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專業(yè)的交互設(shè)計師要學些什么?

時間:2022-05-29 14:03:01 | 來源:網(wǎng)絡(luò)營銷

時間:2022-05-29 14:03:01 來源:網(wǎng)絡(luò)營銷

一直以來,交互設(shè)計師都是一個受到廣泛質(zhì)疑的崗位,很多人不了解交互設(shè)計師的價值,更直接的說,我們大多數(shù)的交互設(shè)計師沒有表現(xiàn)出足夠的、令人信服的專業(yè)度。

大約五年前選擇了這個職業(yè),一路走來,質(zhì)疑過、探討過,也爭辯過,和很多交互設(shè)計師一樣,我也有過盲目自信和茫然失措,歷經(jīng)時間的鞭撻后,漸漸的我對這份工作、這個專業(yè),有了一些個人的感悟。

交互設(shè)計師這個職位出現(xiàn)的時間并不長,同時從事交互設(shè)計師專職的人員也遠比設(shè)計師要少許多,因此許多人不清楚到底交互設(shè)計師需要掌握哪些專業(yè)知識,從我的理解來看,100分的頂尖交互設(shè)計師們通常天賦異稟、特立獨行,但75分的合格交互設(shè)計師們卻有跡可循,完全可以看作是流水線生產(chǎn)的標準件,今天,我和大家聊的就是這些交互設(shè)計師的專業(yè)度體現(xiàn),專業(yè)的交互設(shè)計師需要學些什么呢?

一、交互設(shè)計師的基本素質(zhì)

首先,我們要先明白什么是交互設(shè)計(具體可查看億企邦《交互設(shè)計是什么》的相關(guān)介紹)?其次我們來談?wù)勎覀€人對交互設(shè)計師基本素質(zhì)的看法,從我個人的理解來看,交互設(shè)計師的基本素質(zhì)可以簡單歸納為九字訣:“聽、看、想、說、磨、做、驗、寫、講”。

1、聽

做一個交互設(shè)計師,最重要的一點就是要懂得傾聽(這里蘊藏了一個隱晦的性格屬性:謙虛),通常情況下,我們不是用戶,所以很難100%代表用戶,更左右不了老板,所以我們首先要有聽的本事,把來自用戶的、老板的、PD的、視覺的、前端的、開發(fā)的、測試的、市場的、業(yè)界的等各方面的聲音都聽過來,聽進去。

2、看

99%的情況下,交互不是一蹴而就的創(chuàng)造工作,它是站在前人肩膀上不斷迭代更新的行為過程,我這里指的“看”是要求設(shè)計師能博覽、能泛獵,看到好的,見過差的,什么都略懂,交互才能變得很美。

3、想

交互是思考的輸出產(chǎn)物和表現(xiàn)形式,當設(shè)計師將之前聽到的和看到的內(nèi)容在頭腦中加以整理、分析,經(jīng)過發(fā)散的創(chuàng)造性碰撞和嚴謹?shù)倪壿嬚撟C后,逐漸得到了相對靠譜的交互產(chǎn)物,這個思索分析的過程貫穿于交互設(shè)計工作流程的每個環(huán)節(jié)。

4、說

一個能說會道的人不一定是一個優(yōu)秀的交互設(shè)計師,但一個優(yōu)秀的交互設(shè)計師必然是一個善于準確表達自己想法和觀點的人,在這一點上,我堅持交互是一門分享的學科,需要的是開放的性格和良好的溝通技巧。

5、磨

耐心、技巧、熱情的綜合表現(xiàn),在一個項目的進程中,不可避免的會面臨很多的挑戰(zhàn),優(yōu)秀的交互設(shè)計師善于發(fā)揮“磨”的精神,他們懷揣對交互專業(yè)的無比熱情,以無所不用其極的技巧,耐心的纏死一個又一個質(zhì)疑方,最終讓大家認同并幫助推動設(shè)計的實現(xiàn)。

