京東這群憨娃子
時(shí)間：2023-05-19 16:09:01 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)
時(shí)間：2023-05-19 16:09:01 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)
京東這群憨娃子：
無(wú)論何時(shí)，無(wú)論哪里，和你在一起。
文 | 華商韜略 陳斯文 歲月靜好，駕駛小車(chē)，無(wú)論高樓里弄還是山海林野，
在幅員遼闊的疆土上，他們，停不下的腳步，駛過(guò)平凡的路；
危情時(shí)刻，套上防護(hù)，無(wú)論原地“變身”還是全國(guó)馳援，
在抗疫保供的戰(zhàn)場(chǎng)上，他們，停不下的腳步，“守護(hù)”夠得到的人間煙火……
【杭州，杭州】 緊張的空氣是從4月9日開(kāi)始在杭州彌漫開(kāi)來(lái)的，那是一種混合了猜測(cè)和忐忑的味道。在過(guò)去的14天里，8例確診病例，讓朝陽(yáng)區(qū)的酒仙橋街道二街坊，成為了杭州唯一的高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。
由于缺少人手，12個(gè)小組、36個(gè)網(wǎng)格片區(qū)組成的酒仙橋防疫指揮辦，實(shí)際上不負(fù)重荷。在封控指令下達(dá)后，數(shù)千名居民在家中靜待，但防疫辦的24小時(shí)熱線卻接連響起。
當(dāng)晚，街道辦的工作人員分散在不同網(wǎng)格，始終無(wú)法集結(jié)。一位工作人員在深夜11點(diǎn)吃了當(dāng)天第一頓飯：半瓶水。他們置身于潮水般的求助中，控制風(fēng)險(xiǎn)是首要的，但物資保供也是心照不宣的任務(wù)——沒(méi)人愿意杭州的情形重演。
朝陽(yáng)區(qū)擁有杭州最復(fù)雜的居民生態(tài)，有CBD，也有玉米地。酒仙橋二街坊被老舊小區(qū)和更老舊的平房區(qū)填滿(mǎn)。老齡人口眾多，物業(yè)覆蓋不足，都是這里的特征。
在封控指令下達(dá)后，社區(qū)工作者展現(xiàn)了最大的努力與組織經(jīng)驗(yàn)，熱線、網(wǎng)格、微信聯(lián)絡(luò)群和臺(tái)賬管理被迅速建立起來(lái)，街道組織了物資保障專(zhuān)班，但卻卡在最后一環(huán)——要把食物與其他物資逐戶(hù)送達(dá)，以及收取垃圾、檢測(cè)體溫、入戶(hù)核酸，人力才是眼前最大的挑戰(zhàn)。
在4月13日的清晨，酒仙橋二街坊的居民見(jiàn)證了一個(gè)令他們驚訝，又頓覺(jué)心安的場(chǎng)面：一支身著紅色工裝的團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐了社區(qū)，他們背后有醒目的字：JDL京東快遞。
18小時(shí)前，共識(shí)在京東的業(yè)務(wù)片區(qū)與酒仙橋社區(qū)之間達(dá)成，前者主動(dòng)請(qǐng)纓，希望派遣團(tuán)隊(duì)作為志愿者，支援社區(qū)疫情服務(wù)。通過(guò)志愿報(bào)名，一支80人的團(tuán)隊(duì)在當(dāng)晚成型。
這支來(lái)自杭州各片區(qū)的京東小哥，很快便在京東標(biāo)志性的紅色工裝外面，罩上了一套白色防護(hù)服。但他們需要面對(duì)的改變，其實(shí)遠(yuǎn)不止于此。
京東的團(tuán)隊(duì)被分成了兩組，一組去保障快遞物流，一組留下協(xié)助社區(qū)做志愿者。30歲的劉亞峰來(lái)自王府井片區(qū)，他第一天領(lǐng)到的任務(wù)，是協(xié)助醫(yī)護(hù)人員上門(mén)做核酸。
