杭州大學(xué)附屬第一醫(yī)院就診指南

時(shí)間：2023-05-16 01:18:02 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

時(shí)間：2023-05-16 01:18:02 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

杭州大學(xué)附屬第一醫(yī)院就診指南：【新冠疫情防控期間，實(shí)行非急診全預(yù)約，掛號窗口不掛號】

門診就醫(yī)流程







分診

分診咨詢臺：在門診樓一樓大廳、掛號廳，工作人員可提供初步分診，指導(dǎo)就醫(yī)。

預(yù)約/掛號：

1、預(yù)約掛號：

（1）手機(jī)APP預(yù)約：手機(jī)下載“掌上杭州一院”APP，或門診一樓大廳APP服務(wù)咨詢點(diǎn)，找工作人員協(xié)助下載“掌上杭州一院”APP。

（2）“杭州一院”官方微信預(yù)約：微信搜索關(guān)注公眾號“杭州一院”→預(yù)約就診→預(yù)約掛號

（3）自助機(jī)預(yù)約：門診大樓1-8樓自助機(jī)

（4）診間預(yù)約：

（5）復(fù)診預(yù)約

注：①預(yù)約掛號采取實(shí)名制，憑二代居民身份證或可讀取身份信息的芯片醫(yī)保卡、芯片市民卡等預(yù)約。

②上述（1）～（3）途徑：最早可提前七天預(yù)約掛號。提前七天的上午8:00同時(shí)開放預(yù)約號源（如1月8日的號，可在1月1日上午8點(diǎn)開始預(yù)約）；預(yù)約成功的患者，可在就診當(dāng)天按短信提示自助報(bào)到；如預(yù)約專家因特殊原因停診，科室將安排同?？仆Y質(zhì)的專家接診；若就診當(dāng)日無法就診，請?zhí)崆耙惶焱砩?23:00前,通過原預(yù)約途徑取消預(yù)約，費(fèi)用將原路返還。

③上述（4）～（5）途徑：于就診當(dāng)日憑預(yù)約憑據(jù)在醫(yī)生工作站診間加號/人工窗口掛號。

2、當(dāng)日掛號

自助掛號：通過①移動手機(jī)端掛號：“掌上杭州一院”APP、“杭州一院”微信公眾號；②門診自助機(jī)掛號

自助掛號時(shí)間：當(dāng)日7：00～16：30（上午號需在11點(diǎn)前掛）

注：①掛號就醫(yī)須實(shí)名，首次就診時(shí)請出示有效身份證明，包括二代身份證、芯片醫(yī)?？ā⑿酒绫？ā⒁堰M(jìn)行身份驗(yàn)證的市民卡、居民戶口簿等；外國人士：出示護(hù)照；港澳臺人士：出示身份證件、通行證或居住證；杭州市定點(diǎn)我院的醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療患者：出示醫(yī)保卡及我院定點(diǎn)病歷、公費(fèi)醫(yī)療證。

②掛號當(dāng)班有效。

③退號、換號：患者到門診樓一樓掛號廳各掛號窗辦理。上午11:30和下午5PM后可到急診掛號窗辦理。預(yù)約號不予退、換。

3、各類門診診查費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 單位：元

人員類別 號別	普通/專科	副教授	正教授	名專家	名優(yōu)專家特需診療	急診
自費(fèi)	自費(fèi)	10	20	30	80	300	21
自費(fèi)（6歲以下兒童）	13	26	39	104	300	27.3
自費(fèi)（持老人證）	9	20	30	80	300	21
定點(diǎn)醫(yī)保	定點(diǎn)醫(yī)保	10	20	30	80	300	21
自費(fèi)（6歲以下兒童）	13	26	39	104	300	27.3
醫(yī)保（持老人證）	9	20	30	80	300	21
醫(yī)保（優(yōu)撫對象）	7	20	30	80	300	21

