醫(yī)院經(jīng)營院長應(yīng)具備哪些能力？

時(shí)間：2022-05-31 06:18:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

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院長可以說是一個(gè)醫(yī)院的掌舵者，他的領(lǐng)導(dǎo)力往往決定著醫(yī)院的競爭力和發(fā)展軌跡，院長應(yīng)該具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和個(gè)人素質(zhì)，學(xué)會(huì)掌握和應(yīng)用科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，這些對于提高自身領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)工作效率，完成醫(yī)院各項(xiàng)任務(wù)都有重要意義，院長決定了醫(yī)院的命運(yùn)，有什么樣的院長，就會(huì)有什么樣的醫(yī)院。

醫(yī)院管理者是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)跑者，醫(yī)院管理者凝聚力的強(qiáng)弱決定了醫(yī)院的團(tuán)結(jié)與否，也就勢必成了醫(yī)院發(fā)展進(jìn)?的重要影響因索，醫(yī)院管理者應(yīng)該成為一個(gè)管理專家，這是立業(yè)之本，一家醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的好壞與醫(yī)院管理者的管理能力有密切關(guān)系。

1、醫(yī)院管理者的素質(zhì)要求

首先，領(lǐng)導(dǎo)需要德才兼?zhèn)?，作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要有高尚的醫(yī)德，也要諳熟醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能；其次，作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)必須明確，醫(yī)院管理要以持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全為核心，以優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便捷為目標(biāo)，樹立全員質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理。

此外，身心健康對于領(lǐng)導(dǎo)者來說也很重要，要能適應(yīng)各種心理、意志、情感等方面的變化，一名優(yōu)秀的醫(yī)院院長必須具備的素質(zhì)包括以下幾點(diǎn)：

（1）、超人的品德：所謂超人的品德就是院長的品德必須超過被領(lǐng)導(dǎo)的下屬，因?yàn)樵洪L的品德直接影響著其推動(dòng)下屬實(shí)施決策的效果，即影響著下屬執(zhí)行決策的心理和行為。

（2）、良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)：優(yōu)秀醫(yī)院院長既要有通才型的知識(shí)結(jié)構(gòu)，又要具有專才型的知識(shí)，既一名優(yōu)秀院長不僅要對醫(yī)學(xué)精，業(yè)務(wù)精，還要博學(xué)多才，最重要是還應(yīng)掌握以軟科學(xué)為主的知識(shí)，如管理科學(xué)、心理科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等等。

（3）、“破壞今天”的創(chuàng)新意識(shí)：院長的聰明智慧應(yīng)表現(xiàn)為強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)造動(dòng)機(jī)，只有獨(dú)立思考，不受約束和強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和創(chuàng)新意識(shí)。

2、醫(yī)院院長要具備的能力

優(yōu)秀院長應(yīng)具備6個(gè)方面的基本智能：一是開拓求新的創(chuàng)造能力；二是揮灑自如的社交能力；三是敏捷銳利的觀察能力；四是清晰明白的表達(dá)能力；五是良好出眾的記憶能力；六是豐富開闊的想象能力。

思維能力要求：一是敏銳深刻的思考能力；二是統(tǒng)籌全局的綜合能力；三是見微知著的分析能力；四是剛毅果敢的決斷能力；五是靈活巧妙的應(yīng)變能力；六是審時(shí)度勢的策劃能力。

組織能力要求：一是點(diǎn)面兼顧的計(jì)劃能力；二是嚴(yán)密高效的管理能力；三是統(tǒng)率運(yùn)籌的指揮能力；四是公道處事的協(xié)調(diào)能力；五是精誠團(tuán)結(jié)的凝聚能力；六是揚(yáng)長避短的互補(bǔ)能力。

簡單來說，成功的醫(yī)院管理者應(yīng)該具備九大能力：思想工作能力、 行政管理能力、專業(yè)管理能力、學(xué)習(xí)能力、分析判斷能力、決策能力、信息獲取能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、醫(yī)院凝聚能力。

3、醫(yī)院院長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

醫(yī)院管理單靠院長的行政權(quán)力很難進(jìn)行有效的管理，確立民主管理意識(shí)，就是在人與人之間建立起互信互助的真情實(shí)感，領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)分子要以德待人，以情感人，以理服人，院長只有實(shí)現(xiàn)情感的真誠，才能受人尊重和愛護(hù)，成為職工的知心朋友。

巨大的影響力，來自院長自身的形象，只有形成人格力量，才能被人民群眾所敬佩、信服。在日常工作中，院長遇到突發(fā)事件和沖突不可避免，或者說是經(jīng)常發(fā)生的，作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者必須具有這方面的條件和能力。

領(lǐng)導(dǎo)者院長機(jī)智應(yīng)變，是指在意外的情況下適時(shí)做出的靈敏反應(yīng)，采取恰當(dāng)有效的特殊能力，特點(diǎn)是反應(yīng)快、思維敏捷、處理不拖泥帶水，要快刀斬亂麻，同時(shí)還要把握分寸，因勢利導(dǎo)化解不利因素為積極因素。

