旅行社網(wǎng)站建設(shè)案例及運營探討

時間：2022-02-12 06:48:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時間：2022-02-12 06:48:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

旅行社建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，是一項具有重要戰(zhàn)略意義上的大決策，有著搶占話語權(quán)，樹立公司企業(yè)形象等重要作用。

下面把旅行社網(wǎng)站的作用歸納下幾點：

1、網(wǎng)站可以提升、拓展、縱深的形象、價值及外延。

2、網(wǎng)站能夠提供互動、親切的客戶關(guān)系管理，不管是售前客戶、售中客戶，還是售后客戶。

3、網(wǎng)站是實現(xiàn)線上推廣營銷的根據(jù)地。一方面，在離線領(lǐng)域可以配合廣告、公關(guān)、促銷等開展系列營銷活動;另一方面，網(wǎng)站本身就是一個互動溝通平臺，二者活動的反饋溝通均可在網(wǎng)站實現(xiàn)。并且，這些活動都應(yīng)以核心價值為基準點，因此可以確?；顒拥某志眯耘c連貫性。

通過有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，可以使旅行社網(wǎng)站實現(xiàn)上述期望，能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實現(xiàn)深化傳播目的。

網(wǎng)站推廣效果衡量標準：網(wǎng)站訪問量穩(wěn)步上升，會員注冊數(shù)、企業(yè)美譽度、網(wǎng)站的忠誠度、呼叫中心的電話量及互聯(lián)網(wǎng)所帶來的銷售額。

旅行社在積累多年線下服務(wù)經(jīng)驗之后，針對公司自己產(chǎn)品的市場營銷推廣策略，專門制作的一個企業(yè)網(wǎng)站。通過網(wǎng)站的推出，能夠讓傳統(tǒng)旅行社搶占互聯(lián)網(wǎng)這一企業(yè)傳播陣地，以提升旅行社知名度、美譽度和忠誠度。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為旅行社整合傳播開辟了一條新途徑。網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢在于快速、便捷、精準、低廉、高效，且具有互動性。如今上網(wǎng)的人越來越多，信息傳播面廣，傳播速度快旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷可以充分利用這些特點，為旅行社服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用=建立一個網(wǎng)站? 答案：否 建立企業(yè)網(wǎng)站，是開展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基礎(chǔ)工作。明確企業(yè)上網(wǎng)的目的、可用資源和客觀的限制條件，才是企業(yè)成功實施網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用項目的首要關(guān)鍵! 旅行社經(jīng)營網(wǎng)站必須定位明確，利用好自身優(yōu)勢： 1、 在旅游經(jīng)營第一線，了解最及時、最詳盡的實用旅游信息! 2、 擁有較成形的業(yè)務(wù)合作體系; 3、 擁有一定的產(chǎn)品開發(fā)和經(jīng)營接待能力; 4、 擁有以往傳統(tǒng)團隊業(yè)務(wù)量作為支撐，采購成本和供應(yīng)商關(guān)系易于控制。

下面反過來潑潑冷水。

當然，旅行社經(jīng)營網(wǎng)站也有自身的劣勢：

1、 對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)缺乏了解，在組織網(wǎng)站內(nèi)容、設(shè)計功能服務(wù)方面完全被動受制于技術(shù)提供方;

2、 缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的掌握，重視程度不夠;

3、 面臨新的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，在協(xié)調(diào)網(wǎng)站經(jīng)營維護人員與具體業(yè)務(wù)操作人員的利益問題時缺乏有效的激勵機制，導致旅行社資源不能充分整合利用;

旅游社經(jīng)營網(wǎng)站應(yīng)該重點注意的問題：

1、 對技術(shù)提供方的選擇：

1)、專注于旅游行業(yè)信息化服務(wù)的公司，有實際的旅游網(wǎng)站運營經(jīng)驗，對于網(wǎng)絡(luò)旅游消費者的需求、旅游業(yè)務(wù)的實際運作乃至整個旅游行業(yè)的發(fā)展有較深刻的認識;

2)、不能選擇單一的技術(shù)型公司，要選擇能夠提供從需求分析、網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計制作到網(wǎng)絡(luò)營銷管理和執(zhí)行等一條龍服務(wù)的全程信息化服務(wù)提供商;

3)、合作方式上，不要選擇單一的現(xiàn)金付款交易。最好是現(xiàn)金 后期經(jīng)營收入提成的方式，如果雙方合作愉快，甚至可以考慮合作經(jīng)營的模式，旅行社與信息化提供商親密接觸、互相參股也并非不可考慮。

2、 對網(wǎng)站建設(shè)的分期投入：網(wǎng)站建設(shè)和完善不能一蹴而就，需要進行以成本控制為前提，可拓展性和營銷應(yīng)用為導向的信息化規(guī)劃，根據(jù)實際應(yīng)用需求分階段實施。

3、 對網(wǎng)站內(nèi)容的編輯和維護：網(wǎng)站內(nèi)容信息并非越多越好，非稀缺性信息的收集發(fā)布對于服務(wù)功能性定位的旅行社網(wǎng)站意義不大，只能加重維護人員的工作量。搜集更新與所經(jīng)營產(chǎn)品相關(guān)度高、針對性強、時效性強的信息內(nèi)容，加以人性化語言的編輯處理，是旅行社網(wǎng)站管理維護人員的工作關(guān)鍵。同時，這也是突顯企業(yè)網(wǎng)站特色，樹立良好形象之所在。

