醫(yī)療集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)部搭建和運(yùn)營(yíng)的初步方案

時(shí)間：2022-05-31 04:09:01 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

時(shí)間：2022-05-31 04:09:01 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)，被推廣對(duì)象可以是企業(yè)、產(chǎn)品以及個(gè)人等等。

網(wǎng)絡(luò)推廣廣義上講，企業(yè)從開(kāi)始申請(qǐng)域名、租用空間、網(wǎng)站備案、建立網(wǎng)站、直到網(wǎng)站正式上線開(kāi)始就算是介入了網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)，而通常我們所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的種種手段，進(jìn)行的宣傳推廣等活動(dòng)，確切的說(shuō)這也是一種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，既是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這類(lèi)的推廣最終達(dá)到提高轉(zhuǎn)化率。

在醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，做好一個(gè)甚至多個(gè)醫(yī)療項(xiàng)目，不僅需要清晰的運(yùn)營(yíng)思路，合適項(xiàng)目本身的營(yíng)銷(xiāo)方法，更需要一個(gè)成功、合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的是否成功，將關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行力；團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力將保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)部是否你能夠順暢、有序的工作，從而將影響到醫(yī)院項(xiàng)目能否不斷達(dá)到新的高度，通俗一點(diǎn)也就是能否將公司網(wǎng)絡(luò)部的營(yíng)業(yè)額穩(wěn)中有序的提升，能不能為公司帶來(lái)更多的盈利。

一、市場(chǎng)分析定位

網(wǎng)絡(luò)部運(yùn)營(yíng)之前，首先要對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)承接以及可以承接的病種進(jìn)行了解、定位，再加上目前市場(chǎng)主流推廣科室的分析，制定出合理的運(yùn)營(yíng)方案（具體可查看億企邦《網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目主管該如何規(guī)劃運(yùn)營(yíng)一個(gè)醫(yī)療項(xiàng)目》的相關(guān)介紹）。

下面我們從醫(yī)院定位、各科室的具體市場(chǎng)以及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況進(jìn)行市場(chǎng)分析。

在對(duì)醫(yī)院進(jìn)行包裝之前，首先要對(duì)我們的醫(yī)院進(jìn)行一個(gè)準(zhǔn)確的定位，首先要了解醫(yī)院的情況：

1、要知道醫(yī)院承接病員的科室，什么樣的患者是可以接診的？開(kāi)發(fā)力度怎樣？

2、要了解醫(yī)院在這方面的優(yōu)勢(shì)是什么？包括醫(yī)院品牌、技術(shù)、專家、優(yōu)惠等等。

3、所處在的城市的人口、氣候、病種的發(fā)病率等。

4、有幾家網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、醫(yī)院性質(zhì)、主打醫(yī)院特色等。

5、同行中做的網(wǎng)絡(luò)做的比較優(yōu)秀醫(yī)院是哪幾家？他們的賣(mài)點(diǎn)在哪？

在以上情況下，我們就要能夠?qū)⒁茝V的網(wǎng)站進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，從而來(lái)判定我們需求什么樣的患者，患者的心理需求特點(diǎn)是什么，從而根據(jù)不同的患者需求而對(duì)醫(yī)院進(jìn)行包裝，以最大限度提高患者來(lái)院就診的。

二、了解網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢(shì)與電視、報(bào)刊、廣播三大傳統(tǒng)媒體或各類(lèi)戶外媒體、雜志、直郵、黃頁(yè)相比，網(wǎng)絡(luò)媒體集以上各種媒體之大成，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)宣傳上的主要特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)有：

1、網(wǎng)絡(luò)廣告能進(jìn)行完善的統(tǒng)計(jì)，有針對(duì)性的作出部署。

2、網(wǎng)絡(luò)廣告可以跟蹤和衡量廣告的效果（來(lái)院記錄，回訪）。

3、網(wǎng)絡(luò)廣告的投放更具有針對(duì)性。

4、網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾相對(duì)關(guān)注度高（刻意搜索）。

5、網(wǎng)絡(luò)廣告縮短了媒體投放的進(jìn)程。

6、網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑シ秶鷱V、不受時(shí)空限制。

7、網(wǎng)絡(luò)廣告具有可重復(fù)性和可檢索性。

8、網(wǎng)絡(luò)廣告具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

9、網(wǎng)絡(luò)廣告是多維廣告。

10、網(wǎng)絡(luò)廣告擁有最有活力的消費(fèi)群體。

11、網(wǎng)絡(luò)廣告制作成本低，速度快，更改靈活。

12、網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和縱深性。

根據(jù)醫(yī)院的要求和病癥針對(duì)的潛在患者來(lái)投放廣告，確保廣告針對(duì)性強(qiáng)，覆蓋率廣。對(duì)于我院的技術(shù)、服務(wù)等關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵詞分析，利用廣告的發(fā)布技巧讓廣告不單出現(xiàn)在行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺(tái)，還在百度、谷歌等搜索網(wǎng)站上有好的排名（具體可查看億企邦《醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)推廣的核心環(huán)節(jié)及要點(diǎn)》的相關(guān)介紹）。

