哪些平臺可以免費(fèi)推廣？
時(shí)間：2022-07-29 20:54:01 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營
時(shí)間：2022-07-29 20:54:01 來源：網(wǎng)站運(yùn)營
哪些平臺可以免費(fèi)推廣？免費(fèi)推廣引流的平臺有很多，比如抖音，今日頭條，小紅書等等，
想要高效引流，掌握引流的底層邏輯才是關(guān)鍵。掌握引流的底層邏輯，批量復(fù)制到平臺，就能提高引流效率。加人只是手段，通過系統(tǒng)地維護(hù)客戶，最終成交才是目的。我不僅會分享引流的底層思維和方法，還會告訴你怎么維護(hù)引導(dǎo)到微信的客戶，讓流量變成留量，提高客戶的終生價(jià)值。
ps :文章較長，可以點(diǎn)贊收藏后慢慢咀嚼~
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點(diǎn)擊下方↓↓卡片領(lǐng)取這篇文章凝聚了我過去引流的精髓，請認(rèn)真閱讀，不要跳讀，仔細(xì)研究，我相信一定可以幫你提升引流的能力，讓你少走很多彎路。
簡單介紹自己，
我是坤龍，90后新媒體老司機(jī)，媒老板商學(xué)院創(chuàng)始人，從事新媒體9年，專注新媒體營銷和私域流量的培訓(xùn)，目前已經(jīng)在本站回答上百個(gè)問題，引流數(shù)萬人，本站粉絲66000+。我給大家分享的方法，都是我認(rèn)真研究總結(jié)出來的，現(xiàn)在每天都有好友加我微信，少則幾十，多則幾百。當(dāng)然，所有方法都是可以復(fù)制的，如果一套方法不能教給別人，只能自己使用，就不能算是好方法，我也沒有分享的必要。
為了方便大家閱讀，我先給大家上一個(gè)目錄。
1什么是流量？你可能會說，流量就是：閱讀量，粉絲量，點(diǎn)贊量，播放量，10萬+，爆文等等這些概念。那么，這些確定是流量嗎？并不是。為什么？
因?yàn)閯倓傉f的
閱讀量，粉絲量，點(diǎn)贊量等等這些，其實(shí)是泛流量，并不是精準(zhǔn)流量。換句話說就是，你還沒有到看到流量的本質(zhì)。那么流量的本質(zhì)是什么？
我們先回顧下，做傳統(tǒng)行業(yè)生意，一般要干嘛？需要找人，找客戶是吧。所以，放到互聯(lián)網(wǎng)上，其實(shí)就是把流量替換成客戶罷了，本質(zhì)還是沒變的。
所以，
流量的本質(zhì)，是有血有肉的用戶。也就是說每個(gè)流量的背后，它其實(shí)對應(yīng)的是個(gè)人，活生生的人，這才是流量。
2流量的分類流量有2種，一種是公域流量，一種是私域流量。什么是公域流量池？顧名思義，就是公共區(qū)域的流量，是大家共享的流量，不屬于企業(yè)和個(gè)人，需要的話就要花錢買，比如微博熱門、抖音、快手，百度，京東，淘寶等等，大部分都是一次性流量。
那什么是私域流量？
大部分解釋是這樣的：
私域流量是指企業(yè)能自主運(yùn)營，可以反復(fù)自由利用，無需付費(fèi)，又能隨時(shí)直接接觸的流量資源，它屬于流量的私有資產(chǎn)。
說人話就是，
這些用戶我們可以反復(fù)觸達(dá)、“騷擾”、交流，獲取反饋。我們把這部分的用戶，就稱為私域流量。
舉個(gè)例子，比如說你要開個(gè)店，那么你會先去做一個(gè)調(diào)研，假如店的周邊有5萬人，那么這5萬人就是公域流量。
理論上，這5萬個(gè)人都可能會成為你這店的用戶，但現(xiàn)實(shí)嗎？不太現(xiàn)實(shí)。
如果這5萬個(gè)人有1000個(gè)人來到了你家店里，在1000個(gè)人中，又有500個(gè)人家主動/被動加了你微信。那么我們就可以說，這個(gè)500個(gè)人就是你的私域流量。因?yàn)槟憧梢酝ㄟ^微信這個(gè)載體，反復(fù)對用戶進(jìn)行溝通和交流。
比起公域流量，私域流量更注重引導(dǎo)和運(yùn)營。如果用一句話概括私域流量和公域流量的區(qū)別，就是：私域流量的用戶屬于個(gè)體，公域流量的用戶屬于平臺。
成功引流到微信的本質(zhì)是什么？本質(zhì)就是把公域流量變成私域流量，把抖音，快手，小紅書，百度等公域平臺的流量變成微信好友，成為私域流量。
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點(diǎn)擊下方↓↓卡片領(lǐng)取3引流方法及案例解析掌握１個(gè)思維，什么行業(yè)都能精準(zhǔn)引流，這個(gè)思維就是魚塘理論。
什么是魚塘理論？
魚塘理論是把客戶比喻為一條條游動的魚，而把客戶聚集的地方比喻為魚塘。
魚塘理論以成交為中心，分為前后端。
成交之前，我們稱之為前端營銷，需要我們需要想辦法抓住潛在客戶，早期我們?yōu)榱宋嗟臐撛陬櫩?，往往需要免費(fèi)或者讓利的方式來推廣自己。
那么從哪里抓潛呢？從別人的魚塘里。
魚塘理論的基礎(chǔ)是“你想要的每一條魚，或者每一個(gè)潛在客戶，都是別人魚塘里的魚?！?/b>
