社區(qū)管理系統(tǒng)案列/APP/小程序/網(wǎng)站

時(shí)間：2023-05-20 11:04:01 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2023-05-20 11:04:01 來源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

社區(qū)管理系統(tǒng)案列/APP/小程序/網(wǎng)站：一、社區(qū)管理系統(tǒng)方案介紹

社區(qū)管理系統(tǒng)是一種新理念，是新形勢(shì)下社會(huì)管理創(chuàng)新的一種新模式。社區(qū)管理系統(tǒng)充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，為社區(qū)居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，從而形成基于信息化、智能化社會(huì)管理與服務(wù)的一種新的管理形態(tài)的社區(qū)。

社區(qū)管理系統(tǒng)以“、服務(wù)人文化、管理精細(xì)化、手段信息化、工作規(guī)范化”為建設(shè)思路，以統(tǒng)籌各類社會(huì)服務(wù)資源為切入點(diǎn)，以滿足社區(qū)居民、企事業(yè)單位、社會(huì)組織的需求為落腳點(diǎn)，以信息技術(shù)手段為支撐，是一個(gè)集社會(huì)服務(wù)、社區(qū)建設(shè)、社會(huì)動(dòng)員、社會(huì)組織、社會(huì)領(lǐng)域的等功能于一體的智能化綜合社會(huì)信息服務(wù)管理平臺(tái)。依托這一社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)，可以創(chuàng)新服務(wù)模式，為社區(qū)居民和單位、社會(huì)組織提供一個(gè)生活服務(wù)更便捷、生活環(huán)境更優(yōu)美、生活狀態(tài)更和諧的智能、人文、宜居的現(xiàn)代新型社區(qū)。

二、社區(qū)管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

通過智慧社區(qū)平臺(tái)，物業(yè)可以提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這不僅可以給物業(yè)帶來創(chuàng)收，也可以為業(yè)主提供增值的服務(wù)。小區(qū)住戶即使不在小區(qū)也可以和物業(yè)進(jìn)行溝通，讓物業(yè)人員幫忙處理。同時(shí)物業(yè)可以給每位住戶發(fā)布各類信息，為小區(qū)居民提供自助保修、自助繳費(fèi)、投訴建議等多種增值服務(wù)，提升物業(yè)管理水平。通過這種更高效的溝通服務(wù)，可以為小區(qū)的老年人提供更貼心的服務(wù)。

用戶使用各類移動(dòng)智能終端，無論何時(shí)身處何地均可實(shí)現(xiàn)家電控制功能，并且支持燈光，空調(diào)等與外部傳感器聯(lián)動(dòng),真正意義上實(shí)現(xiàn)智能家居生活。比如在云服務(wù)器自動(dòng)收集當(dāng)?shù)靥鞖庑畔?，根?jù)日出日落時(shí)間來調(diào)整空調(diào)溫度，窗戶的開關(guān);根據(jù)用戶的設(shè)定結(jié)合天氣信息來觸發(fā)各類情景模式的控制。

三、社區(qū)管理系統(tǒng)的功能

智慧化社區(qū)，就是通過智慧化信息將管理、服務(wù)的提供者與每個(gè)社區(qū)住戶實(shí)現(xiàn)有機(jī)連接的社區(qū)。這種智慧化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使社會(huì)化信息提供者、社區(qū)的管理者與住戶之間可以實(shí)時(shí)地進(jìn)行各種形式的信息交互。系統(tǒng)由社區(qū)公共服務(wù)信息系統(tǒng)、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站、公眾手機(jī)APP、社區(qū)信息資源庫等構(gòu)成。

1、社區(qū)公共服務(wù)信息系統(tǒng)

以街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村組)為基本單元，建立應(yīng)用功能集成、界面規(guī)范、部署集中的社區(qū)公共服務(wù)信息系統(tǒng)。按照涉及社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)的不同業(yè)務(wù)需要進(jìn)行流程優(yōu)化，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)公共服務(wù)的“前臺(tái)一口受理、后臺(tái)分工協(xié)同”。

