用京東快遞寄件丟失，處理態(tài)度另人令人作嘔！

時(shí)間：2023-05-18 00:54:01 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2023-05-18 00:54:01 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

用京東快遞寄件丟失，處理態(tài)度另人令人作嘔?。菏紫认蛎课辉谝咔橐痪€的工作者表示崇高的敬意。




寫(xiě)在前面，京東快遞各端口踢皮球本領(lǐng)堪稱一流，允諾客戶之言權(quán)當(dāng)狗屁，處理問(wèn)題效率堪稱業(yè)界第一（倒數(shù)）。




于4月3日通過(guò)京東快遞微信小程序-寄快遞服務(wù)下訂單寄往河南省杭州市手機(jī)一部（小米11ultra），寄件地址：杭州市廬陽(yáng)區(qū)某小區(qū)，收件地址：河南省杭州市金水區(qū)，單號(hào)：JDX008142456470




于4月4日到達(dá)杭州雙鳳分揀中心（但是微信小程序查詢是于4月5日到達(dá)杭州前程分揀中心），而后物流信息一直未更新。




網(wǎng)站查詢結(jié)果：










微信小程序查詢結(jié)果










于4月8日收件人反饋未收到包裹（4月4日-8日期間，未收到京東快遞任何電話或是短信等任何消息），而后經(jīng)微信小程序-京東快遞 查詢，還在杭州前程分揀中心，遂電話聯(lián)系客服未派件原因，理由是當(dāng)?shù)匾蛞咔榻煌ü芸亍?br>



于4月8日下午3時(shí)許電話聯(lián)系收件人確認(rèn)，當(dāng)?shù)鼐〇|、順豐近幾日快遞派送均正常，未受疫情等原因影響。




于4月8日下午3時(shí)許（經(jīng)與收件人聯(lián)系后）聯(lián)系京東物流客服陳述上述溝通結(jié)果，客服表示需確認(rèn)，我戲稱不會(huì)是丟件了吧？客服義正言辭表面都是整車(chē)封存，不可能出現(xiàn)此類原因。




于4月9日客服告知寄件可能丟失，但需與杭州雙鳳分揀中心確認(rèn)。

于4月9日客服告知寄件可能丟失，但需與杭州雙鳳分揀中心確認(rèn)。




于4月10日客服告知寄件丟失。而后客服回電他的權(quán)限是200元，如果超過(guò)需向上級(jí)反饋，會(huì)有高級(jí)專員次日（4月11日）4點(diǎn)前回電聯(lián)系我。




漫長(zhǎng)的等待開(kāi)始了




4月11日四點(diǎn)前未收到任何回復(fù)，遂電話溝通后有微信京東快遞小程序在線客服溝通確認(rèn)次日10點(diǎn)回電，而后經(jīng)溝通，確定4小時(shí)內(nèi)會(huì)有專員回電（約晚上9點(diǎn)之前）










而后等到9：11都未收到任何回復(fù)，然后跟在線客服反饋，其裝傻表示幫忙催促一下，并表示未丟件，說(shuō)快件在杭州前程分揀中心，可能因?yàn)橐咔楣芸氐脑蜓舆t派送了，會(huì)幫反饋，最晚次日14點(diǎn)前回電，我的天，我傻眼了，這兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又回去了，這太極恐怕張三豐本人都望塵莫及。













而后一系列的電話溝通，純屬浪費(fèi)時(shí)間（期間還被客服專員無(wú)故掛斷電話，態(tài)度極為惡劣，且無(wú)投訴之徑）。各種說(shuō)辭（應(yīng)該為套話，言語(yǔ)用詞幾乎一致），結(jié)果無(wú)非就是一直保證幾點(diǎn)會(huì)有專員反饋，然后就是各種被鴿。周而復(fù)始，無(wú)窮的耗盡你的忍耐之心。













就在準(zhǔn)備放棄之際，被高人可以向 國(guó)家郵政申訴網(wǎng)站投訴他們。于4月13日有專員回電，態(tài)度一般，表示愿意賠付1500，我拒絕，遂表示就這樣，他掛個(gè)單，語(yǔ)氣強(qiáng)硬，毫無(wú)處理事情的態(tài)度，而后直至今日15日均未收到任何回復(fù)。




在此呼喚大家慎用京東快遞自寄快件，祝京東快遞早日倒閉！