時(shí)我們還不能提供預(yù)訂服務(wù)，我們能做的只是回復(fù)所有收到的預(yù)訂請(qǐng)求。所以我們撤下了電話號(hào)碼。我們留著預(yù)訂表格，但人們想要預(yù)訂時(shí)我們什么也做不了。

過了一陣子后，Jason Njoku在Facebook上給我留言說，他正在籌備開一家叫Spark的投資公司，而且他想要投資Hotels。

我去了拉各斯(尼日利亞首都)，我們?cè)谝粋€(gè)熱滾滾的陽臺(tái)上進(jìn)行了30分鐘的會(huì)面，然后我就回到了卡拉巴爾。第二天，他們就作出了投資決定。在一些協(xié)商過后，2013年1月，Hotels從Spark公司收到了錢。

在去年，我用這筆錢將Hotels打造成一家公司。我們有15個(gè)全職員工，5個(gè)合同工還有70多個(gè)臨時(shí)聘請(qǐng)的工作人員。這70幾個(gè)人在尼日利亞各處奔走，和酒店商談與我們網(wǎng)站合作。

我們現(xiàn)在的網(wǎng)站上有5080家酒店。其中4000多家酒店都有全景圖片。我們有全部酒店的地址和路線指引。我們大幅加快了非洲電子商務(wù)的發(fā)展速度。

截至目前為止，我們網(wǎng)站經(jīng)手的尼日利亞酒店預(yù)訂量達(dá)到230萬美元。我們?cè)跊]有為網(wǎng)站投入任何市場(chǎng)營銷費(fèi)用的前提下實(shí)現(xiàn)了這個(gè)數(shù)字。

由于我們網(wǎng)站的功能性和實(shí)用性，人們非常喜歡這個(gè)網(wǎng)站，我們不需要特別地進(jìn)行宣傳。

在2013年底，我們的月均收入達(dá)到4萬美元。之后我會(huì)詳細(xì)說明其中的過程。

在尼日利亞創(chuàng)立一家科技公司是怎樣一個(gè)過程?

大家在外面總是想要展示他們的創(chuàng)業(yè)公司多么棒，在市場(chǎng)上多么威風(fēng)等等，但是我們自己在行業(yè)里看到的情況卻不是這樣。

過去的兩年就像蒙著眼睛爬山。我們?cè)谧龅氖峦耆珱]有前例可以參考。沒有教科書可以教我們?nèi)绾未蛟斐鲞@個(gè)市場(chǎng)中從未出現(xiàn)過的模式。

所以我們能做的就是試驗(yàn)和嘗試-遇到挫折-再嘗試。我從來不知道什么是對(duì)的什么是錯(cuò)的，所以我們需要為此投資，去測(cè)試不同的方法，然后看看哪種的效果最佳。而且，即便你找到了有點(diǎn)用的方法，你也需要優(yōu)化，所以你必須找到更好的方法。

從建立起團(tuán)隊(duì)，到如何與酒店建立聯(lián)絡(luò)，到讓我們的員工到尼日利亞36個(gè)州去工作，再到找到與沒有使用互聯(lián)網(wǎng)的酒店做生意的方法，甚至到修復(fù)自家網(wǎng)絡(luò)問題這種小事，我們一直都在經(jīng)歷著一段未知的旅途。

2、從5萬美元開始

我們起初的融資額是7.5萬美元，其中的2.5萬美元用來買了一輛車(為了到拉各斯處理業(yè)務(wù))。所以我們剩下5萬美元，要用來讓團(tuán)隊(duì)去尼日利亞各地區(qū)工作和支付12人團(tuán)隊(duì)的薪水。這相當(dāng)于800萬奈拉(尼日利亞貨幣)。

當(dāng)時(shí)，我覺得這筆錢是完全足夠的。但很快我意識(shí)到成本可比想象的高多了。如果你半年里有800萬奈拉，你每個(gè)月就有130萬奈拉。

薪水就占去了資金的一半。網(wǎng)站開發(fā)人員的薪資是大頭。數(shù)據(jù)費(fèi)用是另外一大開銷。錢很快就會(huì)花光的。

所以我們不得不再次向Spark融資，這一次我們得到了15萬美元。在頭六個(gè)月里，公司成立和業(yè)務(wù)發(fā)展的事情實(shí)在太多，這意味著我們想要與其他投資方建立關(guān)系變得十分困難。

