如何利用社會化媒體營銷做好微商

時間：2022-05-26 21:45:02 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時間：2022-05-26 21:45:02 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

社會化營銷的本質(zhì)，也是有別于傳統(tǒng)營銷的特點在于用戶參與，隨著消費者話語權(quán)的增加，“高冷”的企業(yè)不屑于走近用戶，不與用戶產(chǎn)生良性互動的企業(yè)將會徹底在社會化營銷中失去先機，而品牌作為一個抽象的概念，被動接受的狂轟濫炸式洗腦廣告已經(jīng)不能強化消費者對品牌的認(rèn)同，滿世界的品牌中，逐漸回歸理性、崇尚個性化與多元化的消費者通過與品牌的互動才能夠更加形象真實地體會到品牌理念，從而分化出認(rèn)同者與不認(rèn)同者，逐漸在社會化營銷的受眾群體中發(fā)現(xiàn)忠實用戶，產(chǎn)生粉絲。

這個過程凸顯了營銷過程中互動交流的重要性，這對于本身就基于具有最廣泛用戶社交平臺的微商來說，是一個未經(jīng)充分開發(fā)的潛在營銷發(fā)力點。

然而微信平臺本身的種種限制并不能將這種強大的營銷潛力發(fā)揮出來，所以微商致力于發(fā)掘微商平臺的營銷潛力，在粉絲經(jīng)濟時代快速幫助品牌微商定位目標(biāo)用戶，與目標(biāo)用戶即使通訊，產(chǎn)生社交聯(lián)系。

一、微商究竟是什么？

微商其實與社會化營銷一脈相承，有著莫大關(guān)聯(lián)其本質(zhì)是把每個人都變成消費或傳播節(jié)點，用一個經(jīng)濟學(xué)概念，成為“產(chǎn)消者”。

所謂產(chǎn)消者，是指自己使用或者自我滿足而不是為了銷售或者交換而創(chuàng)造產(chǎn)品、服務(wù)或者經(jīng)驗的人。

營銷的目的就是為了讓用戶購買，社會化營銷不僅是要讓用戶購買，而且要讓用戶滿意地購買，在方式方法上要更加“無痛”，而微商采用的朋友圈“轟炸式”的方法無法讓用戶滿意地購買。

有人問我微商有什么模式，我在億企邦上也曾總結(jié)過，簡單的來說，有三種模式：

1、微商層級代理模式

其實這些所謂的總代、一級、二級代理，常見的就是看誰一次拿貨或累計拿貨多，實質(zhì)看錢區(qū)分，這種模式有它存在的合理性，但是企業(yè)要慎用，個人也要慎加入。

代理中能持續(xù)賺錢的大部分是有資源的，沒有資源你只能囤貨爛在手里，所以這個時候你想成為代理，就要評估自己實力，能不能發(fā)展更多下級代理并幫助他們出貨，不管你是線上有影響力，還是線下有門店人脈資源，so what，出貨為王，如果不能，你就要找到有能力有資源的人幫助你出貨，否則你作為代理玩不轉(zhuǎn)，這種模式層級越多，利潤越薄，代理就是跑銷量拿返點。

作為品牌方，億企邦建議可找一部分有能力的代理，層級可以控制在3級內(nèi)，這樣保證層級利潤，同時有所篩選，不要總想著交錢就讓他成為代理，必須對他們負(fù)責(zé)，不要以圈錢為目把代理層級設(shè)置的很長，當(dāng)然這是初心問題，靠企業(yè)自己，這個模式，有人做的比較好，不到四個月時間就做到月出貨量近千萬，期間我也了解過當(dāng)中代理情況，也存在一些問題，發(fā)展也遇到瓶頸，我覺得長線代理模式占比應(yīng)該越少越好。

