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營銷場景化，提升電渠運營能力

時間：2022-02-22 09:18:01 | 來源：網(wǎng)絡推廣

時間：2022-02-22 09:18:01 來源：網(wǎng)絡推廣

在客戶畫像的基礎上對客戶特征的深入理解，建立客戶與業(yè)務、資費套餐、終端類型、在用網(wǎng)絡的精準匹配，并在推送渠道、推送時機、推送方式上滿足客戶的需求，實現(xiàn)精準營銷。

例如我們可以利用大數(shù)據(jù)分析用戶的終端偏好和消費能力，預測用戶的換機間尤其是合約機到期時間，并捕捉用戶最近的特征事件，從而預測用戶購買終端的真正需求，通過短信、呼叫中心、營業(yè)廳等多種渠道推送相關的營銷信息到用戶手中，實現(xiàn)客戶的營銷、挽留、提升客戶價值等業(yè)務目標 。

關鍵詞：運營,能力,提升

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