微信永久封號(hào)后如何成功解封，申訴成功的方法和申訴信（附圖）

時(shí)間：2023-05-20 11:18:01 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

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微信永久封號(hào)后如何成功解封，申訴成功的方法和申訴信（附圖）：

新媒體人親身經(jīng)歷：微信公眾號(hào)永久封號(hào)后如何成功解封，微信公眾平臺(tái)申訴成功的方法和申訴信（附圖）

做新媒體人，估計(jì)沒(méi)有什么比封號(hào)更悲劇了。更何況，還是永久封號(hào)，幾乎可以說(shuō)是滅頂之災(zāi)了，對(duì)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)可以稱得上毀滅性打擊，如被打入十八層地獄一般。

據(jù)我所知，微信公眾平臺(tái)的封號(hào)申訴成功的案例是很少的，而永久封號(hào)成功解封的就更少了。不過(guò)，我真的很榮幸，2018年7月12日14:20分（應(yīng)該記住這個(gè)日子）我的公眾號(hào)被惡意投訴永久封號(hào)后，成功解封了。

因?yàn)橛泻芏嗳藛?wèn)起，所以我還是把這個(gè)寫(xiě)下來(lái)，給大家一些參考，不要到真的遇到時(shí)毫無(wú)頭緒。

關(guān)于本故事的曲折劇情我就不多說(shuō)了，別人要惡意投訴，我也沒(méi)辦法。不過(guò)，在封號(hào)期間，很多粉絲在博客、微信、微博上發(fā)來(lái)關(guān)心，很多之前沒(méi)加微信的朋友甚至特意加微信詢問(wèn)，這是我沒(méi)想到的。在此，特別感謝大家一直的支持，我不是矯情的人，就不多說(shuō)了，還是那句話：身正不怕影子斜，公道自在人心！

事情是大體是這樣的：

2018年7月11日11:25分，因?yàn)閯偤迷谑〉?07，偶遇一面包車(chē)和大貨車(chē)相撞，在等候通車(chē)休息中，按照平常一樣，打開(kāi)自己運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)，看看閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)等，確看到：此賬號(hào)已被屏蔽，內(nèi)容無(wú)法查看，由由用戶投訴并經(jīng)平臺(tái)審核，涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)合政策。由于在路上，沒(méi)有辦法查看具體的違規(guī)信息，一直在想就發(fā)了四條信息，到底是那條違規(guī)了，不來(lái)則以，一來(lái)直接是永久封禁，感覺(jué)不可思議。等到目的地后，我馬上打開(kāi)電腦登陸微信公眾平臺(tái)，違規(guī)內(nèi)容竟然是大家經(jīng)常發(fā)布的一條便民信息《涼山便民信息！順風(fēng)車(chē)、招聘求職、房屋租售、生意轉(zhuǎn)讓、汽車(chē)交易、打折優(yōu)惠、二手物品......（7月10日更新）》，被很多人投訴，而被處理原因是“涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)和政策”。

當(dāng)時(shí)看到消息的狀態(tài)真的如五雷轟頂，不知道怎么辦，無(wú)從下手，馬上問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)的新媒體人，一位來(lái)自杭州的朋友給我分享了一個(gè)具體的教程《微信公眾號(hào)被封如何申訴？微信公眾平臺(tái)申訴成功的方法和申訴信（附圖）》和自己在網(wǎng)上搜索了《實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：公眾號(hào)永久封號(hào)后成功解封》，我詳細(xì)的閱讀了以上兩篇該教程，并且結(jié)合自己的實(shí)際情況， 認(rèn)真分享分析自己發(fā)布的信息，確定所發(fā)布的信息確實(shí)是綠色便民信息后，我開(kāi)始參照教程仔細(xì)認(rèn)真的撰寫(xiě)申述書(shū)。