通常來說,一個優(yōu)秀的交互設(shè)計師會是一個優(yōu)秀的推銷員。

6、做

交互設(shè)計師專業(yè)度的核心表現(xiàn),俗語說得好,是騾子是馬,牽出來遛遛,對于交互設(shè)計師來說,之前的環(huán)節(jié)做得再好、再完美,也只是停留在設(shè)計師自己的腦子里,游蕩于聽眾們的耳膜間,如果理論落實不到實際,那所有的想法都只是空中樓閣,你之前所有的努力都只是在佐證你的空泛和不切實際。

所以我們不僅要能“做”,更要“做”得漂亮,“做”得完美!我一直都是這樣認為:“做”決定了一個交互設(shè)計師是不是靠譜,決定了一個交互設(shè)計師的高度,是一個交互設(shè)計師最根本的專業(yè)素質(zhì)。

7、驗

用戶體驗設(shè)計,最終是要落實到用戶的身上的,客觀中立的驗證、分析、評估能力是一個優(yōu)秀交互設(shè)計師的重要素質(zhì),無論個人還是團隊,設(shè)計的成果都需要通過精準的測試才能算得上合乎標準,此時,一顆平常心和一雙敏銳的眼睛是設(shè)計師最需要的。

8、寫

分析、歸納和總結(jié)能力的綜合表現(xiàn),一個項目,無論成功還是失敗,總是有很多地方值得設(shè)計師本人或后來人借鑒,交互設(shè)計之路不是一座苛求零失誤的獨木橋,但絕對是一條要求零“重復”失誤的單行線。

在億企邦看來,評價一個設(shè)計師的專業(yè)度,很重要的一環(huán)就是看他能不能多犯前人從來沒有犯過的錯誤,并能有效總結(jié)給后來人,于是,他就成了大家,路就這樣被趟了出來。

9、講

這里所指的是在項目后期進行的交流分享和演講能力,一個專業(yè)的交互設(shè)計師會站在宏觀的高度上,以平和的心態(tài)同他人溝通,驗證自己先前設(shè)計的合理性、全面性和科學性,更好的提高自己的專業(yè)能力,為今后的交互設(shè)計做好準備。

二、交互專業(yè)度的具象化表現(xiàn)

剛才講了很多,但總體來說還是偏理論,還是讓人摸不著頭腦,虛幻的概念最大的優(yōu)勢在于它的顛簸不破和四平八穩(wěn),誰也揪不住它的小辮子,但這不是我的風格,更不是我寫這篇文章的初衷,我希望的是拋磚引玉,給大家?guī)硪恍┱嬲饬x上能直接使用的東西,所以,接下來,我們來些“干貨”,玩點簡單粗暴的。

首先,我們先一起來看下阿里巴巴目前的產(chǎn)品開發(fā)流程,如下圖所示:

交互設(shè)計是大環(huán)節(jié)中的一個小點,拋開雜亂的干擾信息,單純考量交互設(shè)計師在過程中的參與度,我們就能得到一個理想化的交互設(shè)計行為流,如下圖所示:

流程沒什么好講的,更沒什么好爭辯的,無非也就是增加一個、減少一個、偷換概念、細分歸納之類的忽悠,我這里想和大家分享的是流程中每個環(huán)節(jié)的專業(yè)輸出物,我有一個激進的想法:如果某人能精準的完成某些公認的標準化輸出物,那他99%可以被稱為是一個“專業(yè)”的75分交互設(shè)計師了,剩下的1%,也許是拼RP了。

這里,我先簡單交代一下即將涉及到的流程節(jié)點、對應(yīng)輸出物的圖形色塊的代表含義。

流程環(huán)節(jié)說明:

流程環(huán)節(jié)各輸出物說明:

在我看來,一個專業(yè)的交互設(shè)計師,在一個理想化產(chǎn)品設(shè)計的過程中,有一些是屬于必須的輸出物,有一些屬于最好有(推薦)的輸出物,還有一些屬于可有可無的輸出物,同時,根據(jù)項目的實際情況和參與角色的分工情況,存在一些交互設(shè)計師可能需要負責的輸出物,具體細節(jié)我將在下面逐一介紹:

