【電商運(yùn)營】店鋪運(yùn)營方案怎么寫，天貓?zhí)詫毦〇|拼多多運(yùn)營計劃表格參考

時間：2023-04-18 07:42:01 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

時間：2023-04-18 07:42:01 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

【電商運(yùn)營】店鋪運(yùn)營方案怎么寫，天貓?zhí)詫毦〇|拼多多運(yùn)營計劃表格參考：　　做運(yùn)營基本上都是不斷的寫方案、改方案、執(zhí)行方案的過程，很多小伙伴一聽到“方案”兩個詞內(nèi)心可能是崩潰的，都會“藍(lán)瘦”、“香菇”!暫且不說方案改到你想死，就是開始寫方案的思路足以折磨到你想吊打老板的節(jié)奏。

　　其實，方案真的有那么難嗎?為何我很多人絞盡腦汁熬到深夜依然無從下手?或者方案寫到一半便止步不前，思路全無，然后就開始懷疑前半部分的內(nèi)容。

　　所謂的方案就是你做一件事前的思路和計劃，目的有兩個：

　　讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的想法和思路，你的策略是否可行，思路是否存在漏洞;

　　自己能夠做到三思而后行，后期執(zhí)行有條不紊，有據(jù)可依。

　　既然方案目的是做事思路的梳理或者說我們運(yùn)營工作中的運(yùn)營思路的梳理和具體的工作規(guī)劃，那么就必須要有一個正確的撰寫思路。運(yùn)營方案一定是環(huán)環(huán)相扣的一個過程，邏輯主線一定是清晰的，思路目標(biāo)一定是明確的，這樣你才能夠用清晰的思路寫出一份高質(zhì)量的運(yùn)營方案來。


一、寫方案的關(guān)鍵思路

　　方案是用來梳理我們的想法和指導(dǎo)我們的實踐的，我們可以回憶一下，其實我們在做任何事情都會遵循這樣一個關(guān)鍵思路：

　　你在什么背景下做這件事?

　　你做這件事的目的是什么?

　　你用什么樣的目標(biāo)來衡量你做這件事的成果?

　　你做這件事的具體執(zhí)行策略是什么?也就是：人、事、財、資源、時間排期的明確。

　　方案的背景是為了更好的明確你做這件事的目的，目的是為了明確你做事的方向，目標(biāo)是為了衡量你做事的效果，策略就是明確這件事你該如何去執(zhí)行，也就是說你需要什么人?做什么事?需要多少預(yù)算?要動用多少資源?用多長時間?每個階段做什么事兒?

　　這里最關(guān)鍵的一步就是目的的明確，因為后續(xù)要做的所有的事情都是圍繞這個目的來進(jìn)行的，它是你做事情的方向，目的錯了，那么后面的所有工作就會全部錯掉。所以，你在做事情或者你在寫方案之前，一定要明確你做這件事的目的是什么。

二、寫方案所要用到的關(guān)鍵思維

　　做電商的都應(yīng)該知道，電商有一個萬能公式：銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價。電商運(yùn)營的最直接目就是提升銷售額，而目標(biāo)就是我們要提升多少的銷售額?比如一個月的時間讓銷售額提升 1000 萬，結(jié)果是否達(dá)成這個目標(biāo)是衡量我們運(yùn)營工作的一個依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然目標(biāo)的制定一定不是拍腦袋得出的，需要根據(jù)實際情況進(jìn)行測算。

　　我們先來進(jìn)行思路的梳理：

目的：提高平臺銷售額

目標(biāo)：一個月的時間銷量提升 1000 萬

影響銷售額的三個因素：流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(電商萬能公式)

　　首先，根據(jù)影響銷售額的三個因素我們可以將工作拆分為三個方面：

　　提升店鋪流量

　　提高店鋪的轉(zhuǎn)化率

　　產(chǎn)品定價

　　其次，根據(jù)拆解的工作來設(shè)定目標(biāo)并進(jìn)行拆解，比如為了達(dá)成 1000 萬的銷售額，我們需要吸引多少的流量，平臺的轉(zhuǎn)化率要提升到多少?采用什么樣的價格促銷策略?

