企業(yè)如何對(duì)接微信小程序——溜溜到店小程序服務(wù)商
時(shí)間：2023-05-15 06:18:01 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營
時(shí)間：2023-05-15 06:18:01 來源：網(wǎng)站運(yùn)營
企業(yè)如何對(duì)接微信小程序——溜溜到店小程序服務(wù)商：
未來小程序賽道中，To C方向產(chǎn)品占20%，而To B類占80%，中國大概有3000萬的中小企業(yè)都會(huì)擁有自己的小程序。
在小程序生態(tài)中，微信的態(tài)度一直是提供基礎(chǔ)能力，工具和服務(wù)則交給第三方服務(wù)商完成。因此，服務(wù)商一直是推動(dòng)小程序生態(tài)繁榮的重要力量。
而隨著BAT等持續(xù)加碼小程序，便利店、餐飲、美容美發(fā)等全國數(shù)千萬中長尾線下商家背后，似乎都暗藏著第三方服務(wù)商的巨大機(jī)會(huì)。
6月27日，微信官方公布了小程序服務(wù)商的最新數(shù)據(jù)，并首次推出小程序服務(wù)商成長計(jì)劃。微信小程序團(tuán)隊(duì)指出：“服務(wù)商需要做出改變，不再只是一個(gè)小程序開發(fā)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，而是一個(gè)解決方案提供者，一個(gè)運(yùn)營者?！?br>
微信希望把“盤子”做大，讓行業(yè)整體的增長速度更快。在微信團(tuán)隊(duì)看來，服務(wù)商這一市場(chǎng)剛剛被開啟。
上線兩年成績單微信對(duì)于小程序第三方服務(wù)商的定義很簡(jiǎn)單——任何合法合規(guī)的、為小程序提供開發(fā)服務(wù)及有意愿的開發(fā)者都可以成為小程序服務(wù)商。微信不會(huì)區(qū)別對(duì)待，也無“官方授權(quán)”的概念，小程序團(tuán)隊(duì)會(huì)針對(duì)不同發(fā)展階段和類型的服務(wù)商提供針對(duì)性的服務(wù)。
據(jù)微信團(tuán)隊(duì)介紹，目前小程序服務(wù)商分為兩類：一類是提供“標(biāo)準(zhǔn)信息化”服務(wù)，另一類是以小程序?yàn)榍锌谔峁╅L效運(yùn)營服務(wù)或后端服務(wù)。
6月27日，微信官方公布的最新數(shù)據(jù)顯示：截至2019年6月，微信小程序生態(tài)中的服務(wù)商有8200家，共推出了63萬個(gè)小程序，比去年增長80%。小程序服務(wù)商覆蓋超過150個(gè)行業(yè)，單日支付筆數(shù)同比增長3倍以上。
支付筆數(shù)的增長讓人驚訝，意味著有更多小程序進(jìn)入了服務(wù)生態(tài)里，里面的商業(yè)潛力正在不斷被挖掘出來。
2017年1月9日，微信推出小程序，緊接著互聯(lián)網(wǎng)巨頭們等紛紛入場(chǎng)。作為一個(gè)“新物種”，小程序的發(fā)展速度遠(yuǎn)快于PC互聯(lián)網(wǎng)及APP產(chǎn)品。
鑒于微信的定位，微信平臺(tái)本身不會(huì)專門為商戶去做小程序，無論能力偏向和人力、資源都無法支撐這樣的模式，相比之下，服務(wù)商對(duì)于行業(yè)的深耕和商戶的理解更深。微信希望通過產(chǎn)品化、平臺(tái)化的能力輸出，與服務(wù)商合作覆蓋線下商戶，挖掘小程序在長尾市場(chǎng)的更多深度玩法。
微信小程序生態(tài)中，第三方服務(wù)商是受益最直接的群體。在支付寶、百度等其他小程序中，第三方生態(tài)服務(wù)商的角色也都舉足輕重。
經(jīng)過兩年多的發(fā)展，行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)來到小程序帶來的效果本身，各大服務(wù)商的小程序產(chǎn)品不斷升級(jí)迭代，從工具類慢慢延伸至更多服務(wù)形態(tài)，使得小程序生態(tài)不斷完善。
“問診”服務(wù)商過去小程序生態(tài)中跑出了不少優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商，但另一方面，由于開發(fā)水平的良莠不齊，服務(wù)商市場(chǎng)也是亂象叢生。
去年9月，微信社區(qū)發(fā)布了一個(gè)針對(duì)開發(fā)者的搜索插件。當(dāng)時(shí)的想法是把服務(wù)商、開發(fā)者做的開發(fā)工具沉淀到微信平臺(tái)中，讓更多的開發(fā)者、商家發(fā)現(xiàn)和使用。