我從首次融資中獲得的經(jīng)驗(yàn)是：如果你想要為某個(gè)復(fù)雜項(xiàng)目融資，那么確保這筆錢可以用上一年。

你會(huì)需要六個(gè)月來建立起各種公司架構(gòu)，然后開始運(yùn)營，剩下的六個(gè)月用來為下一輪融資鋪墊關(guān)系。

3、建立公司內(nèi)部架構(gòu)的第一步

剛開始的時(shí)候，我完全不懂如何打造團(tuán)隊(duì)。我管理的團(tuán)隊(duì)從未超過四個(gè)人。起初，我們的管理結(jié)構(gòu)是由我來掌控大小事務(wù)。

在聽取了Victor Asemota給的聰明建議后，我將團(tuán)隊(duì)分成了幾個(gè)由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的小團(tuán)隊(duì)。這種做法更加高效，且激發(fā)了更優(yōu)異的工作表現(xiàn)。

Jason和Bastian在這個(gè)階段對(duì)公司幫助非常大。他們兩個(gè)在管理工作和招募工作中都比我要有經(jīng)驗(yàn)得多，而且他們會(huì)觀察事態(tài)發(fā)展。和他們進(jìn)行討論對(duì)我的許多決策非常有幫助。

Jason教我的其中一條實(shí)用經(jīng)驗(yàn)是，在某個(gè)崗位上表現(xiàn)不佳的員工換崗之后可以成為高效員工。所以，初期階段的很多時(shí)候我都在把人調(diào)來調(diào)去，直到我找到合適的人員崗位搭配。

在這個(gè)階段，我們必須弄清楚如何讓業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)起來。現(xiàn)在回想起來覺得提供酒店預(yù)訂服務(wù)真簡(jiǎn)單，但當(dāng)時(shí)我真的是不知道如何做。

我不知道如何才能高效地完成一筆預(yù)訂訂單，不知道如何去和酒店商談傭金協(xié)議，不知道如何給酒店開發(fā)票才能確保他們將傭金付給我們。

還有最重要的是，如何面對(duì)4000多家酒店完成這些事情，而且避免在需要處理的大量信息中暈頭轉(zhuǎn)向？

開始的6個(gè)月都是在建立公司架構(gòu)，打造管理公司需要的軟件系統(tǒng)，弄清楚如何到各地去開發(fā)客戶等等。

我從這個(gè)階段得到的主要經(jīng)驗(yàn)是：當(dāng)你弄明白時(shí)，你也許會(huì)覺得公司內(nèi)部的事超級(jí)簡(jiǎn)單，但方法是沒有那么容易摸清的。你不能直接復(fù)制別人的模式。

還有一件事很重要：聰明的人一點(diǎn)即通!當(dāng)你面臨問題時(shí)，如果有經(jīng)驗(yàn)豐富的人來給你一點(diǎn)提示，這會(huì)讓事情立馬出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。和比自己經(jīng)驗(yàn)更多的人談?wù)撃阏谧龅氖掳?

度過拼命打造Hotels的頭六個(gè)月后，整個(gè)體系開始自己運(yùn)轉(zhuǎn)起來。我不再是其中的核心部分。

4、度假的驚喜靈感

所以我花了兩周在德國度假。這個(gè)假期太有用了，我可以觀察到公司部分流程運(yùn)營不佳，并且仍然需要我參與。

兩周里，我讓公司所有人都不要和我聯(lián)系，然后觀察公司在沒有我的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)如何。如果它還需要我，那么它就還沒有形成規(guī)模。

所以我度假回來那天，一位科技創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的朋友打電話告訴我，他有些重要的事和我說。我問他是什么。

他停頓了一下，然后說道：“Rocket Internet正在打造一個(gè)酒店預(yù)訂網(wǎng)站。和你的一樣。”

Rocket Internet，這些家伙要投資500萬美元啊，他們要來對(duì)付我了，我只有7萬美元，我都開始冒冷汗了。

其實(shí)，起初我決定在尼日利亞創(chuàng)立酒店預(yù)訂網(wǎng)站的時(shí)候曾向這家公司申請(qǐng)過融資。我搜索了我的歷史郵件，找出曾經(jīng)發(fā)出的融資方案，看看能從中得到什么啟發(fā)。