1、需求獲取階段

此階段通常來說會由PD等外部資源發(fā)起,輸出物主要是FRD文檔和時間計劃文檔,用以描述問題、提出初步目標,假想可能的解決方案、預估資源并梳理時間計劃等。

當然,對于從UED內(nèi)部發(fā)起的項目,這兩部分的輸出也可以由交互設(shè)計師完成,屬于可能責任輸出物。

2、需求分析階段

歷史數(shù)據(jù)的關(guān)注和分析階段,基于項目本身,要針對競爭對手、行業(yè)現(xiàn)狀等做詳盡的收集和分析,其中的關(guān)鍵考核點是要做必要的頭腦風暴,獲取發(fā)散而全面的信息集合,在此階段,競爭分析報告和頭腦風暴輸出物是交互設(shè)計師專業(yè)度的重要表現(xiàn)。

3、用戶訪談階段

對于一些條件允許的項目,億企邦建議能在項目初期尋求一些用戶的信息,定義一些用戶的屬性,這些對于之后的交互設(shè)計都會是堅實的基礎(chǔ)。

一個高專業(yè)度的交互設(shè)計師甚至會主動介入訪談問卷的設(shè)定工作,客觀的參與調(diào)研報告輸出的全過程。

4、需求修正階段

專業(yè)的交互設(shè)計師通常不甘于淪為一個純粹的資源,抗拒被動的接受命令,我們之前經(jīng)歷的需求分析和用戶訪談都是為掌控主動權(quán)而做的準備。

如今,我們有理有據(jù),應(yīng)該主動出擊,和需求方討論研究需求的合理性、可行性,明確最終的修正目標,并對達成目標所涉及的重點突破點有理性的分析判斷,篩選出各設(shè)計點的優(yōu)先級。

5、設(shè)計草稿階段

項目目標和設(shè)計方向確定下來后,我們將進入核心的設(shè)計環(huán)節(jié),作為交互設(shè)計師的“殺手锏”,交互流程和線框草圖當然一個都不能少,但此時我更想強調(diào)一項輔助性質(zhì)的調(diào)研分析工作。

從交互的角度來看,在大流程大框架敲定的情況下,交互設(shè)計師通常會投入更多的精力在一些核心的設(shè)計點,也就是我們在需求修正階段確認的設(shè)計重點。

此時,專業(yè)的設(shè)計師絕對不會拍腦袋設(shè)計,更不會想當然出方案,而是會針對這些核心點做業(yè)界調(diào)研和分析,為自己即將進行的設(shè)計尋求一個足夠?qū)拸V厚實的肩膀。

6、設(shè)計細化階段

第一階段的設(shè)計工作將在此階段性輸出,我們回顧一下,截止此時的設(shè)計產(chǎn)物有:用戶調(diào)研報告、FRD確認文檔、交互流程、線框草圖、核心設(shè)計調(diào)研分析、核心設(shè)計詳細說明、交互流程整體說明等,基本上,一個交互設(shè)計師的專業(yè)度,已經(jīng)可以根據(jù)此時的輸出物數(shù)量、質(zhì)量看出個大概齊了。

7、專家評審階段

一個專業(yè)的交互設(shè)計師,要謙虛,此刻,我們進入小范圍專家評審的階段了,三個臭皮匠還頂一個諸葛亮呢,更何況是參與評審的專家呢,此時設(shè)計師的專業(yè)度就體現(xiàn)在“聽”、“說”和“想”這三訣上,耐心的做好評審記錄,有理有據(jù)的同專家們進行專業(yè)溝通,并確認最終的結(jié)論和方向。

8、設(shè)計優(yōu)化階段

經(jīng)歷了專家團的考驗,又該抖擻精神重新上路了,沒什么好說的,把過程做好了,你的專業(yè)度也就到位了,設(shè)計優(yōu)化階段的投入度和產(chǎn)出將直接影響到后續(xù)Demo及測試的效果,和最終設(shè)計也息息相關(guān),各位交互設(shè)計師們,千萬別打瞌睡了!

