二、留存

時間：2022-02-22 23:30:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時間：2022-02-22 23:30:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

留存反映的實際上是一種轉(zhuǎn)化率，即由初期的不穩(wěn)定用戶轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定用戶、活躍用戶、忠誠用戶的過程，隨著用戶的不斷增長，這個階段主要的任務(wù)是維護用戶、減少用戶的流失、提高用戶的留存率;

用戶留存率指的是在某一段時間內(nèi)，新增用戶在不同時期內(nèi)打開APP的情況。從用戶的留存率可以看出APP對用戶的吸引力。統(tǒng)計留存率需要長期的堅持，當(dāng)APP推廣的時候，需要特別的注意一下次日留存、三日留存、7日留存、14日留存、30日留存等數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以反映不同時期用戶流失的情況，通過分析這些數(shù)據(jù)能夠快速找到用戶流失的原因。

次日留存：因為都是新用戶，所以用戶的流失情況會比較嚴重，這就需要結(jié)合APP的新手引導(dǎo)設(shè)計和新用戶的來源渠道來分析用戶的流失原因。

周留存：經(jīng)過一個星期的時間，用戶通常已經(jīng)體驗過一個完整的APP操作流程，如果用戶能夠在經(jīng)過一個星期的時間還留下來，就有很大的可能性會成為APP的忠實用戶，如果用戶流失嚴重，可以從APP自身的功能去尋找問題。

月留存：這個階段是最能體現(xiàn)APP用戶的留存情況的，經(jīng)過一個月的時間，這個時候留下來的用戶一般都是忠實用戶，并對APP產(chǎn)生了一定的依賴度。

如何提高APP用戶的留存

(1)渠道篩選，提高渠道轉(zhuǎn)化質(zhì)量

用戶質(zhì)量是提高用戶留存的重要環(huán)節(jié)，新用戶在剛開始使用APP的這段時間是用戶流失比較嚴重的時間段;因此在運營推廣方面應(yīng)該做好用戶質(zhì)量的把控，做好渠道的篩選。

(2)打好APP品牌的認知度

打好品牌，維護好品牌的形象，提高品牌的認知度;別人為什么會使用APP?除了各種各樣的推廣外，無非就是通過朋友推薦的、應(yīng)用市場的評價高等等;而后兩者就是因為APP的認知度比較高，因此打好品牌基礎(chǔ)非常重要。

(3)做好APP新用戶的引導(dǎo)

做好新用戶的使用引導(dǎo)，尤其是關(guān)于游戲、購物、金融、理財?shù)阮惖腁PP，新用戶剛開始使用APP的時候，對APP內(nèi)的特定操作基本處于零認知，這就需要APP的新用戶引導(dǎo)功能去幫助新用戶更好的體驗APP。

(4)優(yōu)化好APP的性能

雖然現(xiàn)在的手機性能在不斷的提高，但是APP依舊需要做好APP性能的優(yōu)化，避免出現(xiàn)APP閃退、占內(nèi)存、運行慢等問題，目前市場上APP產(chǎn)品同質(zhì)化相當(dāng)嚴重，用戶的可替代選擇相對較高，優(yōu)化APP體驗以及產(chǎn)品性能，一定程度上能更好的留住用戶。