2、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站

根據(jù)不同的年齡階段、不同的服務(wù)主題，建立頻道，為全市快速搭建社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站群。提供社區(qū)公告、網(wǎng)上辦事、信息查詢、居民訴求等功能。

3、公眾手機(jī)APP

公眾手機(jī)APP支持當(dāng)前主流的IOS、Android等操作系統(tǒng)。可隨時(shí)隨地通過手機(jī)訪問社區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)，并提供社區(qū)服務(wù)、網(wǎng)上辦事、信息查詢、互動(dòng)交流等功能。

4、社區(qū)信息資源庫

規(guī)范社區(qū)公共服務(wù)信息平臺(tái)的信息共享范圍、共享方式和共享標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)有人口信息為基礎(chǔ)，關(guān)聯(lián)整合社區(qū)就業(yè)、社會(huì)保障、文化衛(wèi)生、計(jì)劃生育等公共服務(wù)信息資源，建立以公民身份證為唯一代碼的社區(qū)公共基礎(chǔ)信息資源庫。

四、社區(qū)管理系統(tǒng)APP開發(fā)

社區(qū)服務(wù)APP應(yīng)用開發(fā)有效提升了居民的生活質(zhì)量。放眼全國(guó)，社區(qū)管理是細(xì)小管理的基礎(chǔ)，因此社區(qū)應(yīng)用的市場(chǎng)還是非常大的。社區(qū)服務(wù)APP有助于社區(qū)居民了解社區(qū)相關(guān)政策，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，而且這種智能辦公的方式，也大大提升了街道社區(qū)的辦事效率。

1、社區(qū)管理系統(tǒng)APPP開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)

1)及時(shí)性：以往社區(qū)工作人員在巡視街道時(shí)，發(fā)現(xiàn)臟亂差等都需要經(jīng)過一定程序才能傳達(dá)到所負(fù)責(zé)的人手里，而通過社區(qū)APP，只需要在發(fā)現(xiàn)問題的地方將其用手機(jī)拍下，然后上傳到APP的“市容管理”模塊，便會(huì)及時(shí)提醒負(fù)責(zé)人來處理，當(dāng)清理干凈后再講清理后的照片上傳，讓管理者看到處理結(jié)果。而且當(dāng)發(fā)現(xiàn)那些私搭亂蓋等違章建筑后也能更及時(shí)的進(jìn)行整頓。

2)快捷性：以前很多社區(qū)居民想要了解相關(guān)政策都得去居委會(huì)或者街道辦，但是現(xiàn)在可以通過社區(qū)APP進(jìn)行查詢，免去了用戶很多麻煩。而且對(duì)于最新政策、社區(qū)通知等都能第一時(shí)間了解。

3)關(guān)愛獨(dú)居老人：通過的GPS定位功能可以隨時(shí)跟蹤社區(qū)工作者工作位置，監(jiān)督他們對(duì)獨(dú)居老人的工作是否做到位，以及一些其他工作的開展情況。

2、社區(qū)管理系統(tǒng)APP開發(fā)的功能

1)辦事指南：此功能涉及社區(qū)居民日常辦理各種證照的指南，例如辦理社保、護(hù)照、居民身份證、社會(huì)救助等需要什么資料，辦事的流程如何、咨詢電話等，這樣使居民辦事更有效率，更加順利。

2)新聞公告：國(guó)家最新的政策和時(shí)事、停水停電通知等都可以通過此功能及時(shí)傳達(dá)給社區(qū)居民。對(duì)于一些比較重要的通知,APP平臺(tái)還可以利用后臺(tái)技術(shù)提醒居民用戶，有重要通知發(fā)布的消息。

3)生活資訊：是居民生活所在城市衣食住行的集合，包括旅游、娛樂、美食、公交線路等，為社區(qū)居民打造一個(gè)生活服務(wù)資訊平臺(tái)。

4)社區(qū)市場(chǎng)：社區(qū)居民可以通過此功能發(fā)布交易買賣信息，交易買賣可包括二手物品交易、房屋出售、房屋出租等多個(gè)方面，打造社區(qū)交易市場(chǎng)，方便社區(qū)居民。