閱讀那份文件的時(shí)候我才意識(shí)到，設(shè)想創(chuàng)立一家公司和實(shí)際創(chuàng)立一家公司有多么不同。這份文件展示的方案對(duì)他們毫無吸引力。

所以我們要如何擊敗Rocket Internet呢？他們擁有一切。在那接下來的幾周里，我一直在思考這個(gè)問題。不過我又注意到一點(diǎn)東西：他們一直都在研究我們。他們?cè)噲D弄明白我們的模式。他們想要擊敗我們。

正是那個(gè)時(shí)候我開始意識(shí)到，不知不覺中，我們已經(jīng)成為了西非地區(qū)最大的酒店預(yù)訂網(wǎng)站。所以，不是我們要擊敗Rocket Internet，是他們要來擊敗我們。

如果你用戰(zhàn)爭(zhēng)來比喻這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，那么這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上我們是兩支在黑暗中行軍的軍隊(duì)，都想要盡快地達(dá)到某個(gè)目的地。戰(zhàn)爭(zhēng)還沒有開始。雙方都還在戰(zhàn)略部署階段，不過我們要遙遙領(lǐng)先于他們。

當(dāng)時(shí)，我們已經(jīng)要比他們快許多。我們之前的一些工作完成得很漂亮。即使他們當(dāng)時(shí)開始前進(jìn)，但無論你怎么算，我們的速度都比他們要快，而且只用了相當(dāng)于他們預(yù)算的一小部分的資金。我們20人團(tuán)隊(duì)的預(yù)算加起來還不到他們總經(jīng)理一個(gè)人的年薪。

所以在回顧的時(shí)候，我明白了我們是如何勝過他們的。在這個(gè)前進(jìn)的階段，我們的發(fā)展速度會(huì)一直領(lǐng)先，因?yàn)樗麄兡壳盀橹苟紱]有展示出任何優(yōu)于我們的能力。

在未來的某些時(shí)候，我們雙方都會(huì)到達(dá)某個(gè)地方，到那時(shí)真正的戰(zhàn)斗將會(huì)開始。(其中會(huì)涉及到如何成為消費(fèi)者首選的網(wǎng)站)

結(jié)果的成敗很大部分都取決于你是否能進(jìn)行恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營銷，以及你是否能打造出讓消費(fèi)者喜歡到自動(dòng)幫你宣傳的產(chǎn)品。在這兩個(gè)方面，如果說誰有錢誰就會(huì)贏的話，那我們就看不到Instagram和Snapchat了。

我不知道未來會(huì)發(fā)生什么，但我清楚的是，我們Hotels的團(tuán)隊(duì)有足夠的能力取得勝利，即使是面對(duì)Rocket Internet這樣資本雄厚的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?，F(xiàn)在他們已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)六個(gè)月了，不過他們對(duì)我們第一名的位置幾乎無影響。我們的發(fā)展模式會(huì)一直讓我們處于領(lǐng)先。

5、激烈的戰(zhàn)爭(zhēng)

尼日利亞的酒店業(yè)非常傳統(tǒng)，許多有錢的老富商都有涉足，當(dāng)你想要在這種市場(chǎng)做一些顛覆性的事情，你會(huì)遇到許多不理解你所做之事的人。

我們遇到了來自不同方面的許多麻煩：我們管理庫存的人員需要處理銀行方面的麻煩，因?yàn)殂y行不理解我們的業(yè)務(wù)模式;還有試圖調(diào)查我們?cè)谧鍪裁词碌木?，此外我們的車也曾被扣押過。

這就是尼日利亞，這就是非洲，這很常見。我的建議是：你要尋求各種資源支持，你在當(dāng)?shù)匾休^高地位的朋友，因?yàn)榧偃缒阏嬲萑肜Ь?，你?huì)需要他們來幫你解決問題。

許多外國企業(yè)在非洲來了又走的原因是他們不能夠處理好這些障礙。你必須清楚你會(huì)遇到一些大麻煩，不過你要做的就是解決它們?nèi)缓罄^續(xù)前進(jìn)，記住自己的任務(wù)和目標(biāo)，不要受到影響。

