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20、工效和話務(wù)分析

時間：2022-03-24 11:45:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時間：2022-03-24 11:45:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

自動統(tǒng)計出勤天數(shù)，計算和比較各座席在設(shè)定時段內(nèi)的工作量(通話時長/通話次數(shù))，分析接聽電話的轉(zhuǎn)出率等;可以實時監(jiān)聽和遠(yuǎn)程回放針對某座席的特定錄音;

可以按年、月、日以及自定義周期統(tǒng)計來電及呼出的變化;

可以按國際、國內(nèi)地理位置統(tǒng)計來電及呼出的分布情況;

可以按通道統(tǒng)計線路的使用情況。

關(guān)鍵詞：分析

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