不同于寫(xiě)字樓密布的王府井，劉亞峰需要在沒(méi)有電梯、沒(méi)有照明的樓道里穿梭，有時(shí)是狹窄雜亂的小巷。對(duì)于快遞員，爬樓是專(zhuān)業(yè)技能，體能不為大恙。但杭州在4月10日后開(kāi)始升溫，防護(hù)服里的紅色工裝很快被汗水浸濕，他只能在中午喝一點(diǎn)水——脫穿防護(hù)服和上廁所都是難題。
但在敲開(kāi)幾戶(hù)門(mén)之后，劉亞峰就明白了這項(xiàng)工作的意義所在——
殘疾人、病人、孕婦、老人，都是他入戶(hù)服務(wù)的受益者。 來(lái)自正義路片區(qū)的吳健陽(yáng)，面對(duì)的是另外一項(xiàng)工作內(nèi)容，作為物流保障者，他負(fù)責(zé)打通從快遞集散點(diǎn)到住戶(hù)的最后路途。自家和其他公司的快遞，那些行動(dòng)不便的居民，同樣需要送貨上門(mén)。
在進(jìn)駐社區(qū)三天后，劉亞峰被委派了一個(gè)任務(wù)。一位腦血栓老年患者的備用藥即將用罄，他趕到居民樓下時(shí)，看得出患者家屬的焦急，那同樣是一位上了年紀(jì)的女士，正在樓門(mén)口走來(lái)走去。
劉亞峰揣著剪下的藥品包裝與現(xiàn)金，在醫(yī)院花了兩個(gè)多小時(shí)掛號(hào)、交費(fèi)、取藥，然后把藥品和剩下的現(xiàn)金帶給患者，他提出了家屬清點(diǎn)余款的建議，但卻得到了一句回答：
“您天天和我們?cè)谝黄穑覀兘^對(duì)信任您?！?/b>
在酒仙橋社區(qū)的物資保障工作中，京東團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出了企業(yè)的獨(dú)特力量。社區(qū)工作者并不熟稔于物流領(lǐng)域，京東快遞團(tuán)隊(duì)則帶來(lái)了他們的專(zhuān)業(yè)技能。先是在封控區(qū)外選點(diǎn)設(shè)立臨時(shí)站點(diǎn)，之后開(kāi)始短程接駁。京東物流體系里存儲(chǔ)了詳細(xì)而精準(zhǔn)的地址庫(kù)，可以為各網(wǎng)格片區(qū)單獨(dú)分揀快件，運(yùn)輸?shù)男时淮蟠筇嵘?br>
三天后，封控區(qū)的不安與焦慮平息了很多，社區(qū)內(nèi)的人流已經(jīng)沒(méi)有那么混亂，居民與工作人員更多地按照防控守則和秩序活動(dòng)。沒(méi)有無(wú)助的等待，沒(méi)有饑餓，沒(méi)有缺醫(yī)少藥。有時(shí)敲開(kāi)門(mén)后，劉亞峰和吳健陽(yáng)他們會(huì)接到來(lái)自居民的邀請(qǐng)，例如脫掉防護(hù)服，喝一口水，在居民家的沙發(fā)上坐一會(huì)，雖然他們從來(lái)沒(méi)有接受過(guò)。
4月20日，酒仙橋街道二街坊迎來(lái)了解封的時(shí)刻。在最后一輪核酸結(jié)果無(wú)虞后，京東快遞小哥撤離了社區(qū)。在小區(qū)廣場(chǎng)上，劉亞峰、吳健陽(yáng)他們向居民們揮手致意。不知誰(shuí)喊了一聲“感謝京東”，然后越來(lái)越多的“感謝京東”，從居民樓、小巷和平房里傳來(lái)，執(zhí)著地不肯停下。
【平凡方寸，即是戰(zhàn)場(chǎng)】
2022年3月16日6點(diǎn)20分，京東快遞小哥劉更強(qiáng)準(zhǔn)備離開(kāi)幸福小鎮(zhèn)小區(qū)，到幾百米外的公司開(kāi)始一天的工作。但他在大門(mén)口被攔了下來(lái)。
他被遺憾地告知，小區(qū)接到了封控指令，這是劉更強(qiáng)沒(méi)有想到的。
疫情26個(gè)月以來(lái)，杭州的閑適與安然更多于緊張。當(dāng)疫情在這個(gè)城市里快速擴(kuò)散時(shí)，大多數(shù)人并沒(méi)有充足的準(zhǔn)備，無(wú)論是心理，還是物質(zhì)。