6、解雇員工

要解雇和你親密共事好幾個(gè)月的人，這可不是一件輕松活。不過一家企業(yè)的CEO就是要從公司的最佳利益出發(fā)。假若某個(gè)人的確對(duì)公司沒有幫助，作為CEO就有義務(wù)裁掉這個(gè)人。

我認(rèn)為更好的做法是在聘用員工時(shí)就維持高標(biāo)準(zhǔn)，在必須裁員的時(shí)候動(dòng)作要快。因?yàn)槲覀兌际侨?，有惻隱之心的人，當(dāng)你非常了解一個(gè)人的時(shí)候，你也許會(huì)出于歉疚感而在做出執(zhí)行最佳決策前猶豫不決。

7、尼日利亞的科技大環(huán)境

我們正在努力的事業(yè)并不是孤立的，它是整個(gè)科技大環(huán)境中的一員。這個(gè)大環(huán)境對(duì)于公司和我來說都非常寶貴。我從來都不喜歡拉各斯，不過事實(shí)如此——它是尼日利亞科技業(yè)發(fā)展的中心。尼日利亞的科技產(chǎn)業(yè)在拉各斯蓬勃發(fā)展，可能主要在拉各斯的Yaba地區(qū)。

自從我來到拉各斯，我遇到過大量的“Twitter名人”。他們中的每一個(gè)都會(huì)直接向我提供點(diǎn)子或者信息。他們所說的話的確影響了我。

我堅(jiān)信科技產(chǎn)業(yè)是非常復(fù)雜且廣闊的行業(yè)，如果不身處某個(gè)群體，你永遠(yuǎn)不會(huì)有成果，也不會(huì)在國家經(jīng)濟(jì)中占有一席之地。

一個(gè)人有了新發(fā)現(xiàn)后，他可以告訴另一個(gè)人，然后第二人可以利用這個(gè)信息來解決他業(yè)務(wù)上的難題。

尼日利亞的科技社區(qū)非常小，但非常有幫助。它還需要成長，只有這樣我們才能在這個(gè)非洲最大的國度內(nèi)建立起真正的科技產(chǎn)業(yè)。

尼日利亞科技產(chǎn)業(yè)的成功將決定非洲其他國家科技產(chǎn)業(yè)的命運(yùn)。在我看來，任何科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展落后的地區(qū)的經(jīng)濟(jì)將永遠(yuǎn)處于落后狀態(tài)。

我們今日創(chuàng)造的小應(yīng)用和小網(wǎng)站對(duì)于當(dāng)?shù)氐貐^(qū)都是很重要的。它們有能力改變和革新這個(gè)地區(qū)。它們是創(chuàng)造行業(yè)未來的主體。所以無論如何，我們必須不斷嘗試去打造一個(gè)本地化的科技生態(tài)系統(tǒng)。

8、一點(diǎn)思考

創(chuàng)立Hotels的歷程非常艱辛。但看看我們的網(wǎng)站/業(yè)務(wù)，看它開始運(yùn)營，看到人們每天來預(yù)訂酒店，看到一切都在運(yùn)轉(zhuǎn)之中，我感到一切都是值得的。

沒有科技生態(tài)系統(tǒng)這個(gè)大體系的幫助，沒有愿意冒風(fēng)險(xiǎn)的投資方，沒有團(tuán)隊(duì)員工不懈努力與辛勤工作，我們都不能夠完成這些事。

這是非常棒的兩年時(shí)光。期待下一個(gè)兩年!

億企邦點(diǎn)評(píng)：

據(jù)億企邦收集的數(shù)據(jù)顯示：海外在線旅游最大的消費(fèi)群體，大多為36～54歲。他們使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行預(yù)訂的主要原因是方便、更容易比較價(jià)格。與中國消費(fèi)者相比，海外客人更多地參與、共享旅游經(jīng)驗(yàn)和評(píng)價(jià)，而且越來越多地依賴這些共享的信息。這一點(diǎn)可能是在線旅游消費(fèi)習(xí)慣和利用傳統(tǒng)旅游渠道最大的區(qū)別。