時(shí)間:2022-03-12 20:51:01 | 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)推廣
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隨著消費(fèi)升級(jí)用戶主動(dòng)購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品,拓展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)線下終端服務(wù),豐富保險(xiǎn)客戶購(gòu)買渠道,建立快速的理賠和售后服務(wù)響應(yīng)機(jī)制將變得越來(lái)越重要,這也是行業(yè)新人和中小型機(jī)構(gòu)的機(jī)會(huì)所在。如果說(shuō)開(kāi)心保規(guī)劃在2016年開(kāi)設(shè)20家城市分公司是在擴(kuò)展線下渠道,那在眾安保險(xiǎn)的微信公眾賬號(hào)中,只需25元就可以買一份航空延誤險(xiǎn),如飛機(jī)延誤2小時(shí)以上,航空延誤的賠付會(huì)自動(dòng)打入微信紅包中,這種理賠自動(dòng)化則是在縮短服務(wù)流程;開(kāi)心保也構(gòu)建了類似的微信自助理賠,而在它的快捷服務(wù)體系里還有保險(xiǎn)快選、7X24小時(shí)保險(xiǎn)咨詢、2小時(shí)保單極速變更快速保全等內(nèi)容,他們這樣做的目的都是完善服務(wù)和建立客戶信任。關(guān)鍵詞:服務(wù),號(hào)碼
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