賣家在2019年值得關(guān)注的趨勢(shì)包括：
時(shí)間：2022-03-03 11:30:01 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣
時(shí)間：2022-03-03 11:30:01 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣
-短視頻（例如Facebook和Instagram的stories）
-博客
-移動(dòng)應(yīng)用
-直播
-實(shí)時(shí)聊天
-SMS短信
-公關(guān)和新聞稿
-離線廣告
-直接郵件
-線下活動(dòng)
-聊天機(jī)器人虛擬助手
上述的這些渠道都可以強(qiáng)化賣家的營(yíng)銷策略。全渠道營(yíng)銷對(duì)賣家至關(guān)重要，因?yàn)?0%的消費(fèi)者通過(guò)三個(gè)或三個(gè)以上的渠道進(jìn)行購(gòu)買研究。而全渠道對(duì)賣家而言是構(gòu)建獨(dú)一無(wú)二客戶體驗(yàn)的最佳方式。
以美國(guó)銀行的全渠道營(yíng)銷方案為例：
其借助免費(fèi)的BofA智能手機(jī)應(yīng)用程序，客戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行所有銀行業(yè)務(wù)。而虛擬語(yǔ)音助手Erica則可以回答客戶的問(wèn)題并幫助客戶做出財(cái)務(wù)決策。
此外，美國(guó)銀行還通過(guò)電子郵件、應(yīng)用程序和網(wǎng)站為客戶提供有價(jià)值的內(nèi)容信息。他們還通過(guò)郵件和應(yīng)用程序推送新產(chǎn)品。
顯然，全渠道營(yíng)銷能夠在最大程度上提高品牌曝光度和留客率，增加客戶粘度。根據(jù)Aberdeen Group的數(shù)據(jù)，擁有強(qiáng)大全渠道營(yíng)銷策略的公司的年收入同比增長(zhǎng)9.5％，平均保留了89％的客戶。
關(guān)鍵詞：關(guān)注,趨勢(shì)
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