成交之后，我們稱之為后端營銷，因?yàn)槲覀兦岸烁嗍且宰尷姆绞轿祟櫩?，所以我們需要追銷其他產(chǎn)品，才能保證我們的利潤。
當(dāng)我們成交和追銷的客戶多了之后，我們就可以逐漸形成我們的自己的魚塘，這就是魚塘理論，分別是別人的魚塘、抓潛、成交、追銷、自己的魚塘。
這個(gè)流程，我們在很多行業(yè)上都做了嘗試，都取得了非常不錯(cuò)的效果，我們今天會以三個(gè)代表性的例子，為大家一一講解。
我們搞清楚了這個(gè)順序之后，就發(fā)會發(fā)現(xiàn)，沒有抓潛，就沒有成交。也就是說，我們?nèi)绻枰山豢蛻舻脑挘捅仨毾纫袧撛诳蛻簟?br>
所以，我們?nèi)绾味x我們的潛在顧客就非常重要了，想明白了你的潛在客戶是誰，你就能夠省下很多無效動作，企業(yè)就不需要盲目地推廣。
首先，抓潛的定義是，找到現(xiàn)在就需要你的人，現(xiàn)在就有支付能力購買你產(chǎn)品的人，而不是需要慢慢培養(yǎng)，以后可能會購買的人。
其次，不精準(zhǔn)，無價(jià)值。我們需要再次明確的是，不管是你引流也好，漲粉也罷，你的根本目的就是抓潛，如果你吸引過來的粉絲，后續(xù)根本沒法成交，不管你能吸引多少人關(guān)注你，那么也是無效的粉絲。
最后，我們需要的是魚塘，而不是大海，因?yàn)槲覀兪稚喜]有無窮無盡的推廣資源，如果你只有一把誘餌，你是撒向大海更容易撈魚，還是魚塘呢？
小結(jié)一下，如果我們明白了，我們引流的目的是為了抓潛，最好的抓潛就是找到現(xiàn)在就需要你的人，也明白了在更精準(zhǔn)的魚塘里抓潛，會比在大海撈魚更容易。
二、魚塘合作：找對魚塘釣大魚?。痴懈愣珊献黥~塘
那么我們需要掌握具體的方法和步驟以及工具，所以就繼續(xù)講解今天課程的第二部分內(nèi)容：魚塘合作，找對魚塘釣大魚！３招搞定可合作魚塘。
我在線下課的時(shí)候往往會做這樣的一個(gè)實(shí)驗(yàn)，我會先讓大家全場閉上眼睛，讓他們?nèi)セ叵胛覀儸F(xiàn)場有哪些藍(lán)色的東西，只能閉著眼睛數(shù)，那么這個(gè)時(shí)候呢，往往一個(gè)普通的人，他能夠數(shù)出5件以上已經(jīng)很少了，7件以上幾乎沒有。
那么我會再讓大家張開眼睛，給大家30秒的時(shí)間去尋找現(xiàn)場所有藍(lán)色的東西，那么基本上所有人都能數(shù)出7件以上。
那么這個(gè)例子給大家一個(gè)什么啟發(fā)呢？如果我們帶著明確的目標(biāo)開展我們的工作，往往我們會高效得多。
所以在尋找魚塘階段，我們也要非常明確的目標(biāo)，我們?nèi)绾畏直婺男┦强梢愿覀兒献鞯聂~塘？
我有一個(gè)很好的辯證方法，比如，購買你產(chǎn)品的人，之前買了什么？這就是我們的上游；比如，購買你產(chǎn)品的人，同時(shí)買了什么？這就是我們的同行；比如，購買你產(chǎn)品的人，接著買了什么？這就是你的下游。
舉例，一個(gè)家具公司，他可以合作的魚塘可能是誰呢？
一個(gè)需要買家具的顧客，他之前買了什么呢？可能是物業(yè)，可能是樓盤，可能是裝修公司，那么這些就是他的上游。
一個(gè)正在買家具的顧客，他同時(shí)會買了什么呢？可能是電器，可能是燈具、可能是廚衛(wèi)用品等等，那么這些就是他的同行。
一個(gè)已經(jīng)買好家具的顧客，他接著會買什么呢？可能軟裝，可能是燈飾，可能是安裝服務(wù)等等，那么這些就是他的下游。
你發(fā)現(xiàn)了嗎？辨別哪些是可以合作的魚塘的標(biāo)準(zhǔn)，就是判斷你們之間的產(chǎn)品有沒有排斥性，有沒有因?yàn)橘I了你的，就不買別人的，或者買了別人的，就不買你的了，這就是競爭對手，競品，不可合作。
再比如，媒老板是一家專注于新媒體營銷培訓(xùn)的公司，那么我們可以合作的魚塘可能是誰呢？
我們自己的梳理的上游可能是，電商社群、商會組織、行業(yè)論壇等等；同行可能是，其他培訓(xùn)公司，網(wǎng)絡(luò)推廣公司和其他營銷社群等等；下游可能是，線上推廣工具、營銷咨詢顧問公司、代運(yùn)營外包服務(wù)公司。
看到這里，你有想到自己有哪些上游、同行、下游嗎？請你自己羅列一下，或者和團(tuán)隊(duì)的小伙伴頭腦風(fēng)暴一下，至少每一欄羅列10個(gè)魚塘以上。
其實(shí)，羅列出可以合作的魚塘并不困難，可是怎么跟他們?nèi)〉煤献髂兀砍诵枰简?yàn)大家的談判能力以外，我這里也分享三個(gè)方法給大家參考。
第一，投廣告。互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)巨大的海洋，每一個(gè)社交媒體平臺都是一個(gè)大型魚塘，這些大型魚塘里面又有大大小小的魚塘，本質(zhì)上很多互聯(lián)網(wǎng)公司，包括BAT、頭條、京東也是一個(gè)廣告公司。
有很多平臺是可以支持我們投廣告的，只要我們的銷售額，可以把投入的廣告費(fèi)賺回來，那么我們就可以持續(xù)。
