国产成人精品无码青草_亚洲国产美女精品久久久久∴_欧美人与鲁交大毛片免费_国产果冻豆传媒麻婆精东

18143453325 或 在線咨詢 在線咨詢
18143453325 或 在線咨詢
所在位置： 首頁 > 營銷資訊 > 網(wǎng)絡(luò)推廣 > 案例二：海底撈超越預(yù)期的差異化服務(wù)

案例二：海底撈超越預(yù)期的差異化服務(wù)

時間：2022-03-20 04:00:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時間：2022-03-20 04:00:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

海底撈成功的故事大家應(yīng)該也不陌生。這家以經(jīng)營川味火鍋為主的四川餐飲公司，如今已經(jīng)是全國餐飲品牌前四強，并已在北京、上海、西安、鄭州等全國近30個城市擁有100多家直營餐廳，而且已經(jīng)成功走出國門，在新加坡、美國洛杉磯、韓國等海外地區(qū)開設(shè)多家直營餐廳，而其餐廳從來都是爆滿，很多人甚至不惜排隊幾小時只為吃一頓海底撈。

實際上，盡管海底撈的成功可能有多個原因，但其成功的秘訣中絕對少不了一條，那就是提供超越預(yù)期的差異化服務(wù)。這應(yīng)該是每個光臨過海底撈的人都深有體會的。在客人等位時，海底撈會提供飲料小食、桌面游戲、美甲、擦鞋上油、上網(wǎng)等免費服務(wù)，這些服務(wù)絕對不是敷衍，而是實心實意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；而在客人落座后，海底撈的服務(wù)員更是熱情周到的為客人提供從茶水到衛(wèi)生再到配餐等服務(wù)；而到客人用餐時，則會有一些如拉面絕活這樣的精彩表演，而在客人離開時，海底撈的服務(wù)員還會經(jīng)常贈送一些小禮物。這些還不夠，針對一些單身男女、兒童、老人等不同的人群，海底撈還準(zhǔn)時會給一些意想不到的驚喜，比如兒童會得到心愛的玩具，而單身的還會享受到可愛的玩偶陪吃的服務(wù)等等，如此種種，海底撈的差異化服務(wù)，簡直不勝枚舉，而這些正是海底撈征服無數(shù)食客，讓其自愿在和上充當(dāng)自來水的原因。

關(guān)鍵詞：差異,服務(wù),預(yù)期

74
73
25
news

版權(quán)所有? 億企邦 1997-2022 保留一切法律許可權(quán)利。

為了最佳展示效果，本站不支持IE9及以下版本的瀏覽器，建議您使用谷歌Chrome瀏覽器。 點擊下載Chrome瀏覽器
關(guān)閉