漫談挖掘用戶(hù)真實(shí)需求的五要素

時(shí)間：2023-06-07 00:12:01 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

時(shí)間：2023-06-07 00:12:01 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

關(guān)于企業(yè)超級(jí)產(chǎn)品作為討論內(nèi)容，在這個(gè)過(guò)程中，挖掘用戶(hù)需求背后的真實(shí)需求成為企業(yè)是否能夠打造出超級(jí)產(chǎn)品的關(guān)鍵。

打造超級(jí)產(chǎn)品的五要素是艾永亮老師在幫助其他企業(yè)做咨詢(xún)時(shí)，總會(huì)提到的。它能夠讓企業(yè)管理者對(duì)產(chǎn)品整體有一定的認(rèn)知以及對(duì)細(xì)節(jié)的分解。在挖掘用戶(hù)需求背后的真實(shí)需求時(shí)，先了解產(chǎn)品的整體比一股腦挖掘用戶(hù)需求更有意義，這是因?yàn)樵诖蛟斐?jí)產(chǎn)品過(guò)程中，從孕育到面向市場(chǎng)再到成長(zhǎng)，面臨的挑戰(zhàn)不容小覷。

綜上所述，我們將圍繞挖掘用戶(hù)需求背后的真實(shí)需求來(lái)展開(kāi)討論。

超級(jí)產(chǎn)品：要求

現(xiàn)在讓我們?cè)囅胍幌?，大家談戀?ài)的目的是什么？對(duì)男女朋友有什么要求？

首先，談戀愛(ài)是因?yàn)槲覀冇行枨螅枨笫嵌喾矫娴?，那么想要談戀?ài)的情況下，找對(duì)象就是剛性基礎(chǔ)需求，基本上受因素影響，這個(gè)剛需是什么？有必要嗎？還是沒(méi)必要呢？

在這里我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多人想要談戀愛(ài)的目的，要么就是想擺脫孤獨(dú)的困境，要么是家庭因素導(dǎo)致，要么只是單純的自然屬性在作祟，或者是這幾大方面交織在一起。

而對(duì)于伴侶的要求：性格、外貌、共同話題、相互理解包容、相互崇拜甚至是一見(jiàn)鐘情.....

大家要是跟自己的對(duì)象吵架了？又是怎么處理的？是沉默還是及時(shí)解決問(wèn)題，彼此的情緒也會(huì)受到外界因素和自身的影響而受到干擾。

這就要開(kāi)始了，其實(shí)談戀愛(ài)找對(duì)象跟企業(yè)挖掘用戶(hù)需求背后的真實(shí)需求是一樣的，很多時(shí)候大家需要的并不是一個(gè)對(duì)象，而是滿足自己的心理需求甚至是情緒價(jià)值，對(duì)于企業(yè)而言，很多時(shí)候用戶(hù)需要的鉆頭，而是墻上的孔。

如何才能挖掘用戶(hù)需求背后的真實(shí)需求？

這里的前提是，如何讓用戶(hù)接觸并使用產(chǎn)品成為關(guān)鍵，為什么挖掘用戶(hù)的真實(shí)需求那么重要，因?yàn)檫@決定著用戶(hù)為什么要選擇使用產(chǎn)品是理由。

挖掘用戶(hù)的真實(shí)需求就是商機(jī)，能夠有效增加用戶(hù)粘性。挖掘用戶(hù)的真實(shí)需求對(duì)用戶(hù)很重要，能夠有效解決她們的痛點(diǎn)，給他們一個(gè)積極，高效的體驗(yàn)，用戶(hù)就會(huì)持續(xù)使用你的產(chǎn)品，產(chǎn)品在滿足用戶(hù)需求并獲得盈利。

挖掘用戶(hù)真實(shí)需求的五大要素

01

超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略層面：產(chǎn)品目標(biāo)以及核心用戶(hù)群體。企業(yè)管理者和用戶(hù)分別能夠得到什么？

成功挖掘出用戶(hù)真實(shí)需求的基礎(chǔ)是必須要有明確的用戶(hù)群體。了解企業(yè)和用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的期望，那么企業(yè)該如何找到屬于自己的超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略呢？

根據(jù)核心用戶(hù)群體找到他們最想解決的問(wèn)題，打造超級(jí)產(chǎn)品的基礎(chǔ)首先是產(chǎn)品的切入必須是用戶(hù)迫切需要的。

