當(dāng)工資變成賭注：微型工作網(wǎng)站的黑暗面

時(shí)間：2023-05-17 06:24:01 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2023-05-17 06:24:01 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

當(dāng)工資變成賭注：微型工作網(wǎng)站的黑暗面：（機(jī)翻，不代表譯者立場(chǎng)，供參考交流批判之用。譯注：翻譯這篇文章是為了提醒更多人平臺(tái)資本主義的剝削不被重視。）

微工作網(wǎng)站（microwork sites）是現(xiàn)代的數(shù)字血汗工廠，重新引入計(jì)件工資，定期偷竊工資，而雇主仍然隱藏在不透明的界面后面。
from roarmag 作者：Phil Jones
這是菲爾-瓊斯《沒(méi)有工人的工作》的節(jié)選，現(xiàn)由Verso Books出版。

如果工作意味著玩耍，努力工作意味著幾乎不工作呢？這就是Playment和Clickworker等平臺(tái)的承諾。他們的網(wǎng)站以時(shí)髦的年輕人在沙發(fā)上悠閑地瀏覽筆記本電腦的圖片為裝飾，暗示如果工作在我們勇敢的新經(jīng)濟(jì)中仍然存在，它的樂(lè)趣不亞于玩電子游戲或買衣服。一個(gè)棕褐色的遠(yuǎn)程工作夢(mèng)想的快照，既誘人又狡猾，給貧乏的計(jì)件工作帶來(lái)一絲渴望和魅力。

仿佛即使提到 "工作 "或 "工人 "也會(huì)破壞這種溫和的友好氣氛，這些網(wǎng)站只提到 "用戶"、"任務(wù)者 "和 "玩家"?，F(xiàn)在，游戲就等于付費(fèi)。"鮮明的游戲化合規(guī)制度 "延伸到工作過(guò)程本身。屏幕上的排名、非貨幣獎(jiǎng)勵(lì)和獲得新級(jí)別的認(rèn)證——如Mechanical Turk神秘的 "大師資格"——被用來(lái)將任務(wù)游戲化，模糊了工作和游戲之間的界限。

但是，當(dāng)工資變成 "代幣 "或 "獎(jiǎng)勵(lì) "時(shí)，休閑和輕松很快看起來(lái)更像是偷竊而不是樂(lè)趣。諸如 "獎(jiǎng)勵(lì) "這樣的語(yǔ)言修飾暗示了這樣一個(gè)事實(shí)，即任務(wù)是一種賭博，工資與其說(shuō)是一種合同，不如說(shuō)是工人在決定接受一項(xiàng)任務(wù)時(shí)的賭注。當(dāng)工資不低于生存水平時(shí)——Mechanical Turk上90%的任務(wù)的工資低于0.1美元——它們根本沒(méi)有工資。在微型工作網(wǎng)站進(jìn)行的最大規(guī)模的調(diào)查之一發(fā)現(xiàn)，30%的工人經(jīng)常沒(méi)有報(bào)酬。在Clickworker上，多達(dá)15%的任務(wù)是無(wú)償?shù)摹?br>
換句話說(shuō)，資本的在線基礎(chǔ)設(shè)施在很大程度上依靠無(wú)償勞動(dòng)運(yùn)行。

正如梅琳達(dá)-庫(kù)珀（Melinda Cooper）所指出的那樣，這延續(xù)了一個(gè)較長(zhǎng)的軌跡。"在后福特主義的條件下，工資本身已經(jīng)成為一種投機(jī)性的命題......以實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)指標(biāo)為條件 "和 "不明確的無(wú)償工作時(shí)間準(zhǔn)備"。因此，工人越來(lái)越多地在賭博和抽獎(jiǎng)的準(zhǔn)魔法經(jīng)濟(jì)中運(yùn)作。微型工作代表了這一軌跡的嚴(yán)峻頂點(diǎn)，在那里，下一個(gè)任務(wù)獲得報(bào)酬的可能性一次又一次地誘惑著工人們返回去獲得更多。復(fù)雜的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和可競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格將任務(wù)游戲化，并有效地將超額利潤(rùn)和不穩(wěn)定因素重新包裝成新的、令人興奮的工作兼休閑形式。