在我們早期做新媒體賣貨的時(shí)候，就是尋找了一大批優(yōu)質(zhì)的公眾號，我們把撰寫好的銷售文案，在這些公眾號上投放，幾個(gè)月的時(shí)間就取得了近2000萬的營收。
現(xiàn)在公眾號的活躍度越來越低了，人們都更熱衷刷短視頻的時(shí)候，我們就自然地遷移到抖音、快手這些平臺，不到1年的時(shí)間，我們也累計(jì)幫忙賣了1億的貨。
就跟十幾年前很多企業(yè)投央視的廣告一樣，雖然平臺在變，但是邏輯并沒有改變。
第二，給分銷。在新媒體時(shí)代之前，我們?nèi)绻敕咒N一款產(chǎn)品或者一個(gè)品牌，往往需要繳納高昂的代理費(fèi)，那么在新媒體時(shí)代下，我們的朋友圈成為了我們主要獲取信息的地方，也成為了商家想進(jìn)入的商場。
我們從過去的貨架展示，變成了現(xiàn)在朋友圈曬單，幾乎人人都可以發(fā)布商品信息，只要你有用戶，人人都可以低成本參與經(jīng)營，分一杯羹。
這也是為什么這幾年，微商、社交電商、知識付費(fèi)這么火熱的原因。
許多產(chǎn)品就是因?yàn)楦哳~的分銷傭金，和多層級的代理機(jī)制，一下子火熱起來，且不說里面錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，分銷確實(shí)是當(dāng)下比較有效的一種裂變方式。
第三，換資源。如果某一個(gè)魚塘跟我們的目標(biāo)用戶群比較匹配，對方不接受廣告，也不接受分銷的方式，我們可以嘗試換資源的方式來合作。
換資源就需要看雙方有什么互相看得上眼的地方，往往這種合作方式更加健康。
以上，是我們跟魚塘合作常常采取三種方式，供你參考，那么在實(shí)際地推廣過程中，有更多我們想不到的困難，比如如果你的目標(biāo)人群是病患群體，那么醫(yī)院就是非常適合的魚塘，可是我們跟一家醫(yī)院合作是非常困難的，跟醫(yī)生合作也很不容易，這時(shí)候我們可以嘗試跟護(hù)士或者護(hù)工為切入口。
值得注意的是，我們跟魚塘合作的心態(tài)，應(yīng)該是付出的心態(tài)，有先付出，后回報(bào)。如果你總想著從別人那里得到什么，這樣的人往往不太受歡迎，假如你換了一種心態(tài)，你是為大家送禮物，送福利的，這樣就更受歡迎。
小結(jié)一下，我們知道了，選對魚塘的重要性，也知道了怎么梳理羅列可以合作的魚塘，也初步的相處合作的方式，那么我們接下來就進(jìn)入案例拆解環(huán)節(jié)。
三、引流案例：簡單３步，讓客戶源源不斷主動找上門
我們可以在拆解抓潛的步驟，一共可以分為三個(gè)步驟，分別是找魚塘，造誘餌，設(shè)鉤子。
首先，找魚塘是我們引流的第一步，我們首要任務(wù)是找到最合適我們的魚塘，所謂選對魚塘釣大魚，你能找到精準(zhǔn)的合作方才是最重要的。
其次，我們需要根據(jù)魚塘的特點(diǎn)，設(shè)置不同的誘餌，讓里面的客戶可以快速地喜歡上我們，信任我們。
最后，我們可以通過誘餌滿足了潛在客戶的部分需求之后，設(shè)置一個(gè)誘餌讓他們跟我們產(chǎn)生鏈接。
魚塘是什么，我們再上一個(gè)小節(jié)已經(jīng)有詳細(xì)的說明了，可能有的同學(xué)不容易區(qū)分誘餌跟鉤子。
比方說，我在抖音上發(fā)布內(nèi)容，內(nèi)容就是誘餌，但是他可能并沒有關(guān)注我，或者添加我的微信，這時(shí)候我們就需要一個(gè)更有吸引力的鉤子，有可能是一個(gè)小福利，小禮物之類的，讓對方添加你之后才能獲得。
只有誘餌，沒有鉤子，可能我們的關(guān)注率不會特別高；但只有鉤子，沒有誘餌，幾乎是沒法吸引人的。
我們再重復(fù)一下這三個(gè)步驟：找魚塘、造誘餌、設(shè)鉤子。首先來拆解第一個(gè)案例，也是我自己的案例。
①2年累計(jì)發(fā)表60篇干貨，每天被動漲粉50人
我剛剛提到互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)巨大的海洋，每一個(gè)社交媒體平臺都是一個(gè)大型魚塘，這些大型魚塘里面又有大大小小的魚塘。
互聯(lián)網(wǎng)里有一種平臺，很難被取代，就是搜索引擎。當(dāng)我們有問題的時(shí)候，可能會第一時(shí)間百度一下，本站搜一下，每個(gè)關(guān)鍵詞背后，其實(shí)都潛藏著一群有需求的人，所以每一個(gè)關(guān)鍵詞，都是一個(gè)魚塘，所以，問題搜索=精準(zhǔn)魚塘。
其實(shí)越多越多的年輕會選擇本站這種搜索類的平臺，他的內(nèi)容質(zhì)量和甚至公信力會比百度們更高。本站跟微信公眾號不一樣的地方是，如果你的話題是經(jīng)常有人搜的，就算是兩年前寫的文章，依然會有搜出來閱讀，公眾號的文章，幾乎就是在推送后的三天后，就沒什么人閱讀了。
相比來說，本站的是長尾式流量，公眾號的是沖浪式流量。
比如我花兩年時(shí)間，在本站發(fā)表了近60篇回答，每天都可以給我的公眾號漲粉50多人，那具體我是怎么做的呢？