9、仿真Demo開發(fā)階段

終于到了仿真Demo的模型化階段啦,這時盡管并沒有直接的交互輸出物,但還是需要交互設(shè)計師用百分百的挑刺精神,協(xié)助視覺和前端精準的達成我們之前的設(shè)計,嚴格保證最佳的輸出效果。

10、測試驗證階段

仿真Demo出來之后,將進入最后的測試驗證階段,根據(jù)項目的實際情況,可能是QA測試,也可能是用戶測試,總之,這個環(huán)節(jié)能幫助設(shè)計師最后把關(guān)設(shè)計的合理性,專業(yè)如你,一定要親自跟進測試并給出最終的評估報告,哪些點是前期沒有考慮周全的?那些點是成功的?哪些點是必須立即改進的?哪些點能以后再說?

11、完成設(shè)計階段

最后的設(shè)計階段,根據(jù)之前的測試驗證評估報告,交互設(shè)計師要對所有之前的輸出做一次嚴格的檢查和修正,完成最后的輸出(具體可查看億企邦《如何制定交互設(shè)計效果的可量化考核方案》的相關(guān)介紹)。

12、開發(fā)上線階段

盯緊視覺設(shè)計師和前端工程師吧,最關(guān)鍵的時候終于到了,經(jīng)歷了那么多紛繁復雜的環(huán)節(jié),我們等的就是上線的這一瞬間,當然,千萬別忘了后續(xù)的跟蹤和分析,這能為你的專業(yè)度加分不少哦!

綜上所述,我們已經(jīng)整理出來了體現(xiàn)交互設(shè)計師專業(yè)度的過程輸出物了,總結(jié)一下:以交互設(shè)計師的標準來看,我們的專業(yè)度能通過以下的關(guān)鍵輸出物衡量:FRD目標確認文檔、競爭分析報告、頭腦風暴產(chǎn)出物、項目初期用戶調(diào)研報告、核心設(shè)計點調(diào)研及分析報告、專家評審報告和評估報告、原型測試報告、交互流程圖及詳細說明文檔、頁面線框圖、核心設(shè)計點說明文檔和最后的跟蹤分析報告。

基本上,所有的輸出物都是反復易稿的結(jié)果,都是細碎過程的迭代輸出,都飽含了設(shè)計師辛勤的工作投入,所有有夢想的交互設(shè)計師們,請正確的審視這些輸出物,珍惜自己的付出,它們不光是單板的形式教條,它們更是證明自己專業(yè)度最有利的武器!

三、交互設(shè)計師的知識架構(gòu)

今天,我制作了一份“交互設(shè)計師的知識架構(gòu)圖”,如下圖所示,該圖對交互設(shè)計師所需的知識儲備進行了梳理,并按照交互設(shè)計的一般流程進行排列,從需求分析開始,到信息架構(gòu)、流程設(shè)計,到原型設(shè)計,再到可用性測試。

以這樣的邏輯為大家介紹每一個環(huán)節(jié)涉及到的知識,化整為零,這樣,大家也就可以采取逐個擊破的方法一步一個腳印學習交互設(shè)計,接下來億企邦也會為大家推薦相應(yīng)環(huán)節(jié)涉及到的文章或者書籍,等你全部掌握之后,相信就不會再有不踏實的感覺了。

1、需求分析

一般來說,交互設(shè)計的第一個環(huán)節(jié)就是需求分析,需求分析主要指用戶研究、場景劇本、角色創(chuàng)建以及需求提煉。

首先,用戶研究的方法包括用戶訪談、調(diào)查問卷、觀察、焦點訪談等。

其次,創(chuàng)建人物角色和場景劇本將有利于設(shè)計團隊始終圍繞用戶目標進行設(shè)計,保證你的設(shè)計以用戶為中心,當然,人物角色和場景劇本不是憑空想象的,而是基于充分的用戶研究提煉出來的。