2、微商零售模式

這種模式億企邦更愿意把它理解為先微營銷后微商，先建立池塘把粉絲或者老用戶聚集起來，經(jīng)營他們，黏住他們，提高他們的忠誠度，購買頻率和客單價，這樣同時可以建立自己的微品牌，然后再從這些客戶里面找到一些愿意成為分銷商的人，把用戶變成合作伙伴（經(jīng)銷代理），這要比純粹招募分銷商的企業(yè)要來的快。

當(dāng)然這種模式我之所以把它稱為微商，是因為當(dāng)你擁有一定粉絲之后，店鋪在哪已經(jīng)不重要，只要人在你賣什么都可以，并且你擁有用戶數(shù)據(jù)，而傳統(tǒng)微商代理模式很多品牌方是沒有用戶數(shù)據(jù)的，代理流失就帶走客戶。

當(dāng)然這種模式對于企業(yè)或者運營人要求比較高，但倘若你掌握了一套吸引粉絲，經(jīng)營粉絲，轉(zhuǎn)化粉絲的成功方法，就可以去教微商代理來復(fù)制操作（具體可查看億企邦《粉絲社交：社交營銷的新型社交關(guān)系》的相關(guān)介紹）。

當(dāng)前來看很多微商之所以賣不出去貨，就是不懂如何營銷，微商營銷培訓(xùn)是當(dāng)前諸多微商品牌急需的環(huán)節(jié)，也是非常重要長期存在的環(huán)節(jié)，我身邊也有成功的案例，也是我覺得其它企業(yè)可以復(fù)制借鑒的案例，一家淘寶店不到一年聚集2萬左右粉絲，零售賣了100多萬，又塑造了一個非常鮮明的人格化形象，目前每天都會有上百筆訂單，此時它就是掌握了用戶，而店鋪在哪里不重要。

3、社會化分享模式

這種模式需要系統(tǒng)支持，去年還不多見，今年已經(jīng)非常多了，我也覺得這是今年的一個趨勢，實際上這種模式就是激勵人人參與獲利，我之前講過，如果每個人都抱著極強的銷售賣貨目的，那社交圈就會充滿著銅臭味，但每個人都是愿意分享和發(fā)現(xiàn)美好的東西，所以有沒有方式讓你發(fā)現(xiàn)并分享好吃好用好玩的東西，你還可以額外獲得利益呢？答案是，有的，以前每個企業(yè)都希望自己用戶成為傳播者分享者，如果消費者真的喜歡企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)，當(dāng)他們分享之后還能獲得價值（返現(xiàn)、優(yōu)惠券、會員升級），那么他偶爾為之是沒有問題的。

一般而言，企業(yè)90%的消費者更愿意成為分享者，而不是代理商賺錢，如果真的可以發(fā)動他們，就會在社交網(wǎng)絡(luò)中形成巨大的傳播效應(yīng)，收益顯而易見，這樣的商業(yè)場景其實在國外非常多見了，平常我們分享滴滴紅包、Uber信息等行為就是如此，所以借助社會化分享系統(tǒng)，企業(yè)建立這樣人人參與，人人獲益的機制，是可以實現(xiàn)品牌最大化傳播，而不是力爭把每個消費者變成經(jīng)銷者。

二、社會化媒體營銷該如何進(jìn)行？

社交媒體的應(yīng)用改變了以往過于依賴搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，通過社交媒體不僅可以直接將社交媒體上的用戶流量轉(zhuǎn)化為企業(yè)官方網(wǎng)站的流量，而且可以通過企業(yè)在社交媒體上的信息吸引與服務(wù)互動來發(fā)展用戶。

1、不要拒絕與用戶的鏈接

其實營銷是越來越簡單了，而不是越來越難，社交網(wǎng)絡(luò)的普及，我們可以越來越方便地找到目標(biāo)群體，并與他們產(chǎn)生鏈接，當(dāng)企業(yè)與用戶產(chǎn)生鏈接就有建立關(guān)系的可能，關(guān)系背后就是信任，有信任才能營銷。