第一步，找魚塘。最早我是教大家如何運(yùn)營公眾號的，所以我的目標(biāo)用戶，就是需要運(yùn)營公眾號的人，我在百度搜索公眾號互推、公眾號名字等這些關(guān)鍵詞后，發(fā)現(xiàn)在百度首頁的鏈接居然是本站的，這是一個(gè)很重要的發(fā)現(xiàn)。
第二步，造誘餌。首先我把關(guān)于公眾號、新媒體的本站話題都一一收集其起來，其次篩選出了一些瀏覽量比較大，卻沒有特有優(yōu)質(zhì)的答案的話題出來，然后我們非常努力、認(rèn)真地去回答這幾個(gè)問題，再讓伙伴們點(diǎn)贊沖上比較靠前的排名。
第三步，設(shè)鉤子。我在文末和我的個(gè)人簡介里，放了一些引流信息，比如關(guān)注我的公眾號坤龍老師，回復(fù)“漲粉”可以送你9個(gè)秘訣，我就在公眾號的后臺自動回復(fù)里設(shè)置好，一個(gè)免費(fèi)聽課的鏈接。
就這樣，我們認(rèn)真回答了幾十個(gè)跟公眾號、新媒體相關(guān)的話題，每天都有50多人因此而關(guān)注到我們的公眾號。以下是我回答的部分問題：
類似的推廣方式，我們用過很多次，比如我們再優(yōu)酷上上傳試聽視頻，比如在電臺app上開自己的節(jié)目，或者在簡書、今日頭條等自媒體平臺上發(fā)表內(nèi)容，這些都是非常好的通過內(nèi)容引流的方式。
這個(gè)方式有兩個(gè)好處，一，免費(fèi)，成本低；二，看過你優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的人，對你更加容易產(chǎn)生信任感，我們知道，在成交環(huán)節(jié)，往往不是客戶對產(chǎn)品沒有需求，而是對你不夠信任。
最后，我發(fā)現(xiàn)這些平臺上，垂直類的專業(yè)回答非常稀缺，你只要認(rèn)真回答一下，就可以把大部分答案甩在一邊。
雖然我們每天從本站引流50多人不是特別多，但是我相信，再小的積累，乘以365天，也會大得恐怖。也正因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的積累，讓我開始有了媒老板的事業(yè)。
不僅是小紅書，今日頭條，微信公眾號，也是非常好的引流平臺，你完全可以利用魚塘理論在小紅書和今日頭條上引流。如果你不知道怎么做，我寫的以下3篇文章可以幫到你。為了方便大家閱讀，我已經(jīng)把鏈接放在圖片下方。
比如這篇：我就詳細(xì)分析了怎么做好今日頭條。
比如這篇：我就詳細(xì)分析了怎么通過小紅書漲粉。
比如這篇：我詳細(xì)分析了公眾號引流的方法有哪些。
現(xiàn)在，我們開始拆解第二個(gè)案例，也就是開頭那位鄭州學(xué)員的案例。實(shí)用分享=超級誘餌。
②一天引流287人，累計(jì)成交32萬+
崔娜是一家青少年品格訓(xùn)練培訓(xùn)公司的地區(qū)負(fù)責(zé)人，一開始為了推廣公司的業(yè)務(wù)沒少走彎路，我跟她講了魚塘理論之后豁然開朗，她說，新媒體她可能不懂，但是線下人脈資源特別豐富，于是馬上開始落實(shí)。
第一步，找魚塘。因?yàn)樗麄兘?jīng)營了13年的青少年品格訓(xùn)練培訓(xùn)了，一直很重視口碑，學(xué)員的效果也很好，所以一次偶然的機(jī)會，校方就邀請他們到學(xué)校做一場公開講座，到場會有很多家長。
第二步，造誘餌。她非常認(rèn)真地準(zhǔn)備了兩個(gè)小時(shí)的分享，她并不是為了給大家推銷自己的什么產(chǎn)品，站在各位家長的處境下分享自己真實(shí)的例子，還有幫助他們學(xué)員解決了孩子叛逆問題的案例，許多家長都聽得津津有味。
第三步，設(shè)鉤子。經(jīng)過校方的允許，崔娜給在場的每一位家長免費(fèi)做一次孩子叛逆問題怎么辦的咨詢，結(jié)果沒想到現(xiàn)場超過80%的人都加了她的微信，因?yàn)閱栴}實(shí)在太普遍，索性建了一個(gè)家長社群，每天在里面打卡，活躍度很高。
首戰(zhàn)告捷之后，她又在其他幾個(gè)學(xué)校開展了魚塘合作，我讓她統(tǒng)計(jì)了一下，使用魚塘方法之后一共成交了多少錢，她說，2個(gè)月時(shí)間左右，陸陸續(xù)續(xù)有323600，算是一個(gè)非常不錯(cuò)的開始。
最后，我們拆解第三個(gè)案例，剛需產(chǎn)品=吸粉鉤子，這個(gè)案例也是我最近非常得意的一個(gè)學(xué)員案例，我真正見證她從0到1，從創(chuàng)業(yè)初期的懵懂，到逐漸找到方向和方法，非常值得跟大家分享。
③每天引流30+精準(zhǔn)用戶，2個(gè)月銷售40萬
蛋餅，是一位她是90后大健康創(chuàng)業(yè)者，第一次聽我的課時(shí)候，產(chǎn)品原型還沒出來，她跟我說做的蛋白肽，那時(shí)候我并不知道“肽”是什么，她就跟我說是一種比氨基酸大一點(diǎn)點(diǎn)的營養(yǎng)物質(zhì)，特點(diǎn)是不用消化，直接吸收。
我再次追問，不用消化，直接吸收有什么好處嗎？她跟我說了一大堆好處，這就是問題。如果一個(gè)新產(chǎn)品，賣點(diǎn)太多的話，反而會分散不夠聚焦，沒法精準(zhǔn)地?fù)糁心繕?biāo)人群。