以上兩塊知識在《About Face 3:交互設(shè)計精髓》這本書里都有詳細的介紹,大家一定要把這本書看完看懂。

最后,需求提煉這塊,我個人比較喜歡從“人、系統(tǒng)、環(huán)境”三個角度進行分析提煉,但是需要注意的是,這三個角度可以看成是一個公式,要學會靈活運用,針對不同的任務(wù)、對象,會用不同的名詞,比如針對一個實物產(chǎn)品,這個公式就變成“人、物、場景”,針對一個任務(wù)則是“人、目標、場景”等等。

網(wǎng)上也有各種各樣的需求分析的方法,只要精通掌握一種就夠了,最重要的是要有自己的一套原則與流程,然后不斷地拿自己總結(jié)的方法去實踐(具體可查看億企邦《交互設(shè)計的三要素:目標、任務(wù)和行為》的相關(guān)介紹)。

2、信息架構(gòu)和流程設(shè)計

這一塊需要掌握的知識有:流程圖和信息架構(gòu)圖的繪制、心理學、邏輯學。

流程圖和信息架構(gòu)圖都是為了表達交互設(shè)計的整體邏輯路徑的工具,一張好的流程圖或信息架構(gòu)圖對于團隊溝通和開拓思維都是很有幫助的,網(wǎng)上有很多相關(guān)的學習資料,但網(wǎng)上的文章通常會不夠系統(tǒng)、嚴謹,所以我再給大家推薦看下億企邦《交互設(shè)計師必須知道的五大交互設(shè)計流程》的相關(guān)介紹。

層次任務(wù)分析法是流程設(shè)計中的一個重要方法,簡單來說,層次任務(wù)分析就是將一個任務(wù)進行結(jié)構(gòu)化的分解,將用戶完成任務(wù)的過程所需要的每一種情況和每一個動作進行細化整理,這樣分析的好處是你可以進一步理解用戶是如何使用產(chǎn)品、如何與產(chǎn)品和環(huán)境進行交互的,保證設(shè)計的邏輯嚴謹性,最終使你的交互流程更加高效和人性化。

層次任務(wù)分析法可以從這篇文章里學習個大概,不過我并不覺得這篇文章非常嚴謹詳細,將來有機會我可能會用一篇文章來單獨為大家介紹這個方法。

心理學和邏輯學可以說是交互設(shè)計師最重要的內(nèi)功,看起來比較高大上,可能會無從下手,但千萬不要逃避和盲目亂學,要進行系統(tǒng)的、循循漸進的學習。

比如心理學你可以依次學習色彩心理學、設(shè)計心理學、認知心理學、行為心理學,交互設(shè)計師是以人為中心的,琢磨人的認知、記憶心理對于提高你的設(shè)計質(zhì)量至關(guān)重要,推薦的書籍有唐納德諾曼的《設(shè)計心理學》,埃森克的《認知心理學》。

邏輯學似乎就更加虛幻了,甚至會覺得這貨就像智商一樣無力回天,其實不是,一個人的邏輯思維是通過后天鍛煉的。

3、原型設(shè)計

原型設(shè)計是交互設(shè)計師最主要的工作之一,也是交互設(shè)計師的最佳練兵場,因此,需要在這一塊儲備大量的知識,比如交互范式、設(shè)計原則、平臺規(guī)范、排版和草圖繪畫。

交互范式指交互方式、交互元素(比如操作、窗口、控件、菜單、對話框)等,這些都是基本功,很多同學自信學有所成了,但面試的時候一問控件的種類和區(qū)別就胡亂回答一通,這是沒有系統(tǒng)學習的后果。

