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做好售后服務(wù)工作

時(shí)間：2022-02-24 02:00:01 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時(shí)間：2022-02-24 02:00:01 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)推廣

客服溝通是整個(gè)體系中關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。做完上面所有的工作，最終的一個(gè)目的就是要讓來(lái)到我們網(wǎng)站上的意向客戶拿起電話，或通過(guò)如QQ、郵件等其他方式與我們?nèi)〉眠M(jìn)一步的聯(lián)系。然而最終能否與客戶達(dá)成合作協(xié)議，就要看后續(xù)負(fù)責(zé)銷售跟進(jìn)工作人員的能力了!因此，此時(shí)的在線客服在一定意義上更多的承擔(dān)的是一個(gè)銷售人員的角色。這就需要我們客服人員一定要專業(yè)，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)細(xì)節(jié)都了如指掌，并且具備較強(qiáng)的銷售技巧和能力。

總之，不論什么類型什么規(guī)模的家具企業(yè)，也不論其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目的大小，要想其效果好必須首先從項(xiàng)目角度去審視，從項(xiàng)目策略規(guī)劃、網(wǎng)站規(guī)劃、傳播規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)組建、日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)、團(tuán)隊(duì)管理等方面系統(tǒng)整合，也只有這樣才能讓你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作達(dá)到一定的效果。

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