如同每個(gè)中國(guó)人的身邊，總會(huì)有一個(gè)“強(qiáng)哥”。盡管劉更強(qiáng)并不比他服務(wù)的大多數(shù)居民更年長(zhǎng)，但他還是被大家稱(chēng)為“強(qiáng)哥”。他同樣居住在幸福小鎮(zhèn)，可以清楚地說(shuō)出小區(qū)共有2793戶(hù)，7900名居民。在過(guò)去的六年里，小區(qū)居民既是客戶(hù)，也是鄰居，更是朋友。
因此當(dāng)業(yè)委會(huì)的負(fù)責(zé)人說(shuō)出“劉師傅我們需要您”的時(shí)候，劉更強(qiáng)毫不猶豫地成為了志愿者中的一員。
京東可能是國(guó)內(nèi)第一批意識(shí)到情況危急的公司，3月28日，京東物流向浦東新區(qū)緊急調(diào)運(yùn)了智能快遞車(chē)，另一個(gè)業(yè)務(wù)板塊京東健康則上線了“藥品求助登記平臺(tái)”。但身處一線的京東小哥，動(dòng)作甚至更早更快。
在成為志愿者的當(dāng)天，總是戴著眼鏡的劉更強(qiáng)，換上了一副隱形眼鏡。這讓相熟的小區(qū)居民很詫異，他的解釋是，這是為了方便工作。
在經(jīng)歷了幾天志愿者工作后，劉更強(qiáng)察覺(jué)到了異常，封控的小區(qū)越來(lái)越多，居民的采購(gòu)量變得更大，但困難程度也越來(lái)越高。而這恰好是他的專(zhuān)長(zhǎng)。
在首批團(tuán)購(gòu)的三千個(gè)饅頭轉(zhuǎn)瞬而空后，劉更強(qiáng)得到了一位面粉企業(yè)員工的幫助。他成功買(mǎi)到了300袋十斤裝的面粉。接貨、搬運(yùn)、配送，1.5噸面粉通過(guò)他的小三輪車(chē)和肩膀，成為了三百戶(hù)居民在惶然時(shí)刻的最大信心。
兩萬(wàn)個(gè)雞蛋、680斤小蔥……每一批都需要?jiǎng)⒏鼜?qiáng)親自經(jīng)手。作為熟識(shí)多年的鄰居，幸福小鎮(zhèn)居民白女士發(fā)現(xiàn)，為了拿到這些得之不易的物資，劉更強(qiáng)甚至?xí)刃袎|付。
對(duì)于“菜籃子”的守護(hù)，并不止于劉更強(qiáng)一人。在周浦美林小城，居民們?yōu)橐灰u紅衣的洪闖起了一個(gè)外號(hào)：“美林奧特曼”，但還有個(gè)后綴——提著菜籃子那種。
這是一個(gè)33歲的河南兄弟，作為小區(qū)里擁有外出資格的人，洪闖很自然地成為了求助中心。于是，從清晨6點(diǎn)開(kāi)始搶菜、運(yùn)菜、配送。這讓他得到了那個(gè)外號(hào)，一位居民的解釋是“洪闖就像奧特曼，拯救了我們的小世界?！?br>
洪闖的工作規(guī)律變化，很快被他的主管黃宇飛察覺(jué)。洪闖一句“我們和業(yè)主都是朋友，危難關(guān)頭，能幫一點(diǎn)是一點(diǎn)”的話，帶動(dòng)了整個(gè)奉賢片區(qū)的快遞員，更多的運(yùn)力往返于南匯蔬菜大棚與周浦之間，4月1日那一天，他們帶回了5000斤蔬菜。
在莊行營(yíng)業(yè)部，90后的任保強(qiáng)雖然只是個(gè)90后，卻是個(gè)7年工齡的京東老員工。對(duì)于一人獨(dú)力搬運(yùn)200箱礦泉水的戰(zhàn)績(jī)，他并不以為意。而另一件“小事”卻真正令他自豪：一戶(hù)居民的嬰兒奶粉斷貨，但卻因?yàn)檫^(guò)敏無(wú)法選擇其他品牌，任保強(qiáng)因此往返40公里，跨區(qū)帶回了奶粉。
“我有兩個(gè)孩子，小的不到三歲，我知道那是什么感覺(jué)?！?/b>
相比一線兄弟的苦樂(lè)悲歡，江玉龍要面對(duì)的東西顯然更豐富。作為京東物流華東片區(qū)的醫(yī)藥倉(cāng)配供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人，他掌管著全部京東接收的在滬醫(yī)藥需求。