●杭州醫(yī)保：參保人按醫(yī)保規(guī)定在定點(diǎn)醫(yī)院就診的，門診診查費(fèi)醫(yī)保支付限額標(biāo)準(zhǔn)為7元/診次。

（1）掛號時(shí)，參保人按標(biāo)準(zhǔn)全額交付門診診查費(fèi)。

（2）就診后，當(dāng)天憑“診查費(fèi)收據(jù)”到門診收費(fèi)處辦理醫(yī)保記賬。

經(jīng)醫(yī)保系統(tǒng)確認(rèn)診查費(fèi)記賬部分，予以沖抵醫(yī)療費(fèi)或現(xiàn)金退還，逾期不補(bǔ)。

●公費(fèi)醫(yī)療：公醫(yī)享受人按掛號級別全額交付診查費(fèi)，就診后，當(dāng)天憑“診查費(fèi)收據(jù)”到門診收費(fèi)處辦理公費(fèi)醫(yī)療記賬。

4.患者攜帶病歷要求：

（1）需攜帶《廣東省醫(yī)療機(jī)構(gòu)門（急）診病歷》，如有需要可在分診咨詢臺或自助病歷售賣機(jī)購買（1.5元/本）

（2）醫(yī)保門特一類、二類患者，需使用特殊病歷，在門診掛號處購買（限收現(xiàn)金1.5元/本）。

報(bào)到、就診

門診開診時(shí)間

周一至周五：8：00～12：00 14：30～17：30

1、患者需留意自己預(yù)約/掛號時(shí)段，按提示的報(bào)到時(shí)間過來報(bào)到就診。

2、報(bào)到途徑：

① 手機(jī)APP：打開“掌上杭州一院”APP→登錄后點(diǎn)擊“門診報(bào)到”→報(bào)到完成

② 微信公眾號：打開公眾號→點(diǎn)擊“預(yù)約就診”→選擇“預(yù)約掛號”→登陸后點(diǎn)擊“門診報(bào)到”→報(bào)到完成

③ 自助機(jī)：就診報(bào)到→登陸→點(diǎn)擊“報(bào)到”→報(bào)到完成

④ 如上述自助報(bào)到不成功，可持掛號憑證及病歷到就診科室護(hù)士站報(bào)到

目前產(chǎn)科、眼科、口腔科門診、超聲科僅能到就診科室護(hù)士站報(bào)到

3、發(fā)熱患者持掛號憑條及病歷到就診科室護(hù)士站測量體溫。

4、患者報(bào)到后，請?jiān)诤蛟\區(qū)等候。留意屏幕顯示及叫號，按順序就診。打開手機(jī)APP，點(diǎn)擊“排隊(duì)叫號”按鈕，或者自助機(jī)點(diǎn)擊“候診等待查詢”，也可實(shí)時(shí)查看排隊(duì)序列。過號后需重新排序輪候。

5、患者勿自行進(jìn)入診室，以免影響他人就診。

交費(fèi)

1、患者憑處方、治療單、檢查單，到門診3～8樓設(shè)人工收費(fèi)窗口交費(fèi)。

2、自費(fèi)、統(tǒng)籌醫(yī)?；颊呖稍谑謾C(jī)APP、官方微信、自助機(jī)上自助繳費(fèi)。

3、需享受醫(yī)保門特一類待遇患者，請到人工收費(fèi)窗交費(fèi)。

4、需享受醫(yī)保門特二類待遇患者,請到門診樓三樓7、8、9號窗交費(fèi)(周末/節(jié)假日不能交費(fèi))

特殊檢查的定價(jià)、預(yù)約

（B超、CT、磁共振、PET-CT、腦電圖、肌電圖、腦血管功能檢查、肺功能檢查、胃鏡、腸鏡檢查等）

患者按特殊檢查申請單上提示，先收費(fèi)處交費(fèi)，或先到相應(yīng)檢查預(yù)約處定價(jià)后收費(fèi)處交費(fèi)，再到相應(yīng)檢查預(yù)約處預(yù)約檢查時(shí)間。

