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用戶的學(xué)習(xí)是基于對(duì)結(jié)果的推論或解釋

時(shí)間：2022-03-07 19:00:02 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時(shí)間：2022-03-07 19:00:02 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣

。即使用戶因?yàn)殄e(cuò)誤使用說(shuō)明書導(dǎo)致體驗(yàn)糟糕，他們也會(huì)形成對(duì)該產(chǎn)品的糟糕學(xué)習(xí)印象。這在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和消費(fèi)流程中體現(xiàn)非常明顯，比如：第三方商家的客服辱罵消費(fèi)者，極有可能使得用戶產(chǎn)生對(duì)平臺(tái)的糟糕印象學(xué)習(xí)。

同樣，用戶對(duì)于網(wǎng)紅的好印象學(xué)習(xí)會(huì)推論到商品身上，用戶會(huì)這么想：既然艾力（奇葩說(shuō)著名選手）的英語(yǔ)這么好，那么他推薦的英語(yǔ)學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)應(yīng)該不錯(cuò)。

不同的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是產(chǎn)生什么行為的第三個(gè)關(guān)鍵心理要素，對(duì)于營(yíng)銷者來(lái)說(shuō)（對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)也一樣），我們應(yīng)該得到這樣的啟示：營(yíng)銷不是一次性行為，最好的營(yíng)銷是每一次的用戶體驗(yàn)，因?yàn)橛脩粢淮卧愀獾膶W(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)會(huì)推論到所有跟你相關(guān)的其他事物上。

關(guān)鍵詞：解釋,學(xué)習(xí),推論

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