網(wǎng)站售后服務(wù)內(nèi)容有哪些-米拓信息

時間：2023-04-23 05:30:01 | 來源：網(wǎng)站運營

時間：2023-04-23 05:30:01 來源：網(wǎng)站運營

網(wǎng)站售后服務(wù)內(nèi)容有哪些-米拓信息：

怎么聯(lián)系售后

我們的技術(shù)部門通過"客服工單"直接響應客戶的問題，不需客服轉(zhuǎn)達。如何提交工單：https://help.mituo.cn/jz/user/175.html

有哪些服務(wù)項目

用戶購買之后，我們提供以下服務(wù)。這些服務(wù)都已經(jīng)在合同中約定，用戶只需通過“客服工單”提出要求即可。

• 網(wǎng)站編輯階段（購買后0-30天左右）

網(wǎng)站建設(shè)工作最凌亂、最繁雜就是這個階段，網(wǎng)站管理員又要找素材、又要設(shè)計圖片、又要忙網(wǎng)站備案等事宜。在此期間我們的售后同事會引導客戶做好一步一步的做好相關(guān)工作，提供網(wǎng)站安裝、域名備案（或備案變更）、域名解析、使用指導等一系列服務(wù)，這樣網(wǎng)站管理員就只要聚焦于網(wǎng)站編輯和圖片設(shè)計，其它問題會更省心。

• 網(wǎng)站上線階段（30天-90天左右）

網(wǎng)站編輯完后并不是解析上線就萬事大吉，在此期間我們的售后同事會根據(jù)企業(yè)的需求，協(xié)助企業(yè)做好HTTPS部署、微官網(wǎng)配置、小程序部署、統(tǒng)計代碼部署、客服工具調(diào)試、郵件通知調(diào)試、短信通知調(diào)試等一系列服務(wù)，逐步豐富網(wǎng)站的功能，為后續(xù)持續(xù)運營做準備。

• 網(wǎng)站運營階段（90天以后）

90天以后網(wǎng)站進入運營階段，以企業(yè)自身的運營為主，米拓的介入的頻次降低，以常規(guī)檢查為主。在此期間我們有版本升級通知、網(wǎng)站故障通知（如有發(fā)現(xiàn)）、網(wǎng)站模板切換等，保障用戶的網(wǎng)站持續(xù)、穩(wěn)定的運行。

為什么要用工單

網(wǎng)站是一個專業(yè)的信息系統(tǒng)，看起來同樣的故障，其原因并不同。技術(shù)人員要通過多次測試才能發(fā)現(xiàn)問題、定位原因、解除故障，采用工單能夠更清晰的傳遞信息。同時，米拓的管理制度要求客戶工單日清日結(jié)，通過工單能夠保證客戶的問題得到切實有效的處理。

就不能微信聯(lián)系我么

根據(jù)問題的技術(shù)情況，確有需要通過QQ/微信等進一步溝通才能準確定位問題、解決問題的，我們技術(shù)人員會主動聯(lián)系客戶要求建立QQ/微信的聯(lián)系。

如果客戶所有問題都需要通過QQ/微信解決，你可以聯(lián)系在線客戶，購買“1對1服務(wù)”。

我覺得模板上的圖片很好看，就想用它

網(wǎng)站模板演示數(shù)據(jù)均是米拓購買的素材，但是不被允許分發(fā)，因此用戶不能直接使用。我們可以根據(jù)客戶的需求，提供專業(yè)、合規(guī)設(shè)計服務(wù)。具體可以聯(lián)系在線客戶，告知“我需要設(shè)計服務(wù)”。