于是，我再次追問，誰才是迫切需要你產(chǎn)品的人，誰一旦使用你的產(chǎn)品就會上癮？帶著這問題，我們討論了很久，得出了一個(gè)結(jié)論：剛剛做完手術(shù)，不太方便吃東西的人，其次就是中老年人，消化系統(tǒng)不太好，吸收差的人群。
所以她的品牌也叫狀肽條，沒狀態(tài)就喝狀肽條。
第一步，找魚塘。根據(jù)我們討論的結(jié)果，首先是術(shù)后人群，其次是中老年人群體，首先她找了很多中老年人的魚塘，比如中老年健康社群、廣場舞、居委會、線下營養(yǎng)品門店等等，由于團(tuán)隊(duì)里都是青春活潑的小姐姐，所以很快就跟這些魚塘建立了不錯(cuò)的關(guān)系。
第二步，造誘餌。當(dāng)時(shí)我給的建議非常簡單粗暴直接送，但是需要加一個(gè)附加條件，你必須出示老人證或者病歷，證明你剛剛做完手術(shù)，只要出示任意一樣，你就可以免費(fèi)領(lǐng)取一罐我們的蛋白肽。
第三步，設(shè)鉤子。如果你加入我們的微信群，堅(jiān)持打卡7天以上，我就可以免費(fèi)贈送你第2罐。許多人也會跟著群里的伙伴們一起打卡，互相祝愿對方。
第四步，群收網(wǎng)。在打卡了半個(gè)月之后，大部分的顧客已經(jīng)把之前免費(fèi)贈送的產(chǎn)品喝完了，這時(shí)候我們就可以在群里組織拼團(tuán)活動，超過30%的用戶都參與了拼團(tuán)，所以復(fù)購率高達(dá)30%以上，2個(gè)月銷售1300多罐，累計(jì)銷售額40萬，生產(chǎn)的第一批貨已經(jīng)賣光了。
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4
如何系統(tǒng)運(yùn)營個(gè)人微信
成功把客戶引流微信，是不是就可以了？還不夠。很多人加了客戶的微信后，就不知道該做什么了。因?yàn)椴欢镁S護(hù)客戶，不知到怎么利用微信去跟進(jìn)客戶，導(dǎo)致好不容易加到微信上的客戶流失了很多。
所以，要學(xué)會運(yùn)營個(gè)人微信，維護(hù)好客戶?？蛻艟S護(hù)的本質(zhì)是通過提高客戶留存，從而提高復(fù)購。通過微信維護(hù)客戶，可以從3方面入手：第一，打造專業(yè)靠譜形象；第二，做好朋友圈規(guī)劃；第三，做好用戶分層。
先說第一點(diǎn)，打造專業(yè)靠譜形象。打造靠譜形象，首先要做好微信號定位，從4個(gè)方面入手：
1、 微信昵稱
優(yōu)質(zhì)的名字，往往都符合這4個(gè)特點(diǎn)：容易記憶、直觀理解、便于搜索、利于傳播。
首先，容易記憶，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)就是別人說一次你就記住了，這叫容易記，凡是要說兩次，甚至三次，甚至七八次都記不住的話，建立立刻馬上改名。
在這里我給大家分享一個(gè)方法：滾雪球，人們更容易理解他們熟悉的事物，所以我們要從人們熟悉的事物添加新元素，起一個(gè)名字，比如柚子妹，最早就是賣柚子起價(jià)的，瓜子二手車，是不是一下子就記住了？
然后，理解直觀，就是理解起來不要有歧義，不要那么費(fèi)勁兒，尤其是不要造成品類混淆。比如俏江南，是一個(gè)非常美的名字，但是他們是做川菜的，這就很費(fèi)解了，這樣的后果導(dǎo)致想吃江浙菜的人，進(jìn)店之后發(fā)現(xiàn)是吃川菜，然后又出來了，想吃川菜的人又不會聯(lián)想到俏江南，所以這就很要命。
其次，便于搜索，我之前的同事，王VV，她的名字兩個(gè)V之間還有一杠，每次我都要切換三種輸入才能正確地找到她，檢驗(yàn)方式就是輸入法連拼，看下能不能一次輸對。
最后，利于傳播，比如我們媒老板商學(xué)院的名字，就比較有趣和俏皮，很多人在飯桌上提到新媒體，都會帶上我們一嘴，這樣無形之中就給我們帶來了曝光。
個(gè)人版
如果你是個(gè)人，我們建議有兩種命名方式，第一種是昵稱+標(biāo)簽，比如，坤龍，90后新媒體老司機(jī)。
為什么要在名字后綴加標(biāo)簽?zāi)?？還是回到我們剛剛的原則，名字是廣告位，我們需要傳遞有效信息。光知道我叫坤龍不夠，他得知道我是做新媒體的，光知道我是做新媒體的還不夠，還得知道我是這方面的行家。
所以就有了坤龍，90后新媒體老司機(jī)，這樣的一個(gè)昵稱，這樣我們更有機(jī)會，在潛在顧客需要學(xué)習(xí)新媒體的時(shí)候，第一時(shí)間聯(lián)想到我。
同理，侯宗原，95后玄學(xué)第一人，也是希望達(dá)到這個(gè)效果，你可以用你的昵稱，加上你的標(biāo)簽，作為你的微信名。
第二種是昵稱+功能。比方說我就非常喜歡這個(gè)叫枕頭哥，專治睡不著。一聽這個(gè)名字，是不是就馬上知道他是干嘛？你肯定知道他是賣枕頭的，能夠讓人舒服的睡著。
我也幫我們的一位線下課的學(xué)員冠妮，改了一個(gè)昵稱，冠妮幫你出書，原來她標(biāo)簽是出版經(jīng)紀(jì)人，這個(gè)不夠直觀，我建議直接改成幫你出書，簡單、直接、高效。