三、網(wǎng)絡(luò)部人員配置以及工作職責(zé)

一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，需要有合理的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、各部門(mén)成員清晰的工作思路以及各部門(mén)間的相互協(xié)作能力。

例如：如何策劃一個(gè)具有高營(yíng)銷(xiāo)性的網(wǎng)站；美工、程序如何能讓網(wǎng)站整體更為協(xié)調(diào)；外推、優(yōu)化如何能樹(shù)立起醫(yī)院的口碑；競(jìng)價(jià)、優(yōu)化如何能夠帶來(lái)更多的有效流量；咨詢?nèi)藛T如何將有效流量轉(zhuǎn)化為到診等，所以一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)要有合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)以及明確各部門(mén)工作人員的工作職責(zé)。

現(xiàn)制定出網(wǎng)絡(luò)部前期的人員規(guī)劃，后期根據(jù)工作需要，再做好人員的增補(bǔ)。

1、網(wǎng)絡(luò)部主管

網(wǎng)絡(luò)部主管要能充分了解各項(xiàng)目推廣的市場(chǎng)以及和醫(yī)院做好溝通，根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)報(bào)告分析和醫(yī)院反饋制定出有效的推廣方案和推廣策略；準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)部各部門(mén)存在的情況，及時(shí)有效的解決、協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)部各個(gè)崗位員工的工作；監(jiān)督員工工作完成情況以及對(duì)整個(gè)項(xiàng)目推廣所起到的作用，并針對(duì)完成情況作出有效的業(yè)績(jī)考核；及時(shí)和院領(lǐng)導(dǎo)溝通網(wǎng)絡(luò)部作出的業(yè)績(jī)情況以及出現(xiàn)的問(wèn)題解決的情況。

2、咨詢?nèi)藛T

咨詢?nèi)藛T是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)部構(gòu)建較為核心的部門(mén)，基本上之前網(wǎng)絡(luò)部所有的工作都是在為咨詢轉(zhuǎn)化做準(zhǔn)備，所以咨詢?nèi)藛T的合理配備是最為關(guān)鍵的。

咨詢?nèi)藛T要熟練掌握醫(yī)院推廣的病種以及相關(guān)醫(yī)院信息，培訓(xùn)較為嫻熟的咨詢技巧，盡量將有效咨詢流量轉(zhuǎn)化為預(yù)約到診的患者（具體可查看億企邦《醫(yī)療咨詢客服需重點(diǎn)分析的事項(xiàng)》的相關(guān)介紹）。

3、競(jìng)價(jià)專員

競(jìng)價(jià)是項(xiàng)目流量的主要來(lái)源，所以如何通過(guò)競(jìng)價(jià)帶來(lái)更多的有效流量以及如何提高流量的轉(zhuǎn)化情況是競(jìng)價(jià)專員的工作核心。

工作主要內(nèi)容為：競(jìng)價(jià)賬戶的構(gòu)建；根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況調(diào)整關(guān)鍵詞排名，確保有效流量的來(lái)源；調(diào)整每天的重點(diǎn)搜索轉(zhuǎn)化詞并轉(zhuǎn)發(fā)給優(yōu)化、外推人員；根據(jù)推廣情況制定報(bào)表情況以及準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析能力并能根據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。

4、網(wǎng)絡(luò)編輯

編輯的主要工作是要及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，更新的內(nèi)容要符合一定要求，例如：內(nèi)容不要脫離醫(yī)學(xué)常識(shí)以及要具有一定的營(yíng)銷(xiāo)性。另外還要根據(jù)競(jìng)價(jià)方面的要求，作出高質(zhì)量的推廣著陸頁(yè)面。

5、優(yōu)化推廣

優(yōu)化人員以及外推人員前期要做好醫(yī)院的口碑宣傳，并且能有效處理負(fù)面等情況；優(yōu)化人員要能夠有效優(yōu)化項(xiàng)目的核心重點(diǎn)關(guān)鍵詞等，確保帶來(lái)部分有效流量，另外要提高網(wǎng)站排名及時(shí)調(diào)整優(yōu)化策略。推廣人員要制定出合理的推廣方案，尋找效果好的第三方平臺(tái)合作提高醫(yī)院口碑及提高有效流量。