這個(gè)就是我首先要跟大家講的，收到封號(hào)通知千萬(wàn)不要急，不要自亂陣腳，不爽肯定是有的，畢竟公眾號(hào)被封，可不是什么值得高興的事，不過(guò)，千萬(wàn)不要急。因?yàn)檫@個(gè)事確實(shí)你急也沒(méi)有用，沒(méi)有哪一個(gè)方法說(shuō)可以立馬解封。

以上就是本人這次無(wú)故被封號(hào)，成功解封的親身經(jīng)歷。但是按現(xiàn)在騰訊規(guī)則，就是申訴也是漫長(zhǎng)低效的，現(xiàn)在結(jié)合教程和自己的親身經(jīng)歷整理總結(jié)一些官方規(guī)則給有需要的人，覺(jué)得有用可以先保存。希望你永遠(yuǎn)用不到。




微信公眾平臺(tái) 帳號(hào)被封申訴方法




1、微信公眾平臺(tái)服務(wù)條款

微信公眾平臺(tái)一直致力于為用戶提供文明健康、規(guī)范有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，注冊(cè)微信公眾號(hào)時(shí)需簽署“微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議”。協(xié)議中已明確說(shuō)明：不可利用微信公眾平傳播騷擾/垃圾廣告或信息、涉及他人隱私/個(gè)人信息或資料信息、侵害他人名譽(yù)權(quán)/肖像權(quán)/知識(shí)產(chǎn)權(quán)/商業(yè)秘密等合法權(quán)利、侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益的等內(nèi)容來(lái)干擾微信公眾平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)。若違反相關(guān)協(xié)議，我司會(huì)根據(jù)公眾帳號(hào)違規(guī)情況，對(duì)公眾帳號(hào)限制或禁止使用全部或部分功能、帳號(hào)封禁/注銷(xiāo)等相應(yīng)處罰。




2、如何進(jìn)行申訴

若您對(duì)帳號(hào)被封結(jié)果不滿意，您可以點(diǎn)擊發(fā)起申訴，申訴時(shí)需要提供證明資料，提交后進(jìn)入審核，審核時(shí)間為7個(gè)工作日。




溫馨提示：每個(gè)帳號(hào)只有一次申訴的機(jī)會(huì)，我們將在7個(gè)工作日內(nèi)處理你的請(qǐng)求，請(qǐng)耐心等待，詳情建議您7天后登錄查看。







小編將這次自身經(jīng)驗(yàn)出發(fā)為您提供微信公眾號(hào)解封的參考，提供幾種解封的思路和方法：




一 確定被封原因

微信公眾號(hào)被封，那么什么情況下會(huì)被封號(hào)呢？

1、誘導(dǎo)分享：發(fā)送謠言、色情、測(cè)試類(lèi)、答題類(lèi)等內(nèi)容誘導(dǎo)用戶分享至朋友圈，分享后用戶才可見(jiàn)到答案或內(nèi)容。

2、誘導(dǎo)關(guān)注：發(fā)送謠言、色情、測(cè)試類(lèi)、答題類(lèi)等內(nèi)容誘導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)，關(guān)注后用戶才可見(jiàn)到答案或內(nèi)容。

3、色情低俗

4、謠言

5、政zhi分享

6、侵權(quán)舉報(bào)（誹謗、抄襲、冒用。）

7、其它（收集隱私信息等）







二 確定被封類(lèi)型與對(duì)策

微信公眾號(hào)被封，有暫時(shí)限制功能和永久封禁的區(qū)別，暫時(shí)限制功能有一定期限，過(guò)了限制期限自動(dòng)解封，以后注意微信相關(guān)規(guī)則，避免觸犯規(guī)則，不然可能被加長(zhǎng)屏蔽時(shí)間甚而永久封禁。










當(dāng)微信公眾號(hào)臨時(shí)被封，有幾種處理方法：

第一種辦法：如果是第一次封號(hào)，登錄賬號(hào)，根據(jù)提示進(jìn)行“申訴”進(jìn)行申訴。

第二種辦法：直接聯(lián)系客服，查原因，保證不再違規(guī)。（PS:申訴效率低，打通了也是說(shuō)要先申訴。有人打了一個(gè)多月客服都沒(méi)有辦法處理?。?br>
第三種辦法：等待具體的封號(hào)期限過(guò)后就可再次使用了。




