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時(shí)間：2022-03-19 00:30:01 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣
時(shí)間：2022-03-19 00:30:01 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣
在這一周運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，前期共有5個(gè)人為這期輪值服務(wù)，啟動(dòng)輪值后由一名輪值群主和一名客服/運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)，看看我們?cè)诤笈_(tái)準(zhǔn)備了哪些東西?
簡(jiǎn)單以微信群運(yùn)營(yíng)人員指南中的迎新舉例，這就像是學(xué)生入校、新員工入職一樣，有著一套標(biāo)準(zhǔn)的流程和步驟，讓新人全面了解新環(huán)境的規(guī)則，以便他能遵守規(guī)則;詳細(xì)的攻略，又讓新人熟悉這個(gè)圈子的玩法，不至于茫然無(wú)措，糾結(jié)如何融入其中。
這么龐大的工作量，一兩個(gè)人在短時(shí)間內(nèi)很難完成，如果你沒有一支可以支撐社群運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)，那就別談社群運(yùn)營(yíng)。如果你想運(yùn)營(yíng)4個(gè)500人的群，那么至少應(yīng)該配備4位人員：
1)位客服負(fù)責(zé)群內(nèi)的日常管理，包括群規(guī)發(fā)布、成員喚醒、日常巡視、產(chǎn)品問(wèn)題解決、配合運(yùn)營(yíng)人員等;
2)位運(yùn)營(yíng)人員負(fù)責(zé)群內(nèi)活動(dòng)的具體執(zhí)行，包括人員選拔、日常用戶統(tǒng)計(jì)、調(diào)研、活動(dòng)后臺(tái)策劃、指南等等，如果群內(nèi)活動(dòng)不多、群不多，運(yùn)營(yíng)人員可為1位或者由客服兼任;
1位主持人可以認(rèn)為是代群主的角色，擔(dān)任主持大局的角色，包括活動(dòng)預(yù)熱，話題篩選、引導(dǎo)互動(dòng)等，主持人要能和群成員對(duì)得上話。
如果現(xiàn)在群比較少，人也不多，最多有兩個(gè)人就夠了。1位主持人負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃、溝通、社群把控，1位客服負(fù)責(zé)群的日常運(yùn)營(yíng)。
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