(1)、設(shè)計原則

這里指的是交互設(shè)計原則,詳細說來就多了,可以說數(shù)不勝數(shù),而且每個人都有不同的版本,如果你是初學者,沒有特別好的辦法,推薦你先把《About Face 3:交互設(shè)計精髓》吃透,還是那句話,網(wǎng)上的知識是碎片化的,一味地看大神寫的千把個字的文章容易消耗你的耐心、增加你的記憶負荷,而且到頭來還是不夠全面,所以先把權(quán)威的書籍吃透再說。

(2)、平臺規(guī)范

從終端上看,平臺分為PC、手機、平板電腦等,從系統(tǒng)上看又分為Windows、Mac、IOS、Windows Phone、Android等,每一個平臺都有相應(yīng)的設(shè)計規(guī)范,想做交互設(shè)計師就得先把他們掌握了。

另外,這些規(guī)范通常都是英文,而中文的最新翻譯一般都比較難找,并且網(wǎng)友的翻譯有參差不齊的風險,所以親們一定要學好英語,這點也很重要。

(3)、排版和草圖繪畫

受過專業(yè)的排版訓練的交互設(shè)計師會有很大的優(yōu)勢,因為排版不僅需要一定的審美感覺,也需要扎實的視覺理論基礎(chǔ)和邏輯思維甚至心理學理論,排版其實也是一種交互設(shè)計,是讀者與作品在視覺上的交互。

另外草圖繪畫是一個加分項,畫的一手漂亮的草圖會讓團隊溝通更加高效,不過,這里的草圖不是素描草圖,不是對某一個物品進行精雕細琢,而是簡筆畫。

上圖是著名交互設(shè)計師比爾·維普蘭克畫的,他對圖形和手繪草圖有一種驚人的表現(xiàn)能力,他可以在談話的同時,隨時用手繪的方法勾勒出草圖來說明其觀點,這是我在看《交互設(shè)計概論》時看到的,當時我簡直被迷暈了,這技能太牛了,于是我也去學簡筆畫,不過學的斷斷續(xù)續(xù),至今還是菜的一逼。

(4)、可用性測試

這一塊推薦大家先把《可用性工程》這本書看完,不過這本書可能由于翻譯的原因,看起來會有一點吃力,大家可以先看下億企邦《如何將需求還原成情景變成可用性設(shè)計》的相關(guān)介紹。

當然,理論終究是不夠的,學習理論之后,要進行大量的實踐來鞏固,再總結(jié)出自己的一套流程與方法。

4、視覺設(shè)計與程序設(shè)計

基礎(chǔ)加分項,既是加分項,也是基本功,不是說必須學好視覺和代碼,但多少會一點對你有很大的好處,比如有利于與團隊的其他人員溝通,有利于選擇更合理更現(xiàn)實的交互方案。

我建議大家學一下PS、AI、Axure、PPT和AE等軟件,有時間的話再學一學C語音/Java,HTML+CSS+Javascript.

5、軟件的使用

任意一款線框圖繪制工具,如:Visio,Mac上的OG,PowerPoint,Axure,BalsamiqMockups等。

任意一款線框圖+視覺設(shè)計工具,矢量工具優(yōu)先,如:Fireworks, AI,Sketch等。

任意一款原型工具,如:Axure,F(xiàn)lash,HTML+Javascript等。

目前仍然在有大量的用戶界面輔助工具涌現(xiàn)出來,特別是Mac上,但大多還不是很成熟,其實工具只是工具,用Excel一樣可以寫交互文檔。

億企邦點評:

這篇文章僅僅是在知識架構(gòu)上給大家做一個整理和歸納,雖然也推薦了不少適合新手入門的方法和文章,但僅僅看這些方法肯定是不夠的,還需要進行大量的實踐和體驗,交互設(shè)計不像學習一個軟件可以短期大幅度提高,更需要的是長期積累,平時應(yīng)該經(jīng)常去看別人的優(yōu)秀設(shè)計,去體驗各種APP,網(wǎng)站,平臺,要積累大量的素材,要不斷地總結(jié)經(jīng)驗,并且將經(jīng)驗運用于實戰(zhàn)中。

關(guān)鍵詞:交互,設(shè)計,專業(yè)

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