詢盤 = 流量 x 轉(zhuǎn)化率

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一個(gè)合格的外貿(mào)網(wǎng)站應(yīng)該具備哪些設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)及功能?

時(shí)間:2023-04-27 09:36:01 | 來源:網(wǎng)站運(yùn)營

時(shí)間:2023-04-27 09:36:01 來源:網(wǎng)站運(yùn)營

一個(gè)合格的外貿(mào)網(wǎng)站應(yīng)該具備哪些設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)及功能?:大家做生意,都是希望詢盤多多、訂單多多,那如何通過網(wǎng)站,獲取更多的詢盤呢?

詢盤 = 流量 x 轉(zhuǎn)化率

你可以通過很多種途徑,獲取流量,導(dǎo)入到你的網(wǎng)站,而一個(gè)好的網(wǎng)站,就是要實(shí)現(xiàn)高的詢盤轉(zhuǎn)化率,這也是米課創(chuàng)始人 Mr Hua 非常推崇的,所謂的 N+1 的營銷方法。

那如何做出一個(gè)高轉(zhuǎn)化率的網(wǎng)站呢? 這里有兩方面基本的工作:

這里面會有幾種極端:

說這么多,無非是想讓大家對網(wǎng)站這個(gè)事情,有個(gè)比較客觀的看法。明確分工,通力合作,才能把這個(gè)事情做好。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)優(yōu)化

以下的優(yōu)化細(xì)節(jié),有一部分是我們在實(shí)際操作過程中總結(jié)的;也有一部分是客戶在實(shí)際的運(yùn)用中,針對不同的問題我們再優(yōu)化的,而且這些思路、總結(jié)還會不斷的修改且加以豐富,希望能幫助更多的人走出網(wǎng)站設(shè)計(jì)的保守框架,創(chuàng)造出更多有自己性格的獨(dú)立網(wǎng)站。

設(shè)計(jì)思路優(yōu)化

產(chǎn)品頁面優(yōu)化

關(guān)于產(chǎn)品頁面內(nèi)容的組織,是值得下大功夫挖掘整理一下的。針對外貿(mào)網(wǎng)站中,核心頁面是產(chǎn)品服務(wù)頁面的情況,這些產(chǎn)品服務(wù)頁是離轉(zhuǎn)化最近的頁面,它的重要度不言而喻,我們一般也會協(xié)助客戶,對產(chǎn)品進(jìn)行合理的梳理。

針對產(chǎn)品,很多外貿(mào)人會遇到的一個(gè)問題:把產(chǎn)品名稱直接翻譯使用。但很多廠家的產(chǎn)品名稱直接翻譯過去,不一定是該產(chǎn)品在國外的真正叫法,這樣的話,別人要的是B,你頁面說的產(chǎn)品叫A, 不要期望訪客去研究你的頁面,然后發(fā)現(xiàn),雖然叫法不一樣但產(chǎn)品是他需要的,如果你的網(wǎng)站不能在短時(shí)間內(nèi)告訴客戶這就是他想要的,你的頁面基本就廢了。

那怎么做是對的呢?

還是那句話,盡量不要參考國內(nèi)的網(wǎng)站,不要參考 B2B 平臺,盡量參考行業(yè)知名的國外網(wǎng)站。不要參考國內(nèi)同行,因?yàn)槟阌械膯栴},你國內(nèi)的同行很可能也會有。不要參考 alibaba 之類的 B2B 平臺,原因很簡單,那上面的產(chǎn)品信息實(shí)在是太爛了(如果你自己做過 alibaba 國際站之類的 B2B 平臺,你應(yīng)該知道上面的信息到底靠譜不)。

Menu 優(yōu)化

這里針對的外貿(mào)網(wǎng)站,是核心頁面為產(chǎn)品服務(wù)頁面的情況。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)做了相應(yīng)的優(yōu)化后,你會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的數(shù)量少了,有可能會出現(xiàn)一共十個(gè)產(chǎn)品,五種分類的情況。這時(shí),還要固守傳統(tǒng)的“Products 到 Products List Page 到 Product Page”的路徑嗎?訪問路徑長,且列表頁很單薄,并沒有存在的意義。對于這種結(jié)構(gòu)的網(wǎng)站來說,加強(qiáng)菜單的導(dǎo)航作用,省略列表頁是不錯(cuò)的選擇。我們采用了將重要的產(chǎn)品服務(wù)頁面放在主menu,其他頁面放在次menu上的多導(dǎo)航形式:

另外對實(shí)物類的產(chǎn)品,我們統(tǒng)一配置縮略圖,讓導(dǎo)航一目了然,讓訪客在首頁就能方便的完成信息的篩選:

Banner 優(yōu)化

前面設(shè)計(jì)思路優(yōu)化中提到長滾動(dòng)的部分,輪播圖作為早期網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的產(chǎn)物,被一直沿用至今。輪播圖是幫了你的網(wǎng)站還是害了你的網(wǎng)站?我們通過深入的思考和調(diào)研,得出的結(jié)論是,如果你覺得你要放到滾動(dòng)圖上內(nèi)容很重要,就平鋪展示吧,輪播圖的形式會讓第二、三、四……的圖像內(nèi)容被用戶忽略掉,那么你說設(shè)置自動(dòng)播放,且放的快一點(diǎn)呢?恭喜你,連第一個(gè)輪播圖像也被你扼殺了,因?yàn)闀r(shí)間快導(dǎo)致的是,用戶根本沒有看清楚內(nèi)容就被推送到了第二個(gè),不要高估用戶的忍耐程度,繼續(xù)瀏覽和點(diǎn)擊關(guān)閉,就在一念之間。上面 Tom Bowen 的文章也舉了幾個(gè)例子,佐證了我們的觀點(diǎn):

http://nd.edu網(wǎng)站在研究期間運(yùn)行了一個(gè)輪播圖,其點(diǎn)擊率僅為1%。其中,84%的點(diǎn)擊次數(shù)是輪播中的第一項(xiàng)。

在Beaconfire對四家非營利性網(wǎng)站的研究中,輪播圖的總體點(diǎn)擊率低于1%,并且輪播中的第一項(xiàng)依然是最頻繁點(diǎn)擊的項(xiàng)目。

Conversionista是一家總部位于瑞典的轉(zhuǎn)換率優(yōu)化公司。2012年,他們與其客戶之一 Grizzly Zoo 進(jìn)行了一次測試。由用戶關(guān)注的熱力圖表明,滾動(dòng)圖實(shí)際上被忽略了(滾動(dòng)圖上的熱力點(diǎn)實(shí)際上是導(dǎo)航的下拉菜單)。

當(dāng)然你可以說,我不相信點(diǎn)擊,那輪播對轉(zhuǎn)化有影響嗎?

Adobe 優(yōu)化經(jīng)理 Blair Keen 為一個(gè)金融服務(wù)客戶進(jìn)行了一個(gè)A/B測試。Blair 并沒有用靜態(tài)圖像替換輪播圖,而是簡單地將輪播圖完全移除,只是將所有內(nèi)容都放在 header 的下面。結(jié)果是輪播圖被移除的版本,銷售額提升了23%。當(dāng)然這個(gè)做法有些極端,用這個(gè)數(shù)據(jù)也只是為了證明,輪播圖對轉(zhuǎn)化也是有一定影響的。最好的做法是,在一些有引導(dǎo)趨向的頁面中,使用靜態(tài)圖做為banner,用簡單明確的文案傳遞重要的信息,下面就是佐證你的觀點(diǎn),完成轉(zhuǎn)化,這是比較流暢的頁面邏輯。而且有一個(gè)數(shù)據(jù)來支持我們這么做的原因:

Chartbeat曾經(jīng)對2500萬個(gè)網(wǎng)站的訪問進(jìn)行了研究,發(fā)現(xiàn)訪問者在一開始等待全部加載的只有約70%,峰值是在屏幕的700px左右。

另外一個(gè)數(shù)據(jù),用戶停留的時(shí)間,在首屏平均停留約4s左右,同樣的在700px左右達(dá)到峰值。

現(xiàn)在,你明白了應(yīng)該把你的重點(diǎn)放到頁面的哪個(gè)位置了嗎?