4、 對網(wǎng)站功能的設(shè)計：由于旅行社網(wǎng)站信息更新要求比較高，在進行網(wǎng)站建設(shè)時必須重視網(wǎng)站后臺管理功能的開發(fā)建設(shè)，為經(jīng)營維護人員提供良好的操作環(huán)境?？偟脑瓌t是：良好的互動性，管理智能化，操作界面友好易用。實現(xiàn)上述要求，才能簡化操作流程，提高旅行社經(jīng)營人員的工作效率和網(wǎng)絡(luò)使用積極性。

5、 對網(wǎng)絡(luò)營銷的合理應(yīng)用：大部分旅行社建立網(wǎng)站后，并不知道應(yīng)該如何進行有效的推廣。盲目的購買大量郵件地址，發(fā)送垃圾郵件或者購買搜索引擎的登錄排名服務(wù)者還算是有一些營銷意識，但這些缺乏系統(tǒng)性、科學性的分散行為遠遠不能達到令人滿意的營銷效果。聘請專業(yè)的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷顧問，從網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計、搜索引擎關(guān)鍵詞選擇、網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)編排、營銷郵件內(nèi)容組織、一對一社區(qū)營銷、網(wǎng)站訪問效果監(jiān)測等諸多環(huán)節(jié)實施整合營銷戰(zhàn)略，才能使旅行社網(wǎng)站從茫茫網(wǎng)海和眾多的競爭者網(wǎng)站中脫穎而出!

6、對企業(yè)內(nèi)部管理的調(diào)整：由于行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模等因素的制約，旅行社企業(yè)往往是比較注重現(xiàn)實效益的企業(yè)，分配機制與實際業(yè)務(wù)收益相關(guān)度高，少有戰(zhàn)略性的投入決策。而網(wǎng)絡(luò)部門的設(shè)置或者說相關(guān)人員的聘用安排在某種意義上說絕對是具有戰(zhàn)略意義的中長期投入，套用旅行社固有的管理體系和分配機制將不能適應(yīng)新的變化。旅行社領(lǐng)導一定要對這一變化有足夠的預(yù)見和應(yīng)對措施。

旅行社網(wǎng)站建站案例：www.guolvol.com 北京新華國旅在線

北京新華國旅上網(wǎng)平臺是針對旅游業(yè)用戶及行業(yè)運營商(上下游供應(yīng)商)建設(shè)PHP運營需要的網(wǎng)站商務(wù)平臺。平臺中集成了幾乎全部的網(wǎng)站管理功能，包括代理商管理， 用戶管理，資源定義，服務(wù)定制，費率設(shè)定，經(jīng)營策略管理等管理功能。將代理在線服務(wù)，應(yīng)用服務(wù)整合，運營業(yè)務(wù)管理等功能集成于統(tǒng)一的平臺系統(tǒng)中，使運營商 (旅行社)能輕松地為旅游業(yè)企業(yè)客戶在互聯(lián)網(wǎng)上開展企業(yè)宣傳，信息溝通提供了流水式，工廠化，低成本，高效率的解決之道

網(wǎng)站功能設(shè)計要求:

(1)網(wǎng)站創(chuàng)意設(shè)計

A)網(wǎng)站要能充分展示新華國旅的企業(yè)形象，讓客戶感受到新華國旅是一個能提供高服務(wù)水準的旅游公司。和同行網(wǎng)站相比，必須是出類拔萃的，能令人耳目一新，簡潔而高雅。

B)內(nèi)容首頁創(chuàng)意設(shè)計

C)可以使用Flash，JavaScript，CSS等技術(shù)展示特效。

D)可以使用切換幻燈片等視頻技術(shù)來展示新華。

E)內(nèi)容基本已靜態(tài)頁面為主。動態(tài)交互的內(nèi)容在以后的項目中實施。

(2)要點說明

A) 新華的許多基本信息，包括國內(nèi)線路，出境線路，簽證，酒店，攻略等，可以在目前的網(wǎng)站查找到相關(guān)資料。

B) 做Flash，視頻，和相冊的所需大部分素材可以向新華國旅索取。

C) 需要引用一些客戶或者一些組織對新華國旅的評價。

D) 能夠展示一些媒體對于新華國旅的采訪，包括在線視頻。

E) 能在線預(yù)訂和下單。

F) 新華國旅可能會經(jīng)常推出一些優(yōu)惠活動或新產(chǎn)品推介等，網(wǎng)站相關(guān)地方需要能方便Dreamwave等工具編輯修改，新華國旅自身具備維護能力。

G) 新華國旅國際旅游部分，需要在單獨的網(wǎng)頁體現(xiàn)，以示國家一類出境社的主營業(yè)務(wù)。

H) 為每個區(qū)域建立專門的展示頁和促銷信息。

通過新華國旅和建站公司共同努力，歷史1年半，按時完成網(wǎng)站的制作，耗資500萬元，人工小時數(shù)約為1386000;工程量浩大，成本高昂。于2005年12月在北京國際會議中心召開北京新華國旅在線旅游網(wǎng)正式啟動儀式，網(wǎng)站開通當天就獲得了5張線路預(yù)訂的訂單，2張酒店預(yù)訂的訂單，兆頭不錯。

如今北京新華國旅在線旅游網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展成為世界排名18000的網(wǎng)站，在國內(nèi)旅游網(wǎng)站里面排名已經(jīng)進入了前20名，為旅行社網(wǎng)站里面的佼佼者。信息豐富，資訊準確，為網(wǎng)友出行必備網(wǎng)站之一。