為什么內(nèi)容是網(wǎng)站建設(shè)過程的基本部分？

時間：2022-08-28 08:00:01 | 來源：網(wǎng)站運營

時間：2022-08-28 08:00:01 來源：網(wǎng)站運營

當開始一個新的網(wǎng)站項目時，網(wǎng)站建設(shè)公司往往會關(guān)注他們作品的美學和功能。這意味著內(nèi)容編寫是一項經(jīng)常是客戶來完成的任務(wù)。這一決定的不幸后果是，該網(wǎng)站的內(nèi)容最終出現(xiàn)得太晚、格式錯誤且質(zhì)量低劣。

最大的問題是大多數(shù)人都是（而且一直都是）糟糕的內(nèi)容創(chuàng)作者。這就是為什么我們擁有專業(yè)作家、平面設(shè)計師、視頻制作人和其他類型的媒體專業(yè)人士。當一個普通人試圖創(chuàng)造內(nèi)容時，他們通常不會有太多話要說，而且他們所說的往往是壞話。

在撰寫內(nèi)容時，我們很遺憾地說客戶通常不是很好。我們的客戶在很多方面都很棒，但撰寫有說服力和信息豐富的內(nèi)容來促使讀者采取行動，通常不是他們的才能之一。

作為一家網(wǎng)站建設(shè)公司，我們一直在鼓勵我們的客戶制作他們自己的內(nèi)容。當他們最終生成內(nèi)容時，其中大部分內(nèi)容缺乏重點。我們不得不告訴他們這是行不通的。他們回到了繪圖板，該項目花費的時間比其他方式多出幾個月。

有時我們覺得花了一半的項目時間來等待客戶撰寫內(nèi)容。另一半則用于確保他們撰寫的任何內(nèi)容都不會破壞設(shè)計。

網(wǎng)站設(shè)計過程中的內(nèi)容制作可能很難管理。在本文中，我們將分享我們的多年經(jīng)驗，并提供一些技巧來規(guī)范網(wǎng)站建設(shè)流程。

設(shè)計和內(nèi)容之間的區(qū)別

在最基本的形式中，內(nèi)容是用戶消費的材料。內(nèi)容可以是文字、圖片、視頻和音頻的形式。它是人們認知消費的有形材料，其中設(shè)計是該內(nèi)容的呈現(xiàn)，影響人們當下的感受。它們是共生的，但本身又是不同的。

客戶，甚至設(shè)計師自己的一個普遍誤解是，設(shè)計和內(nèi)容是一回事。因此，很難知道設(shè)計師的工作在哪里結(jié)束。大多數(shù)網(wǎng)頁設(shè)計師會承認創(chuàng)建視頻內(nèi)容不是他們的工作，但與此同時，他們可能會誤入書面內(nèi)容的制作。如果設(shè)計師有專業(yè)知識和資源來交付項目的這個基本方面，這不是問題，但大多數(shù)情況下他們沒有，他們的客戶也沒有。現(xiàn)實是設(shè)計和內(nèi)容是完全分開的。

因此，在網(wǎng)站開發(fā)過程中，必須將內(nèi)容與視覺設(shè)計放在一起。

為什么我們應(yīng)該從內(nèi)容開始

建筑行業(yè)有一句著名的格言，即形式服從功能。建筑師知道，如果一座建筑不能滿足現(xiàn)實世界的需求，無論它看起來多么漂亮，都是不切實際的。這條原則可以直接應(yīng)用于我們今天構(gòu)建網(wǎng)站的方式。用戶體驗設(shè)計師相對現(xiàn)代的角色旨在充當形式和功能之間的粘合劑，彌合事物外觀與交互方式之間的差距。但事實是，很少有項目為專門的 UX 設(shè)計師承擔預(yù)算，因此這項責任通常落在可能更關(guān)心美學的網(wǎng)頁設(shè)計師身上。

來找我們尋求指導(dǎo)的客戶最感興趣的是網(wǎng)站可以為他們做什么。因此，他們的角色是帶來他們的業(yè)務(wù)目標和專業(yè)知識，而不是編寫頁面內(nèi)容。

你能看出問題嗎？出現(xiàn)了一個巨大的鴻溝，它允許內(nèi)容的生產(chǎn)失敗。我們需要將內(nèi)容制作帶入我們的網(wǎng)站設(shè)計過程，這意味著在一開始就為其創(chuàng)建一個空間。

自然，對我們項目的這種擴展將產(chǎn)生更大的成本。這通常意味著對專業(yè)內(nèi)容制作的需求會遇到阻力。讓我們來看看處理這個問題的一些策略。

如果您的客戶負擔不起文案怎么辦

內(nèi)容制作不僅經(jīng)常代表設(shè)計師不受歡迎的偏差，而且客戶也將其視為不必要的成本。我們必須挑戰(zhàn)這種心態(tài)，首先要涵蓋積極的一面。專業(yè)的網(wǎng)站文案將：