02

范圍層：產(chǎn)品的功能有哪些？

當(dāng)你通過(guò)洞察用戶(hù)挖掘到用戶(hù)的真實(shí)需求并解決問(wèn)題時(shí)，你的產(chǎn)品目標(biāo)就轉(zhuǎn)化成企業(yè)應(yīng)該給用戶(hù)提供什么樣的內(nèi)容和功能，戰(zhàn)略就進(jìn)入了范圍層，從功能產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的功能組合描述，而在信息產(chǎn)品方面則對(duì)于各種內(nèi)容元素。

在這里，我們需要回答的是，用戶(hù)需要哪些功能？我們要為用戶(hù)做哪些功能？

確定產(chǎn)品功能，需要緊跟著產(chǎn)品戰(zhàn)略，否則產(chǎn)品將會(huì)面對(duì)很大的挑戰(zhàn)，甚至無(wú)法打造出超級(jí)產(chǎn)品。

如何收集這些？

一些需求適用于整個(gè)產(chǎn)品，而有些需求則適用于特殊的特性，當(dāng)用戶(hù)說(shuō)需要滿足某些需求時(shí)，他們想的是產(chǎn)品必須擁有什么，或者是某種特性。

用戶(hù)需求往往變幻莫測(cè)，去挖掘用戶(hù)需求背后的真實(shí)需求往往不是通過(guò)直接詢(xún)問(wèn)。

而是選擇這三大主要類(lèi)別：聽(tīng)用戶(hù)所講述的，他們想要的，通過(guò)用戶(hù)行為、用戶(hù)反饋意見(jiàn)，找到用戶(hù)實(shí)際想要的。

當(dāng)我們找到用戶(hù)真實(shí)需求后，可以將需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)定義。優(yōu)先級(jí)往往決定需求的迫切程度。

戰(zhàn)略決定范圍，用戶(hù)需求決定功能，功能承載著產(chǎn)品價(jià)值，產(chǎn)品價(jià)值成為超級(jí)產(chǎn)品的基礎(chǔ)。

03

結(jié)構(gòu)層：交互設(shè)計(jì)以及信息架構(gòu)

在打造超級(jí)產(chǎn)品過(guò)程中，結(jié)構(gòu)層是將范圍層轉(zhuǎn)化為如何響應(yīng)用戶(hù)的真實(shí)需求。

這時(shí)企業(yè)需要做的是理解用戶(hù)，以用戶(hù)的角度去進(jìn)行思考。

結(jié)構(gòu)還跟產(chǎn)品界面布局有關(guān)，在結(jié)構(gòu)上需要思考如何將功能進(jìn)行排列、提高產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)、組合。

04

框架層：產(chǎn)品雛形

確定以哪種形式來(lái)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，這包括了界面設(shè)計(jì)，確定框架愛(ài)，呈現(xiàn)信息......

能夠獲得用戶(hù)青睞的界面設(shè)計(jì)必定是讓用戶(hù)一眼就看到“最重要的核心”，目的就是為了讓用戶(hù)完成他們想要的操作，通過(guò)快速理解易于使用的方式引導(dǎo)用戶(hù)使用產(chǎn)品。

在做之前一定要溝通好，了解用戶(hù)的真實(shí)需求后還要注意用戶(hù)體驗(yàn)。

需求的篩選原因，是因?yàn)楹芏嘤脩?hù)需求企業(yè)都不能全部滿足，那么先實(shí)現(xiàn)核心功能，再完成輔助功能，一些沒(méi)必要的附加功能可以砍掉。

05

表現(xiàn)層：產(chǎn)品最終的樣子

首先，想要打造超級(jí)產(chǎn)品必定遵循的原則。

1）在不需要太多細(xì)節(jié)為用戶(hù)帶來(lái)驚喜的前提下，為用戶(hù)提供最有效的。

2）通過(guò)挖掘用戶(hù)的真實(shí)需求來(lái)判斷產(chǎn)品在設(shè)計(jì)要素中哪些功能要在第一時(shí)間吸引用戶(hù)的注意力。

3）確定戰(zhàn)略目標(biāo)，用戶(hù)注意到的是否與你的目標(biāo)一致。

很多時(shí)候想要打造超級(jí)產(chǎn)品，并不需要過(guò)多的干涉，只要找到對(duì)的點(diǎn)，才能決定產(chǎn)品的價(jià)值、