服務(wù)中心 重新定義社區(qū)生活

時間：2022-03-21 14:15:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時間：2022-03-21 14:15:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

數(shù)據(jù)顯示，2018年中國便利店銷售額達(dá)2264億，門店數(shù)量高達(dá)12萬家。隨著居民消費(fèi)水平的不斷升級，消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化發(fā)展的趨勢，用戶的個性化訴求也日益明顯。

報告指出，中國連鎖便利店呈區(qū)域化、分散化經(jīng)營特點(diǎn)為主，新一線城市以及二三線區(qū)域，地方便利店增長空間仍趨勢較好，隨著市場變化及門店技術(shù)與供貨渠道的演變，便利店在國內(nèi)的拓展與升級依舊有較大的空間。

通過數(shù)字化門店改造以及豐富商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)類型擺脫傳統(tǒng)零售行業(yè)普遍困局的重要手段之一。蘇寧小店在發(fā)展初期明晰了便利性的商品出發(fā)點(diǎn)和用戶精細(xì)化的消費(fèi)訴求，在傳統(tǒng)便利店基礎(chǔ)上，以生活幫為載體，豐富快遞、彩票、房產(chǎn)、金融等到店增值服務(wù)。在迭代的3.0中，蘇寧小店上線了當(dāng)天定，隔天取，保證產(chǎn)品新鮮的蘇寧菜場，還新增了就餐區(qū)、中央廚房和輕餐水吧，可提供超過60多種的餐品SKU。

此外，為了更好地滿足消費(fèi)者跨場景、個性化需求，蘇寧小店以線上APP 小程序與線下門店協(xié)同發(fā)展模式，突破了傳統(tǒng)貨架，無限延伸產(chǎn)品SKU，并依托前置倉，可實現(xiàn)3公里范圍內(nèi)最快30分鐘配送上門，一舉打破了傳統(tǒng)社區(qū)零售經(jīng)營理念，實現(xiàn)社區(qū)生活一站式服務(wù)平臺的構(gòu)建和運(yùn)營。

(圖：蘇寧菜場)

同樣地，自2017年2月在北京開出首個線下門店后，數(shù)字化運(yùn)營代表便利蜂用時不到三年線下即門店過千，便利鋒背后的整體選址于開店邏輯的決策幾乎都是依靠數(shù)據(jù)和算法，每所門店都會根據(jù)地理特征、商圈情況、社區(qū)特征、客群構(gòu)成等因素進(jìn)行分析，由系統(tǒng)匹配相應(yīng)的運(yùn)營模型。

據(jù)了解，蘇寧小店目前也已經(jīng)突破5000家。分析認(rèn)為，蘇寧小店的快速增長，一方面取決于蘇寧智慧零售的產(chǎn)業(yè)形態(tài)帶來潛在優(yōu)勢。另一方面是以零售為核心入口為其他產(chǎn)業(yè)帶來流量和關(guān)聯(lián)線索，除匹配傳統(tǒng)的生鮮 日用等常見便利店運(yùn)營模式外，還依據(jù)不同店面模式打造差異化特色，以不同的技術(shù)結(jié)合特定場景，展開互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營，實現(xiàn)千店千面。

當(dāng)然，除了蘇寧生態(tài)體系的賦能外，蘇寧也通過外部的收購進(jìn)一步補(bǔ)足了其在產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、運(yùn)營等方面的短板。截至目前，蘇寧已經(jīng)收編迪亞天天、OK便利店、家樂福中國，除了在業(yè)態(tài)上進(jìn)行融合外，還將進(jìn)一步與蘇寧小店實現(xiàn)了供應(yīng)鏈協(xié)同。

可以說，依托智慧零售的生態(tài)和外部資源，向內(nèi)改革升級，對外補(bǔ)充完善，蘇寧小店在發(fā)展中極大消解了在門店擴(kuò)張、前置倉布局以及供應(yīng)鏈渠道費(fèi)用成本上升所帶來的風(fēng)險，這無疑為蘇寧小店在激烈的行業(yè)競爭中取得了極大的先發(fā)優(yōu)勢。