社交媒體營(yíng)銷

時(shí)間：2022-02-23 11:28:02 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時(shí)間：2022-02-23 11:28:02 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

社交媒體(Social Media)，也稱為社會(huì)化媒體、社會(huì)性媒體，指允許人們撰寫、分享、評(píng)價(jià)、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)。像開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、QQ 空間、優(yōu)酷、土豆，新浪微博等。營(yíng)銷就是通過銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶。所以社交媒體營(yíng)銷有兩種含義，一種是這些媒體營(yíng)銷自己，一種是其他公司利用這些媒體營(yíng)銷自身的產(chǎn)品。

社交媒體營(yíng)銷已經(jīng)不是陌生的詞，對(duì)于很多企業(yè)來說，官方微博、人人網(wǎng)主頁等社交媒體已經(jīng)是企業(yè)營(yíng)銷的必備項(xiàng)目。然而，調(diào)查顯示，大多企業(yè)并沒有明確的社交媒體營(yíng)銷策略，精準(zhǔn)的營(yíng)銷更無從談起。

(1)精準(zhǔn)定位

首先，企業(yè)應(yīng)該明白自己的定位和目標(biāo)群體，不同的社交領(lǐng)域有著不同的用戶群特征，企業(yè)首先步就要根據(jù)自身定位和客戶群特征來判斷和選擇適合企業(yè)的社交領(lǐng)域，客戶群體在哪里，企業(yè)就應(yīng)該在哪里。

(2)全面的策略

社交媒體的營(yíng)銷并非想象中簡(jiǎn)單，建個(gè)賬號(hào)、發(fā)發(fā)新聞，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。從賬號(hào)矩陣的建立、內(nèi)容的規(guī)劃、互動(dòng)反饋機(jī)制的建立等，都需要企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的分析規(guī)劃。建立全面的營(yíng)銷策略，并長(zhǎng)期的維護(hù)下去，一定會(huì)為企業(yè)帶來價(jià)值。

(3)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和報(bào)告

另外，實(shí)時(shí)的監(jiān)控和定期的數(shù)據(jù)分析是必不可少的。企業(yè)需要有一套監(jiān)控機(jī)制來服務(wù)，找到關(guān)心的問題和相關(guān)人物。哪些客戶在社交網(wǎng)絡(luò)上提到了自己 ? 他們對(duì)品牌的評(píng)價(jià)如何 ? 哪些人是關(guān)心自己的，他們是否有消費(fèi)的需求 ? 企業(yè)需要找到這些內(nèi)容，并加以回饋。同時(shí)，定期的報(bào)告和總結(jié)也是推動(dòng)企業(yè)社會(huì)化營(yíng)銷的關(guān)鍵，互聯(lián)網(wǎng)上的信息千變?nèi)f化，企業(yè)的營(yíng)銷策略也應(yīng)該與之相適應(yīng)。值得肯定的是，大部分的企業(yè)的社會(huì)化營(yíng)銷還是很有規(guī)劃的。對(duì)于品牌的定位、媒體的選擇符合品牌特征。需要注意的是，企業(yè)更需要加強(qiáng)建立監(jiān)控和反饋機(jī)制，或采取技術(shù)手段支撐，來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。