分享網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目運(yùn)營管理數(shù)據(jù)分析

時間：2022-02-16 09:08:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時間：2022-02-16 09:08:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

我們公司開展了電子商務(wù)，開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷部門，已經(jīng)做了很長時間了，可是我不知道如何管理?怎么監(jiān)測和評估所做的網(wǎng)絡(luò)營銷效果?你是否面臨這樣的問題?那么，今天小楓就和大家一起分享一下網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目運(yùn)營管理數(shù)據(jù)分析!

首先，同樣的A公司和B公司都是做網(wǎng)絡(luò)營銷的，那么不同的工作流程和數(shù)據(jù)的分析，就會是A和B產(chǎn)生日益增加的差距。我們做網(wǎng)絡(luò)營銷如何成功的運(yùn)營一個網(wǎng)站?是有我們所掌握的數(shù)據(jù)來作為依據(jù)和支撐的。一說數(shù)據(jù)，大家想想數(shù)據(jù)在你的眼里是什么樣的事物?第一，數(shù)據(jù)是可記錄的，對吧?第二，數(shù)據(jù)是可分析的。在分析的前提下，才是剛才一些同學(xué)所提到的是轉(zhuǎn)換率，是金錢，是什么什么樣的東西，是這樣的，它是可分析的。然后數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)是變化的。一個是本身在我們同樣的業(yè)務(wù)當(dāng)中，不同的季節(jié)它在變化，換句話不同的人去統(tǒng)計(jì)相同的數(shù)據(jù)也是變化的。對吧?無論是我們做記錄做分析還是做很多很多的一些工作，數(shù)據(jù)一定是能給我們反映出來整個銷售過程當(dāng)中的一些好的東西和壞的東西。所以這個東西是非常非常重要的。各位也可以想一想，你所在的公司，或者你現(xiàn)在在主負(fù)責(zé)的一個業(yè)務(wù)，你的數(shù)據(jù)是否做得很好?每天每周每個月，你或者你的下屬，有沒有一個很好的數(shù)據(jù)流?這個數(shù)據(jù)流統(tǒng)計(jì)完以后有沒有很好的分析?你的上級，你的領(lǐng)導(dǎo)，你的主管，你的老總你的老板，有沒有一種合法的意識去要求你分析這個數(shù)據(jù)?再一個，你自己有沒有這樣的一個意識?很多的企業(yè)雖然在做這塊，但是卻沒有自己的相關(guān)數(shù)據(jù)，沒有數(shù)據(jù)我們就不能分析我們所做的網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目成效，在沒有成效分析的情況之下，如何提高效率，如何制定下一步的工作計(jì)劃?如何管理等等一系列的問題都是沒有辦法解決的，所以說，想要做好網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目的管理優(yōu)化，首先我們要有數(shù)據(jù)!

其次，就是我們在做我們的網(wǎng)站，在做我們的網(wǎng)絡(luò)營銷工作，可是，我們的工作沒有流程。舉一個簡單的例子來說：

我曾經(jīng)見過很多這樣的，不是很大的企業(yè)，他做了網(wǎng)站，然后他在網(wǎng)上也費(fèi)盡心思去考過很多，然后我搜集了相關(guān)方面信息的很多的方法，或者是這樣的一些模塊或者環(huán)節(jié)?？墒沁@些信息，當(dāng)我一個電話打過去，或者當(dāng)我們的咨詢過去以后，他的下面的環(huán)節(jié)就出現(xiàn)了很多的問題。我在百度上去跟公司聯(lián)系這么一個業(yè)務(wù)，我從百度的搜索引擎推廣，從第一位開始往下打電話，因?yàn)槲铱催@個網(wǎng)站有這樣一個聯(lián)系方式，我電話打過去了，都有人接，但是都不是回答我的問題，最后我問他幾個很關(guān)心，比如說你的價格，你的服務(wù)的時候，他沒有辦法給我講。他說我們的負(fù)責(zé)人不在，請稍候給我回話。你在百度看到那么多做推廣的，我可能坐在這兒等著嗎?不可能。然后當(dāng)我打到第三個電話的時候，居然是一個沒有人接的電話。然后過了一會兒，前面兩個我打過電話的人給我回話了，先是很抱歉的口氣，然后給我解釋半天，最后我還是買了。雖然我們也把這種交易做廣告，但是我們可以看出來，它的流程一定是有問題的。因?yàn)槲易鐾赀@個推廣下面之后我該怎么辦呢?那就是數(shù)據(jù)。我要你怎么去做推廣，我要你的線上線下，無論你是賣什么東西的，也無論你是做什么服務(wù)的，你無論是大公司還是小公司，無論你的銷售團(tuán)隊(duì)有多少人，無論你銷售團(tuán)隊(duì)的崗位是如何如何劃分的。我們知道，只要公司每天在運(yùn)營過程當(dāng)中，它就能各個業(yè)務(wù)口統(tǒng)計(jì)出來大量的數(shù)據(jù)，那么這些數(shù)據(jù)，就是我們管理當(dāng)中非常非常重要的部分。

