網(wǎng)站改版神秘公式，教你躲避改版陷阱

時(shí)間：2023-04-25 15:06:02 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2023-04-25 15:06:02 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

網(wǎng)站改版神秘公式，教你躲避改版陷阱：?我很喜歡原研哉在《設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)》寫(xiě)的一句話“解決社會(huì)上多數(shù)人共同面臨的問(wèn)題，是設(shè)計(jì)的本質(zhì)?！蓖?，網(wǎng)站改版也是這樣，要解決面臨的實(shí)際問(wèn)題。


實(shí)際的問(wèn)題則體現(xiàn)在：用戶體驗(yàn)、或者比如產(chǎn)品改版以及其他原因?qū)е碌木W(wǎng)站內(nèi)容擴(kuò)充不足的問(wèn)題、再比如轉(zhuǎn)化率問(wèn)題和其他營(yíng)銷需求。

當(dāng)然，也有很多純粹網(wǎng)站是美觀度問(wèn)題，這樣的改版決策讓人感覺(jué)價(jià)值不高。同時(shí)，這也是我們客戶中的一個(gè)常態(tài)，這也反應(yīng)了視覺(jué)風(fēng)格對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的重要性。

這類問(wèn)題，我可能會(huì)建議直接用我們阿里云的速美解決，這類SaaS工具的可操作性非常大。改版的話，直接用SaaS工具的后臺(tái)修改就好了，總之就是像PPT操作一樣簡(jiǎn)單。但網(wǎng)站改版這件事并非小事，還是建議一定要前前后后想清楚再去執(zhí)行。

一，確定你的網(wǎng)站需要改版嗎？

分為四個(gè)問(wèn)題：




1.為什么有必要重新設(shè)計(jì)？為了實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

2.公司近期的業(yè)務(wù)和營(yíng)銷目標(biāo)是什么？是網(wǎng)站阻止了這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)嗎？

3.公司的目標(biāo)用戶都是什么樣的人？他們的網(wǎng)站使用習(xí)慣是什么？還是小程序、H5更多？

4.為什么要改變網(wǎng)站體驗(yàn)？短期目標(biāo)是什么？長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？

如果這些問(wèn)題都想清楚了，那就可以選擇去改版了

二，看看你適合哪種網(wǎng)站類型

企業(yè)展示型

以優(yōu)先展示為主，其他功能可以為輔助，實(shí)質(zhì)是將企業(yè)形象、經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、服務(wù)內(nèi)容、辦公地點(diǎn)、招聘信息等，讓訪客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)第一時(shí)間了解你，不要糾結(jié)于更多復(fù)雜功能?！翱焖偕暇€”是首要目標(biāo)。

主要關(guān)注指標(biāo)：品牌，也就是頁(yè)面美觀度、網(wǎng)站打開(kāi)速度、網(wǎng)站安全性，以及也會(huì)考慮網(wǎng)站上線的速度，搭建的費(fèi)用，這類企業(yè)在官網(wǎng)上花費(fèi)的預(yù)算不會(huì)太高。

適合：政府、事業(yè)單位、B2B、餐飲、房地產(chǎn)、能源機(jī)械、文創(chuàng)等行業(yè)。




在線營(yíng)銷型

公司的產(chǎn)品或服務(wù)不是純電商產(chǎn)品，而是需要在線推廣獲客，但線下交付。有產(chǎn)品詳情頁(yè)、在線咨詢、超級(jí)表單等功

適合：教育、裝修、B2B、醫(yī)療健康、家政、汽車等

主要關(guān)注指標(biāo)：UV、線索，以及二者之間的轉(zhuǎn)化率。

比如之前奈雪的茶就是用我們阿里云的建站SaaS工具，用于招商加盟。

電商交易型

適合實(shí)物產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化虛擬產(chǎn)品或服務(wù)，需要在線售賣。有購(gòu)物車、付款、會(huì)員管理等功能。

適合：快消品、服裝、食品、母嬰、在線教育、知識(shí)付費(fèi)等行業(yè)。

主要關(guān)注指標(biāo)：銷售額、訂單量、均單、LTV

新聞內(nèi)容站

主要展示文章、圖片、視頻、直播等形式的內(nèi)容，采取知識(shí)付費(fèi)、電商、廣告或付費(fèi)會(huì)員變現(xiàn)。

主要關(guān)注指標(biāo)：網(wǎng)站UV、廣告點(diǎn)擊率、電商銷售額




外貿(mào)網(wǎng)站

主要用戶分布在美國(guó)、歐洲、非洲、澳洲或者東南亞國(guó)家，為了用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的便捷度，服務(wù)器也需要放在境外（或者香港節(jié)點(diǎn)）。

主要指標(biāo)：根據(jù)行業(yè)具體分析。如果是房地產(chǎn)、教育行業(yè)則關(guān)注線索，如果是電商則關(guān)注GMV。如果是非營(yíng)利性組織，則關(guān)注品牌。