作為習(xí)慣用指標(biāo)來(lái)監(jiān)測(cè)工作的管理者，或許一些數(shù)字更能表明江玉龍的壓力、作為與心態(tài)：300多人的團(tuán)隊(duì)，1200名快遞小哥由他調(diào)度；每天10個(gè)小時(shí)的工作，接100多個(gè)電話，700分鐘的通話時(shí)長(zhǎng)。
但還有一些東西，始終是無(wú)法用數(shù)字來(lái)表明的，比如拿到引流袋后熱淚盈眶的癌癥患者，比如不能下車(chē)不能開(kāi)窗的貨車(chē)司機(jī)，放在車(chē)上的一箱箱方便面，以及一位司機(jī)師傅的那句“現(xiàn)在正是需要我們的時(shí)候，再難也要全力以赴，沒(méi)有什么比生命健康更重要?！?br>
這些數(shù)字和不能量化的東西加在一起，變成了一個(gè)成果：杭州每天4.8萬(wàn)單左右的用藥需求，可以滿(mǎn)足。
【千軍萬(wàn)馬來(lái)相見(jiàn)】
在2022年的春天，繁華的杭州正為疫情所苦，身處在杭州的人們，其實(shí)并不能真切地感受到，那些通往杭州的涓涓細(xì)流，流過(guò)了何等曲折蜿蜒的漫長(zhǎng)險(xiǎn)灘。
4月1日早上9點(diǎn)半，李凱樂(lè)和胡建軍開(kāi)著他們的冷藏貨車(chē)，從克拉瑪依出發(fā)了。在前一天，這對(duì)搭檔接到了一個(gè)任務(wù)，他們要一路開(kāi)往5100公里外的杭州寶山區(qū)。
在過(guò)去的多年里，寶山區(qū)一直是克拉瑪依市的對(duì)口支援單位。從醫(yī)院、工廠、學(xué)校到疫情中的口罩與防護(hù)服，70多批援疆人員，在克拉瑪依留下了無(wú)數(shù)杭州印記。因此在得知杭州疫情之后，克拉瑪依市政府馬上調(diào)集了首批援滬物資，那是北疆最好的出產(chǎn)——10萬(wàn)噸新鮮羊肉。
來(lái)自京東物流西北區(qū)新疆冷鏈組的李凱樂(lè)和胡建軍，正是這份禮物的護(hù)送人。即使作為10年貨運(yùn)駕齡的老司機(jī)，0事故紀(jì)錄保持者，這趟5100公里、穿越八省市的路程，仍然是一場(chǎng)挑戰(zhàn)。
在此后的五天四夜里，8個(gè)省市的路政部門(mén)會(huì)發(fā)現(xiàn)，一輛新疆牌照的紅色貨車(chē)，始終沒(méi)有駛下高速公路。駕駛室里的兩個(gè)男人，用泡面、榨菜、大餅和4小時(shí)一換班的方式，一路疾馳向東。4月5日，當(dāng)駕駛室外露出江南新綠，車(chē)載GPS顯示正處于杭州繞城高速時(shí)，李凱樂(lè)叫醒了胡建軍，告訴他：我們到了。
更多紅色溪流，開(kāi)始從全國(guó)向杭州流淌。4月8日，8萬(wàn)件嬰幼兒奶粉等母嬰物資、10萬(wàn)件藥品及防疫物資由專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)運(yùn)抵杭州；9萬(wàn)件基礎(chǔ)物資如期完成“四葉草”國(guó)家會(huì)展中心（杭州）方艙醫(yī)院的物資供應(yīng)和配送保障。
在同一天，京東超市通過(guò)京東商家開(kāi)放平臺(tái)，緊急上線杭州保供團(tuán)購(gòu)專(zhuān)場(chǎng)，并聯(lián)合超310個(gè)杭州本地商家及同城配送資源，確保民生商品配送時(shí)效。
但面對(duì)一座2000多萬(wàn)人的大城市，這些努力仍然無(wú)法從根本上影響格局。就在杭州團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐酒仙橋社區(qū)的同一時(shí)刻，一場(chǎng)更大規(guī)模的戰(zhàn)斗，在華東打響了。