以上是我們推薦更適合個(gè)人的命名方式，那么我們知道，我們建議是團(tuán)隊(duì)化、規(guī)?；⑴炕\(yùn)營個(gè)人微信矩陣。
其次，如果你是團(tuán)隊(duì)，我們還需要配合團(tuán)隊(duì)和品牌來決定我們的微信名字，這里面有一些事情需要我們提前考慮。
團(tuán)隊(duì)或者品牌運(yùn)營的微信號呢，很容易先入兩個(gè)誤區(qū)，第一是直接使用品牌名或者公司名作為名字，這樣會顧客會直接認(rèn)定你就是一個(gè)廣告號，心理天然地屏蔽。
第二個(gè)誤區(qū)，就是直接使用員工的名字命名，人設(shè)也完全是用員工的人設(shè)，導(dǎo)致員工離職了之后，這個(gè)號不好接手，但是完全沒有員工的屬性在里面的話，員工使用的時(shí)候也會喪失積極性和個(gè)性。所以我們建議團(tuán)隊(duì)命名的方式也有兩種。
第一種，昵稱+品牌或者團(tuán)隊(duì)名字。比如蚊子，坤龍團(tuán)隊(duì)，或者媒老板的小肥貓。
首先保留了員工的特性和個(gè)性在里面，讓人感覺是個(gè)活生生的人物，其次有品牌信息在里面，顧客也知道是來自什么品牌，如果員工離職了，以后換人使用的時(shí)候也能承接，不會特別突兀。
第二種，昵稱+信念或者座右銘。比方說我的名字叫坤龍慢慢來比較快，我不止一次聽到過合作方說，他們就是因?yàn)槲业奈⑿琶之a(chǎn)生信任的。
他們會覺得我跟他們重視產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)的價(jià)值觀比較匹配，就讓我很意外，原來一個(gè)微信昵稱，是可以快速拉進(jìn)人與人的距離的，建立信任。
又比如我們課程總監(jiān)的名字佳璇，努力努力再努力，你看到她的名字，仿佛眼前就出現(xiàn)了一個(gè)很努力的女孩的樣子。感覺她非常的負(fù)責(zé)，自然讓人覺得很放心。
另外，如果你有新書、新課，新產(chǎn)品需要推廣，也可以借用微信昵稱的方式打打廣告。
2.個(gè)性簽名
以上是我們微信昵稱的命名方式，如果微信昵稱是品牌名字的話，那么個(gè)性簽名，就是我們的品牌口號了。
品牌口號，有時(shí)候比品牌名字還重要。比如我們南方這里有一家菜店叫錢大媽，乍一聽這個(gè)名字就不是特別高級，但是他們的口號就非常厲害了，不賣隔夜肉。這句話就非常有力量了！可以直接形成購買。
所以口號是很好的一個(gè)品牌價(jià)值補(bǔ)充。那么在我們的個(gè)性簽名里面，也是我們昵稱的價(jià)值補(bǔ)充，大致分四類：
第一類，身份說明。比如媒老板商學(xué)院創(chuàng)始人，90后新媒體老司機(jī)，簡明扼要地說明你的身份。
第二類，價(jià)值展示。比如你負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品，我負(fù)責(zé)賣爆產(chǎn)品，這是我朋友的簽名，很明確他的價(jià)值是什么。
第三類，愿景號召。比如我們線下課學(xué)員蟲蟲，她的簽名是愿天下沒有難帶的孩子，不急不候、不忙不亂，幫助1000萬家庭智慧育兒。這句話就很有號召力，也能體現(xiàn)創(chuàng)始人的情況。
第四類，表達(dá)態(tài)度。比如我們媒老板網(wǎng)課工廠的項(xiàng)目經(jīng)理，網(wǎng)課工廠是專門幫助機(jī)構(gòu)和老師打造網(wǎng)絡(luò)課程的服務(wù)，她的簽名就是，擅長把8分的課程包裝成8分。
你沒聽錯(cuò)，我也沒讀錯(cuò)，第一次看到這句簽名的時(shí)候，我愣了，后來面試的時(shí)候還專門問過她是不是寫錯(cuò)了，她解釋說不是，她是希望傳達(dá)一種誠懇的態(tài)度，不過度營銷和包裝。正因?yàn)樗@樣的態(tài)度，我決定招她進(jìn)來負(fù)責(zé)這么重要的項(xiàng)目。
所以總得來說，我們的個(gè)性簽名可以設(shè)置很多種，但是我們必須要圍繞著我們的定位去設(shè)置。不要放過每一個(gè)可以強(qiáng)化我們定位信息的地方，想想我們那家燒烤店的例子。我們也提供了一些個(gè)性簽名的句式和模板，供你參考。
3.微信頭像
當(dāng)我們的微信昵稱和個(gè)性簽名都設(shè)置好了之后，我們再來設(shè)置頭像。
正在聽課的你，如果我們可以按照我們課程的方法執(zhí)行的話，有可能我們的微信號好友會超級多，比如我就有十幾萬的個(gè)人微信好友，我這一輩子都不可能跟他們?nèi)咳艘娒妗?br>
除了成為我們線下課的學(xué)員，大部分人我們都是網(wǎng)友，所以他們一般來說，只能通過我的微信頭像來看我的形象。
所以，你的微信頭像，約等于你的真實(shí)形象。我們是需要在微信經(jīng)營顧客關(guān)系的，簡單來說，就是需要在微信做生意的，那么我們首要目的是建立信任感。
我們思考一下，一個(gè)真人出境的頭像，和一個(gè)風(fēng)景出境的頭像，你更信賴誰呢？所以第一種建議，我們可以拍攝個(gè)人形象照，一定要拍出專業(yè)又不死板的感覺，不然就太像銷售了。