可以參考更多案例




三，不同類型的網(wǎng)站如何改版

我建議，一定要了解用戶心理，其中的重點(diǎn)在于理解人類行為的本質(zhì)。當(dāng)然，這建立在你想清楚了第一章中我提到的問(wèn)題，你的目的是什么。

發(fā)揮共感（心理咨詢的專業(yè)名詞，指咨詢者不以外界客觀的或個(gè)人主觀的參照標(biāo)準(zhǔn)，而是設(shè)身處地的從來(lái)訪者的參照標(biāo)準(zhǔn)去體會(huì)其內(nèi)心感受）。也就是說(shuō)，一定要仔細(xì)了解客戶的需求，分辨清楚客戶的真實(shí)需求還是偽需求。

其實(shí)不僅C端，在B端建站行業(yè)也有很多偽需求，需要建站源代碼就是其中一個(gè)：部分建站用戶讓我們提供源代碼，就是看了很多誤導(dǎo)信息。但對(duì)于了解SaaS的都知道，這與單獨(dú)的網(wǎng)站代碼完全是不同的，難道要給你一整套系統(tǒng)的源代碼。

可一旦聽(tīng)到說(shuō)給源代碼就是好之后，便會(huì)盲目需要源代碼。但實(shí)際上，網(wǎng)站源代碼給你沒(méi)有運(yùn)維團(tuán)隊(duì)是沒(méi)用的，還不如交給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)維，保證網(wǎng)站的安全。所以，對(duì)于網(wǎng)站改版來(lái)說(shuō)，一定要分清楚，哪些是用戶訴求，哪些是用戶看了別家網(wǎng)站提出的沒(méi)有價(jià)值的反饋。

其次，網(wǎng)站這件事是細(xì)節(jié)決定成敗。所以，我們就從四個(gè)網(wǎng)站的細(xì)節(jié)來(lái)講講，到底要如何改版。


1.導(dǎo)航改版

頂部導(dǎo)航的設(shè)計(jì)一般都是：logo+搜索+主導(dǎo)航+個(gè)人頭像+核心操作按鈕

如果這地方要改版，一定要想清楚三件事。




a.要用戶體驗(yàn)還是產(chǎn)品特色？

確認(rèn)你的產(chǎn)品階段，如果是初期建議可以展現(xiàn)特色，到了后期還是要注重用戶體驗(yàn)。但如果這一款小眾產(chǎn)品，難用一點(diǎn)也沒(méi)有關(guān)系。

同時(shí)，我認(rèn)為用戶體驗(yàn)還是產(chǎn)品特色這個(gè)問(wèn)題是可以兼顧的。我個(gè)人很喜歡本站的頂部導(dǎo)航，兼顧用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品特色。

設(shè)置上強(qiáng)調(diào)了社區(qū)的特性，這是一個(gè)問(wèn)答社區(qū)，所有搜索欄旁邊就是提問(wèn)，且做了重點(diǎn)的藍(lán)色色塊處理，用視覺(jué)增加用戶點(diǎn)擊的欲望。




b.要用戶養(yǎng)成習(xí)慣還是提升用戶體驗(yàn)？

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，提升用戶體驗(yàn)一定是有利的。但這也要注意不要一次大修改，小步過(guò)渡比較好。

甚至可以部分發(fā)布，比如之前我就有參與過(guò)本站的新版本測(cè)試。

c．用戶價(jià)值優(yōu)先

避免過(guò)多干擾元素，比如主導(dǎo)航內(nèi)容過(guò)多?？梢詤⒖?，本站的這類優(yōu)先級(jí)方式，一級(jí)導(dǎo)航、二級(jí)導(dǎo)航，但是目前來(lái)看，信息也是過(guò)于冗雜與重復(fù)了，比如等你來(lái)答、回答問(wèn)題、以及稍后答，其實(shí)是可以部分合并的。




2.輪播圖改版

動(dòng)態(tài)效果選擇好，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，一定是更為舒服的，在這里我比較喜歡虎嗅的輪播圖效果，有一個(gè)小小的圓圈顯示當(dāng)前輪播圖的時(shí)間。

同時(shí)，輪播圖，用戶只能一張看一張，有耐心的用戶是很少的，所以一定要采用簡(jiǎn)明的價(jià)值主張

但更好的是，有清晰的細(xì)節(jié)，明確的CTA按鈕，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊。比如虎嗅這個(gè)網(wǎng)頁(yè)的輪播圖下方的板塊，時(shí)間線、24小時(shí)、以及最新，還有重要的虎嗅Pro會(huì)員部分，在CTA的設(shè)置均為紅色小按鈕。

但明顯，付費(fèi)內(nèi)容應(yīng)該是這個(gè)網(wǎng)站很重要的一個(gè)收費(fèi)內(nèi)容，卻并未作出明確的區(qū)分。一致的按鈕并不能增強(qiáng)用戶點(diǎn)擊的欲望。對(duì)于自己的主要營(yíng)收項(xiàng)目還是應(yīng)該更為負(fù)責(zé)的作出CTA的區(qū)分的。此處的重點(diǎn)是需要利用視覺(jué)心理學(xué)，鼓勵(lì)用戶點(diǎn)擊。