三、永久封禁的申訴對(duì)策

對(duì)于那些有封號(hào)期限的封號(hào)，我們可以通過(guò)申訴或靜待解禁期到。但面對(duì)“永久封號(hào)”，簡(jiǎn)直是運(yùn)營(yíng)者的噩夢(mèng)，申訴說(shuō)破了天也沒(méi)有用。經(jīng)歷過(guò)的人都知道：申訴沒(méi)用。

對(duì)著永久封禁的微信公眾號(hào)而言，想要解封，需要一些竅門(mén)：

1、是不是觸犯了微信的絕對(duì)禁區(qū)，政zhi、黃賭毒是禁區(qū)，如觸犯這幾個(gè)禁區(qū)，可以宣布沒(méi)救了。

2、對(duì)于非絕對(duì)禁區(qū)封禁的賬號(hào)，珍惜第一次的申訴機(jī)會(huì)，申訴理由要寫(xiě)得有理有據(jù)，邏輯清晰，說(shuō)不定就給你解封了。

3、尋找企鵝的朋友，最粗暴直接的方法也是最有效的。筆者有個(gè)朋友運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)微信公眾大號(hào)被封，就是最傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的方法搞定，當(dāng)然也花了不菲心血與代價(jià)。（這個(gè)方法本站上有人說(shuō)的。未驗(yàn)證）

如果只是被誤封，那么下面這篇申訴應(yīng)該會(huì)幫助你，記住只有一次申訴機(jī)會(huì)，一定要認(rèn)真寫(xiě)。




然后，找到了原因就要開(kāi)始寫(xiě)申訴內(nèi)容了，一定要針對(duì)你的內(nèi)容和微信相關(guān)規(guī)定，寫(xiě)得有理有據(jù)，不要隨意亂寫(xiě)，因?yàn)楫?dāng)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者對(duì)于處理存在異議時(shí)，可以進(jìn)行申訴，但每個(gè)處理只有一次申訴機(jī)會(huì)。這一次機(jī)會(huì)要抓牢。

但是問(wèn)題來(lái)了，申訴過(guò)的朋友都知道，微信申訴原因輸入欄中只能最多200字，這可不行，太少了，根本不夠說(shuō)服力。







那怎么辦?

我是這么做的，“申訴原因”下不是還有一個(gè)“申訴證明材料”嗎?那我完全可以把我寫(xiě)好的申訴完整內(nèi)容做成圖片格式，這就OK了，完全夠我發(fā)揮。然后在訴原因輸入欄寫(xiě)一個(gè)摘要就行了。大家可以直接使用WPS文字轉(zhuǎn)圖片功能

以下是我的申訴內(nèi)容，也分享給大家：

“申訴原因”輸入框填寫(xiě)的內(nèi)容，一個(gè)簡(jiǎn)要的說(shuō)明：

“申訴證明材料”上傳的內(nèi)容，完整的敘述：

附申述文章供且供參考——







大家可以看到我的申訴內(nèi)容主要分為4塊：第一，表明來(lái)意，說(shuō)明事情;第二，對(duì)此有異議，陳訴原因；第三，總結(jié)，請(qǐng)求重審，第四，為表示對(duì)這次永久封號(hào)的申述的誠(chéng)懇，我還專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了一份承諾書(shū)。

前面可以說(shuō)是理，后面的內(nèi)容是據(jù)，做到有理有據(jù)，這樣更加完善，也能讓微信工作人員看到你的信心以及你的重視。這里有幾點(diǎn)需要注意：

1、說(shuō)話一定要客氣，不要胡攪蠻纏，更不要惡言相向。這是人之常情，審核的工作人員不是機(jī)器，也是人，所以你要尊重別人的工作，我寫(xiě)得很正規(guī)，給人的第一印象一定要好，否者差評(píng)就可能影響你的審核結(jié)果。