現(xiàn)在在各個(gè)城市都有專門的形象照拍攝的攝影機(jī)構(gòu)了，比如天真藍(lán)，海馬體都是這類機(jī)構(gòu)，出片也很好。
因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)是一個(gè)非常年輕的團(tuán)隊(duì)，平均年齡只有24.5歲，我們的學(xué)員和客戶，企業(yè)越來越多，所以我們也需要通過照片來傳遞我們的專業(yè)感和信賴感。
我們給我們核心團(tuán)隊(duì)拍了專業(yè)的形象照，后來上我們課的學(xué)員越來越多了，需要拍照的需求也越來越多。
我們就直接把專業(yè)的攝影師請到我們線下課的現(xiàn)場，利用課間休息的時(shí)間，免費(fèi)幫每一位學(xué)員拍一張形象照。
下課之前，就可以拿到自己的精修過的照片，不管是頭像還是用在其他宣傳素材，都能用得上，也算是一種對學(xué)員的小福利吧。
如果你不滿足于這種真人的照片，那你也可以像我一樣，就根據(jù)一張照片來請插畫師，畫成一張插畫當(dāng)頭像。
我們公眾號坤龍老師，這個(gè)頭像，就是我請插畫師專門為我們畫的，很多讀者見到本人的時(shí)候都說我真人跟頭像長得很像，原因就是我們是照著畫的。
在淘寶上就有畫頭像的服務(wù)，如果省錢可以直接下載類似臉萌這樣的APP也行。當(dāng)我的頭像畫好之后，也畫了團(tuán)隊(duì)的系列頭像，比如小肥差和小肥貓的，也是專門請插畫師畫的。
4.朋友圈背景
如果說，我們在微信做生意的話，那么微信號就是我們的店鋪，朋友圈就是我們的貨架，朋友圈就是我們的門面。
我們知道一個(gè)店鋪，他的門面他的裝修是很重要的，不過我們大部分人用微信去經(jīng)營顧客的時(shí)候，不太在意我們的朋友圈封面。不是完全沒設(shè)置，就是設(shè)置得不對，沒有傳達(dá)品牌定位的信息，這個(gè)觸點(diǎn)，可以說是無效。
一般來說，我們添加一個(gè)人的微信的時(shí)候，會下意識地看一下對方的朋友圈，就會看到這張背景圖，還有如果我們?nèi)粘８屡笥讶?，也會吸引一部分好友點(diǎn)進(jìn)我們的相冊看，也會看到這張封面，所以非常值得我們?nèi)パ芯俊?br>
個(gè)人版
比如我之前的朋友圈背景圖，因?yàn)槲业臉?biāo)簽是90后新媒體老司機(jī)，配合我的頭像，就畫了一個(gè)騎摩托車的形象，旁邊配上幾句文案，就完成了。爆款文案作者關(guān)健明，他的朋友圈也附上了自己的代表作。
其他的個(gè)人品牌的例子比方說黃媽，她寶寶輔食微課堂的創(chuàng)始人，還有我剛剛說的冠妮，加上的標(biāo)簽幫你出書之后，她的朋友圈背景調(diào)整了，而且更加強(qiáng)化賣點(diǎn)了。
幫你出書，專治沒時(shí)間、沒經(jīng)歷、不懂出版、怕掉坑，每年為100位作者出書，提高你的社會影響力。她的照片笑容拍得很燦爛，很有親切感。
另外，我們也會給我們媒老板的學(xué)員和老師專門制作朋友圈的背景圖，如果你看到黃底黑字的背景圖，那就是我們媒老板的人了，比如我們專門講朋友圈營銷的老師柚子妹，比如我們專門講線上咨詢式成交的老師賴靜茹。我們接下來看一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)版的給大家拆解一下。
浩之，也是我們線下課的學(xué)員，90后手繪圖解出版人，就是模仿我的一個(gè)90后新媒體老司機(jī)。
他有個(gè)比較好的地方就是它有數(shù)據(jù)化的案例，3年出版18本手繪圖解書，并輸出港臺海外35地，再加上權(quán)威背書，就很有說服力了，再加上自己是手繪插畫師，所以有很好看的漫畫形象。以上這個(gè)就是個(gè)人品牌版，標(biāo)準(zhǔn)的模板，供大家參考。
如果你是公司或者團(tuán)隊(duì)，就需要跟個(gè)人品牌這種類型的有所不同，比如我們線下課的三位女學(xué)員，三個(gè)創(chuàng)始人的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，她們是專門做了一個(gè)親子寫作班和海外親子游的，她們是一個(gè)組合，很有品牌集體感。
那右邊的例子也是如此，很強(qiáng)調(diào)集體感，比起一個(gè)人，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)就更加能讓人信服。如果你們團(tuán)隊(duì)里有幾個(gè)ip，就可以參考搖身一變的，他們是一家形象管理公司，專門幫人變帥變美。
團(tuán)隊(duì)里都是漂亮的小姐姐，他們也拍了集體形象照，雖然不是集體照，但是風(fēng)格比較統(tǒng)一，文案樣式也是一樣。我們給一個(gè)我們團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)版的給大家拆解一下。