• 鞏固和鞏固整體品牌信息。
• 為您和客戶節(jié)省大量時間。
• 使設(shè)計（和設(shè)計過程）更有效。
• 帶來更好的最終用戶體驗。

專業(yè)編寫的內(nèi)容將帶來更高的整體投資回報。

客戶經(jīng)常聲稱他們“負擔不起”文案的原因是因為他們不明白它可以為他們做什么。他們不重視回報的潛力，因此他們對進行投資猶豫不決。簡單的經(jīng)濟學命令是，如果您的報價具有吸引力，那么該人就會想要它。使用上面的這些要點來灌輸好的內(nèi)容的活力，不僅在網(wǎng)絡(luò)上，而且在更普遍的商業(yè)合作中。

我們最近與一家公司合作，該公司的服務(wù)起初難以理解，但在文案員的幫助下，我們開發(fā)了一個站點地圖，既反映了最終用戶的需求，又簡潔地涵蓋了所提供的內(nèi)容。這讓我們有時間從事視覺設(shè)計系統(tǒng)和更多的技術(shù)集成工作。如果沒有對內(nèi)容制作的這種投資，最終的結(jié)果會很糟糕。

現(xiàn)在讓我們來看看將網(wǎng)站內(nèi)容創(chuàng)建的一些策略。

將設(shè)計和內(nèi)容結(jié)合在一起的策略

如果您想創(chuàng)建一個出色的網(wǎng)站，既能滿足客戶的業(yè)務(wù)目標，又不想在此過程中為尋找內(nèi)容而頭疼，則需要對文案給予應(yīng)有的關(guān)注。經(jīng)過多年的努力，以下是我用來改進流程的一些核心想法。

1. 與您的客戶一起舉辦內(nèi)容研討會

花幾個小時專注于內(nèi)容使您能夠確定對項目重要的內(nèi)容。它還內(nèi)化了整個團隊對內(nèi)容的重要性的認識。以下是您可以運行此類會話的一些方法：

• 通過提出好的、開放式的問題來討論總體目標，例如“訪問者希望從主頁得到什么？誰會覺得這篇內(nèi)容有用？訪問者閱讀此頁面后會如何繼續(xù)？”
• 有意將討論從事物的外觀上轉(zhuǎn)移開，而將重點放在消息傳遞上，以及我們期望訪問者的感受上。
• 考慮使用內(nèi)容定義預(yù)先加載會話并顯示一些好的/壞的示例。向團隊詢問他們的實時反饋，以衡量和指導(dǎo)他們的理解。

本次會議既具有象征意義，又具有實際意義。雖然會議會產(chǎn)生一些可靠的想法，但它的真正目的是讓客戶接受設(shè)計和內(nèi)容是分開的可交付成果的想法。更進一步，您可以選擇將此研討會作為客戶支付固定費用的單獨產(chǎn)品運行，甚至在您開始談?wù)摼W(wǎng)站設(shè)計之前。

2. 提前與文案合作

通過將撰稿人帶入您的流程，您可以有效地將他們的服務(wù)與您的服務(wù)合并。許多 Web 開發(fā)人員在為客戶準備報價時采用的一種常見方法是逐項列出每項服務(wù)。例如，他們可能會將前端和后端開發(fā)拆分為單獨的可交付成果。這是一個問題，因為它為客戶提供了提出無益問題的機會。查詢投資當然是明智的，但在這種情況下，它可能會迫使您證明交付整體所需的個別服務(wù)的合理性。

將內(nèi)容編寫集成到您的交付過程中的最佳方法之一是簡單地開始表現(xiàn)得好像它是一個不可協(xié)商的步驟。下次您準備估算時，請將文案作為流程的標準部分，就像其他任何流程一樣。以下是一個示例語句，您可以將其放入提案中以幫助解決此問題：

注意：強大的內(nèi)容策略是使您的網(wǎng)站重新設(shè)計成功的基礎(chǔ)。作為此提案的一部分，我們將為您的新網(wǎng)站開發(fā)內(nèi)容，以引起訪問者的共鳴并促使他們采取行動。我們將與您進行一次采訪，以了解您的受眾和目標，并將其整合到我們的內(nèi)容寫作過程中。

3. 盡可能快地使用真實內(nèi)容

直到今天，很多設(shè)計人員會使用 Lorem Ipsum 占位符副本來設(shè)計布局。在理想的世界中，至少在您擁有某些內(nèi)容之前，設(shè)計不會開始。除非其目的植根于現(xiàn)實世界的用例，否則很難將設(shè)計變?yōu)楝F(xiàn)實，而占位符文本根本無法實現(xiàn)這一點。

不幸的是，文本往往會被設(shè)計過程所包含而被遺忘。只有到了發(fā)布的時候，才會有人質(zhì)疑它，到那時，糾正起來就很頭疼了。您不想在設(shè)計過程中深入修改內(nèi)容策略；盡可能早地在項目中使用真實的內(nèi)容。

4. 詢問品牌

我們的客戶使命和價值觀提供了大多數(shù)設(shè)計師幾乎沒有涉足的內(nèi)容。在這里可以找到許多見解和內(nèi)容創(chuàng)意，但這意味著要從網(wǎng)站流程中退回來詢問品牌。這看起來很令人生畏，但為了理解項目的核心動機，這通常是值得的。以下是您可以向客戶提出的一些問題，以幫助制定內(nèi)容策略：

