1. 營銷傳播和店鋪運營之間出現(xiàn)了斷層
時間:2022-03-08 14:48:01 | 來源:網(wǎng)絡(luò)推廣
時間:2022-03-08 14:48:01 來源:網(wǎng)絡(luò)推廣
展開講之前我分享一個我自己真實的消費經(jīng)歷,麥當(dāng)勞在今年520的時候推出過一個情侶曬照H5,用戶只要上傳頭像生成情侶證,就可以憑證用13.14元去線下門店換到兩個小紅莓冰淇淋。本身是一次還算不錯的借勢營銷,但是當(dāng)我憑著H5生成的照片去到麥當(dāng)勞線下甜品站準(zhǔn)備兌換的時候,服務(wù)員一臉懵逼,竟然不知道這個活動。這時候正好店長碰到,嘀咕了一下:好像這幾天本部市場部確實有這個活動。搞得尷尬癥都犯了的我,最后想還是算了,又不是全款買不起。
雖然是個小事,但我感受到了麥當(dāng)勞這次明顯在營銷傳播和店鋪運營之間出現(xiàn)了斷層。類似的問題放到線上也是屢見不鮮:品牌在站外玩各種營銷噱頭,但是用戶通過鏈接點進(jìn)來發(fā)現(xiàn)店鋪冷冷清清,連最基礎(chǔ)的配合營銷主題的活動承接頁都沒有,店鋪展示依然是平時該怎么樣現(xiàn)在還那樣。試想這種情況,用戶轉(zhuǎn)化率能高到哪里去?
店鋪里配合營銷主題上線對應(yīng)的活動承接頁,這種其實算是連接營銷傳播和店鋪運營斷層最基礎(chǔ)的操作,但是要想進(jìn)一步提高成交轉(zhuǎn)化率,還需要從貨品、購物體驗等環(huán)節(jié)共同配合貫穿整個營銷主線。
比如之前#kindle蓋面面更香#,就是從social到貨品的完整貫穿;比如很多服飾品牌做站內(nèi)H5,就是從個性化定制互動到貨品定制的完整貫穿;比如百草味買抱抱果送抱抱,有些剛需快消品牌打出承包你一年的xxx,然后真的每個月定時給你寄送這些做法,就是從營銷噱頭到購物體驗的完整貫穿。