微信推出對話開放平臺，獨家揭秘小微背后的微信智言

時間：2022-08-06 23:06:01 | 來源：網(wǎng)站運營

時間：2022-08-06 23:06:01 來源：網(wǎng)站運營

這個小微是誰？她有什么不一樣？

深圳灣現(xiàn)場報道：5 月 22 日，2019 騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會微信分會場上，由微信 AI 團隊打造的智能對話系統(tǒng)亮相。騰訊專家研究員、微信智能對話首席科學(xué)家牛成博士通過視頻和演講現(xiàn)場展示了小微智能對話系統(tǒng)的應(yīng)用效果（劃到文末，觀看演示視頻），并正式發(fā)布了依托小微技術(shù)和騰訊云平臺的智能對話平臺——微信對話開放平臺。

會后，深圳灣與微信 AI 團隊進行了對話，并通過這篇文章，為大家解讀：這個小微是什么？能夠做什么？以及與其他語音 AI 平臺相比，有什么不同？

是什么？

不同于兩年前在「騰訊云+ 峰會」上亮相的騰訊云小微，這個小微是微信 AI 團隊打造的智能對話系統(tǒng)?！肝ⅰ谷∽晕⑿牛灾悄軐υ捈夹g(shù)為核心，為用戶及行業(yè)開發(fā)者提供了語音 AI 領(lǐng)域的多種解決方案。

微信智聆和微信智言分別在語音和語義兩個領(lǐng)域開展對人工智能技術(shù)的研究和應(yīng)用。早在 2011 年，微信團隊就組建了自己的 AI 技術(shù)團隊，并逐漸形成微信智聆和微信智言兩大技術(shù)品牌。

微信智聆（WeChat iHearing）專注于互聯(lián)網(wǎng)語音技術(shù)的應(yīng)用，目前已經(jīng)是國內(nèi)領(lǐng)先的語音技術(shù)團隊。微信智聆平臺每天處理超過 4 億條的語音，識別正確率達到 97%，服務(wù)于騰訊內(nèi)外超過 100 項業(yè)務(wù)。

微信智言（WeChat iTalking）是繼微信智聆之后，微信團隊推出的又一 AI 技術(shù)品牌，專注于智能對話和自然語言處理等技術(shù)的研究與應(yīng)用，致力于打造「對話即服務(wù)」的理念，團隊曾贏得 2018 年 DSCT 對話生成系統(tǒng)競賽的世界冠軍，在自然語言處理領(lǐng)域名列前茅。

能夠做什么？

微信智言目前已經(jīng)支持智能家居硬件、PaaS、行業(yè)云、AI Bot 四大領(lǐng)域，滿足個人、企業(yè)乃至行業(yè)的智能對話需求。

在智能家居的支持方面，接?小微平臺的設(shè)備可通過智能對話使用音樂、新聞和視頻等內(nèi)置技能，并可通過開放技能平臺創(chuàng)建配置自定義技能。小微不僅可以實現(xiàn)了傳統(tǒng)硬件到智能硬件的升級，還可以通過除了手機微信之外的其他交互方式，如智能耳機、智能音箱和智能屏等，連接用戶和微信生態(tài)下的內(nèi)容和服務(wù)。

目前搭載小微智能對話系統(tǒng)的硬件產(chǎn)品已經(jīng)上市，主要有智能音箱、智能耳機、智能屏和機器人等硬件產(chǎn)品，既有哈曼卡頓、索尼和 JBL 這樣的國際一線品牌，還有親見等創(chuàng)業(yè)團隊的創(chuàng)新產(chǎn)品。

PaaS 是以云服務(wù)為基礎(chǔ)的智能語義平臺，以提供 NLP 技術(shù)基礎(chǔ) API 接口的形式，幫助萬物實現(xiàn)互聯(lián)。具體的應(yīng)用包括與香格里拉和雅朵合作的智能酒店應(yīng)用等。

行業(yè)云以企業(yè)微信和公眾號為平臺，面向企業(yè)客戶的完整解決方案。為企業(yè)快速搭建智能客服平臺和行業(yè)任務(wù)智能對話系統(tǒng)。借助云的優(yōu)勢深耕垂直行業(yè)領(lǐng)域，搭建專業(yè)、可靠和準(zhǔn)確的智能客服系統(tǒng)。應(yīng)用場景有，微信支付、中信銀行和春秋航空等。

除了依托硬件載體，微信智言還會向更大范圍的產(chǎn)品形態(tài)，提供基于微信生態(tài)的語音助手服務(wù)。這個時候，小微又是以 AI Bot 的形式出現(xiàn)，她不僅是一個語音助手，還是用戶在微信生態(tài)下鏈接內(nèi)容和服務(wù)的入口。她可以聽懂指令執(zhí)行任務(wù)，做為入口還可以做進一步的個性推薦，將微信公眾號中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送給你，把用戶和小程序中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)通過對話過程連接在一起。

有什么不同

小微不僅具備業(yè)界現(xiàn)有語音 AI 平臺產(chǎn)品的全部能力外，還更具有騰訊和微信的特色。

具體來說，小微一方面集成了微信 AI 團隊在業(yè)界領(lǐng)先的人工智能技術(shù)，將之以對話的方式，落地為產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)「對話即服務(wù)」；另一方面，小微作為微信團隊的產(chǎn)品，與微信功能自然融合，同時通過調(diào)用微信開放平臺下的眾多第三方的信息與服務(wù)，并疊加騰訊整體的生態(tài)，來幫助用戶連接世界。

今天，由微信智言提供技術(shù)支持的微信對話開放平臺在現(xiàn)場正式發(fā)布并上線測試版。開發(fā)者可以利用微信對話開放平臺提供的工具自主完成對話機器人的搭建。平臺目前主要應(yīng)用于微信公眾號、微信小程序及企業(yè)網(wǎng)站等需要接入智能對話能力的使用場景，致力于優(yōu)化用戶體驗，實現(xiàn)高效的用戶服務(wù)與技能管理。

三句話小結(jié)：

小微是微信 AI 團隊打造的智能對話系統(tǒng)，為用戶及行業(yè)開發(fā)者提供了語音 AI 領(lǐng)域的多種解決方案。

微信智言目前已經(jīng)支持智能家居硬件、PaaS、行業(yè)云、AI Bot 四大領(lǐng)域，滿足個人、企業(yè)乃至行業(yè)的智能對話需求。

小微不僅具備業(yè)界現(xiàn)有語音 AI 平臺產(chǎn)品的全部能力外，還更具有騰訊和微信的特色，與微信功能自然融合。

附小微智能對話系統(tǒng)演示視頻：

這個微信小微你了解了嗎？感覺怎么樣？歡迎讀者留言。




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主筆、采訪：陳壹零 / 深圳灣