• 你為什么做你做的事？
• 您的產(chǎn)品或服務(wù)如何改善客戶的生活？
• 您的客戶如何描述您？
• 誰是您的競爭對手，您有何不同？
• 這個項目會帶你去哪里？

這里的目標是讓客戶考慮他們自己和他們的客戶。您的目標是將他們的回答轉(zhuǎn)化為有用的內(nèi)容和設(shè)計決策。當客戶努力理解內(nèi)容實質(zhì)的價值時，這些討論可能會導(dǎo)致一些“燈泡”時刻。

如果您感到大膽，請考慮將您客戶的客戶也帶入對話以增加額外的維度。這可能感覺有點嚇人，但您可以通過以下任何一種方式來做到這一點：

• 詢問您的客戶可能從他們的客戶那里收到的現(xiàn)有反饋。查找常見問題或投訴。
• 與他們的客戶進行調(diào)查，代表客戶或作為您自己。
• 組織一系列與客戶的視頻訪談。這可以為項目增加巨大的價值，并使您在客戶眼中處于更重要的位置。
• 將少數(shù)客戶帶入您與客戶的內(nèi)容研討會，讓他們參與討論。

重要的是要記住，在詢問品牌時，我們只是在尋找答案。人們?nèi)绾?i>體驗這家公司？促進客觀議程以減少內(nèi)訌，這額外的一英里將為您提供很好的服務(wù)。

5. 如果客戶要編寫自己的內(nèi)容，請讓他們輕松

在客戶擁有內(nèi)部資源來制作內(nèi)容的情況下，您的工作將是指導(dǎo)他們。以下是保持項目正常進行的一些提示：

• 延遲進入視覺設(shè)計，直到你有一些真正的內(nèi)容可以使用。
• 給客戶一個內(nèi)容交付期限。
• 將客戶端的所有文檔設(shè)置為 Word 文件。確保每個都反映在站點地圖中的一個頁面上，最好是一個線框來表示布局。這為客戶端提供了一個可以在其中編寫的框架。
• 為他們提供模板并使用約束來幫助他們制作可以正常工作的內(nèi)容。
• 使內(nèi)容制作成為一個人的責任。如果整個團隊投入，項目將進展迅速。

本質(zhì)上，如果您的客戶不投資外部文案，您應(yīng)該設(shè)法使流程盡可能簡單。留給他們自己，你可能會收到點點滴滴的內(nèi)容，當你最終將它們拼湊在一起時，你最終會得到一個弗蘭肯斯坦的怪物。通過管理流程讓他們更輕松有助于避免這種情況。

一些有助于促進內(nèi)容流程的資源

無論您是自己整理內(nèi)容、與文案撰稿人合作還是依靠客戶提供內(nèi)容，您都需要工具和流程。一種常見的方法，并且對我們有用，通常遵循以下步驟：

• 您審核當前網(wǎng)站以更深入地了解 a) 需要重寫、b) 需要刪除或 c) 需要從頭開始制作的內(nèi)容。
• 您與客戶和作者合作建立站點地圖，即網(wǎng)站內(nèi)容的總體結(jié)構(gòu)。Gloomaps是一個很好的工具來幫助解決這個問題，但有更復(fù)雜的工具，如Miro，提供了一個協(xié)作空間。
• 您可以使用關(guān)鍵頁面的線框模型模擬內(nèi)容布局。您可以深入研究或保持其表面水平。有像UXPin和Mockflow這樣的專用應(yīng)用程序，但我們發(fā)現(xiàn) Adobe Illustrator 與正確的線框 UI 套件配合得很好。

這里的關(guān)鍵原則是讓您的客戶參與有關(guān)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的討論，大多數(shù)客戶會因為被帶入流程而感到更滿意。當你借鑒他們的知識和經(jīng)驗時，網(wǎng)站也會做得更好。

總結(jié)：認真對待內(nèi)容

令人不安的事實是，內(nèi)容就是你正在設(shè)計的東西。有時文案不是寫出來的，是拼湊起來的。

最好的網(wǎng)頁設(shè)計師知道他們的工作是關(guān)于組合和用戶體驗，我們?yōu)樽x者提供了所需的界面。但當面對大多數(shù)網(wǎng)頁設(shè)計項目時，我們通常很容易忘記這一點。我們被新趨勢、花哨的CSS動畫和最新的框架所吸引。但總是需要重整思路。為了使我們的工作與項目的核心目標保持一致，在大多數(shù)情況下，這是以最清晰的方式傳達信息的關(guān)鍵。

我們需要更好的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，這需要投資。作為網(wǎng)站建設(shè)公司，我們可以利用專業(yè)文案來設(shè)計網(wǎng)站，或者我們可以用美學來設(shè)計網(wǎng)站而忽略內(nèi)容。兩者我們都做過，我們可以自信地告訴你，前者會得到更好的網(wǎng)站，而避免遇到更多的麻煩。