4. CRM品牌在不同客群市場(chǎng)的服務(wù)能力標(biāo)簽明朗化
時(shí)間:2022-03-21 13:15:01 | 來源:網(wǎng)絡(luò)推廣
時(shí)間:2022-03-21 13:15:01 來源:網(wǎng)絡(luò)推廣
國(guó)內(nèi)CRM品牌多年之間的無序競(jìng)爭(zhēng)下,在客戶分層方面逐漸呈現(xiàn)出較為清晰的競(jìng)爭(zhēng)格局。
眾多CRM品牌都希望突破企業(yè)規(guī)模的圈層,致使多數(shù)品牌都在極力上探服務(wù)企業(yè)的規(guī)模,這令規(guī)模在50-500人區(qū)間的市場(chǎng)成為CRM品牌集中度最高的區(qū)域,這個(gè)規(guī)模區(qū)間成為競(jìng)爭(zhēng)最激烈的市場(chǎng)。
少部分CRM品牌已經(jīng)突破規(guī)模的圈層競(jìng)爭(zhēng),開始面向國(guó)內(nèi)500強(qiáng)或者行業(yè)頭部客戶提供服務(wù),并且這些CRM品牌商的BVI品牌綜合表現(xiàn)相對(duì)都在較高閾值,在大客戶市場(chǎng)呈現(xiàn)出一定的優(yōu)勢(shì)。另外一小部分主要面向SMB的CRM品牌則體現(xiàn)出非常顯性的互聯(lián)網(wǎng)基因?qū)傩浴?br>
在用戶市場(chǎng),不同品牌的標(biāo)簽化開始顯現(xiàn),這種梯隊(duì)分層是好的現(xiàn)象。
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關(guān)鍵詞:服務(wù),市場(chǎng),能力