6、程序

程序員主要工作為根據(jù)項(xiàng)目需要，負(fù)責(zé)新站的建設(shè)；維護(hù)項(xiàng)目各網(wǎng)站的正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)網(wǎng)站程序的修改，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的需求就行調(diào)整。另外還要編程一些工作需要的程序軟件，例如掛號(hào)系統(tǒng)等。

7、美工

美工主要工作為負(fù)責(zé)新站的制作，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)需求對(duì)網(wǎng)站部分內(nèi)容進(jìn)行的整改；項(xiàng)目專題頁(yè)面的制作以及部分廣告圖片的制作。

8、開(kāi)發(fā)性人員

根據(jù)本地人員流動(dòng)以及網(wǎng)絡(luò)普及使用等情況，開(kāi)發(fā)性人員負(fù)責(zé)例如：團(tuán)購(gòu)、微信、移動(dòng)端等新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，并對(duì)使用情況等及時(shí)匯報(bào)溝通。

四、工作規(guī)劃與營(yíng)銷(xiāo)方案

接下來(lái)，我們要做的就是醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)部的初步工作規(guī)劃了，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是規(guī)劃人員機(jī)構(gòu)，工作思路和推廣方案。

1、完善網(wǎng)絡(luò)部人員結(jié)構(gòu)

上面已經(jīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)合理的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的重要性，因此要構(gòu)建一個(gè)合理的網(wǎng)絡(luò)部人員結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)，就要對(duì)各部門(mén)人員的完善和調(diào)整，尤其是咨詢和競(jìng)價(jià)兩個(gè)部門(mén)的人員的補(bǔ)充至關(guān)重要，其他部門(mén)要根據(jù)對(duì)在職員工工作水平考核以及觀察進(jìn)行相應(yīng)的工作調(diào)整（具體可查看億企邦《醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部的各個(gè)崗位工作內(nèi)容詳解》的相關(guān)介紹）。

2、明確各部門(mén)員工工作職責(zé)以及建立清晰正確的工作思路

對(duì)已經(jīng)完善和調(diào)整的各部門(mén)員工，明確其在崗的重要性以及工作職責(zé)，與員工們共同制定正確的工作思路，并且制定完整的工作計(jì)劃。

加強(qiáng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)部各個(gè)部門(mén)工作的執(zhí)行力，為公司網(wǎng)絡(luò)部業(yè)績(jī)的快速提升打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。

3、與醫(yī)院相關(guān)部門(mén)做好對(duì)接工作，制定詳細(xì)的推廣方案

與醫(yī)院部門(mén)做好對(duì)接工作是要充分了解醫(yī)院的相關(guān)情況，包括推廣時(shí)需要注意的情況以及醫(yī)院優(yōu)勢(shì)所在，做好對(duì)醫(yī)院整體的推廣定位；并根據(jù)對(duì)市場(chǎng)分析的情況，作出詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)方案，在最短的時(shí)間內(nèi)讓網(wǎng)絡(luò)部的整體運(yùn)轉(zhuǎn)步入正規(guī)。

4、網(wǎng)站建設(shè)

建立一個(gè)獨(dú)立、穩(wěn)定的醫(yī)院網(wǎng)站，保持網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器穩(wěn)定，將診斷報(bào)告中所提到有問(wèn)題的地方加以解決，使網(wǎng)站達(dá)到健康的狀態(tài)。健康的網(wǎng)站是搜索引擎優(yōu)化的基礎(chǔ)，網(wǎng)站是醫(yī)院一切網(wǎng)絡(luò)宣傳的根本前提。

5、網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化，鏈接推廣

通過(guò)對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設(shè)計(jì)和維護(hù)，使網(wǎng)站內(nèi)容和表現(xiàn)形式對(duì)用戶更加友好；并符合搜索引擎檢索排序規(guī)則，使網(wǎng)站在搜索結(jié)果里取得更好排名，從而充分發(fā)揮網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，提高顧客搜索到醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)的概率，提高點(diǎn)擊率。

6、常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道

對(duì)于醫(yī)療市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，有效流量的主要來(lái)源包括競(jìng)價(jià)和網(wǎng)盟（又稱聯(lián)盟）；另外還包括優(yōu)化關(guān)鍵詞以及收費(fèi)或者免費(fèi)的第三方平臺(tái)。

（1）、競(jìng)價(jià)

競(jìng)價(jià)最為重要的是百度競(jìng)價(jià)，另外還包括搜搜、搜狗等其他搜索引擎的推廣。競(jìng)價(jià)為每個(gè)項(xiàng)目流量的主要來(lái)源，所以提升競(jìng)價(jià)有效流量以及轉(zhuǎn)化是整體項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的重中之重；但是有時(shí)候激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)增加項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本，這個(gè)要通過(guò)優(yōu)化外推等手段來(lái)降低整體運(yùn)營(yíng)成本。