計(jì)件工資的回歸

當(dāng)工資變成賭注時(shí)，工人本身的地位就受到了質(zhì)疑。工資和工作在資本下被結(jié)合為一體。這不僅具有本體論意義，而且具有重要的政治意義，因?yàn)楣と撕凸べY之間的一致性是許多反對(duì)資本的斗爭(zhēng)產(chǎn)生的基礎(chǔ)。沒(méi)有工資，一個(gè)人就不完全是工人，而是奴隸，或者是剩余人員——這些類別在概念上是不同的，而且在政治上也是不同的。

正是由于這個(gè)原因，像 "家務(wù)工資 "這樣的運(yùn)動(dòng)要求將工資擴(kuò)展到 "隱蔽的住所后面 "的家務(wù)勞動(dòng)。正如Sylvia Federici所指出的。"家務(wù)勞動(dòng)的無(wú)薪狀態(tài)一直是強(qiáng)化家務(wù)勞動(dòng)不是工作這一普遍假設(shè)的最有力武器。" 在微工作的情況下，工資往往不見(jiàn)蹤影，這顯示了對(duì) "工人 "地位的類似否定，提醒人們，與護(hù)理和家務(wù)工作一樣，瑣碎的數(shù)據(jù)任務(wù)不值得正式承認(rèn)。

微工作網(wǎng)站當(dāng)然會(huì)承諾支付報(bào)酬，但由于他們給了請(qǐng)求者隨心所欲的自由，大量的任務(wù)都沒(méi)有報(bào)酬。看似中立的結(jié)構(gòu)，實(shí)際上往往是圍繞著系統(tǒng)性的努力來(lái)組織的，使工資成為可有可無(wú)的，而不是必須的。即使有報(bào)酬，任務(wù)的價(jià)格也低得可憐，以至于工資失去了其生殖功能。在Mechanical Turk這個(gè)唯一計(jì)算過(guò)工資的平臺(tái)上，工人每小時(shí)的工資不到2美元。

在這些網(wǎng)站促進(jìn)工資盜竊的許多方式中，最有效的是支付形式本身。拋開(kāi)自動(dòng)駕駛汽車和送貨無(wú)人機(jī)的閃亮盛況，人們看到，在硅谷最令人眼花繚亂的節(jié)省勞動(dòng)力的設(shè)備中，有一種是19世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的回潮。按件計(jì)費(fèi)，讓雇主按成品付費(fèi)，比其他支付方式更容易出現(xiàn)工資被盜的風(fēng)險(xiǎn)。我們不要忘記，正是由于這個(gè)原因，馬克思將計(jì)件工資視為 "最適合資本主義生產(chǎn)方式的工資形式"。

作為維多利亞時(shí)代資本主義模式的一個(gè)共同特征，計(jì)件工資隨著20世紀(jì)的合理化進(jìn)程在全球北方幾乎消失了，這使得任務(wù)可以被標(biāo)準(zhǔn)化，工資可以按小時(shí)支付。但在南方龐大的非正規(guī)部門中，計(jì)件工資仍然是最常見(jiàn)的支付方式，是那些被迫在系統(tǒng)邊緣謀生的人的虛假生命線：人力車夫和拾荒者，以及被分包給國(guó)內(nèi)或全球供應(yīng)鏈工作的血汗工廠工人。

在美國(guó)和歐洲，計(jì)件工資的回歸是以服務(wù)行業(yè)生產(chǎn)力難題的粗略解決方案為前提的。由于食品、郵政遞送和會(huì)計(jì)等工作沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單的自動(dòng)化解決方案，Deliveroo和Upwork等網(wǎng)站為專業(yè)人員和前線人員重新想象了維多利亞時(shí)代的資本主義，在一系列曾經(jīng)有工資或薪水的職業(yè)中引入計(jì)件工作，將工人推向無(wú)情的強(qiáng)度水平。像Mechanical Turk這樣的網(wǎng)站也是如此，在這里，嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)往往不如粗暴的速度來(lái)得重要。人工智能已經(jīng)可以完成微型工作網(wǎng)站上列出的許多任務(wù)，但在速度方面，工人仍占優(yōu)勢(shì)。鑒于Mechanical Turk網(wǎng)站上一個(gè)5分鐘的HIT（人類智能任務(wù)）的報(bào)酬可能只有20美分，工人必須快速工作，以滿足他們的日常需求。

