品牌營銷手冊：餐飲企業(yè)如何做好品牌微營銷？

時間：2023-05-17 00:12:01 | 來源：網(wǎng)站運營

時間：2023-05-17 00:12:01 來源：網(wǎng)站運營

品牌營銷手冊：餐飲企業(yè)如何做好品牌微營銷？：餐廳是適合做微信營銷的典型行業(yè)之一，其特點主要是：面向大眾，消費頻次高，老客戶多等特點。微信營銷助餐飲行業(yè)一壁之力，所以，如何采用更有創(chuàng)意的營銷方式來吸引消費者，成為商家企業(yè)的當務之急。 微信公眾平臺的出現(xiàn)，將徹底改變餐飲行業(yè)的管理和營銷方式，不僅促進商家服務的改進，而且會帶來消費者體驗的升級。下面就與大家一起來分析一下，微信營銷如何改變餐飲行業(yè)的運營管理模式。

一：何為微信公眾平臺

微信公眾平臺是基于我們的手機微信增加的一個新的功能模塊（微信朋友—添加朋友—查找公眾賬號—輸入任何你想搜索的關鍵詞，查找即可看到相應的公眾號），每一個人都可以建立一個自己的公眾平臺（只能在網(wǎng)頁登錄），讓別人來關注你，你登錄網(wǎng)頁后臺，與關注你的人進行溝通交流，推送相關信息等。

二：實現(xiàn)商家的移動互聯(lián)網(wǎng)接入

商家通過在微信公眾平臺建立微網(wǎng)站，可以把自己的所有信息呈現(xiàn)到網(wǎng)站上面，包括所有的菜品圖片、價位、餐廳環(huán)境等，消費者可以直接點擊瀏覽，圖文并茂，所見即所得，用戶體驗得到前所未有的提升。 對于有訂位或外賣需求的商家，還可以增加在線預約和下訂單功能，整個過程自動完成，省去了商家與消費者溝通的麻煩，提高工作效率。

三：自動回復功能

商家通過在微信公眾號后臺設置常見問題的自動應答，比如位置、電話、是否有空位等相關信息，當用戶咨詢相關問題時，即時返回答案，這類似于智能回答機器人，解決了商家客服的人力和資金的大量投入。通過自動回復功能，如果精確的設置所有常見問題，就可以解決大部分的人工回復，提升了商家服務水平，也可以說，微信具有一定的智能應答功能。


四：虛擬會員卡消費積分功能

微信會員卡的出現(xiàn)，不僅解決了普通商家無會員管理系統(tǒng)和制卡的費用，也可以讓所有消費者都轉變成自己的會員，給他們推送相關促銷信息。 現(xiàn)在的大部分商家都沒有消費積分兌獎服務，原因是之前沒有合適的工具，但是積分兌獎功能又非常符合消費者消費心理，當消費者在商家店鋪消費之后，如果你為他統(tǒng)計了積分，那么他在下次的相似消費中，更傾向于到你這里來，因為積分多了會有獎品，因此，很多消費者變成了老客戶。微信的消費積分和兌獎功能非常安全又容易操作，所以，這個功能受到許多商家的青睞。

五：互動營銷功能

也許你從來沒聽說有一個既高效，又免費的平臺允許你發(fā)布廣告?，F(xiàn)在微信公眾平臺可以做到了。只要在微信公眾平臺上，設置好你的促銷廣告等信息，所有關注你的微信公眾號的粉絲，都可以在第一時間接收到你的促銷信息，面對給力的優(yōu)惠，消費者豈能袖手旁觀，如果你的粉絲用戶足夠多，一條促銷信息，足以帶來可觀的收益。所以，群發(fā)這一功能將變成商家微信營銷的利器，不僅推送消息方便，效果好，每年還可以節(jié)省很多促銷短信和發(fā)傳單的費用。 這些功能的出現(xiàn)，是微信營銷功能的深化和多樣性的體現(xiàn)，在互動游戲中給用戶帶去驚喜和優(yōu)惠，不僅提升了用戶體驗，也增加了用戶粘性，用戶通過中獎、優(yōu)惠券、打折卡等來到店鋪，這些也會成為商家銷售額增長的重要因素。

六：在線預約

在生活節(jié)奏不斷加快的時候，很多人開始習慣提前訂位預約。消費者通過在微網(wǎng)站中瀏覽相關菜品，并在線預約點菜，不僅讓消費者節(jié)省了很多時間，也提高了自己的翻桌率。用最少的時間創(chuàng)造更大的價值。 擴充粉絲，轉化新用戶，傳統(tǒng)的商家推廣方法是發(fā)傳單，用戶得到傳單后，很多是被丟棄的，因為除了你的菜品本身和優(yōu)惠之外（傳單所能容納的內(nèi)容很有限），沒有什么是能吸引消費者的。但是，如果我們在傳單上加入一些互動活動，比如關注公眾號抽獎，答題闖關贏獎品等，這樣既加深了消費者對商家的印象，又把消費者變成了粉絲用戶，通過以后的促銷信息推送，也可以轉化為消費客戶。所以加入微信公眾號的活動后，傳單推廣效果會大大提升，公眾號粉絲數(shù)量也會大增。

以上僅僅是筆者陳述的部分微信平臺主要的功能，隨著微信的不斷開放，如今騰訊對商家會也提供了越來越多的開發(fā)接口，企業(yè)可以通過技術開發(fā)實現(xiàn)更多實用功能的對接，如現(xiàn)在招行的信用卡還款、余額查詢功能，語音智能應答等更多互動功能的開發(fā)，甚至可以定制自己的功能模塊。這些功能的開發(fā)，都與移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢非常吻合，當手機變成人們生活中不可或缺的工具時，做好手機移動互聯(lián)網(wǎng)營銷是商家無法避開的問題。所以，是時候該做點什么了。

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