下面怎么對(duì)待我們的客戶

時(shí)間：2022-02-28 16:15:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時(shí)間：2022-02-28 16:15:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

1、把客戶當(dāng)朋友，多方面打聽客戶的基本情況。我有個(gè)廣州做游戲的客戶，通過第一次溝通知道他準(zhǔn)備做棋牌游戲，當(dāng)時(shí)他的游戲也沒做好，溝通兩次后，說現(xiàn)在有其他事在忙，游戲先放一放，同時(shí)了解到他是和朋友合伙做的，他和朋友都找了做游戲和服務(wù)器了解。我知道情況后，每個(gè)星期都會(huì)給客戶打個(gè)電話聊下家常，加深印象。并把我司的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過整理后發(fā)給客戶詳細(xì)了解。經(jīng)過一個(gè)多月的堅(jiān)持，客戶終于上了一臺(tái)服務(wù)器，并且客戶明確表示用的好還會(huì)介紹個(gè)朋友過來。

2、以朋友的身份幫客戶解決問題，但是原則性的職責(zé)問題不能讓步。我其中一個(gè)客戶。價(jià)格，服務(wù)都談的不錯(cuò)。就是客戶最后提出一定要幫助客戶搭建VPN，通過自己平常對(duì)相關(guān)知識(shí)的了解，覺得難度不大，就找我的朋友幫他搭建了一個(gè)VPN，其實(shí)就是一個(gè)很簡(jiǎn)單的東西，也不涉及到售后。搭建一個(gè)VPN帳號(hào)，基本上不會(huì)對(duì)技術(shù)和服務(wù)有什么影響的，客戶知道你是通過朋友的幫忙幫他解決問題的，首先他會(huì)很高興你有這樣的服務(wù)態(tài)度，其次也是對(duì)你人品的一種肯定。

善于引導(dǎo)客戶。

引導(dǎo)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，首先你要從以下3個(gè)小方面來了解客戶

，客戶是做什么的，了解后，可以增對(duì)客戶的業(yè)務(wù)方面，談幾個(gè)我司能幫助什么，同時(shí)也可以介紹幾個(gè)已經(jīng)成交客戶和他業(yè)務(wù)一樣的給他了解。

.知道客戶對(duì)我們香港葵芳機(jī)房服務(wù)器的了解多少，方便我們報(bào)價(jià)，了解客戶上家用的是哪家，對(duì)比分析介紹自己公司的服務(wù)器和葵芳機(jī)房優(yōu)勢(shì)，切忌詆毀同行。

一定要知道客戶準(zhǔn)備什么時(shí)候上服務(wù)器，問一個(gè)大概時(shí)間就可以了，方便你跟機(jī)房溝通，以及準(zhǔn)備文件什么的

自己要綜合判斷客戶出客戶最關(guān)心什么，成交機(jī)會(huì)有多大。打蛇七寸，做事抓重點(diǎn)，客戶關(guān)心產(chǎn)權(quán)，在公司的規(guī)定內(nèi)，給產(chǎn)權(quán)，客戶關(guān)心質(zhì)量，給測(cè)試，客戶關(guān)心售后，給測(cè)試，客戶關(guān)心機(jī)房位置，給參觀，方方面面，只要我們有，只要客戶要。

溝通后要會(huì)記錄和總結(jié)。及時(shí)更新跟進(jìn)記錄，簡(jiǎn)練明白，一目了然下一步應(yīng)該做什么。

客戶成交后，維護(hù)客戶要做到專業(yè)。售后才是銷售的開始，這點(diǎn)不多說了，相信大多數(shù)人都明白的道理。

本篇沒有講spin模式以及FAB法則，想要學(xué)習(xí)的人請(qǐng)百度。這只是一個(gè)小小的銷售人員自己的感悟，所以這篇文章的逼格不是甚高，那么最后允許我用一句名人名言來提升一下文章的逼格吧

銷售游戲的名稱就叫服務(wù)，盡量給你的客戶最好的服務(wù)，讓他一想到和別人做生意就有罪惡感。喬吉拉德

響應(yīng)開頭，我的聯(lián)系方式QQ274366223

希望各位不吝賜教

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