還回到輪播圖,說了這么多輪播圖的壞處,它就真的一無是處嗎?不是的,比如你想用輪播圖展示產(chǎn)品的不同細(xì)節(jié)、相似內(nèi)容的模塊,在移動(dòng)設(shè)備中,輪播圖的形式也更加匹配移動(dòng)終端的屬性。選擇與否跟你想推送內(nèi)容的迫切程度有關(guān),這個(gè)就要具體問題具體分析了。

Footer

你的網(wǎng)站 Footer 都放了一些什么呢?有一種常見的做法是將注冊表單放進(jìn)來,曾經(jīng)有人對 Alexa 上“商業(yè)>營銷和廣告” 類中的網(wǎng)站做了一項(xiàng)調(diào)研,排除了新聞、媒體出版物類的網(wǎng)站后,其中前50的頂級營銷網(wǎng)站中,將“Signup”放到 Footer 中的只有24%,

而且我們實(shí)測的效果并不好,針對一般的中小企業(yè),如果沒有經(jīng)常更新的期刊或知識類文獻(xiàn),注冊類的表單對用戶而言,不能得到一些利益交換,填寫者了了。如果作為聯(lián)系表單,功能又太過單一,不能滿足后續(xù)的繼續(xù)跟進(jìn),我們對表單的優(yōu)化也會在后面的網(wǎng)站功能優(yōu)化中提到。那 Footer 中應(yīng)該放什么呢?

首先要明確,網(wǎng)站 Footer 的目的是通過在網(wǎng)頁底部添加信息和導(dǎo)航選項(xiàng)來幫助訪問者。我們總結(jié)了Footer 中常用到的幾種模塊元素:

當(dāng)然,還有其他不同的模塊形式,但無論在 Footer 中添加什么,都要明確 Footer 的功能性。

文字排版的優(yōu)化

對于網(wǎng)頁而言,視覺信息的傳達(dá)至關(guān)重要。用戶通過頁面獲取信息,在實(shí)際的排版設(shè)計(jì)中,對于文本內(nèi)容的處理,占據(jù)了相當(dāng)大的比例。我們參考了一些專業(yè)的西文排版的書籍、《芝加哥風(fēng)格手冊》The Chicago Manual of Style 等總結(jié)了一套文字排版規(guī)范,都是很細(xì)節(jié)的問題,比如:

你知道你的文章中哪些符號后都必須要跟一個(gè)空格嗎?

你知道斜體是在什么狀況下使用嗎?

你知道什么時(shí)候縮進(jìn)什么時(shí)候不用縮進(jìn)嗎?

你知道行長在多少能更好的保證用戶閱讀嗎?

……

正如我們一直在強(qiáng)調(diào)的,我們比你更在意細(xì)節(jié)。

模塊的優(yōu)化

在溝通中,我們能做的就是盡量多出選擇題,少出填空題。通過之前的經(jīng)驗(yàn)積累,我們也總結(jié)了很多外貿(mào)網(wǎng)站常用的模塊,作為給客戶備選的依據(jù),比如:

上面提到的模塊種類或許還不夠全面,但我們會盡量貼合客戶的現(xiàn)狀,提供一些整理挖掘的思路,能實(shí)現(xiàn)有著豐富內(nèi)容的頁面,當(dāng)然,如果挖掘的模塊足夠充分,也可以單獨(dú)制作新的頁面。

網(wǎng)站功能優(yōu)化

表單優(yōu)化

聯(lián)系表單作為外貿(mào)網(wǎng)站最重要的轉(zhuǎn)化通道,其重要性自不待言。我們針對表單主要做了如下的優(yōu)化:

地圖優(yōu)化

在地圖上準(zhǔn)確的標(biāo)明自己的位置,已經(jīng)是很常用的手法。但奈何,國內(nèi)是打不開谷歌地圖的;在國外,國內(nèi)地圖又有沒信息。我們的做法是,國外訪問時(shí),網(wǎng)頁顯示默認(rèn)的google地圖;國內(nèi)(大陸)訪問時(shí),網(wǎng)頁顯示響應(yīng)的百度地圖。







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總結(jié)

我們還很年輕,但我們一直在試著跳出自己的舒適圈,突破原有的成績和模式。這些點(diǎn)也不是很特別的點(diǎn),但我們相信,也正是這些點(diǎn)能影響到我們設(shè)計(jì)的更好呈現(xiàn),有時(shí)候真的是細(xì)節(jié)決定成敗,但我們一直在關(guān)注細(xì)節(jié),如果你覺得我們做的還可以,有這方面的需求,請聯(lián)系我們!

關(guān)鍵詞:具備,設(shè)計(jì),細(xì)節(jié),功能,合格

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