由于任務(wù)是按件支付的，工人在尋找新工作時(shí)經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的休眠期，這往往意味著要花更多的時(shí)間來(lái)維持生計(jì)。像其他被市場(chǎng)淘汰的人一樣，花在尋找工作上的時(shí)間比實(shí)際完成工作的時(shí)間多。一位來(lái)自阿巴拉契亞的前礦業(yè)鎮(zhèn)的Mechanical Turk工作人員描述了平臺(tái)上的典型一天:

如果我每天工作12-16個(gè)小時(shí)，我可能會(huì)賺到每小時(shí)5美元。那是在有工作的時(shí)候，但當(dāng)你坐在工作之間，考慮到這段時(shí)間，當(dāng)你只是在尋找工作的時(shí)候，那么每小時(shí)的工資就會(huì)急劇下降?，F(xiàn)在我們有這么多的人，而高質(zhì)量的工作卻越來(lái)越少。有時(shí)我在半夜醒來(lái)，只是為了看看我是否能抓住一些好的要求。如果你不馬上點(diǎn)擊，大多數(shù)HIT都會(huì)消失。

有償和無(wú)償勞動(dòng)之間的界限模糊不清

與非正規(guī)經(jīng)濟(jì)的其他部分一樣，微工作網(wǎng)站上演著 "長(zhǎng)期的超量勞動(dòng)力"。這種供應(yīng)過(guò)剩和其他地方就業(yè)選擇的缺乏，迫使工人們?cè)谕砩蠟橹Ц稁追皱X的任務(wù)而奔波。與孟買和金沙薩等城市的自發(fā)過(guò)剩不同，數(shù)字領(lǐng)域的這種充裕是有戰(zhàn)略計(jì)劃的。微工作網(wǎng)站的組織是為了吸引更多的工人，而不是提供任務(wù)，以提高生產(chǎn)力并降低工資，這意味著所有人都必須接受惡劣的條件，如長(zhǎng)時(shí)間工作和徹夜工作。像上面這樣的說(shuō)法并不少見(jiàn)。一項(xiàng)關(guān)于撒哈拉以南非洲地區(qū)微工作的大型研究發(fā)現(xiàn)，肯尼亞的工人經(jīng)常每周工作78小時(shí)。

在節(jié)奏加快和工作時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)的壓力下，準(zhǔn)確性往往會(huì)受到影響。然而，由于任務(wù)的報(bào)酬很低，要求者對(duì)錯(cuò)誤并不關(guān)心，他們將大量類似的任務(wù)分配給多個(gè)工人，并知道大量的 "成品 "將無(wú)法使用。對(duì)請(qǐng)求者來(lái)說(shuō)，最重要的是在短時(shí)間內(nèi)完成足夠多還算不錯(cuò)的任務(wù)。

為了確保保持節(jié)奏，大多數(shù)網(wǎng)站允許請(qǐng)求者對(duì)任務(wù)設(shè)定具體的時(shí)間限制，如果違反，將導(dǎo)致扣減工資。在Leapforce（2017年被Appen收購(gòu)），一個(gè)典型的任務(wù)被限制在30秒到15分鐘之間，往往是從該網(wǎng)站最大的客戶——谷歌Raterhub那里外包的。然而，盡管托管了這些聲譽(yù)良好的客戶，Leapforce的平臺(tái)還是很笨重，而且經(jīng)常會(huì)滯后。很多時(shí)候，一項(xiàng)任務(wù)的加載時(shí)間會(huì)比完成它所分配的時(shí)間更長(zhǎng)。人們可以看到這里的問(wèn)題：請(qǐng)求者——在這種情況下，谷歌——仍然收到已完成的任務(wù)，但由于延遲完成，可以合法地收回付款。

