打造智能營(yíng)銷四重奏優(yōu)化用戶旅程

時(shí)間：2022-03-01 19:30:01 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時(shí)間：2022-03-01 19:30:01 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣

運(yùn)營(yíng)早于數(shù)字化，而數(shù)字化革新了運(yùn)營(yíng)。從意識(shí)喚醒、需求評(píng)估、產(chǎn)品購(gòu)買，售后服務(wù)，再到理賠，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程的邏輯在數(shù)字化浪潮下依舊是古今一轍，用戶運(yùn)營(yíng)亦是如此。但是在觸點(diǎn)上，數(shù)字化讓業(yè)務(wù)流程與用戶產(chǎn)生互動(dòng)的方式和途徑變的密集。

眾安科技基于對(duì)過(guò)往用戶運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，打造了以智能營(yíng)銷平臺(tái)為核心的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)系列，將用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)沉淀出了一套通用的運(yùn)營(yíng)閉環(huán)智能營(yíng)銷四重奏，并通過(guò)智能營(yíng)銷平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù) 智能 場(chǎng)景的營(yíng)銷新生態(tài)，旨在將豐富的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景濃縮在簡(jiǎn)潔的運(yùn)營(yíng)工具中，化繁為簡(jiǎn)，探索極致的用戶服務(wù)體驗(yàn)。

鈕程昊表示：通過(guò)智能營(yíng)銷平臺(tái)，首先可以通過(guò)用戶洞察，將用戶的行為特征和用戶屬性，搭建起用戶的標(biāo)簽體系，通過(guò)用戶標(biāo)簽對(duì)人群進(jìn)行分層和畫像分析。然后進(jìn)行用戶營(yíng)銷，包含通過(guò)活動(dòng)模板快速進(jìn)行營(yíng)銷內(nèi)容的制作，以及針對(duì)不同的客群和渠道設(shè)定個(gè)性化的觸達(dá)策略，精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。再通過(guò)用戶的行為數(shù)據(jù)采集，包括頁(yè)面瀏覽，點(diǎn)擊，到元素曝光，停留時(shí)間等幾十種常用的埋點(diǎn)事件，基本覆蓋80%以上的埋點(diǎn)需求。最后通過(guò)我們建立的八大用戶行為分析模型，幫助運(yùn)營(yíng)分析環(huán)節(jié)驗(yàn)證和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，進(jìn)而從洞察開(kāi)始去完善標(biāo)簽體系、優(yōu)化營(yíng)銷內(nèi)容和策略、調(diào)整采集方案。從而形成一個(gè)完整流暢的運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。

據(jù)悉，眾安科技自主研發(fā)的智能營(yíng)銷系統(tǒng)擁有超2000個(gè)用戶標(biāo)簽，與生態(tài)伙伴無(wú)縫對(duì)接。在眾安內(nèi)實(shí)現(xiàn)了讓獲客成本降低30%，投放效率提升50%，運(yùn)營(yíng)效率提升80%。

同時(shí)，此次開(kāi)放日上，眾安科技還正式發(fā)布了智能營(yíng)銷四重奏的全新功能模塊自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)。自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)功能，將扮演著營(yíng)銷工廠中智慧大腦的角色，貫穿智能營(yíng)銷閉環(huán)的全流程，通過(guò)將用戶旅程可視化，讓每個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)更高效流暢。同時(shí)，通過(guò)實(shí)時(shí)對(duì)每個(gè)營(yíng)銷策略的投放效果的檢測(cè)反饋，自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)讓營(yíng)銷策略也能快速迭代，及時(shí)找到最優(yōu)解。鈕程昊介紹到。