3.適配問(wèn)題

明確什么是適配問(wèn)題，比如所謂的響應(yīng)式網(wǎng)站，并不能完美解決適配問(wèn)題。解決了PC端和手機(jī)端的問(wèn)題。還有不同手機(jī)的型號(hào)問(wèn)題、以及瀏覽器問(wèn)題。

最近，我們團(tuán)隊(duì)最近就在解決這個(gè)問(wèn)題。讓每一種手機(jī)，無(wú)論是蘋(píng)果、小米還是華為均可以實(shí)現(xiàn)完美適配，所以建議響應(yīng)式網(wǎng)站要慎重入坑。

4.404頁(yè)面設(shè)計(jì)

404一定會(huì)有的，比如支付寶崩了、本站崩了、微博崩了，網(wǎng)頁(yè)也是一樣的，如果把404做得有趣一些，可以改善用戶體驗(yàn)，能減少生氣也是很棒的。

說(shuō)不定還能因此，成了一次營(yíng)銷事件。會(huì)增加更多分享，比如這類有趣的404文案的操作。

四，如何檢驗(yàn)改版效果？

1.數(shù)據(jù)分析

沒(méi)有完美的網(wǎng)站，只有不斷趨于完美的網(wǎng)站。要了解網(wǎng)站的運(yùn)行情況，最好的方法就是數(shù)據(jù)分析。分析數(shù)據(jù)可以更好地了解網(wǎng)站訪問(wèn)者并提供優(yōu)化方向。使用CNZZ和Google Analytics之類的工具可以讓你了解客戶的習(xí)慣，并幫助你了解網(wǎng)站用戶的路徑，包括網(wǎng)站流量的來(lái)源，流量、瀏覽時(shí)間、使用的設(shè)備以及許多其他字段的數(shù)據(jù)都可以通過(guò)使用分析工具獲得。

建議上線后，收取三周到一個(gè)月之內(nèi)的數(shù)據(jù)。同時(shí)，對(duì)比改版頁(yè)面前后幾周的PV、Session、以及跳轉(zhuǎn)頁(yè)面的相關(guān)數(shù)據(jù)，以此來(lái)確認(rèn)改版效果，不行就再繼續(xù)調(diào)整。

同時(shí)，取數(shù)據(jù)的時(shí)候建議把Url的大類和小類都取出來(lái)，這樣做透視的時(shí)候可以通過(guò)分析小類，得到各區(qū)塊訪問(wèn)波動(dòng)。一定要對(duì)波動(dòng)明顯的區(qū)塊分析具體Url，這樣分析起來(lái)有重點(diǎn)，事半功倍。




2．AB測(cè)試

你還要不斷迭代網(wǎng)站。迭代網(wǎng)站是一種信念，你應(yīng)該定期更新和改進(jìn)你的網(wǎng)站，而不是上線了之后就棄之不管了。

將A / B測(cè)試用作迭代網(wǎng)站的一種工具，這對(duì)于了解用戶并獲得最佳的用戶體驗(yàn)非常有益。諸如按鈕位置，顏色，字體，甚至標(biāo)題或CTA的字眼都可能對(duì)你的轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生重大影響。

A / B測(cè)試會(huì)創(chuàng)建一個(gè)變體，并為你提供有關(guān)每個(gè)版本執(zhí)行情況的數(shù)據(jù)。哪個(gè)版本最有效？是什么讓你獲得最精準(zhǔn)的潛在客戶？A / B測(cè)試需要真的不同的維度不同的功能持續(xù)不斷的進(jìn)行。

重點(diǎn)關(guān)注流量、轉(zhuǎn)化指標(biāo)，計(jì)算好數(shù)據(jù)，前后對(duì)比。重點(diǎn)是一定要提前留好舊頁(yè)面的數(shù)據(jù)，做好新舊比對(duì)。

分析上線前后的PV和Session的占比，以及各小類PV/總PV，以及session的占比同理。再計(jì)算提升率 =（上線后占比–上線前占比）/上線前占比。這樣分析出來(lái)的數(shù)據(jù)比較能說(shuō)明問(wèn)題。

最后，網(wǎng)站改版不可盲目，牽一發(fā)而動(dòng)全身。一定要想清楚，網(wǎng)站的作用和公司要達(dá)成目標(biāo)。




配圖來(lái)自攝圖網(wǎng)以及阿里云建站團(tuán)隊(duì)案例庫(kù)

希望今天的分享對(duì)你有所幫助，有任何云計(jì)算、建站相關(guān)問(wèn)題可以私信我。我是北柯，康奈爾大學(xué) CS（計(jì)算機(jī)科學(xué)）碩士，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，目前在阿里云AI智能建站技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)任職，擔(dān)任高級(jí)算法工程師，歡迎關(guān)注。