　　而針對流量的這個目標(biāo)又可以根據(jù)渠道進(jìn)行拆分，根據(jù)渠道的推廣效果來針對不同渠道在不同階段設(shè)定引流目標(biāo)。

　　在提高店鋪的轉(zhuǎn)化率方面，我們就需要考慮影響轉(zhuǎn)化率的影響要素，然后圍繞這些影響要素來采取相應(yīng)的措施。比如我們可以通過以下幾個方面來提高轉(zhuǎn)化率：

　　提升產(chǎn)品包裝

　　優(yōu)化詳情頁圖片

　　優(yōu)化詳情頁介紹文案

　　優(yōu)化消費者下單支付路徑和體驗

　　客服促單技巧

　　做好消費者的評價管理

　　實行價格促銷策略，如滿減、滿贈、折扣等

　　……

　　而如何提升產(chǎn)品包裝，產(chǎn)品的拍照和圖片的處理，什么樣的文案更能夠吸引消費者，下單和支付路徑優(yōu)化，如何提高客服的銷售技巧? 用戶評價管理的技巧等這些具體的優(yōu)化工作就涉及到人員的分工了，專業(yè)人做專業(yè)的事。當(dāng)然這只是電商運(yùn)營的部分工作的舉例，因為在實際運(yùn)營工作中還涉及到產(chǎn)品品類規(guī)劃，店面裝修等。

　　如果大家仔細(xì)思考就可以發(fā)現(xiàn)，如果將上面的目的、目標(biāo)明確之后，再對目的目標(biāo)進(jìn)行拆解，然后針對運(yùn)營的實際情況來細(xì)化具體的策略方法和工作內(nèi)容，再對人員分工、時間節(jié)點排期、運(yùn)營預(yù)算和所需的資源支持進(jìn)一步明確的話就是一份電商運(yùn)營方案了。當(dāng)然這個方案一定不能像超哥這樣在此為了舉例而憑空想象，而是針對店鋪目前的現(xiàn)狀、數(shù)據(jù)分析來進(jìn)行針對性的來制定，但是具體的思路是差不多的。




三、方案撰寫思路舉例

　　在方案撰寫的時候要遵循一個原則簡練、直接、不廢話。

　　一個完整的方案應(yīng)該包含以下幾個方面：

1.確定運(yùn)營的背景和目的。


需要提醒各位電商運(yùn)營朋友注意的是，背景這一塊兒并不需要大書特書，因為我們的主要目的是做運(yùn)營計劃，不是市場調(diào)研。直接把市場分析的結(jié)論放上去就可以了。

計劃里必須有一個直接目的——有且只能有一個，且后續(xù)所有工作都要圍繞這個目的進(jìn)行；其他的都是間接目的——關(guān)聯(lián)目的，不超過兩個，做這件事能夠帶來的其他關(guān)聯(lián)性的效果。

2、產(chǎn)品定位：店鋪和產(chǎn)品精準(zhǔn)定位，精細(xì)化進(jìn)行線上下調(diào)研工作，找到產(chǎn)品購買人群，意向人群，潛在人群，分析目標(biāo)人群活動區(qū)域與行為習(xí)慣；

3.運(yùn)營KPI

KPI一定要量化，這是評估電商運(yùn)營成果最直接的衡量標(biāo)準(zhǔn)。


4.活動方案和大致預(yù)算

將活動對象、活動時間、活動形式、獎項設(shè)置、活動流程、所需物料大致規(guī)劃好。

此外，還有一些前期推廣策略，如關(guān)鍵用戶邀請、版塊曝光、活動促進(jìn)等，也需要大致規(guī)劃。





5.資源支持

推廣資源（資源位、推廣渠道等）

需求支持（設(shè)計需求和開發(fā)需求）

部門支持

……


6.電商運(yùn)營預(yù)算

這里涉及到費用預(yù)算的制定，比如滿減券、促銷活動送禮、直播間額外折扣，等等，在年度計劃中電商運(yùn)營不需要細(xì)致制定，但每個活動的力度是有所區(qū)別的，什么時候的活動力度最大，要達(dá)到什么目的，這是電商運(yùn)營無法回避的。在這個方案思路中，目的和目標(biāo)是最重要的。在撰寫方案的時候，當(dāng)然也包含在具體運(yùn)營工作中，一定要明確目的并跟老板進(jìn)行確認(rèn)，在確認(rèn)目的無誤的時候開展后續(xù)的工作。