2、把用戶當(dāng)朋友，而非僅僅是客戶

以人為本，把用戶當(dāng)朋友看，在傳統(tǒng)企業(yè)中，很多企業(yè)巴不得用戶買完產(chǎn)品一輩子都不來找他，因為每找一次都是成本，但是做社會化營銷，企業(yè)需要發(fā)自內(nèi)心的喜歡自己用戶，并且服務(wù)他們，把關(guān)注你的人當(dāng)成朋友，尊重用戶，做到不自私，讓消費者能夠做得最少卻能利益最大化，才是營銷的關(guān)鍵。

3、信任是社會化媒體營銷唯一的貨幣

成交的本質(zhì)是信任，信任也是社交媒體流通的唯一貨幣，顧客購買任何產(chǎn)品和服務(wù)前提是自身需要，其次最重要的就是信任，沒有信任，哪怕再便宜也不會購買，而企業(yè)塑造品牌，上央視打廣告，請代言人其背后的實質(zhì)就是在建立信任，以億企邦做社交電商的經(jīng)驗來看，社交網(wǎng)絡(luò)中的成交購買轉(zhuǎn)化率比傳統(tǒng)廣告高出5倍以上，這就是因為社交網(wǎng)絡(luò)形成了底層的基礎(chǔ)信任，便于讓人更快地做出購買決定。

如果要問我社會化營銷最重要的核心是什么？我的回答是構(gòu)建信任，為什么呢？因為從微博微信包括以前的SNS營銷，我們從頭像、昵稱、內(nèi)容發(fā)布、互動等等去做很多運營的工作，其實都是圍繞讓用戶信任，內(nèi)容有價值吸引粉絲，頭像真實，昵稱有趣，這些的目的都是為了消除距離，建立信任。

如果企業(yè)能夠找到一套跟用戶構(gòu)建信任的體系方法，那就抓住了社會化營銷，可惜的是，無數(shù)企業(yè)崇拜內(nèi)容為王、創(chuàng)意為王，總是把社會化營銷的成功視作一個點而不是一條鏈來做，終究無法長久持續(xù)（具體可查看億企邦《社會化媒體營銷：上策賣文化中策賣數(shù)據(jù)下策賣粉絲》的相關(guān)介紹）。

三、如何互動增加黏度？

既然我們已經(jīng)打算做社會化媒體營銷，那么我們就要考慮如何利用好社交平臺，比如：微信和微博如何增加粉絲、如何互動增加黏度？

1、增加粉絲

①、如果有老用戶：把他們吸引、轉(zhuǎn)移到微博或微信，變成粉絲。

②、如果沒有忠實的用戶：花錢或者花時間。

花錢：通過媒體做廣告，增加曝光規(guī)模，為用戶設(shè)置一個關(guān)注的動力。

花時間：跨界合作，導(dǎo)入粉絲，用系列的工作增加與用戶的鏈接（具體可查看億企邦《簡單實用快速有效增加微信粉絲的方法》的相關(guān)介紹）。

2、增加黏度

①、內(nèi)容的經(jīng)營，持續(xù)更新。

②、營銷活動：為了銷售的營銷互動（銷售性的互動）；與用戶持續(xù)互動（非銷售性的互動）。

3、建立信任

①、朋友圈的內(nèi)容有規(guī)律地發(fā)，不轟炸。

②、不要特別官方，而是應(yīng)該讓人感覺真實、產(chǎn)生信任。

③、產(chǎn)生互動。

④、樹立良好的形象和品味，有一系列的規(guī)劃，做一條鏈的工作。

社交媒體的屬性特征使得用戶在社交媒體上能夠獲得比搜索引擎更加全面和完善的資訊，也更容易判斷合作伙伴的經(jīng)驗和能力，從而幫助企業(yè)帶來更多潛在的合作機會。

億企邦點評：

社交媒體的熱點聚焦效應(yīng)，使得企業(yè)能夠通過社交媒體實現(xiàn)與潛在用戶之間更為廣泛的溝通，社交媒體還具有平等溝通的特性，更利于企業(yè)與潛在客戶之間發(fā)保持親和的溝通，持續(xù)深化關(guān)系。