三，確定關(guān)鍵優(yōu)化指標(biāo)一：關(guān)鍵流程轉(zhuǎn)化率

時間：2022-03-19 04:45:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

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我決定先從轉(zhuǎn)化率下手分析。我最喜歡的流程轉(zhuǎn)化率，經(jīng)過研究，我發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程分三塊：注冊流程、簡歷創(chuàng)建流程、投遞流程。我決定先搞投遞流程的數(shù) 據(jù)，這個最核心。打開百度，沒有做轉(zhuǎn)化路徑配置，于是配置上，但是領(lǐng)導(dǎo)急著要方案，等有說服力的數(shù)據(jù)產(chǎn)生的時候會耽誤方案進度。于是我從受訪頁面下手，下 載到本地，來個excel笨方法梳理(這個真心累，先得把各url分組歸類)，忙活了一個晚上，終于弄出了第一個報表：

我這么一看，不禁心里一樂，因為問題一下就明晰了，好似領(lǐng)導(dǎo)故意送了一個便宜一樣：漏水的地方太多了，不對，是太狠了。各節(jié)點流失的比例高不可 攀。于是我趕緊將分析指導(dǎo)意義附在圖下，鑒于業(yè)務(wù)秘密，就不放射出來了。其實一看就明白，只不過是措辭問題，寫的婉轉(zhuǎn)點而已。像狠、太等描述性字眼 就慎用，要不產(chǎn)品會生氣滴。

接下來，我決定再佐證一下，這時候體驗數(shù)據(jù)方法派上用場了，我想，是不是競爭對手的投遞流程也是這么復(fù)雜呢，我決定從用戶任務(wù)負荷上來佐證比較，結(jié)果如下：

烏卡卡，三大流程，用戶完成任務(wù)用時和動作次數(shù)明顯高于競爭對手，這可不是一個好現(xiàn)象，也側(cè)面印證了上文說的流失率高的原因。招聘平臺本就很多。用戶為了投遞一份簡歷而費時費力，轉(zhuǎn)移平臺的意愿就會很高。除非你的職位是獨家發(fā)布。

然后我就按照第三個步驟一個指標(biāo)一個指標(biāo)的分析，最終完成了一份圖文并茂的網(wǎng)站運營優(yōu)化方案。當(dāng)然，因為百度統(tǒng)計的功能有限，接下來我又撰寫了網(wǎng)站 數(shù)據(jù)需求方案，一共整理了12份報表。我發(fā)現(xiàn)，通過這12份報表完全可以理解優(yōu)化網(wǎng)站關(guān)鍵業(yè)務(wù)，他們分別是：全局概覽數(shù)據(jù)(給領(lǐng)導(dǎo)看的)、流量來源渠道監(jiān) 測報表(監(jiān)測BD業(yè)務(wù)水平和流量質(zhì)量的)、關(guān)鍵流程監(jiān)測漏斗報表4份(一個全局漏斗、3個關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程報表)、用戶任務(wù)負荷報表(監(jiān)測用戶體驗和交互設(shè) 計)、關(guān)鍵入口頁面業(yè)務(wù)表現(xiàn)監(jiān)測報表(頁面文案、交互功能和視覺表現(xiàn))、外圍內(nèi)容運營效率監(jiān)測報表(導(dǎo)流內(nèi)容組對關(guān)鍵業(yè)務(wù)的引導(dǎo)作用)、用戶價值監(jiān)測報表 (找到核心活躍用戶，并做為運營化推廣手段的節(jié)點)、流失用戶監(jiān)測報表(找到并預(yù)警流失用戶，提前做運營部署)、職位當(dāng)日保有量報表(基礎(chǔ)信息業(yè)務(wù)必須保 持恒定或提高)。

以上關(guān)于全局驅(qū)動因素、局部驅(qū)動因素、體驗數(shù)據(jù)等都各舉了一例。大家是否理解呢!本文寫到這里打算告一段落，剛一朋友電話來了，說7夕已過，房已退。我想，是時候做我該做的事了