5)便民服務(wù)：包括家政服務(wù)、管道疏通、送水、教育、餐飲、家電維修等，展示社區(qū)周邊這些便民服務(wù)設(shè)施，便于居民搜索。用戶還可以利用LBS進(jìn)行地理位置定位，優(yōu)先展示當(dāng)前距離用戶較近的店鋪。邀請(qǐng)店鋪入駐本社區(qū)APP平臺(tái)，與運(yùn)營(yíng)商簽訂優(yōu)惠條款，社區(qū)住戶獨(dú)享。居民也可以通過APP在線預(yù)約服務(wù);在接受服務(wù)之后，用戶還可對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，點(diǎn)評(píng)。

6)社區(qū)論壇：這是社區(qū)居民交流與互動(dòng)的平臺(tái)，方便鄰里之間互相溝通。所有社區(qū)居民可以在論壇中發(fā)表內(nèi)容和圖片，其他居民可以回復(fù)，互相交流。這樣能極大地提高平臺(tái)的活躍度和用戶粘性，又能讓鄰里之間的關(guān)系更加親近。

7)社區(qū)活動(dòng)：展示社區(qū)的各種商業(yè)、文化、體育、社會(huì)活動(dòng)。一方面，用戶可以通過APP平臺(tái)，報(bào)名參加自己感興趣的活動(dòng);另一方面，舉辦完活動(dòng)以后，平臺(tái)還可以展示活動(dòng)的內(nèi)容及精彩圖片，與居民分享。

8)物業(yè)賬單及在線繳費(fèi)：社區(qū)服務(wù)APP平臺(tái)還可以和社區(qū)內(nèi)居民小區(qū)的物業(yè)管理公司進(jìn)行合作，各小區(qū)住戶可以通過APP直接查看自家每月的物業(yè)管理賬單;平臺(tái)同時(shí)支持在線繳納物業(yè)費(fèi)，系統(tǒng)內(nèi)置賬單管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)各個(gè)物業(yè)內(nèi)部的賬單和財(cái)務(wù)管理。

9)社區(qū)醫(yī)療：此功能主要方便社區(qū)居民在線向簽約的家庭醫(yī)護(hù)人員咨詢、預(yù)約上門服務(wù)和進(jìn)行健康科普等。

10)建議反饋：為了更好地服務(wù)社區(qū)居民，建設(shè)和諧社區(qū)，居民可以在此功能中提出有助于社區(qū)建設(shè)的建議，社區(qū)中的服務(wù)機(jī)構(gòu)接收到建議后，就要進(jìn)行回復(fù)，還要根據(jù)實(shí)際情況，做相應(yīng)的整改。

五、智慧社區(qū)盈利模式

在智慧社區(qū)解決方案里邊，智慧社區(qū)是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，不單純是做硬件產(chǎn)品的建設(shè)，還需要智慧社區(qū)軟件平臺(tái)的支持，另外還需要跟各類政務(wù)和其他平臺(tái)的數(shù)據(jù)服務(wù)對(duì)接，需要跟政府部門合作建設(shè)的整體工程，所以，智慧社區(qū)的盈利模式重點(diǎn)也是在其整體生態(tài)體系上的來實(shí)現(xiàn)的。

1、周邊電商生態(tài)系統(tǒng)收費(fèi)盈利

智慧社區(qū)盈利模式之一就是建立社區(qū)周邊的電商服務(wù)系統(tǒng)，社區(qū)三公里內(nèi)生活圈覆蓋，讓社區(qū)購物實(shí)現(xiàn)本地化，零距離。通過合作一些服務(wù)比較好的超市和供應(yīng)商，為社區(qū)業(yè)主提供：生鮮、食品、蔬菜以及生活用品等購物服務(wù)，方便社區(qū)業(yè)主的日常生活采購，提高業(yè)主生活質(zhì)量。