由于不少杭州和周邊的倉(cāng)庫(kù)處于封控區(qū)，京東物流在華東的日常運(yùn)營(yíng)實(shí)際上已經(jīng)受到了比較大的影響。這逼迫著這家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)者，在極度的危急時(shí)刻露出了超越商業(yè)的能力——得到總部的重啟指令后，2個(gè)臨時(shí)保供倉(cāng)，7個(gè)前置倉(cāng)在160個(gè)小時(shí)被重新建立。同時(shí)重建的還有全新的臨時(shí)分揀中心。
但這并不意味著真正的打通，優(yōu)勢(shì)的能力，在供應(yīng)鏈末端仍然需要人來(lái)落地。但面對(duì)杭州的封控政策，像劉更強(qiáng)、洪闖、任保強(qiáng)這樣的京東快遞小哥，幾乎只能各守方寸之地。很多杭州的快遞小哥被封控在社區(qū)中無(wú)法外出。京東供應(yīng)鏈運(yùn)來(lái)的海量物資，必須要有更多兄弟加入。
從4月10日開(kāi)始，許多旅客都發(fā)現(xiàn)了一個(gè)共同景象：在高鐵站和飛機(jī)場(chǎng)，出現(xiàn)了大批京東快遞小哥，他們身著統(tǒng)一的紅色工裝，手拖行李箱。在冷色調(diào)的大廳里，這些紅色的人群格外顯眼。
他們有著共同的最終目的地——杭州。
在全國(guó)范圍內(nèi)，京東抽調(diào)了2000名快遞小哥，作為首批力量啟程增援。這種大規(guī)模的企業(yè)行為，經(jīng)過(guò)網(wǎng)友的演繹，變成了“京東開(kāi)啟自殺式物流”的故事版本。所有被調(diào)派的小哥在進(jìn)入杭州后，會(huì)立刻投入這些物資分揀和派送工作，以彌補(bǔ)杭州市內(nèi)派送運(yùn)力的不足。他們的勇氣與努力，變成了新一輪攻勢(shì)的基礎(chǔ)。
劉小莉正是河南第一批援滬隊(duì)伍的成員，是隊(duì)伍中唯一的女性快遞員。盡管作為三個(gè)孩子的母親，但她還是選擇了報(bào)名支援。
只用了一個(gè)上午來(lái)熟悉業(yè)務(wù)，劉小莉就開(kāi)始了她在普陀區(qū)李子園站點(diǎn)的配送工作。這要?dú)w功于她的強(qiáng)壯、干練與勤勞——“我干活不比男的差，扛水扛大米我都行”。
來(lái)自漢中的羅明，則算得上快遞員中的明星，他是2021年“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡墨@得者。他與身為護(hù)士的妻子共同援滬，并在4月16日同一天抵達(dá)杭州，這讓他感到了安慰——兩人工作地點(diǎn)只距離10公里，也感到了來(lái)自職業(yè)的自豪——“以前總以為只有醫(yī)護(hù)能幫上疫情的忙，沒(méi)想到快遞也可以出一份力?！?br>
更真實(shí)的故事，都誕生于京東陸續(xù)的批次人力、持續(xù)的保供物資、不惜力、不算賬的投入。從14日開(kāi)始，京東通過(guò)包機(jī)、全貨機(jī)的方式，從杭州首都機(jī)場(chǎng)、大興機(jī)場(chǎng)接連起飛，直指杭州。
為了應(yīng)對(duì)各種不確定，京東整個(gè)龐大物流體系隨之變更。京東的物流工程師們更改了作戰(zhàn)模式，物流系統(tǒng)從平時(shí)“由后往前”的中央調(diào)度模式，切換成“從前往后”的前線指揮模式。
4月16日，京東緊急籌建的杭州保供臨時(shí)專(zhuān)倉(cāng)在金山區(qū)開(kāi)啟試運(yùn)營(yíng)，超過(guò)8.8萬(wàn)件民生必需品調(diào)配入倉(cāng)。兩天后，京東超市聯(lián)合中糧糧谷，通過(guò)鐵路運(yùn)輸，將超過(guò)360噸米面物資運(yùn)抵杭州。到4月20日，京東物流增援杭州的分揀與快遞小哥，已經(jīng)增至超4000人，超過(guò)1000個(gè)無(wú)接觸社區(qū)保供站落地運(yùn)行（目前有1600多個(gè)），有效保障最后一公里以及最后100米的物資派送。