即使在比Leapforce更復(fù)雜的網(wǎng)站上，工人仍然容易受到服務(wù)器不穩(wěn)定、連接不良和敵對(duì)請(qǐng)求者的影響。在Mechanical Turk網(wǎng)站上，時(shí)間限制只是一項(xiàng)任務(wù)應(yīng)該花多長(zhǎng)時(shí)間的指標(biāo)，但由于限制是由急于降低成本的請(qǐng)求者確定的，一項(xiàng)任務(wù)可能被推銷為15分鐘1美元，但實(shí)際上需要接近30分鐘才能完成，工人可能直到任務(wù)進(jìn)行到10分鐘才意識(shí)到這一現(xiàn)實(shí)。一旦開(kāi)始工作，退縮就意味著放棄了付款。

即使是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的任務(wù)，也經(jīng)常得不到報(bào)酬。那些被請(qǐng)求者認(rèn)為是 "質(zhì)量差 "的任務(wù)往往被直接拒絕。M. Six Silberman和Lilly Irani在研究亞馬遜Mechanical Turk的支付系統(tǒng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)照片標(biāo)簽任務(wù)可能被發(fā)布兩次，由兩名工人完成。如果這兩個(gè)工人的答案相同，請(qǐng)求者的軟件可以向這兩個(gè)工人付款。如果他們產(chǎn)生不同的答案，軟件可以第三次發(fā)布任務(wù)......在這個(gè)工作流程中，處于 "多數(shù) "的工人得到了報(bào)酬；"反對(duì)者 "被認(rèn)為是不正確的，沒(méi)有報(bào)酬。

在這個(gè)具體案例中，三個(gè)工人中只有一個(gè)人失去了工資。但是，這種情況可能發(fā)生在一個(gè)規(guī)模大得多的地方，有數(shù)百名工人完成同樣的任務(wù)——比如說(shuō)，有60名工人得到了報(bào)酬，30名沒(méi)有得到報(bào)酬。因?yàn)檎?qǐng)求者可以很容易地聲稱任何完成的任務(wù)不令人滿意——無(wú)論他們的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上有多低——并隨后扣留付款，這個(gè)系統(tǒng)很容易模糊有償和無(wú)償勞動(dòng)、商品化和非商品化之間的界限。

無(wú)力抗議

那么，流汗系統(tǒng)以一種報(bào)復(fù)性的方式回來(lái)了，數(shù)字血汗工廠比維多利亞時(shí)代的同類工廠更適合于工資盜竊。Delphic軟件架構(gòu)將工資盜竊量的量變轉(zhuǎn)化為質(zhì)變，據(jù)此，日光下的搶劫，現(xiàn)在在一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)模上，將工資推到其作為一個(gè)可自由支配的獎(jiǎng)勵(lì)的滑稽結(jié)論。在19世紀(jì)的紡織車間里，關(guān)于誰(shuí)支付工資，以及何時(shí)何地，都有一定的可靠性，這意味著工人至少可以識(shí)別小偷——這是采取罷工或法律行動(dòng)的必要步驟。即使在今天，工資通常是由單一的、通常是熟悉的雇主支付的，這也是工人相對(duì)容易反擊的目標(biāo)——想想1934年美國(guó)紡織工人的大罷工，他們通過(guò)罷工來(lái)對(duì)抗降低的計(jì)件工資。在微型工作場(chǎng)所，沒(méi)有工作場(chǎng)所。"雇主 "在一天內(nèi)有多個(gè)，而且完全是匿名的——隱藏在不透明的界面后面——讓工人不知道他們?cè)跒檎l(shuí)工作。

所謂的 "壞 "要求者將無(wú)法拒絕付款，如果平臺(tái)的組織方式不是為了鼓勵(lì)違反工資合同的行為。為了保護(hù)他們作為中介的地位，平臺(tái)在 "中立 "的幌子下運(yùn)作，拒絕進(jìn)入工人和請(qǐng)求者之間的糾紛。自由市場(chǎng)學(xué)說(shuō)的黨派中立性在這里被提升到了荒謬的偏見(jiàn)水平——這種中立性允許請(qǐng)求者為無(wú)法使用的任務(wù)撤回工資，但仍然給予請(qǐng)求者完全的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；為請(qǐng)求者提供完全的匿名性，但讓工人的細(xì)節(jié)公開(kāi)化；允許請(qǐng)求者隨意進(jìn)出，但通過(guò)付款保留期限制工人。