4、核心領(lǐng)導(dǎo)力：改變院長就改變了醫(yī)院

院長決定了醫(yī)院的命運(yùn)，有什么樣的院長，就會(huì)有什么樣的醫(yī)院，因?yàn)橛惺裁礃拥脑洪L就會(huì)有什么樣的核心領(lǐng)導(dǎo)，有什么樣的核心領(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)有什么樣的中層干部，有什么樣的中層干部就會(huì)有什么樣的員工，有什么樣的員工就會(huì)有什么樣的醫(yī)院，沒有不行的員工，只有不行的領(lǐng)導(dǎo)。

執(zhí)行力首先決定于院長的決心，如果院長下決心要改變，就容易取得成功，如果院長自己含含糊糊、猶猶豫豫，那就很難做成什么事，決心決定成敗，如果院長下決心去做的事情還很難做，那就是院長的手段還不夠厲害，可能是院長沒有把外界的或上級(jí)的關(guān)系協(xié)調(diào)好，可能是院長內(nèi)部管理的手段不是那么有效。

5、醫(yī)院院長的領(lǐng)導(dǎo)方法

院長在領(lǐng)導(dǎo)工作中，可以采取的領(lǐng)導(dǎo)方法種類很多，但在醫(yī)院使用最多的領(lǐng)導(dǎo)方法主要是與醫(yī)院工作性質(zhì)密切相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)方法。

（1）、行政領(lǐng)導(dǎo)方法

①、樹立系統(tǒng)思想，面對現(xiàn)實(shí)，面向未來，正確捕捉信息，經(jīng)過充分研究和論證，形成醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略構(gòu)想，設(shè)計(jì)出醫(yī)院未來的藍(lán)圖。

②、從全局出發(fā)，照顧局部，對全局有重大影響，甚至起決定作用的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，要抓緊，抓好。

③、一切從實(shí)際出發(fā)的去辦實(shí)事，切忌擺形式，走過場，做一個(gè)卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者。

（2）、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)方法

①、從抓重點(diǎn)學(xué)科入手，要采取強(qiáng)有力的措施，促進(jìn)本院重點(diǎn)專業(yè)學(xué)科發(fā)展，使其在國際或國內(nèi)處于同類醫(yī)院或本地區(qū)內(nèi)具有比較突出的學(xué)術(shù)地位和專業(yè)技術(shù)領(lǐng)先水平。

②、要花大力氣抓好人才建設(shè)。首先，要抓好學(xué)科帶頭人的建設(shè)；其次要注意選拔和培養(yǎng)新的學(xué)科帶頭人，使之后繼有人；再次抓好全院人才隊(duì)伍建設(shè)，使其形成梯隊(duì)，建立起一支結(jié)構(gòu)合理，比例恰當(dāng)，人才輩出的人才隊(duì)伍。

③、抓好設(shè)備的引進(jìn)、使用，及其效益評價(jià)。

④、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理和基本建設(shè)，提升醫(yī)院的核心競爭力（具體可查看億企邦《如何提升中小型醫(yī)院的核心競爭力》的相關(guān)介紹）。

（3）、學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)方法

醫(yī)院是科學(xué)技術(shù)部門，知識(shí)密集，科學(xué)技術(shù)性強(qiáng)，院長應(yīng)高度重視學(xué)術(shù)工作。

①、圍繞全院的醫(yī)療、教學(xué)和科研等工作，抓好院內(nèi)的學(xué)術(shù)活動(dòng)，建立學(xué)術(shù)討論制度，開展學(xué)術(shù)交流，加強(qiáng)學(xué)術(shù)聯(lián)系，多出學(xué)術(shù)成果。

②、積極參加國際、國內(nèi)的各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，并與國際、國內(nèi)兄弟單位加強(qiáng)學(xué)術(shù)交往。

③、建立學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)中心，要做好學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)工作只憑借院長個(gè)人是很不夠的，必須建立相應(yīng)的學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)中心，即學(xué)術(shù)委員會(huì)和專家委員會(huì)，其成員是對醫(yī)院學(xué)術(shù)建設(shè)責(zé)任心強(qiáng)，專業(yè)方面造詣深的專家教授組成，同時(shí)，吸收一定比例的優(yōu)秀中青年科技人員參加，要定期召開會(huì)議，討論醫(yī)院有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)問題。

6、醫(yī)院院長的組織能力

對于工作中的各種情況、各個(gè)方面、各種特征、各個(gè)部分，都需要院長把其結(jié)合成完整的整體來進(jìn)行綜合研究，才能有正確的決策，否則，就會(huì)作出孤立的、片面的決策，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)工作的失敗。

（1）、點(diǎn)面兼顧的計(jì)劃能力

指為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，在周密調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定實(shí)施規(guī)劃（綱領(lǐng)）和方案的本領(lǐng)，優(yōu)秀的院長具備較強(qiáng)的點(diǎn)面兼顧的計(jì)劃能力。

（2）、嚴(yán)密高效的管理能力

院長擔(dān)負(fù)著整個(gè)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)管理工作，應(yīng)有駕馭計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行和控制管理全過程的能力。

