要降低期望值，不會給彼此壓力
時間：2022-03-27 07:48:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣
時間：2022-03-27 07:48:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣
在十幾年前，互聯(lián)網(wǎng)上沒啥競爭，所以我策劃過不少奇跡案例，這些案例都是增長幾十倍，甚至上百倍的。
于是導(dǎo)致一個現(xiàn)象，每來一個客戶，都想造就奇跡，而我這個人又懶去博弈和談判，都是讓客戶自己定目標(biāo)。
結(jié)果是，客戶定的是奇跡目標(biāo)，盡管我們給他們增長了好幾倍業(yè)績，但是我們拿不到后面的費用。
不過，這些客戶大部分都還比較好玩，我們沒有實現(xiàn)協(xié)議目標(biāo)，他們已經(jīng)繼續(xù)找我們續(xù)約，有新項目依然找我們。
因為他們自己心里一直都在偷著樂!
后來，我覺得不能過度承諾，這樣的話，盡管客戶偷著樂，但是我們自己心理不舒服啊，服務(wù)過程也有壓力。
最后，我采取了降低客戶期望值的策略，就是我們只承諾最保守的結(jié)果，甚至不去承諾。
因為合作的結(jié)果，靠的不是我們單方，核心還是客戶自己的團(tuán)隊，我們能保證自己的專業(yè)，而是無法保證客戶的團(tuán)隊執(zhí)行力。
到了最后，我就是不承諾，同時采用【咨詢費 獎金】的收費模式。
咨詢費就是我們的時間成本，給思路，給方法，給資源。
世界上知名的公司，咨詢服務(wù)都是按時間收費的，不承諾結(jié)果，包括IBM這樣的公司也都是如此。
而獎金是跟結(jié)果掛鉤的，設(shè)定一個最保守的目標(biāo)，超過的目標(biāo)部分，按照協(xié)議的比例給我們獎金。
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