像Appen和Lionsbridge這樣精心策劃的人群網(wǎng)站吸引了長(zhǎng)期客戶，但這些客戶沒(méi)有義務(wù)留在平臺(tái)上。這意味著請(qǐng)求者可以很容易地在不付款的情況下消失，而工人則被迫等待，直到他們可以兌現(xiàn)他們的工資，有時(shí)在加入網(wǎng)站后長(zhǎng)達(dá)30天，或直到他們的付款余額達(dá)到一個(gè)特定的金額。

這經(jīng)常意味著工資在工人有機(jī)會(huì)提取之前就消失了。微工作網(wǎng)站采取的更嚴(yán)厲的措施之一，是關(guān)閉那些抗議或以被認(rèn)為破壞網(wǎng)站規(guī)則的方式行事的人的賬戶，通常平臺(tái)不發(fā)一言，這可能意味著在持有期間儲(chǔ)存的所有工資都會(huì)丟失。從平臺(tái)上開(kāi)除往往是更多無(wú)辜活動(dòng)的結(jié)果——無(wú)論是軟件的故障還是工人方面的所謂 "錯(cuò)誤"，如改變地址或銀行信息——通常被視為瀆職的紅旗。

資本主義的故事，在很大程度上，是個(gè)人逐漸接受雇傭生活的紀(jì)律框架的故事，即使有報(bào)酬的工作本身被削弱。正如湯普森（E. P. Thompson）在他1967年的論文《時(shí)間、工作紀(jì)律和工業(yè)資本主義》中已經(jīng)指出的那樣。"以所有這些方式——通過(guò)勞動(dòng)分工；勞動(dòng)監(jiān)督；罰款；鐘聲和時(shí)鐘；金錢激勵(lì)；說(shuō)教和教育；壓制集市和運(yùn)動(dòng)——形成了新的勞動(dòng)習(xí)慣"。

除了這些旨在培養(yǎng)有利于有序勞動(dòng)的習(xí)慣的技術(shù)外，我們現(xiàn)在還可以加上關(guān)閉賬戶和公開(kāi)評(píng)分系統(tǒng)。它們實(shí)際上允許 "雇主 "在沒(méi)有任何警告的情況下解雇工人，使工作世界回到一個(gè)類似于維多利亞時(shí)代的地方，只是現(xiàn)在有了算法決策的客觀假象。

分?jǐn)?shù)系統(tǒng)提供了客觀性的外衣，允許申請(qǐng)者用數(shù)字來(lái)衡量工人的表現(xiàn)。但它們本身就像關(guān)閉賬戶一樣具有黨派色彩。各個(gè)平臺(tái)的處理方式不盡相同，但它們往往需要每個(gè)工作者收到請(qǐng)求者先前給出的評(píng)分的總分，并在網(wǎng)站上公布，以便其他請(qǐng)求者能夠識(shí)別良好或潛在的不良表現(xiàn)者。很少有人能登上大師級(jí)評(píng)級(jí)的高峰，以及這種評(píng)級(jí)帶來(lái)的高薪任務(wù)。然而，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，只有癱瘓或下降的階梯，工人只能看著他們的評(píng)級(jí)下降。因此，指標(biāo)具有一種近乎暴虐的性質(zhì)，往往代表著重新找到工作和被剝奪權(quán)利之間的區(qū)別。

在Microworkers網(wǎng)站上，如果支持率（"臨時(shí)成功率"）低于75%，就無(wú)法獲得工作，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)30天。正如這個(gè)例子所顯示的，如果一個(gè)工人的評(píng)級(jí)在一個(gè)特別嚴(yán)格或有敵意的要求者手中受到影響，他們的聲譽(yù)就會(huì)驟降，找到更多工作的機(jī)會(huì)就會(huì)減少。