2、合作廣告媒體實(shí)現(xiàn)盈利

通過跟各個(gè)比較好點(diǎn)的廣告公司和傳媒公司進(jìn)行合作，出租自己的社區(qū)樓宇對(duì)講門口機(jī)和室內(nèi)機(jī)的廣告位，提供覆蓋小區(qū)的精準(zhǔn)廣告服務(wù)，如果智慧社區(qū)能正常形成規(guī)?；?，這類也可形成比較固定的廣告營(yíng)收。

3、社區(qū)O2O服務(wù)收費(fèi)盈利

社區(qū)O2O既生活服務(wù)類項(xiàng)目的線上線下生活服務(wù)，通過整合一些生活常用服務(wù)比如洗衣、保潔、家政、維修服務(wù)、洗車、電影、餐飲等服務(wù)，讓小區(qū)周邊的服務(wù)跟社區(qū)業(yè)主直接對(duì)接，省去了找尋的成本，通過提取一定的社區(qū)管理系統(tǒng)傭金來實(shí)現(xiàn)營(yíng)收。

4、電信運(yùn)營(yíng)商等合作收費(fèi)

電信運(yùn)營(yíng)商方面的合作可以根據(jù)自己的社區(qū)小站服務(wù)點(diǎn)推廣通訊和寬帶方面的產(chǎn)品，比如可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)的直接零售和寬帶業(yè)務(wù)辦理，業(yè)主在家里的平臺(tái)即可看到U家小站合作的項(xiàng)目，升級(jí)寬帶或者更換業(yè)務(wù)等。

5、醫(yī)療服務(wù)等項(xiàng)目收費(fèi)

通過跟周邊或者本市的醫(yī)療、診所等單位實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共通，為業(yè)主建立家庭健康檔案，方便老年人的身體健康狀況實(shí)時(shí)反饋，同時(shí)也可以預(yù)約醫(yī)療單位的健康專家實(shí)現(xiàn)上門體檢和針對(duì)性的健康服務(wù)，通過為家庭提供定制服務(wù)來收取費(fèi)用。

6、社區(qū)物業(yè)服務(wù)盈利

傳統(tǒng)物業(yè)提供的服務(wù)都是最基礎(chǔ)的社區(qū)服務(wù)，而且由出現(xiàn)物業(yè)費(fèi)收繳困難，物業(yè)服務(wù)不理想，導(dǎo)致物業(yè)管理在很多社區(qū)是一個(gè)難解決的問題，通過智慧社區(qū)管理系統(tǒng)讓業(yè)主和物業(yè)公司建立標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)則，業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)用的同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的評(píng)分機(jī)制。

另外業(yè)主也可以根據(jù)自己的特定需求購買物業(yè)的增值收費(fèi)服務(wù)，這方面可以嘗試拓展比如家庭安防保衛(wèi)服務(wù)等，讓物業(yè)公司進(jìn)入正常循環(huán)，也避免不定期更換物業(yè)導(dǎo)致的管理難題出現(xiàn)過多。







六、社區(qū)O2O模式

社區(qū)O2O是指Online To Offline(在線離線/線上到線下)，也就是將線下的商務(wù)活動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前端。而社區(qū)O2O更偏重對(duì)社區(qū)居民的服務(wù)，比如京東到家等服務(wù)，他們是以社區(qū)為單位，進(jìn)行服務(wù)線上線下的打通，圍繞社區(qū)居民的衣食住行開展。

1、社區(qū)綜合服務(wù)O2O

社區(qū)綜合服務(wù)O2O是指融合社區(qū)周邊商家，擬在滿足社區(qū)居民各種各樣的需求。這種類型的O2O，運(yùn)營(yíng)模式偏線上，線下僅依靠地推做支撐，如若地推團(tuán)隊(duì)撤走，則很容易出現(xiàn)后續(xù)推廣和服務(wù)跟不上的問題，造成客戶粘度小，降低了平臺(tái)的可持續(xù)性發(fā)展度，最終形成惡性循環(huán)，影響線上業(yè)務(wù)的發(fā)展。如叮咚小區(qū)、小區(qū)無憂、微蝸居、云上城等。