（2）、網(wǎng)盟

網(wǎng)盟是通過(guò)其他一些流量類(lèi)的網(wǎng)站投放我們的網(wǎng)站，主要為百度網(wǎng)盟、搜狗網(wǎng)盟、搜搜情境廣告等；這類(lèi)推廣方式為有極高的展現(xiàn)量，對(duì)品牌會(huì)有適當(dāng)?shù)奶嵘?。做三四線城市的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)盟是一個(gè)很有效的選擇。

（3）、SEO優(yōu)化

優(yōu)化是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中，能夠起到有效輔助作用甚至決定性的作用，優(yōu)化整體效果體現(xiàn)緩慢，但是做好的情況下能夠帶來(lái)穩(wěn)定有效的流量，從而降低有效推廣成本。

（4）、外推

外推采用第三方平臺(tái)或者借助博客、微博等工具推廣項(xiàng)目，外推做好好不僅能夠提升項(xiàng)目的市場(chǎng)占有率，還能帶來(lái)有效的咨詢流量等。

（5）、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

社交媒體（Social Media)，也稱為社會(huì)化媒體、社會(huì)性媒體，指允許人們撰寫(xiě)、分享、評(píng)價(jià)、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)。像開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)、QQ空間、優(yōu)酷、土豆、微信、新浪微博等，營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)銷(xiāo)售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶（具體可查看億企邦《社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)策略》的相關(guān)介紹）。

五、外包服務(wù)

最后，再跟大家說(shuō)下外包服務(wù)，很多醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)部在初期沒(méi)有完善之前，都會(huì)使用一些外包服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)推廣外包就是從“提煉推廣重點(diǎn)”到“策劃推廣策略”，最后“實(shí)施推廣方案”的網(wǎng)絡(luò)推廣過(guò)程。

網(wǎng)絡(luò)推廣外包是把多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣方法整合起來(lái)，形成一個(gè)相互影響的整體，量身定制針對(duì)性強(qiáng)、性價(jià)比高的綜合解決方案，并全權(quán)負(fù)責(zé)專業(yè)實(shí)施和效果跟蹤。

因此，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包”將是一項(xiàng)符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方向、適應(yīng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果要求的網(wǎng)絡(luò)推廣及綜合管理服務(wù)。

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)推廣外包服務(wù)是指將網(wǎng)站建設(shè)外包給網(wǎng)絡(luò)推廣公司（乙方），由乙方為我們完成網(wǎng)絡(luò)推廣系列流程。

1、外包分級(jí)

初步有提供服務(wù)器建站和主頁(yè)運(yùn)行，保證主頁(yè)穩(wěn)定?？梢赃x擇建站外包、推廣外包和資訊外包，建站外包包含網(wǎng)站選址、建站、提供服務(wù)器運(yùn)轉(zhuǎn)等服務(wù)。

推廣外包包括SEO優(yōu)化，搜索引擎排名競(jìng)價(jià)，搜索引擎推廣鏈接發(fā)布等。

資訊外包包括資訊內(nèi)容發(fā)布，關(guān)鍵詞優(yōu)化，搜索排名和點(diǎn)擊率優(yōu)化等。

2、外包優(yōu)缺點(diǎn)

外包也分搜索引擎外包和普通外包，搜索引擎外包是由搜索引擎方（如百度）直接提供外包分級(jí)服務(wù)，搜索引擎外包優(yōu)勢(shì)在于若是選擇推廣外包和資訊外包，搜索方可以保證其搜索量和排名，保證點(diǎn)擊率，但是其缺點(diǎn)是價(jià)格較貴。

普通外包是由網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化公司承接業(yè)務(wù)進(jìn)行外包服務(wù)，利用其公司技術(shù)進(jìn)行關(guān)鍵詞優(yōu)化和推廣排名競(jìng)價(jià)等程序，提高搜索引擎排名和點(diǎn)擊率，價(jià)格相對(duì)搜索引擎外包來(lái)說(shuō)便宜。

億企邦點(diǎn)評(píng)：

醫(yī)院要發(fā)展，自身形象是不可缺少的，醫(yī)院好的形象可以增加患者的信任度，網(wǎng)絡(luò)是自由的世界，很可能存在惡意攻擊，所以，出現(xiàn)各種評(píng)論也是很正常的，但如果任由反面報(bào)道肆意評(píng)價(jià)的話，長(zhǎng)此以往醫(yī)院的形象會(huì)大打折扣，也會(huì)減弱患者的信任度，所以一定要樹(shù)立良好的醫(yī)院形象。