集簡云 x 云南訊飛：一招解決抖音推廣獲客轉(zhuǎn)化難題，實現(xiàn)私信回復(fù)實時響應(yīng)！

時間：2023-05-18 05:39:01 | 來源：網(wǎng)站運營

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集簡云 x 云南訊飛：一招解決抖音推廣獲客轉(zhuǎn)化難題，實現(xiàn)私信回復(fù)實時響應(yīng)?。?h2 data-first-child>客戶背景云南訊飛商務(wù)集團(tuán)十余年來專注服務(wù)云南本地，是杭州三大工商財稅服務(wù)實體之一，累積服務(wù)杭州上萬家企業(yè)，是數(shù)百家行業(yè)龍頭財稅企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。集團(tuán)先后成立了訊飛商務(wù)咨詢、訊飛財務(wù)、才智知識產(chǎn)權(quán)、鼎浩網(wǎng)絡(luò)科技等專業(yè)服務(wù)公司。業(yè)務(wù)范圍涵蓋企業(yè)財稅、工商、知識產(chǎn)權(quán)、互聯(lián)網(wǎng)建、各類行政許可、工程專項資質(zhì)審批等多個板塊。公司服務(wù)團(tuán)隊由具有多年從業(yè)經(jīng)驗職業(yè)經(jīng)理、法律顧問、會計顧問、網(wǎng)絡(luò)工程師組成，同時和多家專業(yè)企業(yè)、事務(wù)所、大學(xué)院校保持戰(zhàn)略合作關(guān)系，確保服務(wù)的專業(yè)性和科學(xué)性。

遇到的問題

目前，云南訊飛在使用抖音做廣告引流，那每當(dāng)有客戶想通過抖音發(fā)送私信時，這些用戶就會自動被視為“意向用戶"，然后由企業(yè)人員跟進(jìn)。對于企業(yè)來說，在最快的速度與意向用戶進(jìn)行溝通影響著成交效率，而用戶發(fā)送私信的時間往往是用戶空閑的時間，如果錯過這個時間后續(xù)溝通可能導(dǎo)致用戶在忙別的事情而無法溝通。但就云南訊飛當(dāng)前的情況來看，整個工作流程還存著一定的弊端：

• 用戶詢盤響應(yīng)不及時，錯失最佳交流機(jī)會：每當(dāng)有用戶詢盤時，企業(yè)人員無法第一時間接收并處理，總是間隔一定的時間后登錄抖音號才能查看到，而且每次需要查看多個抖音號，頻繁切換，不僅客服人員費時費力，而且用戶等待時間過長先忙于其他事情，錯過最佳溝通時間。
  
• 多個用戶同時對接，客服人員應(yīng)接不暇導(dǎo)致商機(jī)流失：若多名用戶在同一時間段發(fā)送私信，客服人員可能無法顧及到每一位用戶的需求，導(dǎo)致部分長時間未被回復(fù)的用戶體驗不好，最終商機(jī)流失。

那么，該如何高效、低成本解決上述問題呢？

解決方案

這種想讓商機(jī)消息通知做到實時性，正是集簡云所解決的問題，我們只需要在集簡云中搭建一個數(shù)據(jù)流程即可幫助云南訊飛提高抖音營銷效率。

步驟1：觸發(fā)動作【抖音—收到私信-文本消息時】步驟2：執(zhí)行動作【企業(yè)微信(自建應(yīng)用)—發(fā)送文本信息給員工】

實現(xiàn)效果：每當(dāng)企業(yè)多個抖音號收到用戶私信時，企微自建會自動發(fā)送消息指派到具體的某個客服人員，第一時間接待用戶咨詢，提高商機(jī)轉(zhuǎn)化率。

用戶反饋

嚴(yán)先生稱，之前耗費大量人力及時間成本的做法無需再提，重要的是現(xiàn)在只需要花費2-3分鐘在集簡云中創(chuàng)建一個流程，即可實現(xiàn)用戶私信實時提醒，大幅提升工作流程時效性，節(jié)約人工成本。

此外，集簡云平臺還有許多現(xiàn)成的流程模板可以直接使用，著實為使用者提供了巨大的便利，個人表示很認(rèn)可。

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集簡云: 讓連接更簡單

集簡云是全國最大的無代碼集成iPaaS平臺（Integration as a Service)。通過無代碼集成iPaaS平臺與AI人工智能技術(shù)，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)流程從粗放式走向精細(xì)化，實現(xiàn)從數(shù)字化到自動化和智能化的轉(zhuǎn)型。

我們相信：業(yè)務(wù)流程自動化與智能化是企業(yè)新的增長引擎

為什么選擇集簡云？

1. 無需開發(fā)，簡單快速地擴(kuò)展現(xiàn)有系統(tǒng)的功能


通過集簡云可以快速擴(kuò)展您現(xiàn)有系統(tǒng)的功能，例如為您的表單系統(tǒng)增加微信提醒，郵件提醒，短信提醒功能，為您的微信公眾號增加贈送卡券同步CRM系統(tǒng)功能，為您的OA辦公系統(tǒng)增加邏輯判斷與數(shù)據(jù)存儲功能等等。而這一切無需任何技術(shù)開發(fā)，簡單快速地提升您系統(tǒng)的能力。

2. 業(yè)務(wù)流程自動化，節(jié)省企業(yè)數(shù)萬小時的人工成本

您的團(tuán)隊還在人工導(dǎo)出導(dǎo)入不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)信息，手動的在不同的系統(tǒng)中錄入，修改和執(zhí)行各種操作嗎？通過集簡云，無需任何開發(fā)既可以快速搭建自動化的業(yè)務(wù)流程，簡單快捷，人人可用，幾分鐘創(chuàng)建的自動化業(yè)務(wù)流程或許可以節(jié)省企業(yè)數(shù)萬小時的人工成本。


3. 利用AI人工智能技術(shù)，提升業(yè)務(wù)流程的效率與價值


在自動化業(yè)務(wù)流程之外，集簡云提供了AI人工智能組件，幫助企業(yè)將那些需要人工參與的重復(fù)性工作轉(zhuǎn)由AI人工智能技術(shù)自動處理，包括語義分析，預(yù)測模型，信息自動提取等多種不同的AI模塊。