2、申訴理由一定要有邏輯，并且與封號(hào)提示的違規(guī)內(nèi)容相關(guān)。我這里寫(xiě)了3段理由，第一段是告訴他我不是來(lái)無(wú)理取鬧的，我是首先認(rèn)真查看了違規(guī)內(nèi)容和官方規(guī)定的，并表明態(tài)度;第二段是告訴他這個(gè)內(nèi)容是沒(méi)問(wèn)題的;第三段是告訴他這個(gè)公眾號(hào)是正向的，不是那些非法營(yíng)銷(xiāo)公眾號(hào)，并提示他這個(gè)號(hào)以前沒(méi)有封號(hào)情況，暗示微信的階梯性處罰機(jī)制。

3、除了你說(shuō)的理由，一定要有證據(jù)，不管是你的內(nèi)容截圖也好，其他證明材料截圖也好，一定要有，并附上說(shuō)明。

最后，我提交了申述，靜待處理結(jié)果，審核時(shí)間是7個(gè)工作日，既然第二天后，審核通過(guò)，成功解封。這個(gè)內(nèi)容大家是可以參考的。

有人會(huì)問(wèn)，等待審核期間我有沒(méi)有做其他事情?說(shuō)實(shí)話，沒(méi)有。被成功解封的消息，都是朋友告訴我的。













不過(guò)，確實(shí)是有事可做的，不過(guò)我比較了解流程，而且對(duì)這個(gè)違規(guī)內(nèi)容比較有信心，因?yàn)榇_實(shí)沒(méi)什么問(wèn)題，所以沒(méi)有做別的。不過(guò)，大家可以做一做。

除了在公眾號(hào)后臺(tái)提交申訴，我還是很建議找公眾號(hào)在線客服的，你可以把你的情況告訴他，簡(jiǎn)單聊聊，讓他幫你做個(gè)預(yù)判，給一些建議，好有個(gè)心理準(zhǔn)備。




關(guān)于申述文章，我的思路是做到有理有據(jù)。將你的圖文拿出來(lái)認(rèn)真分析，是否真的有違反《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》，在被惡意舉報(bào)的情況下，冷靜面對(duì)(雖說(shuō)很難冷靜下來(lái)，但也可以學(xué)習(xí)我當(dāng)時(shí)的情況，到一個(gè)空曠的地方做深呼吸)，這是你寫(xiě)申述文章的前提。




內(nèi)容在思路的指導(dǎo)下，我們做到了據(jù)理力爭(zhēng)。我們具體分析了文章、圖片的信息，并在運(yùn)營(yíng)規(guī)范的基礎(chǔ)上，解釋我們的歷史詳情，提出我們的合理訴求。對(duì)于我們的編輯團(tuán)隊(duì)，我們確立了更加嚴(yán)格的審核制度，這也為以后的自媒體運(yùn)營(yíng)奠下基石。




事后總結(jié)出的要點(diǎn)：




1、你的文章必須是真的沒(méi)有問(wèn)題！

2、冷靜面對(duì)惡意舉報(bào)！

3、詳盡的完成申述文章，做到有理有據(jù)！

4、耐心與微信官方說(shuō)明情況!

5、找微信內(nèi)部人員沒(méi)意義!我真的試過(guò)，如石沉大海




到這里，就是本文作者的整個(gè)申訴過(guò)程，我想這其中的哭也只有運(yùn)營(yíng)狗們才能理解了。




PS:本文主要結(jié)合《微信公眾號(hào)被封如何申訴？微信公眾平臺(tái)申訴成功的方法和申訴信（附圖）》、《實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：公眾號(hào)永久封號(hào)后成功解封》和自己的申述解封的親身經(jīng)歷而寫(xiě)，主要目的是給大家提供一個(gè)參考的資料，望各位新媒體人在運(yùn)營(yíng)期間嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》，如果你真的違反了，那也是乏力無(wú)天！