公費(fèi)醫(yī)療審批

患者如需要做大型設(shè)備檢查的公費(fèi)醫(yī)療，請先到相應(yīng)檢查登記處預(yù)約定價(jià)，再到醫(yī)院醫(yī)?？疲ㄩT診樓四樓）領(lǐng)取審批表，然后回患者單位或公費(fèi)醫(yī)療辦公室辦理審批手續(xù)。

取藥

患者到門診樓二樓藥房取藥。帶上門診處方單，按手機(jī)/發(fā)票上提示的窗口取藥。

抽血、注射、治療

患者到就診科室做抽血、注射、治療。

檢查

患者持檢查申請單按預(yù)約的時(shí)間到相關(guān)科室進(jìn)行檢查。

靜脈輸液

請到輸液中心（急診科旁）。

檢驗(yàn)結(jié)果領(lǐng)取

1、自助機(jī)打?。洪T診樓一至八樓自助機(jī)，患者持帶芯片身份證/醫(yī)?？?，或錄入門診號，即可自助打印。

2、領(lǐng)取病理報(bào)告者，須憑領(lǐng)取驗(yàn)單憑證、發(fā)票或病歷在門診樓二樓門診檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)放處領(lǐng)取。

門診疑難疾病多學(xué)科會診辦理流程







病假單、疾病證明書等蓋章

門診：病假單請到就診科室報(bào)到臺找護(hù)士蓋章，疾病證明書需憑病歷到門診樓一樓服務(wù)臺2號臺審核后蓋章。

急診：到急診配劑室蓋章。

門診收費(fèi)清單打印

1、自助打?。洪T診樓一至八樓自助機(jī)上打印

2、人工打?。洪T診樓四樓6、7號收費(fèi)窗

杭州醫(yī)保普通門（急）診統(tǒng)籌（職工醫(yī)保、未成年人居民醫(yī)保等）選定醫(yī)院辦理

參保人攜帶身份證、醫(yī)?？ㄖ灵T診樓一樓服務(wù)臺1號窗辦理

辦理入院手續(xù)

患者憑入院通知到住院收費(fèi)處（1號樓六樓、5號樓一樓、婦科生殖醫(yī)學(xué)中心一樓）辦理

1、1號樓六樓住院收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理：入住1號樓病區(qū)的病友

2、5樓一樓住院收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理：入住5、6、8號樓病區(qū)的病友

3、婦科生殖醫(yī)學(xué)中心一樓負(fù)責(zé)辦理：入住婦科生殖醫(yī)學(xué)中心病人

便民服務(wù)及提供地點(diǎn)

1、輪椅/車床：

①門診樓1樓大廳東側(cè)、5號樓1樓設(shè)有共享輪椅

②咨詢服務(wù)中心提供輪椅/車床租借服務(wù)

2、銀行取款機(jī)ATM：5號樓1樓

3、飲水機(jī)：門診樓1-8樓均設(shè)有飲水機(jī)

4、充電寶租借：門診樓1、3、4、5、8樓

5、自助售貨機(jī)：門診樓1-6、8樓

6、自助環(huán)保袋機(jī)：門診樓1-2樓

7、自助咖啡機(jī)：門診樓1-2樓、5號樓1樓、6號樓1樓

8、門診病歷售賣機(jī)：門診樓1、3、4、5、8樓

周末（加班）門診開診科室情況說明

開診科室：

兒科門診、耳鼻咽喉科門診

出診時(shí)間：

每周六上午8:00～12:00

出診地點(diǎn)：

兒科門診：門診四樓兒科門診

耳鼻咽喉科門診：門診八樓耳鼻咽喉科門診

掛號及收費(fèi)地點(diǎn)：

兒科門診：門診四樓后座兒科門診收費(fèi)窗口和APP繳費(fèi)

耳鼻咽喉科門診：門診八樓收費(fèi)窗口和APP繳費(fèi)