“隨之而來的是越來越多的商鋪找到我們，希望微信提供這類服務(wù)，幫助商家篩選和找到靠譜的服務(wù)商。”
此次，微信官方把插件和服務(wù)商搜索結(jié)合起來，形成了一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，為商家提供發(fā)現(xiàn)第三方的渠道，讓雙方更容易發(fā)現(xiàn)彼此并快速建立聯(lián)系。
據(jù)了解，微信小程序服務(wù)商搜索平臺(tái)主要參考三方面的信息：
第一是信用數(shù)據(jù)，包括服務(wù)商審核、違規(guī)的情況、所服務(wù)的小程序本身質(zhì)量的情況等；
第二是參與平臺(tái)培訓(xùn)的情況，以反映服務(wù)商本身的業(yè)務(wù)能力和信用程度；
第三是交易的評(píng)價(jià)和商業(yè)服務(wù)流程，從整個(gè)生意的邏輯來講，這是最直接的，微信會(huì)繼續(xù)探索。
微信小程序團(tuán)隊(duì)表示，搜索平臺(tái)的上線是為了能夠給予商家更高效的信息篩選方式，不會(huì)考慮商業(yè)化搜索和競(jìng)價(jià)。
同時(shí)，6月27日，微信發(fā)布了小程序服務(wù)商成長計(jì)劃，釋放了一些新的功能和政策，例如：推出服務(wù)商助手+服務(wù)平臺(tái)，幫助服務(wù)商了解自身狀況；微信支付推出智慧經(jīng)營“工具箱”;開放企業(yè)微信基礎(chǔ)能力; 騰訊云宣布推出小程序加速器等。
怎么讓服務(wù)商自身價(jià)值得到更大的發(fā)揮？微信團(tuán)隊(duì)的建議是，服務(wù)商自我認(rèn)知需要做改變，要從技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)變成解決方案，從單一的技術(shù)開發(fā)到對(duì)行業(yè)的深入了解，把自己對(duì)于微信生態(tài)的理解給予給商家。
提供API接口、連接微信及硬件、支持小程序、注冊(cè)定制化和私有化部署能力……微信以這些能力為出發(fā)點(diǎn)，促使服務(wù)商幫助線下企業(yè)，將和顧客的一次性接觸變成多次長期的關(guān)系維護(hù)與連接。這也意味著，微信開放生態(tài)，對(duì)小程序服務(wù)商提出了更高的要求。
另一方面，小程序服務(wù)商也在走向細(xì)分。
小程序以前的行業(yè)性沒那么強(qiáng)，開放平臺(tái)像一把工具怎么用都可以，但不同的行業(yè)有不同的玩法。如果有分類，針對(duì)行業(yè)解決方案和一些生態(tài)伙伴共建，希望可以在這方面持續(xù)增強(qiáng)。
隨著微信及小程序服務(wù)商對(duì)長尾市場(chǎng)的聚焦，面向企業(yè)商戶提供服務(wù)的小程序第三方服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將越來越激烈，能夠?yàn)槠髽I(yè)商戶提供細(xì)分領(lǐng)域垂直化解決方案的服務(wù)商將受到青睞。
目前在小程序服務(wù)商覆蓋的行業(yè)中，排名前五的是工具、生活服務(wù)、商家自營、餐飲和商業(yè)服務(wù)。據(jù)了解，微信小程序也在推動(dòng)服務(wù)商推出細(xì)分領(lǐng)域的小程序解決方案。
“賺錢難”焦慮隨著BAT持續(xù)加碼小程序，小程序服務(wù)商正在迎接資本涌入的機(jī)會(huì)。
同時(shí)，細(xì)數(shù)小程序賽道上獲得融資的團(tuán)隊(duì)，會(huì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)商所獲得融資都遠(yuǎn)高于其他類型創(chuàng)業(yè)者。
不過，除了獲客難的問題，“賺錢難”依然是開發(fā)者在微信小程序上的最大焦慮。根據(jù)阿拉丁訪問數(shù)據(jù)，不少平均具備10萬以上DAU的小程序開發(fā)者，在流量變現(xiàn)上遭遇障礙。
依靠銷售小程序模板的業(yè)務(wù)營收較薄，很多服務(wù)商賣模板已經(jīng)覆蓋了市場(chǎng)，因此需要新的業(yè)務(wù)模式。
在盈利模式上，服務(wù)商可用小程序?yàn)殚L尾商戶打造云貨倉、積分商城、外賣等線上功能，也可服務(wù)于會(huì)員辦理、點(diǎn)單、排隊(duì)、掃碼購等線下場(chǎng)景，讓長尾商戶的消費(fèi)從多個(gè)場(chǎng)景展開。