（3）、統(tǒng)率運(yùn)籌的指揮能力

院長應(yīng)能運(yùn)用帶有強(qiáng)制性的推動(dòng)力和非強(qiáng)制性的引發(fā)力，以統(tǒng)御和指引下屬的行為，齊心協(xié)力，步調(diào)一致，努力去達(dá)到醫(yī)院的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

（4）、公道處事的協(xié)調(diào)能力

能夠把握下級(jí)和下屬的思想脈搏，循循善誘，做好思想工作；能夠公正地評價(jià)下屬的成敗功過，處理好各種矛盾。

（5）、精誠團(tuán)結(jié)的凝聚能力

院長切勿濫用自己的法定權(quán)力，而是注意運(yùn)用自己的凝聚力，去團(tuán)結(jié)、組織、指揮自己的下屬。

（6）、揚(yáng)長避短的互補(bǔ)能力

“智者千慮，必有一失”，院長個(gè)人能力非常重要，但院長更應(yīng)注意發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的智能，要運(yùn)用高超的動(dòng)態(tài)平衡術(shù)，使領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的高級(jí)智力勞動(dòng)得到高水平的發(fā)揮。

7、優(yōu)秀院長應(yīng)具備6個(gè)方面的基本智能

院長的思維活動(dòng)應(yīng)具有廣闊性，善于全面地看問題，既能抓住一般的、關(guān)鍵的問題，又不忽略個(gè)別的重要具體細(xì)節(jié)，院長的思維活動(dòng)應(yīng)具有深刻性，能透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，抓住事物的核心。

（1）、開拓求新的創(chuàng)造能力

院長應(yīng)在瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)中善于捕獲信息，探測環(huán)境變化，敏銳地發(fā)現(xiàn)新動(dòng)向、新關(guān)系、新矛盾，從而加工出新觀念、新設(shè)想，提出新方案、新辦法。

（2）、揮灑自如的社交能力

我們所處的是具有中國特色的社會(huì)，“社會(huì)關(guān)系”是值得特別重視的“資源”，院長如果不具備出色的社交能力，醫(yī)院的許多工作將會(huì)十分被動(dòng)，進(jìn)而直接影響到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效。

（3）、敏捷銳利的觀察能力

院長應(yīng)具有比一般人更敏捷銳利的觀察能力，以便在工作中把問題看得更全面、更深透，迅速抓住那些往往不明顯，不易被察覺的事物的重要特征。

（4）、清晰明白的表達(dá)能力

表達(dá)能力包括在各種會(huì)議上的演講能力，對不同對象的說服能力，面對復(fù)雜情況的答辯能力以及較高的文字寫作能力。

（5）、良好出眾的記憶能力

對于院長來說最重要是具備良好的邏輯記憶能力，如對學(xué)習(xí)過的有關(guān)知識(shí)的概念、公式、規(guī)律等內(nèi)容的記憶，對經(jīng)歷過的事件或事件的意義、性質(zhì)、關(guān)系等內(nèi)容的記憶，這種記憶有高度的理解性和邏輯性。

（6）、豐富開闊的想象能力

這有利于院長不斷形成新思路、新方案、新設(shè)想，從而作出好決策，打開新局面。

8、如何評價(jià)醫(yī)院院長的能力？

對院長領(lǐng)導(dǎo)力的評價(jià)既要體現(xiàn)院長自身的特質(zhì)和魅力，還要與整個(gè)社會(huì)發(fā)展的大背景結(jié)合在一起進(jìn)行綜合考評。

領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵，實(shí)際上是在他人那里得到認(rèn)同并產(chǎn)生影響的能力，選擇一個(gè)相對客觀的角度去評價(jià)院長領(lǐng)導(dǎo)力十分必要，我們可以通過醫(yī)院、患者、社會(huì)三方面的相互作用對醫(yī)院院長領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行評價(jià)，具體來看，“醫(yī)院”主要指醫(yī)院的基礎(chǔ)運(yùn)營情況、營運(yùn)效率、醫(yī)療質(zhì)量及效益；“患者”主要指患者對醫(yī)院的滿意度；“社會(huì)”主要指醫(yī)院在社會(huì)中的認(rèn)可度。

一個(gè)優(yōu)秀院長不一定是大醫(yī)生，但要有管理能力；一個(gè)優(yōu)秀院長應(yīng)該是啟發(fā)者，是教練，而不是管理者。

一個(gè)優(yōu)秀院長應(yīng)該具有人際關(guān)系的溝通能力，你再有能力，你不會(huì)溝通，別人見到你就怕，那你不是好的院長，溝通，溝通，再溝通，這才是一個(gè)院長的明智之舉。

億企邦點(diǎn)評：

敢想、敢說、敢干是一個(gè)勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)，市場經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具備“只有想不到的，沒有辦不到的”信念，如果連想都不敢去想，結(jié)果不言而諭，肯定一事無成，這一信念應(yīng)該貫徹到每個(gè)員工的頭腦中。