在這支4000人的隊(duì)伍中，有一支由擁有抗疫經(jīng)驗(yàn)的“老兵”組成的隊(duì)伍——京東物流華中分公司從杭州、宜昌、恩施、荊州、荊門(mén)、十堰、神農(nóng)架等湖北各地，抽調(diào)了38名京東快遞小哥。
來(lái)自杭州的李順，曾經(jīng)在2020年的杭州登上過(guò)《新聞聯(lián)播》，他在第一時(shí)間報(bào)名參加志愿者：“兩年前全國(guó)都幫助來(lái)杭州，人要抱著感恩的心。”但除了感恩之外，作為接受過(guò)錘煉的隊(duì)伍，湖北特遣隊(duì)還擁有一筆財(cái)富——抗疫經(jīng)驗(yàn)，從如何自保，如何消殺，到如何在特殊時(shí)期與客戶(hù)的溝通技巧，當(dāng)然，更重要的是抗疫必勝的信心。
這是一次橫跨整個(gè)京東體系的大規(guī)模調(diào)度，從快遞一線到技術(shù)后臺(tái)，從物流樞紐到公共關(guān)系，從公司管理層到外部合作品牌商，幾乎整個(gè)京東都為杭州疫情的攻堅(jiān)，傾注最大的努力。
盡管在大多數(shù)人的定義中，這樣的努力被賦予了悲壯的色彩，但無(wú)論是京東總裁徐雷，還是那些奔赴杭州的小哥、那些被隔離在滬的司機(jī)，都寧愿把這視為一次光榮使命——到5月初，京東已經(jīng)累計(jì)將8萬(wàn)噸物資，送到了杭州的石庫(kù)門(mén)、居民小區(qū)與寫(xiě)字樓內(nèi)。
【守護(hù)的力量】
復(fù)原的力量，總是會(huì)在有人關(guān)愛(ài)的地方長(zhǎng)出來(lái)。人和城市，都遵循著這個(gè)道理。
劉亞峰和吳健陽(yáng)分別回到了王府井和正義路，那里有他們熟悉的寫(xiě)字樓和熱鬧市井。在接下來(lái)的杭州抗疫中，他們從酒仙橋帶回了最寶貴的東西——經(jīng)驗(yàn)與勇氣。
劉更強(qiáng)還會(huì)戴一段他的隱形眼鏡，以便繼續(xù)在幸福小鎮(zhèn)照料著他的用戶(hù)、朋友和鄰居們。而“美林奧特曼”則徹底被忽略了他本來(lái)的名字洪闖，不過(guò)他并不覺(jué)得這有什么不好；
任保強(qiáng)即將迎來(lái)自己的第八年京東工齡，他的幸福來(lái)自于下班后兩個(gè)孩子的陪伴。江玉龍則變成了一個(gè)容易感動(dòng)的管理者，這對(duì)于常年和數(shù)字打交道的他而言，或許是件好事。
對(duì)于回家如何向三個(gè)孩子解釋不辭而別，河南姐姐劉小莉已經(jīng)想好了答案：“我要告訴他們，媽媽不在家的時(shí)候，是去做一些有意義的事情?！?br>
老居民區(qū)的“00后團(tuán)長(zhǎng)”胡紅飛，花4個(gè)小時(shí)為居民送藥的司機(jī)趙雷雨，悄悄做志愿者卻被女兒認(rèn)出的馮欽佩，背著馕跨越5000公里的新疆小哥吾斯曼，小區(qū)業(yè)主聯(lián)名信表?yè)P(yáng)的支援小哥梁永亮……以及4000多名援滬京東快遞員、分揀員等一線員工，更多在整條供應(yīng)鏈上奮戰(zhàn)的京東兄弟和外部供應(yīng)商。
請(qǐng)?jiān)彛@里并不能一一歷數(shù)他們的名字，他們只能成為抗疫的無(wú)名英雄，但他們一定并不在意，一如他們?cè)陲L(fēng)雨中逆行的孤勇初心。
當(dāng)李凱樂(lè)和胡建軍繼續(xù)開(kāi)著他們的紅色貨車(chē)，奔馳在西北的廣袤大地上。在4000公里外的安徽石臺(tái)縣山區(qū)，檀世旺已經(jīng)開(kāi)啟了一天的工作。
