在網(wǎng)上購物該怎樣進行網(wǎng)絡(luò)維權(quán)？

時間：2023-04-23 02:21:02 | 來源：網(wǎng)站運營

時間：2023-04-23 02:21:02 來源：網(wǎng)站運營

在網(wǎng)上購物該怎樣進行網(wǎng)絡(luò)維權(quán)？：

網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費者。網(wǎng)絡(luò)購物因其物美價廉、方便快捷而風(fēng)靡時下，受到消費者的青睞，網(wǎng)絡(luò)購物消費異軍突起。從而出現(xiàn)大量的網(wǎng)絡(luò)欺騙，相應(yīng)的維權(quán)舉動和措施也就出現(xiàn)了。

法律保障

一、遇消費欺詐可獲“三倍賠償”

新《消法》 第55條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

二、消費者“個人信息保護”將有法可依

新《消法》規(guī)定經(jīng)營者對收集的消費者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。否則，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失的法律責(zé)任。工商行政管理部門也可以進行相應(yīng)處罰。

三、消費者有七天的“后悔權(quán)”

新《消法》 確認了“七天無理由退貨”制度，賦予了買家一定的“后悔權(quán)”。無理由退貨，指的是消費者利用被賦予的“后悔權(quán)”，對自己購買的商品不喜歡了，在七天的冷靜期進行的退貨。

四、消費者維權(quán)訴訟實行“舉證責(zé)任倒置”

經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)。

消費者在接受商品或服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵、發(fā)生爭議時，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任，即舉證倒置，這點對消費者權(quán)益保護是非常重要的。

五、網(wǎng)絡(luò)交易平臺承擔(dān)“先行賠付”責(zé)任

新《消法》 提出了對第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺的先行賠付制度。即，網(wǎng)購商品出現(xiàn)問題，消費者可以直接找網(wǎng)絡(luò)交易平臺交涉，如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，網(wǎng)交平臺應(yīng)承擔(dān)先行賠付責(zé)任。

六、虛假廣告代言人及發(fā)布者需承擔(dān)“連帶責(zé)任”

廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計、制作、發(fā)布食品藥品等關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，廣告經(jīng)營者、發(fā)布者與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

七、商家不誠信行為將記入“信用檔案”

針對經(jīng)營者摻雜、摻假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、虛假宣傳等行為，新消法第56條規(guī)定，除依法律規(guī)定予以處罰外，由有關(guān)部門記入信用檔案，向社會公布。

八、對霸王條款“堅決說不”

新《消法》 明確規(guī)定，格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有“排除或限制消費者權(quán)利、減輕和減免經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任”等對消費者不公平、不合理內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

足不出戶，輕點鼠標(biāo)，就能輕輕松松選購商品。網(wǎng)上交易投訴大幅度增加，消費者在進行網(wǎng)絡(luò)購物時如何保護自己的合法權(quán)益引起人們越來越多的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)購物一定要索取購物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)，網(wǎng)上購物的實際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。好律師網(wǎng)整理