互聯(lián)網運營到底是干什么的？

時間：2022-08-03 01:09:02 | 來源：網站運營

時間：2022-08-03 01:09:02 來源：網站運營

“有很多人問我互聯(lián)網運營到底是干什么的？”

雖然已經不像幾年前那樣了，現(xiàn)在提到運營，很多人都聽過這個崗位了。但是對于做運營的人來說，把運營講給不懂的人讓他聽明白，仍然是一件很困難的事兒。


我問過很多做運營的人，他們經常這樣回答：

1、運營是個筐，什么都要往里裝……

2、產品是生孩子的，運營是養(yǎng)孩子的……


老黃（黃有璨老師 @三節(jié)課創(chuàng)始人）說：“運營是通過一系列穿針引線式的行為和資源投入，讓一件事兒能夠持續(xù)良性的運轉”。


這樣的定義對于做運營的人，尤其是新人來講，聽完還是半知半懂。


讀到這，我希望你停下來思考一下——理解的運營到底是什么樣子的？如果你沒有明確的答案，我建議你閱讀這篇文章。


因為，99%做不好運營的原因，是源于我們對運營最基礎的理解不夠。


1. 運營的定義


我們先來看這樣一個場景：森林里有一條湍急的河，兩岸住著不同的部落，一個部落善于狩獵，一個部落盛產水果，但二者被一條大河隔開，想品嘗對方的美味卻吃不到。這時候，就需要一種力量來鏈接兩個部落，這個力量就是運營。


而兩個部落就是產品和用戶，為了鏈接兩方，有的人造船、有的人筑橋，目的就是要想辦法把兩者鏈接起來，讓彼此能夠發(fā)現(xiàn)彼岸的美好，然后通過賣船票、收橋費，獲得利益。


所以，通過鏈接產品和用戶，滿足彼此的需求，從而達到自己目的的方法和手段，這是運營最基本的定義。



隨著運營崗位的普及化，運營崗位的職能劃分也越來越趨于標準化，如：用戶運營、活動運營、內容運營、新媒體運營等。而無論哪一種運營崗位，考核運營好壞的標準永遠只有兩個參數(shù)：

1、新增、轉化

2、維系、留存

如上圖，運營者必須圍繞著這兩個參數(shù)做一系列復雜繁瑣的工作（包含但不限于）。由于篇幅有限，先列個大綱，具體內容我會在公眾號內進行更新，歡迎大家后臺交流。

除此之外，當我們能夠清晰準確的講明白運營的定義和主要工作目標之后，一些朋友緊接著就會問我這個問題，有沒有一套可操性的方法來幫助我們把運營做好，或者快速提升工作效率？

有，PDCA法則是一套非常嚴謹?shù)墓ぷ髁鞒谭桨?，該法則由美國質量管理專家休哈特博士首先提出，被用作管理質量理論基礎和方法依據(jù)。而這套PDCA法則，也非常適用于管理運營方案質量。

2 . 運營PDCA法則

將PDCA法則貫穿到運營工作當中是一個非常好的習慣，那什么是PDCA法則？P計劃（plan）、D執(zhí)行（do）、C檢查（check）、A調整（Action）。

1、制定策略、分解指標（Plan）

當我們準備做一項運營工作或事件的時候，首先要為我們的工作尋找到可實施的目標。要想找到合適的目標，首選要對手上的項目進行這3個維度的評估：1、評估用戶量級；2、評估產品類型（例如：門戶網站、社交工具……）3、分析現(xiàn)有數(shù)據(jù)，來找到當前需要解決的問題。


找到問題后，制定可實施的目標方案，例如：找到500個種子用戶、現(xiàn)有流量如何進行轉化變現(xiàn)等、用戶量級如何爆發(fā)式增長等。


明確目標后，對目標進行拆解，向領導爭取資源和預算，梳理現(xiàn)有渠道并合理規(guī)劃和分配，保證運營方案的可行性并制定可行性方案。


2、落地執(zhí)行、達成目標（Do）

根據(jù)制定的運營方案，進行素材準備，包括：H5、海報、文案、活動功能開發(fā)等，確認每個環(huán)節(jié)的物料準備充分，然后按照方案進行實施。


最為關鍵的部分——監(jiān)控并客觀記錄每項小方案的具體數(shù)據(jù)情況。


3、分析數(shù)據(jù)、總結反饋（Action）

將收集到的信息整理成有效數(shù)據(jù)，并對比方案進行數(shù)據(jù)分析，驗證方案的可行性部分和不可行部分，在下次運營方案中迭代升級。


4、細心檢查、推翻自己（Check）

在運營工作的過程中，檢查工作貫穿始終，小到一個細節(jié)，大到整個方案，一定要認真分析方案的可行性，找出不可行的內容，進行推翻升級。


當一名運營人員掌握并將PDCA法則貫穿到自己的日常生活中，并且我相信不只是運營工作，任何一項工作PDCA法則都值得我們運用到自己的工作當中去，找到適合自己的方法論，提高自己的生產效率。


|| 總結全文3要點：

1、運營是鏈接產品和用戶，通過滿足彼此需求，來實現(xiàn)自己目的的手段。

2、PDCA法則是一套保證運營方案可行性的良好理論方法。

3、任何人都需要掌握自己的PDCA法則，提高自己的生產效率。