他是8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)里唯一的京東快遞員，2022年，是他在這里堅(jiān)守的第七個(gè)年頭。在每個(gè)工作日里，檀師傅每天配送將近400單，在8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的山林間穿梭行駛200公里。他的許多工作內(nèi)容，有時(shí)與配送并不相干——為干活的老鄉(xiāng)搭手，與獨(dú)居老人聊天，甚至是送無(wú)人監(jiān)護(hù)的老人去醫(yī)院。
雖然這些工作不能帶來(lái)額外收益，但檀世旺卻并不放在心上，“有事找檀世旺”才是他更在意的東西。
相比守護(hù)家鄉(xiāng)山林的檀世旺，川妹子唐楊君已經(jīng)在浙江洞頭工作了六年，她負(fù)責(zé)的營(yíng)業(yè)部，實(shí)際上容納了103個(gè)島嶼和259座島礁，“百島之鄉(xiāng)”的美譽(yù)，對(duì)于物流行業(yè)卻意味著格外的艱難，那些30-40度的山坡，連三輪車(chē)都無(wú)法通過(guò)，只能依靠步行。
在全營(yíng)業(yè)部里，唐楊君可能是涉足洞頭最廣的人，在過(guò)去的六年里，無(wú)論是幾十里外的高山，還是要坐船一個(gè)小時(shí)才能抵達(dá)的大門(mén)島，每一處都留下了她的足跡。但比起這種辛苦，唐楊君更樂(lè)意談?wù)摰氖嵌搭^的變化——京東物流的出現(xiàn)打破了這里的封閉狀況，改善了當(dāng)?shù)鼐用竦纳?，降低了?dāng)?shù)氐奈飪r(jià)水平?！皠偨ㄕ镜臅r(shí)候，一箱礦泉水可以賣(mài)八九十元，現(xiàn)在便宜多了?！?br>
當(dāng)全國(guó)大部分地區(qū)都已經(jīng)沐浴在暖陽(yáng)里時(shí)，海拔近4000米的青海省興?？h，還是一番冬日景象，這里的藏族女快遞員銀措，要為全縣八萬(wàn)人提供寄遞服務(wù)。
護(hù)一棟樓，守一車(chē)貨，捍一座城，穿一片林、踏一座山，伴一面?！诰〇|的故事里，我們見(jiàn)證了太多不平凡的守護(hù)，但這些不平凡，卻又誕生于那些平凡小哥的平凡工作中。在關(guān)鍵時(shí)刻，在特殊地域，他們選擇堅(jiān)守職責(zé)，不負(fù)每一份熱愛(ài)與信賴(lài)，盡力去守護(hù)夠得到的人間煙火。
這種陪伴與守護(hù)不是無(wú)源之水，它來(lái)自于京東多年來(lái)對(duì)員工、對(duì)客戶(hù)的重視，來(lái)自于它對(duì)倉(cāng)庫(kù)、網(wǎng)點(diǎn)、物流系統(tǒng)的供應(yīng)鏈建設(shè)，來(lái)自于它持之以恒的資源傾斜，來(lái)自于它在危急時(shí)刻不惜力、不算賬、不計(jì)成本的投入。當(dāng)這些點(diǎn)滴匯聚，造就了京東在安穩(wěn)歲月時(shí)的一路相伴，也使得它有能力在危急時(shí)刻加入到全社會(huì)抗疫的洪流中。
2022年，即將迎來(lái)又一個(gè)京東618，這是最特殊的一個(gè)618——有30多萬(wàn)京東快遞小哥正堅(jiān)守在全國(guó)各地，甚至疫區(qū)一線。如果京東要評(píng)選最美的618品牌代言人，顯然屬于這些快遞小哥。
戈壁、荒漠、冰原、海島、山林……中國(guó)的廣闊幅員，造就了地貌變化萬(wàn)千，它們不同于襟江帶海，舟車(chē)輳集的杭州，也不同于人煙浩穰、工商鼎盛的杭州，但一切京東紅所至之處，有些東西總是相同的。
這些東西藏在人們的心里，但所有人都會(huì)感到它的力量。
那就是被守護(hù)。
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