除了常見的收取SAAS服務(wù)費(fèi)，支付傭金等，微信小程序團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)服務(wù)商探索更多的盈利能力，并通過持續(xù)提供更多產(chǎn)品能力來幫助服務(wù)商完善商業(yè)模式。
不過小程序的“蛋糕”也在迅速做大。公開數(shù)據(jù)顯示，到今年一季度，支付寶小程序日活2.3億，累計(jì)用戶數(shù)6.4億，手機(jī)淘寶小程序用戶規(guī)模1億；百度小程序月活1.8億，開發(fā)者8萬，開源聯(lián)盟成員24個(gè)。微信以外的兩大平臺(tái)小程序規(guī)模發(fā)展迅速，并向各自生態(tài)之中進(jìn)行深度布局。
據(jù)了解，小程序服務(wù)商的合作模式中不存在“排他”，許多微信小程序服務(wù)商同時(shí)也在接洽支付寶、百度小程序。
微信團(tuán)隊(duì)表示：“企業(yè)和商家服務(wù)商都希望盈利，微信做的事情，是希望把這個(gè)盤子放大，更多的用戶需求被滿足，在這樣的前提下自然而然產(chǎn)生更多的商業(yè)場(chǎng)景。到現(xiàn)在為止，服務(wù)商是被剛剛開啟的市場(chǎng)?！?br>
從工具的屬性來看，什么是附近的小程序：首先，大家可以打開美團(tuán)，定位當(dāng)前位置，大家可以發(fā)現(xiàn)，首頁出現(xiàn)了一堆的門店，這些門店都是基于地理位置被推薦到首頁的；
大家可以再打開餓了嗎，定位當(dāng)前位置，同樣的，首頁也會(huì)出現(xiàn)一堆的門店，這些也是基于地理位置被推薦到首頁的；
附近的小程序也是一樣的，我們?cè)诮稚系娜我庖粋€(gè)點(diǎn)，打開附近的小程序，附近的門店會(huì)基于他的位置被推薦出現(xiàn)在這里。
附近小程序?qū)ι虘舳杂惺裁从茫?/b>
它最大的作用就是，當(dāng)客戶有需求的時(shí)候，能不能知道店老板的店在哪里？有什么服務(wù)？
給大家舉一個(gè)例子：
當(dāng)我在杭州萬達(dá)廣場(chǎng)的時(shí)候，我想喝一杯下午茶，但我懶得出門，我只需要點(diǎn)開附近的小程序-外賣就能找到周圍所有的店鋪，我只需要在這上面下單就可以了。
附近小程序?qū)ι虘舳杂惺裁从茫?/b>
再給大家舉一個(gè)例子：
我在杭州天河城上班，但我約了朋友晚上去萬達(dá)廣場(chǎng)吃飯，但我對(duì)萬達(dá)廣場(chǎng)不熟悉怎么辦呢？打開附近的小程序-手動(dòng)調(diào)整位置到萬達(dá)廣場(chǎng)，再點(diǎn)擊餐飲美食，就能找到所有做了小程序的萬達(dá)廣場(chǎng)附近的餐飲店。
附近小程序?qū)ι虘舳杂惺裁从茫?/b>
通過上面舉得幾個(gè)例子，相信大家對(duì)附近的小程序是什么，具體有什么用，已經(jīng)有了一個(gè)大概的認(rèn)知，簡(jiǎn)單來說，附近的小程序就是一個(gè)能讓客戶在有需要時(shí)，快速找到、并了解門店的一個(gè)窗口，它相當(dāng)于一個(gè)巨大的城市廣告牌，客戶距離門店越近，就越能清晰的看到。
附近小程序?qū)ι虘舳杂惺裁从茫?/b>
就像上圖的廣告位，附近的小程序就相當(dāng)于這個(gè)廣告，只要商戶做了小程序，設(shè)置好了附近的小程序，就等于立了這樣一個(gè)廣告牌在附近5公里客戶的微信里，客戶距離門店越近，看的就越清楚。
這個(gè)價(jià)值是非常大的，每個(gè)城市的價(jià)格不一樣，據(jù)我了解，像杭州這樣的一線城市，一個(gè)公交車站的廣告位，一個(gè)月要20萬！一般的小商家，壓根做不起這種廣告。
而且，附近的小程序還可以直接引客到店。傳統(tǒng)的廣告宣傳，即便是上面寫了地址、電話，具體的地址，客戶可能還要百度一下，店址到底在哪里，怎么過去！附近的小程序就不一樣了，店址直接在客戶的微信里，可以一鍵跳轉(zhuǎn)到騰訊地圖，直接導(dǎo)航過去。
附近小程序?qū)ι虘舳杂惺裁从茫?/b>
最后，再給大家小結(jié)一下，附近小程序最大的作用就是在客戶有需求的時(shí)候，能找到店老板的店，這里所說的“找到店”，并不僅僅只是知道這家店，而是能夠快速的、一步到位的直接引導(dǎo)到店內(nèi)消費(fèi)。
除此之外，如果商戶想要在附近小程序的排名更靠前，除了地理位置之外，設(shè)置好服務(wù)功能標(biāo)簽非常重要，如果一家商戶做了小程序，在設(shè)置附近小程序功能的時(shí)候，沒有設(shè)置服務(wù)標(biāo)簽，哪怕客戶就在店門口打開附近的小程序，出現(xiàn)在第一位的，都不是這家店，而且其他家設(shè)置了服務(wù)標(biāo)簽的店。
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