基于AARRR用戶生命周期的模型

時間：2022-03-18 13:12:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時間：2022-03-18 13:12:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

在對產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營推廣的過程中會出現(xiàn)不同的階段，我們可以根據(jù)用戶參與行為的深度與類型，將其概括為AARRR的用戶生命周期模型。分別對應(yīng)的是Acquisition（獲取用戶），Activation（激活用戶），Retention（提高留存），Revenue（價值挖掘），Referral（傳播與推薦）。

1、獲取用戶（Acquisition）：就是推廣拉新，是用戶從認(rèn)知到理解再到成為產(chǎn)品用戶的過程。這個階段需要了解產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群在哪，怎么去吸引用戶，最大程度的將那些潛在的人群轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的用戶，并開始使用產(chǎn)品。

2、激發(fā)活躍（Activation）：獲取到的用戶是否有進(jìn)一步的了解產(chǎn)品？這個時候我們可以通過引導(dǎo)用戶進(jìn)行指定操作，讓新增用戶快速了解產(chǎn)品，并成為產(chǎn)品的活躍用戶。我們可以通過對產(chǎn)品界面/文案的優(yōu)化，新手引導(dǎo)，優(yōu)惠激勵等手段，提升用戶激活的轉(zhuǎn)化率。

3、提高留存（Retention）：在解決用戶活躍的問題后，還需要解決一個問題，那就是如何留住用戶。如果一款產(chǎn)品缺乏粘性的話，那么將會導(dǎo)致用戶流失嚴(yán)重，逐漸的用戶數(shù)量會慢慢的減少。用戶留存率是非常重要的一個數(shù)據(jù)指標(biāo)，主要是針對用戶流失的問題，提高用戶對產(chǎn)品的粘性，以及衡量一款產(chǎn)品是否健康發(fā)展。

4、價值挖掘（Revenue）：盈利是整個用戶運(yùn)營的核心目標(biāo)，絕大數(shù)的APP開發(fā)就是為了盈利，即便是免費(fèi)的APP，也有其盈利的模式。APP的收入來源主要有三種：付費(fèi)應(yīng)用、應(yīng)用內(nèi)消費(fèi)、廣告。付費(fèi)應(yīng)用在國內(nèi)接受程度比較低，所以國內(nèi)幾乎都是免費(fèi)應(yīng)用；應(yīng)用內(nèi)消費(fèi)和廣告是國內(nèi)大部分APP的盈利模式。但無論是哪一種，盈利的方式最終都是直接或者間接的來源于用戶，所以，前面提到的獲取用戶、激活用戶活躍、提高用戶留存，對于增加收入來說是必須的基礎(chǔ)。用戶的基數(shù)大了，收入才有可能增加。

5、傳播與推薦（Referral）：也可以稱之為自傳播或者病毒傳播，指的是利用現(xiàn)有用戶的社交影響力把產(chǎn)品的信息像病毒一樣的傳播出去，在社交網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的今天，我們可以通過各種新奇的方式去進(jìn)行產(chǎn)品傳播：比如用戶邀請環(huán)節(jié)中的老帶新活動，垂直領(lǐng)域的社群運(yùn)營，H5營銷傳播等。讓老用戶推廣我們的產(chǎn)品，吸引更多的潛在用戶。好的產(chǎn)品一定是自帶傳播基因的，否則產(chǎn)品很難長久的存活下去。