網(wǎng)站客服外包的價(jià)格如何?便宜嗎

時(shí)間：2023-04-19 13:48:01 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2023-04-19 13:48:01 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

網(wǎng)站客服外包的價(jià)格如何?便宜嗎：　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，出現(xiàn)了許多以電商為主的網(wǎng)站平臺(tái)，這些網(wǎng)站平臺(tái)深受大家歡迎比如京東、天貓以及淘寶等，現(xiàn)在這些網(wǎng)站平臺(tái)已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)主要的電商平臺(tái)，那么入駐平臺(tái)的店鋪增多，需要的網(wǎng)站客服自然會(huì)增多，為了滿足客服需求，提高服務(wù)質(zhì)量，大的電商平臺(tái)一般都會(huì)選擇專業(yè)的網(wǎng)站客服外包服務(wù)，下面小編就來(lái)給大家分析一下網(wǎng)站客服外包的價(jià)格如何，到底便宜不便宜。

　　經(jīng)過(guò)外包小編考察得出這種服務(wù)方式價(jià)格確實(shí)很便宜，為什么這么說(shuō)呢?

　　第一這種服務(wù)方式能夠降低客服成本。

　　網(wǎng)站客服外包能夠降低客服成本，如果平臺(tái)自己招聘客服的話，不但需要提供客服人員工資，還需要考慮客服的住宿、交通補(bǔ)助以及保險(xiǎn)等福利，這部分福利開(kāi)支也是一筆不小的數(shù)目，但是選擇與外包公司合作之后，不但能節(jié)省這部分福利開(kāi)支，還能節(jié)省客服培訓(xùn)的成本，因?yàn)橥獍居袑I(yè)客服培訓(xùn)系統(tǒng)，所以說(shuō)這種服務(wù)方式能降低客服成本，比自聘客服要便宜多。

　　第二這種服務(wù)方式比較靈活，客戶可以選擇自己需要的服務(wù)。

　　網(wǎng)站客服外包的服務(wù)方式比較靈活，客戶可以選擇適合自己平臺(tái)的服務(wù)方式，不同服務(wù)方式定價(jià)不同，以外包公司為例主要有以下三種服務(wù)方式供大家參考。

　　一、 專人坐席方式

　　根據(jù)網(wǎng)店產(chǎn)品復(fù)雜程度情況和店鋪相關(guān)要求，專人坐席方式一般收費(fèi)范圍固定在4500-5500元左右每人每月，可以約定績(jī)效考核，產(chǎn)品復(fù)雜程度更高，對(duì)服務(wù)要求更高的店鋪服務(wù)費(fèi)會(huì)有相應(yīng)的上浮。

　　二、 底薪加提成方式

　　個(gè)別店主傾向于底薪加提成的合作方式，因?yàn)椴捎玫仔郊犹岢傻姆绞綄?duì)客服銷售積極性有一定的提升作用。一般每人每個(gè)班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜情況和客單價(jià)情況會(huì)有浮動(dòng)。

　　三、 按咨詢量階梯收費(fèi)方式

　　一般按咨詢量階梯收費(fèi)方式，客服價(jià)格在八九百到幾千不等(類目不同，產(chǎn)品不同，服務(wù)價(jià)格都有區(qū)別)。該收費(fèi)方式目前比較受歡迎，得到了眾多店主的認(rèn)可，服務(wù)性價(jià)比非常高，是個(gè)人店主和成長(zhǎng)型店鋪的最佳選擇

　　以上就是小編為大家總結(jié)的關(guān)于網(wǎng)站客服外包的價(jià)格如何，到底便宜不便宜的相關(guān)內(nèi)容，希望小編的文章能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?br>