因此，整個(gè)架構(gòu)的存在是為了剝奪工資本已脆弱的合同地位，給予谷歌和微軟這樣的公司過(guò)度的匿名和流動(dòng)性權(quán)力，允許他們對(duì)未能滿足不合理的時(shí)間限制的任務(wù)扣發(fā)工資，同時(shí)有效地使工人處于惰性、透明狀態(tài)，并且在許多方面，無(wú)力抗議。

不完全是工作，不完全是工人

除了這些隱蔽的策略外，還有更粗暴的工資貶值形式。例如，許多平臺(tái)只支付非貨幣 "獎(jiǎng)勵(lì)"。在Picoworkers，工資變成了亞馬遜禮品卡和加密貨幣；在Swagbucks，沃爾瑪?shù)膬?yōu)惠券和星巴克的代金券；而在InstaGC，工人在各種高街品牌的禮品卡中選擇。在一次采訪中，Crowdflower的一位創(chuàng)始人隨口透露，該公司 "用積分向工人支付各種在線獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和電子游戲積分"。

雖然代金券和代幣在技術(shù)上是商品（所以避免了支付的完全非商品化），但它們很難說(shuō)是貨幣。工資以貨幣形式出現(xiàn)是有充分理由的。貨幣作為資本主義制度的貨幣，可以與所有其他商品交換。雖然亞馬遜可能聲稱自己是 "萬(wàn)能商店（Everything Store）"——一種企業(yè)形式的通用等價(jià)物——但其禮品卡并不像美元那樣通用。禮券將交換的領(lǐng)域限制在特定公司銷售的產(chǎn)品或服務(wù)上，因此減少了滿足工人日常需求的手段。人們不能只靠星巴克生活。

考慮到其規(guī)模和地理范圍，Mechanical Turk在這方面可能是最有趣的。來(lái)自世界各地的工人使用該平臺(tái)，但只有有限的人能夠通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬付款。用亞馬遜的話說(shuō)，大多數(shù)人必須 "利用禮品卡獲得......獎(jiǎng)勵(lì)"。這是一個(gè)高度種族化的系統(tǒng)：該平臺(tái)為大多數(shù)歐洲國(guó)家提供了銀行轉(zhuǎn)賬的選擇，而來(lái)自全球南部的國(guó)家——如博茨瓦納、卡塔爾和南非——的工人只能獲得禮品卡積分。在這些國(guó)家，該平臺(tái)類似于一種數(shù)字公司城，在那里完成任務(wù)的代幣只能花在亞馬遜提供的服務(wù)和商品上。即使是那些幸運(yùn)地通過(guò)勞動(dòng)獲得現(xiàn)金的人，最終也可能沒(méi)有機(jī)會(huì)獲得現(xiàn)金。

在2019年對(duì)Mechanical Turk的支付系統(tǒng)進(jìn)行修改之前，許多印度工人是通過(guò)支票支付的。這些支票往往在途中丟失，或者無(wú)法兌現(xiàn)——這主要是因?yàn)樨毭窨吆推h(yuǎn)村莊的郵政服務(wù)往往有限，而且無(wú)法使用銀行設(shè)施。

微型工作的工資幾乎總是低于資本的捏造者和推動(dòng)者經(jīng)常引用的普遍合同形式。他們當(dāng)然不會(huì)達(dá)到世界銀行憑空捏造的40,000美元的數(shù)字。這是平臺(tái)資本主義的一個(gè)重要但未被注意的特點(diǎn)：工人將大量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為維持系統(tǒng)的有價(jià)值的信息，只是在最寬松的意義上被雇傭。微型工作網(wǎng)站允許大型平臺(tái)隱藏這一現(xiàn)實(shí)，或者至少讓它看起來(lái)可以接受。

谷歌和微軟的勞動(dòng)力存在于一個(gè)營(yíng)銷幻象的背后，維持著一種微工作不完全是工作，微工作者不完全是工人的感覺(jué)。太多的時(shí)候，請(qǐng)求者得到了所有的工作，而不需要支付工人。只有對(duì)那些實(shí)際從事工作的人來(lái)說(shuō)，這種感覺(jué)才是空洞的：拿錢不辦事，實(shí)際上意味著做了很多事卻沒(méi)有得到報(bào)酬。