第三，我們的網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目運(yùn)營團(tuán)隊(duì)一定是要有明確工作分工的。

我們的流程也好，數(shù)據(jù)也好，終究是靠什么來實(shí)現(xiàn)的?一定是我們的團(tuán)隊(duì)。那這個團(tuán)隊(duì)不僅僅是靠人組成的團(tuán)隊(duì)，一定是除了，我們常說的一句話，找合適的人做合適的事情。還有就你人為的對這個團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)化的或者科學(xué)化的一些分工，對他的培訓(xùn)，對人員的管理。所以這是我們整個銷售當(dāng)中的一個非常重要的分工。那么，人員和戰(zhàn)略以及做業(yè)務(wù)。這個業(yè)務(wù)好與不好?我覺得取決于很多方面。比如說這個人他是不是一個好苗子?對吧?我相信很多企業(yè)，在招聘環(huán)節(jié)是非常痛苦的，包括我現(xiàn)在也是一樣。為什么?因?yàn)槲铱傆幸环N感覺，這個人我會用第一感覺去看他行還是不行。 再一個，好于不好，可能我們都有習(xí)慣去講，這個不好把他去掉，換人。有可能你每年從頭到尾每個月都在從事這樣的工作，這是你悲哀，因?yàn)槟愦罅康臅r間和精力放在這個事情上。所以人是寶貴的。那么他的業(yè)務(wù)好與不好另外一個很重要的，就是你教了他什么?你用什么樣的方式去教他?教完之后你怎么樣去監(jiān)控他?是吧?我們常說的，我們的精細(xì)化管理，我們的激勵制度，等等等等的，其實(shí)都是我們在于這個團(tuán)隊(duì)跟業(yè)務(wù)之上來體現(xiàn)的。所以說在管理對象這塊，是大家必須要認(rèn)清要把握好的。因此，來了一批沒幾天在換一批，不停的在人上循此倒覆，這該怎么辦呢?我們要舍得培養(yǎng)人，舍得留人，只要有人在，我們的江山一定可以做好!沒有一開始就是十全十美的人，只要努力我想您一定可以變成你想要成為的那個人!

那么，第四個部分就是我們的數(shù)據(jù)管理。如果到最后大綱出來的話，會比較復(fù)雜。在這塊我只是重復(fù)剛才那句話，只是跟大家換一個簡單的思路。為什么我把數(shù)據(jù)管理單獨(dú)作為了一個很大的部分?因?yàn)檫@是我們的根基。恰恰是這一點(diǎn)，是我遇到的，也是我了解的我看到的很多很多人忽略的一點(diǎn)。你們可以想想，就像我剛才說的，你們有沒有一個完整的數(shù)據(jù)管理過程?所以在這里我說簡單的就是三個，你的獲取，你到底要怎么樣去獲取這個信息，你這個想明白了之后，你才知道，我從哪一個角度，或者哪一個重要的出發(fā)點(diǎn)去看我的數(shù)據(jù)到底要獲取哪些。我獲取哪些?我舉一個例子，比如說你的網(wǎng)站，你要看你的流量，你的很多很多，如果你是銷售崗位呢?可能不僅僅是這點(diǎn)了，還有很多很多的技能。剛才我說到了，數(shù)據(jù)是變化的，這個變化的也是客觀的，我舉一個例子，如果我是你們的老板，我說你要去給我做一個數(shù)據(jù)分析，怎么怎么怎么樣，如果你為了把這個數(shù)據(jù)做得好看，你可能就會給我編，所以這就是我提到的人為和主觀的數(shù)據(jù)變化。那么數(shù)據(jù)記錄者不簡簡單單是給他一個表格，或者給學(xué)院一個表格，他要做好一個數(shù)據(jù)到你面前，這個就叫記錄。這個地方也是有很多的監(jiān)控的手段，和我剛才說的團(tuán)隊(duì)的管理也是息息相關(guān)的。那我們知道了應(yīng)該去獲取哪些信息，并且知道如何去獲取哪些信息，或者在你的能力范圍之內(nèi)，你獲取哪些信息，并且你要有一個記錄的過程，這個數(shù)據(jù)是到了這個地方，我沒有再深入。那我要想把數(shù)據(jù)用好，首先要去分析，比如說轉(zhuǎn)換率，轉(zhuǎn)換率它分很多種的，可以說媒體的角度是一個轉(zhuǎn)換率，百度轉(zhuǎn)換率高還是Google的轉(zhuǎn)換率高，我到底是廣告轉(zhuǎn)換率高，還是推廣的轉(zhuǎn)換率高?到底是變化轉(zhuǎn)換率還是提高轉(zhuǎn)換率高，等等等等。我們都是要分析的。如果你的產(chǎn)品是一個體系化的產(chǎn)品，是一個分類的，那么每一類都可以作出很多的分析。但是我們并不是要人為的編出來的，我們有用，我們效果分析。