首先穿著統(tǒng)一顏色風(fēng)格的服裝，最好跟你的品牌色一致，其次現(xiàn)場布置一些物料，顯得更有趣一些，最后拍出來之后加上logo和品牌口。
第二點(diǎn)是做好朋友圈規(guī)劃。朋友圈內(nèi)容可以歸類4類： 分享式朋友圈，娛樂式朋友圈，解決問題式朋友圈，銷售式朋友圈。我以一個(gè)學(xué)員的案例具體拆解這4類內(nèi)容，這是一家美妝電商，叫露千兒，通過私域運(yùn)營，客單價(jià)提升2倍，私域業(yè)績提升4倍，一起看看她們是怎么發(fā)朋友圈的。
分享式對話，如：賬號持有職員的日常生活，包括工作、粉絲互動、美食、運(yùn)動、學(xué)習(xí)感悟等內(nèi)容。還有跟美容、保養(yǎng)、內(nèi)外兼修的相關(guān)價(jià)值觀輸出。
娛樂式對話，如幽默段子、提問互動、娛樂綜藝熱點(diǎn)等，真實(shí)的生活都需要一點(diǎn)娛樂，才顯得更有人煙氣息。
解決問題式對話，如給粉絲科普一些行業(yè)知識，如何有效的防曬、抗痘、補(bǔ)水等，還有平時(shí)的產(chǎn)品研發(fā)過程。
銷售式對話，重點(diǎn)在于說服他人，一般是賣貨廣告，比如新品上市、秒殺、拼團(tuán)等等。
通過以上豐富鮮活，多角度的狀態(tài)呈現(xiàn)，才能讓客戶感知到這是一個(gè)真實(shí)存在、有溫度，活生生的人。
第三，做好用戶分層。每個(gè)用戶的價(jià)值是不一樣的，通常是20%的用戶貢獻(xiàn)了80%的業(yè)績，所以我們要重點(diǎn)維護(hù)好價(jià)值高的客戶。
這里和大家分享一個(gè)客戶價(jià)值模型，RFM是衡量用戶價(jià)值常用的工具。它有3個(gè)作用：幫助商家了解客戶，分析客戶流失情況，便于商家精準(zhǔn)營銷。
那RFM到底是什么呢？R(Recency)表示客戶最近一次交易與當(dāng)前時(shí)間的間隔，F(xiàn)(Frequency)表示客戶的交易頻率，M (Monetary)表示客戶的交易金額。以這三個(gè)指標(biāo)為基礎(chǔ)，可將用戶分為八大客戶類型，根據(jù)不同的客戶類型采取相應(yīng)的措施，高效維護(hù)客戶。
重要價(jià)值客戶：最近交易時(shí)間近、交易頻率和交易金額高，簡稱“兩高一近”，肯定是優(yōu)質(zhì)客戶。
重要發(fā)展客戶：最近交易時(shí)間近，交易金額高，但交易次數(shù)少，但不太活躍，忠誠度不高，需要通過相關(guān)激勵(lì)，提高其購買頻率。
重要保持客戶：交易金額和交易頻次都很高，但最近一次交易時(shí)間遠(yuǎn)，是個(gè)很長時(shí)間沒來的忠實(shí)客戶，需要主動和客戶互動，及時(shí)喚回。
重要挽留客戶：交易金額高，但最近交易時(shí)間遠(yuǎn)、交易頻次低，說明其消費(fèi)力較高，是潛在的價(jià)值客戶，需要重點(diǎn)維持。
一般價(jià)值客戶：最近交易時(shí)間近、交易頻次也高，唯獨(dú)交易金額小，屬于低客單價(jià)群體。分為兩種情況，一種是低價(jià)高利潤產(chǎn)品，也可適當(dāng)維持及發(fā)展。另一種是低價(jià)低利潤甚至持平，此時(shí)不需要額外投資大量預(yù)算維持。
一般發(fā)展客戶：最近交易時(shí)間近，但交易頻次和交易金額小，說明屬于意向用戶，有推廣價(jià)值，以此提高交易頻次和交易金額。
一般保持客戶：交易次數(shù)多，但是貢獻(xiàn)不大，一般維持即可。
一般挽留客戶：最近交易時(shí)間遠(yuǎn)、交易頻次和交易金額也都很小，貢獻(xiàn)度最小，如果不需要額外的運(yùn)營預(yù)算和精力，也可適當(dāng)進(jìn)行維護(hù)。
做好客戶分類以后，我們可以通過不同的方式來提升“R””F”“M”。
先來看R(最近消費(fèi)時(shí)間),影響R最近一次購買時(shí)間的3個(gè)要素：店鋪記憶強(qiáng)度，接觸機(jī)會多少，產(chǎn)品購買周期。對于近期沒有消費(fèi)的客戶，我們通過不同的接觸策略，接觸頻次和刺激力度來影響和維護(hù)客戶。
總之，不要用同一種方式維護(hù)不同層級的客戶，針對8類客戶，要根據(jù)不同的思路采用相應(yīng)的策略，才能真正維護(hù)好客戶。
再強(qiáng)調(diào)一次，維護(hù)客戶的本質(zhì)是通過提高客戶留存，從而提高復(fù)購。我們可以利用客戶分層模型，有針對性地維護(hù)客戶，從而增強(qiáng)客戶粘性，提升業(yè)績。
總結(jié)
如果你看到了這里，說明你非常想提升自己的引流能力，也希望自己能維護(hù)好精準(zhǔn)客戶，提高業(yè)績。我也相信，看完這篇文章，你收獲了很多。
這個(gè)問題回答到這里，我已經(jīng)寫了12000多字。如果你覺得我的回答對你有幫助，可以在左下角點(diǎn)個(gè)贊哦，之后我會持續(xù)分享更多干貨。
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