2、物業(yè)管理O2O

此種類型的社區(qū)O2O，多是地產(chǎn)和物業(yè)公司被迫轉(zhuǎn)型的產(chǎn)物，其功能偏向于物業(yè)管理的智能化建設(shè)，忽視了物業(yè)服務(wù)的親情化。再加上傳統(tǒng)物業(yè)與居民關(guān)系的淡泊，物業(yè)主導(dǎo)的社區(qū)O2O，很難從居民的需求層面上建設(shè)平臺(tái)。

但物業(yè)主導(dǎo)的社區(qū)O2O，可以利用已有的物業(yè)資源進(jìn)駐社區(qū)，并利用物業(yè)長(zhǎng)期駐扎社區(qū)的這一優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行推廣和后續(xù)服務(wù)。如住這兒、彩生活、小區(qū)管家、比鄰客、彩社區(qū)。

3、社區(qū)網(wǎng)購O2O

社區(qū)網(wǎng)購O2O，偏向于商品的配送業(yè)務(wù)，雖然是輕資產(chǎn)，利于擴(kuò)張市場(chǎng)，卻忽視了社區(qū)周邊的服務(wù)市場(chǎng)，盈利模式過于單一，不能滿足社區(qū)居民的需求。如社區(qū)001、生活半徑、閃電購等

4、垂直服務(wù)O2O

優(yōu)點(diǎn)是比較聚焦，能用單一的服務(wù)，迅速打開市場(chǎng)，吸引消費(fèi)者的注意，缺點(diǎn)是盈利模式單一，競(jìng)爭(zhēng)門檻低，消費(fèi)頻率較低，最重要的是不能全面滿足消費(fèi)者的需求。如58到家、河貍家、餓了么、愛鮮蜂。

5、便利店O2O

優(yōu)點(diǎn)是積累了很多的線下便利店，形成線上可以依靠的社區(qū)據(jù)點(diǎn);有知名度，容易推廣;缺點(diǎn)是線上發(fā)展滯后，盈利模式單一，管理粗放，尤其是生鮮，另外也忽略了社區(qū)周邊的商家和服務(wù)，難以滿足社區(qū)居民的多樣化需求。如：每天惠、愛便利、豫便利等。







七、社區(qū)管理系統(tǒng)發(fā)展前景

智慧社區(qū)的建設(shè)是社區(qū)發(fā)展的必然趨勢(shì)，所以“居家養(yǎng)老”服務(wù)體系的建設(shè)必須以智慧社區(qū)的理論為基礎(chǔ)，以智慧社區(qū)的建設(shè)為依托，這樣才能使“居家養(yǎng)老”服務(wù)模式更加科學(xué)、合理，并具備不斷創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的能力。智慧社區(qū)作為智慧城市建設(shè)的一個(gè)重要部分，指的是借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)融入社區(qū)生活的各個(gè)環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)從家庭無線寬帶覆蓋、家居安防、家居智能、家庭娛樂、到小區(qū)智能化為一體的理想生活。

“居家養(yǎng)老”服務(wù)體系中的三個(gè)基本單元——政府、企業(yè)和服務(wù)對(duì)象，彼此雖然獨(dú)立運(yùn)作，但又均以智慧社區(qū)信息服務(wù)平臺(tái)為核心，最終構(gòu)成一種隱性的聯(lián)系。在智慧社區(qū)“居家養(yǎng)老”服務(wù)這一模式中，政府出資用于構(gòu)建智慧社區(qū)信息服務(wù)平臺(tái)，從中獲取相關(guān)的信息，并不斷發(fā)展和完善信息服務(wù)平臺(tái)的各項(xiàng)功能;服務(wù)對(duì)象主要向智慧社區(qū)信息服務(wù)平臺(tái)提供自己的需求信息，并從眾多的服務(wù)產(chǎn)品中選擇適合自己的服務(wù)產(chǎn)品;企業(yè)可以從智慧社區(qū)信息服務(wù)平臺(tái)獲取準(zhǔn)確的服務(wù)需求，從而提供精準(zhǔn)的、專業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品。