最后，就是我們的團(tuán)隊(duì)管理。我覺得做事情是這樣的，就是大家的思路一定要清楚。換句話說，就是我們做事情一定要張羅，我常說的一句話就是章法，但是我們要往前走。這個往前走是要有章法的，怎么體現(xiàn)出來?你的企業(yè)無論是一個新企業(yè)還是新業(yè)務(wù)，還是說已經(jīng)做出了相對來說比較成熟的東西，、你們認(rèn)為你們?nèi)藛T的工作能夠劃分得很清晰嗎?還是說今天這個人做這個也可以，做那個也可以?全靠他的良心，或者說全靠他的自覺性?老板很喜歡有自覺性的人，雖然我不是老板，但是我也喜歡，這是一樣的。但是我更希望通過我對業(yè)務(wù)的了解，通過我對產(chǎn)品的理解，我根據(jù)這個業(yè)務(wù)的情況給他做好劃分，崗位劃分出來了，相應(yīng)的就會有職責(zé)，什么事是你該干的事，什么事是你該干好的事情。那么干到什么樣的程度叫做干好?干成什么樣這叫不好。所以這個是我們很容易忽略的一點(diǎn)，但是總覺得很有干勁，老在沖，那么沖了半天，可能就是三個月大家有激情，激情過后，他也會煩，不是我負(fù)責(zé)的事，你也讓我干，有可能結(jié)果的話可能還不錯，如果沒有結(jié)果呢?、怎么來做呢?請看我這里，我怎么樣應(yīng)該給我的員工既讓他們有錢掙，我還要去考慮到我成本問題。其實(shí)大家想一想，是不是我們要把我們很多的崗位職責(zé)，或者是什么是好什么是壞，標(biāo)準(zhǔn)給定出來，你才能夠清楚你的成本，你的人力成本。比如說這個都是本來是三萬多，你非要說八萬多，有用嗎?你的數(shù)據(jù)可是你去看看工作記錄，我感覺他沒做過什么。其實(shí)很多企業(yè)非常常見的問題。這跟外部環(huán)境，跟你的市場環(huán)境，跟你的經(jīng)營能力是沒有關(guān)系的。就像在我們家里，在我們內(nèi)部就是一個協(xié)作。協(xié)作我覺得有兩個角度，一個角度是團(tuán)隊(duì)之間的，不同崗位或者類似崗位之間協(xié)作。再有一個，我相信絕大部分企業(yè)，在業(yè)務(wù)方面一定是有一個承前啟后的過程。比如說你的這樣一個部門，你創(chuàng)造了這樣一個銷售記錄下面是到實(shí)實(shí)在在的銷售環(huán)節(jié)了，在每個環(huán)節(jié)都會出很多問題。比如說我是一個銷售，我會覺得這投放，投放得啥啊?百度天天得花錢，來打個電話什么都不知道，真的是太差，我沒有結(jié)果。后來我講老板我沒有辦法干了，他們太笨，不是我笨。那人家也想了，我辛辛苦苦的在做，我非常非常認(rèn)真，結(jié)果這樣，太不珍惜我們了，如果你們做過銷售，我覺得很多時候大家都在想，包括那天我在青鳥，甚至我會組織一些人起義。包括我都會這么想。所以這個問題也可能是你的流程設(shè)計(jì)問題，但它絕對不是真正的，或者絕對不是核心的，否則這個企業(yè)早死掉了。

具體網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目管理細(xì)節(jié)將會在我們億瑪客網(wǎng)絡(luò)營銷課程的第三個模塊，搜索引擎營銷和網(wǎng)絡(luò)廣告課程當(dāng)中講解。對與網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)的監(jiān)測分析以及整個的網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目運(yùn)營管理，系統(tǒng)學(xué)習(xí)億瑪客網(wǎng)絡(luò)營銷課程你將具備這些能力。歡迎咨詢、報(bào)名!小楓今天就暫且和大家分享這么多。有疑問可以直接登錄億瑪客網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院官網(wǎng)找到我!

小楓信息：小楓09年正式進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)，從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作。想了解更多相關(guān)文章和信息，請搜索億瑪客或者是億瑪客網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷知識庫欄目即可!或直接在搜索框中輸入3w點(diǎn)imakecollege點(diǎn)com 與小楓QQ對話：800010872 博客： 網(wǎng)站：www.imakecollege.com